Компания просмотрена: 4569 раз

BOSH

Москва, Калужская Мал. улица, 19, строение 1

Показать на карте

8 (495) 560-95-60

info@bosch.ru

www.bosch.ru

Положительных: 1 отзыв
Отрицательных: 16 отзывов

Как лидирующий поставщик технологий и услуг, компания Bosch использует свои глобальные возможности для динамического и значимого развития. Наша главная цель заключается в повышении качества жизни с помощью инновационных и полезных решений. Наша специализация – автомобильные и промышленные технологии, а также товары и услуги для профессионального и бытового применения.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про BOSH

Сергей

11.03.2014

Добрый день! Счёт/Договор 333494 от 10.03.2014 г. Примерно, 2 недели назад посудомоечная машина перестала сушить посуду, ближе к концу мойки она по полчаса пыталась сливать воду и на этом заканчивала работу не высушив посуду. Возникло подозрение, что сломался попловок и машина перестала переключаться на сушку посуды. Обратился в сервис - ООО БСХ Бытовая техника и записал вызов ремонтника на 10.03.2014 г. 10.03.2014 г. приехал ремонтник и сказал, что причиной данной неполадки может быть засор попловковой камеры или вышедший из строя тэн. Далее, ремонтник разобрал посудомойку ткнул на попловковую камеру и сказал, что она засорилась и ее надо менять, далее он показал на каплю чего-то под тэном и сказал, что тэн скоро выйдет из строя. Далее, озвучил сумму ремонта по замене попловкойвой камеры и тэна в 10 т. р., сказал, что ремонтировать, наверно, нет смысла, проще купить новую, забрал 2700 за диагностику и уехал. Так как терять было нечего, решил достать попловковую камеру и попробовать прочистить её. На эти работы было потрачено 1,5 часа (разбирал посудомойку впервые), из них 5 минут на промывку камеры, которая оказалось было не так уж и сильно засорена. После сборки машины протестировал работу посудомойки, 2 раза она отработала без проблем высушив посуду. После этого, могу сказать, что мне, абсолютно, не понятно в чем заключается работа сервиса и теперь вызывают большие сомнения слова ремонтника в том, что тэн потек и его нужно менять. Да и еще в процессе осмотра, ремонтник все время говорил, что у нас очень плохая вода, но разобрав машину я не увидел какого-то ужаса из-за воды, при том, что машинка на этой воде работает 5 лет.

Ответить

Ромазан

22.02.2013

От кого: Ромазан Ширантаев Дата: Пятница, 22 февраля 2013, 21:43 +04:00 Тема: жалоба по заказу 257009 Повод обращения - гарантийный ремонт отломившейся ручки переключателя программ стиральной машины БОШ ЛОДЖИКС 6 СЕНСЕТИВ (e nr wlm 204410e/02 fd 9107 400303) 29.12.2012 бЫЛ МАСТЕР составил акт о необходимости ГАРАНТИЙНОГО ремонта, сказал, что закажет нужную зап часть 13.02.2012 Должен был быть мастер повторно. Диспетчер позвонила, уведомила, что заказанная деталь пришла - мастер не явился, диспетчер перенесла на 21.02.2013 21.02.2013 Мастер опять не явился -заболел, диспетчер вновь перенесла визит мастера на 22.02.2013 22.02.2013 Приехал мастер. Необходимой детали у него НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Мастер в хамской форме, на повышенных тонах отказал в ремонте и потребовал 6 тысяч за ненужную ни каким боком деталь. На повышенных тонах стал обвинять её, что она преднамеренно сломала машинку Вопрос: когда будет проведён гарантийный ремонТ? Владелица машинки пожилая женщина, которая годится в матери или даже бабушки этому человеку.

Ответить

05.02.2013

Позвонил, заказал диагностику за 2124 рубля. 24 января пришел мастер, ничего не разбирал, послушал стиральную машинку - визжит при отжиме. Сказал, что нужно менять подшипник вместе с барабаном и стоить это будет тыс. 15 и ушел. Сегодня 5 февраля, так никто и не позвонил, ничего не рассказал, пришлось купить новую машинку. А эту буду ремонтировать в другой компании. Ведь просто поменять подшипник стоит 4 тыс., а если с барабаном, то 8 - 8,5 тыс. рублей, ну никак не 18.

Ответить

Анохин Сергей

26.09.2012

7 дней назад порвалась уплотнительная манжета на стиральной машине. При стирке из-под дверцы вытекала вода, причина понятна - надо менять манжету + у нас гарантия, думаем, все не так уж и плохо. Звоню диспетчеру, мастер будет через 7 дней. Я: ну правильно, Москва-то большая, подождём. Наступает день Х. За час до появления, как и обещано, звонок от мастера, ждете меня. Я: да, конечно. Мастер: ну, вы-то знаете, что ремонт будет платный. Я: да ладно, у нас гарантия. Мастер: если повреждение механическое, то на гарантию не распространяется. Я: а сколько это будет. Мастер: 5000 готовьте. Я: а чего так до фига, машинка стоит 16000, а какая-то резинка будет 5 косарей. Я: сколько стоит манжета у вас по прайсу. Мастер: 1600. Я: а за работу значит 3500, не многовато ли. Мастер: не я цены устанавливаю. Я: продайте мне её, я сам поставлю. Мастер: да я её кому-нибудь подороже продам. Я и подумал типа за 5000. Так вот я думал гарантия - это когда мастер меняет деталь, за которую надо заплатить, а вызов и работа бесплатно. Ведь примерно так мы пользуемся гарантией в автосервисе. В итоге я съездил, купил манжету в магазине за 1450 и сам ее установил, по времени заняло 30 минут. Обидно, что Bohs даже и не подозревает, что в Москве портят их репутацию. Для себя сделал вывод: прежде чем покупать бытовую технику, надо почитать отзывы о сервисных центрах.

Ответить

Владимир Попов

16.08.2012

Купил в апреле стиральную машину с сушкой WKD2840OE. Практически сразу перестала работать сушка. Вызвал мастера, через полторы недели он приехал, что-то включил, сушка заработала, после одной стирки сушка снова перестала работать, позвонил, "у нас нет запчастей, нужно заказывать из Германии". Через 2 недели приехал мастер, заменил запчасть, не проверяя, уехал. Начали стирать - сушка не работает. Снова вызвал мастера, приехал через неделю, сделал. При первой стирке, ага. Сушка снова перестала работать. Снова вызвал мастера. Должен был приехать сегодня. Звонит диспетчер сервиса (Юлия): "У нас мастер заболел, переносим на 23 августа". Спрашиваю: "Почему так долго". В ответ начинает хамить. Прошу соединить с руководителем. "Мы не соединяем, не нравится - звоните в отдел претензий". Ок, звоню "Сегодня в отделе претензий, никого нет". Никогда не думал, что Bosh опустится до уровня русского сервиса: ( ( ( Очень разочарован покупкой и последующим обслуживанием.

Ответить

Якушева Ольга

10.07.2012

Номер заказа 226877. Предыдущую машинку этой же марки ремонтировала здесь 2 раза (первый отремонтировали только через полгода № 193291, меняли полностью барабан с подшипниками, второй раз полетел компьютер - отремонтировали меньше, чем через месяц - машинки Китайской сборки). Взяла другую машинку этой же марки, теперь потек аква стоп (остался месяц до конца гарантии ст. машинки). Заказ приняла Наталья, просто суперский оператор, никогда в жизни не встречала таких людей. Мастер приехал через неделю, причем все тот же, что и предыдущих 2 раза (раньше я не могла его принять), уже с новым аква стопом, сам крутил вертел машинку, все заменил. Все довольны и счастливы! Огромное спасибовам!

Ответить

Гость

15.05.2012

Ужасный сервис! 12 декабря была заявка на гарантийный ремонт посудомоечной машины. До сих пор не работает. Мастер не приезжает, а ставит "диагноз" по телефону. Написали заявление на отказ (после второго посещения мастера) и обмен на новую 17 апреля 2012 г. С отделом рекламаций не соединяют! Все-таки удалось поговорить со специалистом отдела. Ответила: "Что Вы так торопитесь! Заявлений много! Только сегодня (это с 17 апреля) отдали на рассмотрение руководству!" Чтоб еще раз купил что-то фирмы BOSCH!

Ответить

Карл Шнайдер

17.04.2012

Сломалась стиральная машина "Бош", она не отработала и года. По гарантии вызвал мастера "БСХ", ждал прихода 7 дней, пришел. Нужна замена клапана, работы на 20 минут, но запчастей нет. Их надо заказывать в Германии. Сказал, что позвонит и изчез! Жду уже 2 месяца, постоянно врут. Звоню раз в неделю - врут, что надо еще подождать 15 дней, 25, теперь уже 45 и т. п. 2 раза писал на сайт, но ни ответа, ни привета. Сдуру установил дома все бытовуху "Бош".

Ответить

Петрова Юлия

17.04.2012

Сервис ужасный сервис. Холодильник делали 8 месяцев, но так и НЕ СДЕЛАЛИ!

Ответить

Гость

27.02.2012

Воспользовалась услугами "сервиса от производителя" в целях ремонта негарантийной СВЧ Bosch на дому. Специалиста ждала 5 дней, что в семье с 3 детьми, где СВЧ - практически незаменимая вещь, неприятно долго. Дождалась. Приехал. За 10 минут визуального (!) осмотра инженер 20 определил, что причина несрабатывания кнопки старт в неисправности электрического модуля управления. А замена на новый, который будет стоить 12 000 руб., только по предварительному заказу. Учитывая, что этот вызов обошелся нам в 2141.70 руб. (очень порадовала сумма за рабочее время - 1100 руб., всем бы так работать), плюс предлагаемая замена детали с последующим вызовом и работой, я отказалась от дальнейшего сотрудничества. Новая такая же HMT8656EU стоит примерно столько же. Инженер, признаться, не настаивал. Распрощались. Какого же было наше удивление, когда друг семьи, работающий сис. адм., за 30 мин. вскрыл панель и заменил неработающий механизм кнопки старт на мало использованный кнопки часы. И цена, как оказалось, этой детали в интернете 10 руб.! Так скажите, уважаемые, в чем же дело? Что же это у вас за сервис такой? Что это за непрофессионализм под вывеской звучного бренда?

Ответить

ДИЛЯРА Абдуллаева

02.06.2017

Купила в магазине Эврика (Казахстан г.Шымкент)варочную панель Boshn РСР615В90Е. При варке расплавился флажок. ПОЧЕМУ ИЗГОТОВИЛИ, ЭТО ВЕДЬ ЭЛЕМЕНТАРНО, что при варке огонь горит полностью. Почему изготовитель не учел этот момент. Купила за немалые деньги.Оказывается флажок близко расположен к камфорке.

Ответить

Гость

27.02.2012

Отвратительный сервис. 4 месяца нам не могут отремонтировать холодильник, тянут деньги за диагностику, за выезд мастера и каждый раз ставян неверный диагноз.

Ответить

Гость

27.02.2012

В назначенный день мастер не пришел и не позвонил.

Ответить

Kokovikhin

27.02.2012

Мастера ждать от 4 до 8 часов и разводят и разводят к руководству не попадешь.

Ответить

Cer

06.04.2011

Не могу понять, такая уважаемая фирма, и так портить себе имидж, ломая такую качественную независимую систему сервисного обслуживания. К примеру, забрав в Туле у одной из известных фирм, выдали такой фирме, что волос дыбом, страшно становится, куда катимся-то???

Ответить

Dan

02.08.2011

Ты о чем вообще пишешь? Кто у кого в Туле что забрал?

Ответить

Zaz

17.02.2012

Бсх монополисты, цены высокие, мастера неквалифицированные. С руководством не соединяют, качество обслуживания -0.

Ответить

Климова В.Н.

15.02.2011

Позвонила в сервисный центр 2 февраля 2011 г. Приход мастера назначили на 10 февраля 2011 г. Записали все данные, в том числе модель, заводской номер. Объяснила все, не работает температурный переключатель духового шкафа. В результате чего, мастер не доехал, говорит пробки в Люберцах. Я почему каждый день езжу на работу и домой по этой же дороге, И успешно. Мастер по телефону сказал, что едет только посмотреть и определить запчасти, но поскольку не доехал попросил опять назвать все данные духового шкафа, обещали пнрезвонить 14.02.11 г. ТИШИНА. Звоню сама, оказывается только заказали запчасти, будет через 15 дней. (часы + переключатель температур). Однако часы работают и об этом было сказано и оператору и мастеру. Вопрос. О чем думают операторы когда записывают заказ? Играем в испорченный телефон.

Ответить

Карабанова Любовь

28.11.2010

Уже третью неделю нас кормят завтраками. Сегодня мастер опять не пришел, в третий раз. Стиральная машинка проработала 2 месяца со дня покупки.

Ответить

Смирнов

09.01.2010

У ООО «БСХ Бытовая Техника» мастера расписаны на много дней вперед. Делать нечего - прождали неделю, но в назначенный день мастер так и не пришел, и не позвонил. По телефону операторы отвечают любезно, но от этого не легче.

Ответить

Константин

04.07.2011

Ужасный сервис по ремонту стиральной машинки. Поломка в течение гарантийного срока, ожидание решения проблемы и тут. Если бы начал писать до того, как прочитал отзывы о работе этой компании, то написал бы целый рассказ. Именно так я и сделал на сайте Siemens. Может быть им интересно, что чувствуют их клиенты, отдав немалые деньги за технику и пытаясь решить проблемы с ее работой. Сейчас не буду тратить время тех, кто читает отзывы. Короче, я оказался очередным, кого сначала кормили завтраками о приезде мастера, для чего пришлось отпрашиваться с работы, и в конечном итоге не приехали. Мой очередной звонок с вопросом "а в чем же... " закончился комментарием оператора "рабочий день закончен, ничем не можем вам помочь". Решайте сами.

Ответить

Сфера деятельности BOSH