Решила написать про магазин "Бенетон" в Коломне. Вчера ходили туда с сыном, и думается мне, что атмосфера там совсем поганая. Слово клиент, как красная тряпка для быка, клиентоориентированность и подавно! Первый раз попала я туда года два назад - там была женщина продавец очень злая, раздраженная. Как потом выяснилось, хозяйка франшизы. Она меня унизила, оскорбила, наговорила столько гадостей (я зашла к ним с сумкой продуктов из перекрестка). Когда я попросила книгу жалоб, никто не хотел мне ее давать, даже охранник там угрюмый и злостный. Охранник-то и сказал мне, что это хозяйка! А книга переполнена подобными жалобами. И вот вчера я сыну купила там одежду, хозяйки не было, но молоденькие девочки такие раздраженные, такие убитые. Всеми фибрами своими показывают, как они ненавидят клиентов за то, что они приходят, берут вещи, ходят по магазину, особенно детей ненавидят! Уважаемые владельцы бренда, сделайте что-нибудь с магазином в Коломне, так ненавидеть клиентов нельзя. Вчера и охранник был другой, но тоже злючий и раздраженный. Родина бренда - Италия, итальянцы ужасно детолюбивы, если бы только они видели этих злых продавцов! Была в "Бенетоне" в Турине и в Лондоне - обслуживание земля и небо по сравнению с Коломной! Я так думаю, что тон всей работе задает эта самая ХОЗЯЙКА. Рыба же тухнет с головы! Странно, что никто из самой компании не контролирует магазин в Коломне, не проводит тренинги, не корректирует работу! Очень жаль!
