Цвет Диванов

Заказали 11 мая 2014 года диван в магазине "Цвет диванов" в ТЦ "Город" на Шоссе Энтузиастов.

Готовность в договоре на 4 июня,позвонили,извинились ,перенесли на 8 июня.Позвонили-перенесли на 30 июня,потом на 5-8 июля,сегодня 6 июля позвонили перенесли на 13 июля!!!

Я просто в шоке,такой офигенно длинной доставки я еще ни где не встречала!!!

Ужасное отношение к клиентам,ни кому не рекомендую приобретать там мебель!!!

PS: хочу закончить..........

Сроки доставки переносили еще несколько раз,в итоге 12 августа нам привезли диван.

Доставку нам сделали уже бесплатно.

Сюрприз!!! Диван не того цвета!!! При оформлении заказа продавец указал другой цвет,по сколько мы ему прям пальцем ткнули в нужный нам цвет,далее я внимания не предала их заковыристым названиям),так что стоит теперь у меня темно-коричневый диван вместо светлого.

16 августа мы обратились в магазин за неустойкой.Продавец открыла таблицу заполненную в центральном офисе и назвала нам сумму неустойки.Сумма оказалась почему то на 2,5 тыс руб меньше,чем мы сами насчитали.

Сюрприз!!! Деньги они считают за каждый просроченный РАБОЧИЙ!!! день.

Т.е. фирма "Цвет Диванов" попыталась еще нас и в этом обмануть.

От неустойки отказалась,написала заявление с требованием вернуть мне деньги  за каждый просроченный день. Обещали ответить через 10 дней.

----------------

Дальше как обычно, придерживаться сроков у них там видимо совсем не принято, Позвонили через месяц!!! 14 сентября.Сказали,что все пересчитали и нужно приехать в магазин и забрать деньги.

Вернули уже все сумму неустойки. Продавец сама была в шоке,что так обманывают клиентов.

Видимо из расчета кто-то заберет,то что им предлагают,а упираться  и требовать полную сумму неустойки наверно будут не многие.

-------------------

Еще раз повторяю свои слова УЖАСНЫЙ МАГАЗИН,УЖАСНОЕ  отношение к клиентам,как они еще умудряются держаться на плаву не понятно.

Если есть аналогичный товар в другой торговой компании советую купить там. С логистикой и сроками доставки проблемы. Задержали исполнение заказа на 2 месяца, менеджеры понимают что, виноваты при этом у них нет ни какой возможности что либо решить. Складывается впечатление что компания пытается решить свои текущие проблемы пополняя оборотные средства за счет предоплаты покупателей заведомо зная что не готова будет исполнить свои обязательства в срок.

Если вам нужна мебель сейчас, а не в далеком призрачном будущем, то не связывайтесь с фирмой "Цвет диванов".

Заказывали диван в салоне на Алтуфьево 29 апреля, как срок поставки была дата 19- 20 мая. 19 мая из фирмы позвонили, извинились и перенесли доставку на 23 мая, больше не выходили на связь. После звонков в салон ещё несколько переносили дату поставки. Причем звонить приходилось туда мне самой, после звонка в салон дату постоянно сдвигали на 2-3 дня, так что спланировать отдых или уехать куда-то было невозможно. В результате уже в июне мы написали заявление на возврат уплаченной суммы.

Договор и приложение к нему (то где картинка дивана и уплаченные вами суммы) противоречат друг другу. В договоре указан десятидневный срок, в который вы должны полностью оплатить стоимость дивана, в приложении оплата оставшейся суммы при получении заказа; в договоре указана крайняя дата поставки в течении 30 календарных дней, в приложении - 11 дней.

Так же имеет некоторый обман на сайте этой фирмы - указан выбор ткани при этом стоимость дивана одна, на деле же дешевой будет только стандартная расцветка производителя (для дивана амстердам это кожаные подлокотники и основание из рогожки), даже в тканях 1 категории диван обойдется более чем в 30000 руб.

Имел неосторожность заказать у них диван. Четыре раза передвигали срок исполнения, решил наконец отказаться от заказа, и забрать деньги, немогу получить ни диван ни деньги. Похоже придется обращаться в роспотребнадзор. Если вам дороги ваши деньги и время, не связывайтесь с этой конторой! Они умеют расположить к себе, войти в доверие.

Уверена, что никому не посоветую данный магазин. За последние 3 месяца пришлось сделать порядка 15 заказов на крупногабарит с доставкой и серьезнее "Цвета" не обидил никто. Просрочили предоплаченную кровать и по новой информации, которую приходится у менеджера выбирать самостоятельно, будем спать на полу еще 2 недели. Показалось, что магазин крупный, составили договор, на этапе заказа улыбались и убеждали. Как только предоплату получили - забили что-то делать.

Долго выбирали стенку в гостиную, набрели на "цвет диванов". Остановились на стенке "Модена".

Сначала показалось, что все хорошо, и девушка все объяснила-показала, и по комплектации нас все устроила, да и относительно бюджетно нам все обходилось.

Доставили все в срок, собирать решили сами... И тут понеслось... То ручки кривые, то направляющие, а дальше веселее... Оказалось, что у комода ящики по размерам не соответствуют корпусу- по длине меньше, закрепить их в направляющих на стенках корпуса просто невозможно!! У шкафа со стеклом и двумя ящиками такая же ерунда , плюс дно у ящиков пришлось подпиливать-оказалось по размеру больше, вот такая неразбериха..

Без проблем смогли собрать шкаф платяной, полку и тумбу под телевизор.

Больше в "Цвет диванов" ни ногой!

Заказал в Белгородском магазине, этой злосчастной конторки, себе угловой диван и кресло. Внес предоплату 100%. Прошел почти месяц (срок поставки товара составлял 28 дней), наступил день когда по договору должны были привезти диван, но тишина, никто не звонит. Подождал еще пару дней, ничего не изменилось. Стал звонить туда сам, занято и днем и вечером и ночью. Заподозрив неладное, поехал на следующий день в магазин. Приезжаю, а там пустота. Нет больше такого магазина, соседние магазины говорят ликвидировали Белгородский офис. Ни один человек не удосужился уведомить о ликвидации магазина. Звоню в центральный офис в Москву и тут начинается долгая эпопея с враньем. Вначале говорят, что всё изготовили и отгрузили в Воронеж, ждите через пару дней вам перезвонят и обговорят доставку. Проходит пара дней и тишина. Звоню сам еще раз, теперь новая версия, ничего никуда так и не отправляли. Диван и кресло до сих пор в Москве, но скоро обещают отправить. Проходит еще несколько дней, звоню узнать, что же с доставкой то. После долгих ожиданий, обещают перезвонить в течении 15 минут и сообщить. Проходит 2 часа тишина. Перезваниваю сам, в ответ, ну вам же обещали перезвонить, значит перезвонят. Проходит еще 3 часа, никаких звонков как не было так и нет. Звоню еще раз и снова жду на трубке 30 минут пока они куда то переключают в итоге сброшенный звонок. Перезваниваю еще раз тот же результат.

Сообщения оставленные на сайте через форму связи в этой конторке фильтруются следующим образом, положительные отзывы на сайт, отрицательные сразу в корзину. И не важно какого типа ваше сообщение и с кем вы хотели связаться, ваши проблемы там никому не интересны.

Сейчас готовлю документы в суд на возмещение своих средств и компенсации в связи с неисполнением договора.

Заказала в марте 2014 года спальню Модена. Не буду говорить об острых углах кровати и тумбочек, на это готова закрыть глаза. При приемке товара муж не заметил небольшое отверстие, которое оказалось роковым. На фасаде одного из шкафов была ужасная вмятина, очень заметная, видимо, чем-то прокололи при транспортировке. Написали претензию, отправили фотографии. Эксперт к нам даже не приезжал. Через неделю позвонили и сказали, что МЫ ДОЛЖНЫ ЗАКАЗАТЬ ДЕТАЛЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ!!! Поскольку акт мы подписали, разговаривать с нами они не желают. Вот такое отношение к клиентам. Заказ был больше, чем на 60 000, и из-за одной делали нам не могли пойти на встречу. ЦВЕТ ДИВАНОВ - УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!

Купили диван''санта'' через 4 дня сломались ножки,ни поменять на другой диван с доплатой,не возвратить денежные средства нам отказались,я в шоке!!!!! У меня маленький ребенок и лишних денег нет,чтобы раскидываться деньгами. Сначала мы написали заявление,в котором описали свою проблему потом пришел мастер составил заявление о том,что клиент требует возврат денежных средств,а в итоге оказалось якобы мы писали ,чтобы нам отремонтировали диван сколько раз звонили,сколько писали заявлений и все напрасно! ни о каких гарантиях,что они дают и речи быть не может!!!!!как деньги брать они с радостью,а как обменять или возместить денежные средства за диван сломанный через 4 дня так начинается кормление ''завтраками''!!!!! Не советую приобретать там мебель

Бегите подальше от этого магазина!!!!!!!!! Развод и обман!!! Заказала в декабре диван и кресло.Мне говорят-вам в подарок диван, акция-свыше 40 000 диван в подарок. Я сказала, спасибо, но лучше сделайте скидку, а диван мне не нужен. В итоге пришлось думать, куда его деть, раз уж вместо скидки-ПОДАРОК.  Через месяц, в день доставки, говорят-везем, ждите. Мама выбросила старый диван (при чем хороший), ждем. Приезжают и говорят, что подарочного дивана нет на складе, что привезут его со шкафом. В итоге никакого дивана. Я попала на диван для мамы... Ящик для белья в диване оказался в два раза меньше.                                                                                                            Привезли шкаф(угловой). Не того размера (с одной стороны на 20см, с др.на 10см), который заказывали, с браком (ободран), при сборке поцарапали ламинат. Дозвониться не по одному из номеров, указанных на сайте или в договоре, невозможно. Короче, после двух месяцев нервотрепки и ежедневных поездок в магазин, ждем. Опять, вместо обещанной недели прошел почти месяц. Все решают... Ни один отрицательный отзыв они не опубликовали.

Купили диван года два с половиной назад. Сначала привезли не ту расцветку, я отказалась принимать. Возмущению грузчиков не было предела.

Через пару недель после инцидента привезли нужной расцветки.

Пластиковые "штучки" на фронтальной стороне дивана отвалились через день.

Диван оказался неудобным, громоздким и нефункциональным. А спать на нем без дополнительного матраса в разложенном виде было просто невозможно (праваливались в дыру). И как мы умудрились купить такое г...?

В довершение ко всему треснула доска с фронтальной стороны, так что ложе начало проваливаться. Не подумайте, что на нем выполнялись акробатические трюки - сплю я с двумя детками до года (которые только-только набирают подвижность).

Муж обещает починить, а пока пришлось подложить стопку книг.

Дмитрий. г. Балабаново 1, Калужская область.

13 ноября 2013 года мной был приобретён в городе Обнинск Калужской области угловой диван "Атланта". Стоимость покупки составила 20 000 рублей и оплата была внесена 100%. Очень порадовала оперативность службы доставки, уже 16 ноября диван находился в моей квартире в собранном естественно виде. К сожалению, весь позитив от данной покупки в моей семье закончился через 14 дней использования дивана "Атланта". Неожиданно у выдвижной части дивана отвалился в прямом смысле механизм раскладывания. Ну ладно думаем, бывает брак везде, тем более что диван находиться на гарантии. Но не тут то было, с этого момента начались мои перепетии с Московскими представителями "Цвет диванов" в частности с отделом рекламации. Заявление на замену товара ненадлежащего качества мной было написано в начале ноября. Дней через пять явился  мастер и сделал пару фотоснимков неисправной части, составил акт о браке и исчез. Мои регулярные звонки в Москву с просьбой о замене выкатной части заканчивались только «завтраками» и обещаниями. Наконец то случилось чудо вчера позвонили и пообещали сегодня сделать доставку. Но рано опять радоваться-сегодня утром звонок и новость о том что ничего не получиться и предложили подождать ещё недельку. Оказывается, про меня элементарно забыли. Уже мне это порядком надоело и думаю просто воспользоваться статьёй 22 ЗПП и вернуть свои деньги. Очень неприятные впечатления о работе сотрудников "Цвет диванов".