- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 538 раз

Болгария Эйр

Sofia, 1 BrusselsBlvd.
+359 2 984 03 03
  • Положительных: 50 отзывов
  • Отрицательных: 46 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Болгария Эйр
Ксения
16.07.2018

Сотрудники авиакомпании показали себя с самой отвратительной стороны. Мы, семья из 4х человек, с двумя маленькими детьми, зарегистрировались самые первые, но заблудились и не поняли дальнейшей процедуры прохождения контроля, поэтому в последний момент прибежали к указанному на билете выходу, а он, изменился, спросить не у кого, объявлений не слышали, пока бегали, искали, время посадки закончилось, нам прочли лекцию, и выгнали. В этот день был ещё рейс. Нам никто ничего не предложил. Даже в офисе авиакомпании нас также выгнали со словами, идите туда, где вы билеты покупали. Противно то, что они видели, что регистрацию мы прошли первыми, и не потрудились лишний раз повторить объявление с нашей фамилией и номером выхода. Нам пришлось снова покупать билеты уже Аэрофлотом и проходить процедуры возврата багажа. Уверена, что все это можно было как то по другому решить, но всем было наплевать.

Дина
18.09.2017
Летала этой компанией 3 года назад в Бургас, вместо города назначения прилетели в Софию (из-за погоды) и что творилось в аэропорту на стойке писать даже не буду)))) девушка в Софии хамка! Но мне после письма в компанию дали скидку 50% на след.полет, чем моя мама воспользовалась.
В этом году я уже боялась брать билеты в Бургас этой компанией, но мы летели с годовалым ребенком, а компания летит на час меньше, чем другие в Болгарию. Летела и боялась )))
В итоге туда и обратно все по расписанию!!!!!
Теперь в Бургас только ими!
Гость
04.09.2017
Рейс Москва-Бургас-Москва (31.08.17 - 04.09.17). Все по расписанию. Без проблем.
Татьяна
01.09.2017
Очень огорчилась, прочитав такие негативные отзывы. Неоднократно летала этой компанией и всегда оставались хорошие впечатления. Да, не блестящий внешний вид салона, но обслуживание вполне приличное. Ну, нельзя ехать за 1 рубль, а получать обслуживание как за 10 рублей. Все же ездят по опции ЭКОНОМ. Да и страна Болгария - не Швейцария. Не очень богатая страна. Но я ее люблю.
Гость
22.07.2017
Ужас!!! Позор национальному перевозчику!!!
Гость
22.07.2017
Летели данной "чудо" авиакомпанией 21.07.2017 из Болгарии. Салон самолёта в УЖАСНОМ состоянии!!! Дырки в креслах, все обшарпано. Просьбу принести хоть какой-нибудь плед чтобы закрыть дырку в седении раздражённый стюард проигнорировал. Ужасный сервис!
Гость
14.07.2017
Любителям трудностей крайне рекомендую!
Рейс FB 643 02.07.2017 Бургас - Ш2 Москва
Отправил родителей в Болгарию через БАЛКАН ЕКСПРЕС ТРАВЕЛ АСИСТЕНС ООД. Представителям кампании плевать на туристов, но речь не о них.
Авиакомпания Bulgaria Air как всегда радует своей стабильностью. Задержка рейса почти на сутки. Предки на двоих которым полтора века сидят в зале ожиданий уже часов 6 и будут находится там ещё не менее 15 ти.. Вместо обещанной еды и расселения по отелям провели фективную регистрацию и выводят кривые данные о задержках ещё на час другой, хотя на сайте аэропорта выводится информация о том, что реальный вылет состоится через 15 часов.
Прочитав отзывы других пассажиров поражаюсь как просто можно избежать проблем ознакомься я с ними до поездки родителей в Болгарию. Но мы русские и на чужих ошибках не учимся.
P.S Я вообще люблю тусануться в аэропорту подольше. Всем единомышленникам рекомендую эту авиаконторку, остальным больше понравится велосипед.
Татьяна Анатольевна
09.07.2017
Вылетала из Шереметьево в Бургас 30.0617 рейс FB648, отправление 22-05 информация отсутствовала, только 20-35 появилась информация, что рейс задерживается. Так рейс задерживали до 01.07.17 до 14-00 часов. Частично детей разместили в отель. Но много людей осталось в аэропорте. В 4 часов утра я почувствовала себя плохо, пошла в медпункт, о чём имеется документ. У меня было для меня не свойственно повышенное давление и страшно болела нога. Врачи померив давление, испуганно стали расспрашивать меня, какое у меня вообще давление, как болит нога, дали мне таблетки, мазь для растирания ноги. После того как прошло время, вновь померили давление, которое не снижалось 186х108. Я еле дошла до информационной стойки, где был представитель Болгарской авиакомпании и попросила предоставить хотя бы на пару часов место в отеле. Мне сказали, что мест нет, и выданная справка из медпункта, которую я показала и сказала о своём самочувствие просто осталась без внимания. Очевидно, если бы я умерла, то только тогда кто то обратил на меня внимание. Прилетев в Болгарию, я 4 дня лежала в кровати и пила таблетки. Спасибо за отдых. По приезду я обязательно буду обращаться в суд. Как можно относиться халатно к людям которые просят о помощи.
Владимир
05.07.2017
05.07.2017 Максим, 30.06.17 было по другому:
"Тут был на месте очень доброжелательный (хотя и вусмерть замучанный) представитель, который распределял места на рейсах, отдавая приоритет тем, у кого дети." - никого не перераспределяли, говорю как отец полуторогодовалой дочери!
"Выдавали воду, ланчбоксы, горячее питание (правда остывшее :-( )" - о детях опять же не подумали, есть ту еду что дали детям нельзя!
"Не торчите в аэропорту - идите съешьше еще один шопский салат и искупайтесь в теплом море :-)" - после прохождения паспортного контроля нельзя выйти с территории аэропорта самостоятельно, а рейс перенесли за 30 минут до вылета, когда все уже были в отстойнике.
Так что не вводите людей в заблуждение!
Максим
05.07.2017
Летаю раз 50 в год, на задержки наталкиваюсь регулярно. Зацепило меня и коллапсом при вылете из Бургаса.

Товарищи, кто ставит болгарам единицу - вы просто не видели плохих авиакомпаний. Где просто ничего не происходит, телефон не отвечает и представителя не найти.

Тут был на месте очень доброжелательный (хотя и вусмерть замучанный) представитель, который распределял места на рейсах, отдавая приоритет тем, у кого дети.

Выдавали воду, ланчбоксы, горячее питание (правда остывшее :-( ). Сервис проявляется в кризисных ситуациях. Считаю, что компания проявила себя достойно. И коллегам "застревателям" в Бургасе на будущее. От аэропорта до моря 15 минут пешком, куча отелей в пределах 1500р за сутки. Не торчите в аэропорту - идите съешьше еще один шопский салат и искупайтесь в теплом море :-)
Гость
04.07.2017
К сообщению про рейс 656 добавлю, что все время ожидания никто не мог точно сказать, когда состоится рейс.
Время вылета постоянно менялось, в т.ч. на более ранее, на стойке информации аэропорта рекомендовали не уезжать, что бы не пропустить самолет (встретил там троих, которые так свой рейс пропустили).
Представитель компании появлялся редко и не мог прояснить ситуацию, телефоны представительства в РФ не отвечали.
Гость
04.07.2017
Рейс 656 от 01.07.2017 Шереметьево - Бургас.
Задержка 37 часов.
На борту двоим стало плохо (полагаю, что в т.ч. из-за долгого и нервного ожидания).
В самолет влезли не все. Регистрация была просто дикой: без объявления, людей было больше чем мест.
Ольга
03.07.2017
Уроды! Сказать нечего. Должны были улететь 03.07.17 утром в 11.00, перенесли на 1.20 ночи, затем на 3.40, сидим в аэропорту, то, что это последний перенос, нет никакой уверенности. День отпуска (может уже и больше)-коту под хвост, настроение Г-но, дети измучены ( а их трое маленьких), второй раз приезжаем в аэропорт (спб). Гостиницу не предоставляют, еду воду дают, но кому от этого легче? Пока не начнут драть компании за такие вещи, ничего не измениться, в прошлом году Вим-авиа нам отпуск обо-л, теперь болгарские.
Гость
03.07.2017
Второй день с ребенком не могу вылететь из Бургаса авиакомпанией Bulgaria Air, рейс FB609 в Санкт-Петербург. Самолет должен был вылететь 02.07.17 г. в 2.10 , накануне сообщили, что рейс перенесен на 20.50; потом перенесли на 03.07.17 г. на 1.00; потом на 3.30, теперь уже на 7.30 и это еще не окончательно. На данный момент задержка рейса составляет уже более суток. Ни компания перевозчик, ни туроператор не предоставляют людям достоверной информации о перелете и его отмене. В любом случае авиакомпания обязана сообщить, почему и на сколько задерживается рейс и предложить варианты дальнейших действий. Вторые сутки сидим в аэропорту, ни питания ни ночлега предложено не было( В общем дерьмо, а не Компания, буду подавать в Суд. Ребенок вторые сутки в истерике и Адьес Болгария!!!
P.S. на счет оценки ... и одной звезды не заслуживаете !!!
Гость
03.07.2017
Рейс Москва - Бургас FB 654 из Шереметьево изначально был 02.07.17 в 22.50, сначала перенесли на 8.30 03.07.17, потом на 09.50, а теперь на 16.00. Задержка вылета на 17 часов.Представителя болгарских авиалиний не найти. Спасибо хоть предоставили гостиницу и питание бесплатно
Гость
02.07.2017
Рейс FB614 Санкт-Петербург Бургас должен был вылететь 1.07.2017... Приехали в аэропорт, оказалось, что его перенесли до 14.00 на 2.07. Хорошо, что живём в пригороде и было кому за мной с ребенком приехать, чтоб переночевать дома. 2.07 приехали, чтоб улететь в 14.00, но его опять перенесли... Теперь до 20.00... Что ж... Поехали к друзьям благо рядом... Ждёмс, поедем третий раз в аэропорт!!! Первый раз такое безобразие! Хотели сдать багаж бесплатно, т.к. Рейс задержан более чем на 6 часов, так не нашли сотрудников Авиакомпании Болгария Эйр, офис их наглухо закрыт. Так и ездим туда-сюда с чемоданами! Сочувствую тем, у кого нет такой возможности и приходится ждать в аэропорту.
Гость
02.07.2017
Должны были улететь на фестиваль в г. Несебр 1.07.2017 в 23:40, потом перенесли на 2.07.2017 в 14:00, а потом утром 2.07.2017 нам сообщили, что рейс откладывается на 20:00. Сейчас сидим, надеемся что больше не задержат, потому что у нас группа 24 человека, всё ждём уже этот грёбанный самолёт. Хорошо что нас поселили бесплатно в хороший отель на время ожидания.
Юлия
02.07.2017
30 июня, рейс FB689 Бургас-Москва.
Вылет должен был быть в 5:30. В 7 вечера 29 числа прислали на почту письмо о том, что вылет переносится на 5:40. Ну, ничего страшного. Приехали в аэропорт в 3 ночи и видим на табло, что рейс переносится на 7:20. Ладно, ничего страшного, подумали мы. Но пройдя регестрацию, мы сели в кафешку попить кофе и перекусить. И как же я рада, что мы заняли место, потому что велетели только в 11 утра! Представителя не было, не пить, не кормить никто не собирался, хотя было огромное количество голодных детей, родителям которых не давали забрать еду из багажа, а девушки на стойке информации лишь нагло улыбались и всё. И только спустя 4 часа ожидания рейса, наконец дали воду, но представителя до сих пор не было. Господа, никогда и ни за что не летайте этой авиакомпанией. Пожалейте нервы и время.
Гость
01.07.2017
Самая худшая компания!! должны были вылететь 01.07.2017 рейс задержали! уже переносили 3 раза, в итоге задержка на сутки! никто ничего не объясняет, представитель данной компании ничего внятного сказать не смог, только сказал, что сходит поставить свечку в церковь! Как долго будет творится беспредел данной компания! ссылаются на не погоду в Москве, хотя друзья отлично вылетели по расписанию! никогда не летайте данной компанией! Испорченное настроение и начало отпуска! и это еще с тем условием, что мы доплатили денег за комфорт так называемый, для того что бы не потерять дни!!!
Мария
01.07.2017
Рейс FB654 Москва-Бургас с 23.10 перенесли сначала на 0.50, потом на 04.50 (и я успела доехать до аэропорта), теперь на 10.50. Посмотрим, что будет дальше... благо я рядом живу и могу домой вернуться (правда с учётом такси билет скоро платиновой выйдет), а людям со стыковочными рейсами очень сочувствую!
При этом в справочной Шарика сказали, что FB653 ещё из Бургаса не вылетел.
PS кстати по он Лайн табло аэропорта Бургаса я уже прилетела и во время :)

Больше никогда не куплю их билет!
Гость
01.07.2017
Добрый день!
Вот уже неделю (со слов сотрудников аэропорта Пулково) издевается над российскими туристами авиакомпания Bulgaria air. В аэропорту Бургаса уже больше 12 часов сидят пассажиры с детьми, не дают даже питание, постоянный обман и сдвижка по 2 часа, такая же ситуация и в Петербурге. Люди с детьми спят на лавочках, проживание не предоставляют, кормить не кормят. Идёт постоянный обман о вылете, хотя самолёт не взлетает даже из Бургаса. Представители компании с ухмылкой придумывают нелепейшие отговорки на вопросы о задержках. Хочется обратиться к новостным компаниям, предупредить соотечественников и защитить их права. Но к сожалению никому и дела нет.
Ирина
01.07.2017
Просто позорнейшая компания!!! Сегодня целый день задерживают рейсы Болгарских авиалиний - как на вылет из Москвы, так и из Бургаса. В среднем задержка составляет 7-12 часов. Ни предупреждения, ни еды, ни воды, ни даже банальнейших извинений - позорное и трусливое поведение представителей авиакомпании, не удосуживающихся даже что либо объяснить - люди сидят в аэропорту и их просто кормят обещаниями и постоянным переносом времени! Очень много пассажиров с маленькими детьми! Та же ситуация в Москве! У меня друзья и родственники застряли и в Бургасе (рейс FB 671), и в Москве (рейс FB 652) - по очередным обещаниям оба не вылетят ранее 3-4 утра, при вылете по расписанию в 16:10! Не стоит мнимая экономия времени на полете, такого скотского отношения! Не хочу рекламировать S7 - но даже сравнивать язык не поворачивается! Удивительно, но S7 "погодные условия" не помешали выполнить все свои рейсы в срок! Судя по отзывам история эта тянется аж с 26 июня 2017 г. - естественно, что наши рейсы (от 30 июня 2017 г.) явно не последние в этом безумии... Интересно одно - планирует ли данная авиакомпания остановить данный беспредел или эти "небольшие задержки" у них теперь до конца сезона будут продолжаться!
иван
30.06.2017
Летел сегодня данной авиакомпанией. Рейс 9:10 в итоге 3-4 задержки и с 15:00 по 18 :00 провёл время в самолёте наконец то взлетели . Стюардессы не выполняют свою работу вообще , хотя весь самолёт был забит детьми . У кого рейсы на сегодня позже , во время не улетите это 1000%.
Оксана
30.06.2017
Сидим в аэропорту Шереметьево. Рейс 652. Вылет должен был состояться в 16:10. Сейчас уже половина восьмого. Рейс задержали до 0:30. Ни воды, ни еды, с нами дети!!!! Представители авиакомпании не появляются. В информационной службе аэропорта гово р ят, что он на поле под самолетом.(?!) И вот как?
Гость
30.06.2017
Рейс Бургас - москва Шереметьево задержали на 3 часа. Предупреждений, информации не было. Хорошо, хоть сотрудники в аэропорту по туалетам не по прятались.
Гость
28.06.2017
Должны были вылетать 26 июня 2017 в 12-40. из Бургаса в Москву. Сначала рейс перенесли на 13-50, а в 13- 00 вывесили о переносе в на 2-00. В этот день у них много рейсов с задержками было. Купили билет на новый рейс S7 и улетели в 17-00. Деньги пропали.
Olga
27.06.2017
Почитала последние новости и еще больше обозлилась на ситуацию... мы также должны были вылететь вчера 26.06.2017 в 21:50, вылет сначала переложили до 03:00 утра, теперь 04:20... никого не предупредили, ни смс, ни мэйла, как, к примеру это делает Lufthansa в случае любой задержки, даже на 20 минут. Никакой речи о компенсации, еде, напитках или отеле речи нет и говорят о чем это вы... офис закрывают и сами закрываются внутри, жалуются охране что их трогают, бьют и орут видите ли. Болгары начали возмущаться так на них охрану как собак выпустили.
Загнали пассажиров на регистрацию чтобы только от них подальше.
Сидим ждем не понятно чего... на вопрос знают ли они права пассажиров что нам положено, а тут как говорится им на это положено.
Никогда больше не полетим этой компанией, все очень и очень испортилось, отношение ужасное, сервис 0!
Дмитрий Каменев
26.06.2017
Должны были вылететь в 18-05 25 июня, а вылетели в 4-40 26 июня.
Задержка более 10 часов!
Три раза брал такси, не предупреждают, персонал ничего делать не хочет, закрывают двери.
Очень жаль детей. Понятие сервис отсутствует в принципе.
Могут перенести рейс назад, а потом вперед.
Могут вас разделить и направить в другие самолеты.
Сволочи. Набрали рейсов чартерных и справится не могут.
Какая страна, такие и авиалинии.
Никогда больше никогда.
Елена
26.06.2017
Ужасная авиакомпания! Тем кто с детьми ни в коем случае не берите билеты. Наш рейс FB651 Бургас-Москва должен был вылететь 25.06.17. Итог, вылетели 26.06.17. в 4:30 и то благодаря сплоченности людей, которые подняли после очередного переноса времени вылета скандал. В противном случае просидели бы сутки. Отношение в аэропорту хамское, информацию точную никто не предоставляет.
Гостик
14.06.2017
Летели из Бургаса 10 июня рейсом FB 643. Этот перелет болгарами далеко не первый в нашей летучей жизни. Устраивает нас эта контора. Не было недоразумений-неприятностей и на этом рейсе. Вовремя стартовали,вовремя финишировали. Кормежка из булки с соком. Может и не насыщенно,но на 2.15. полета годится. В общем то эти перекусы на таких коротких рейсах просто "сокращают" время перелетов. Салоны самолетов у болгар ,конечно, не свежи. Ну да какие есть. А в общем то " Болгария Эйр" не самая плохая авиакомпания. У нас нет негатива. Летать ими будем и в дальнейшем.
Популярные компани