Компания просмотрена: 44843 раза

Дивные Окна

г.Москва, м.Авиамоторная, ул.Золоторожский Вал, д.11с21

Показать на карте

+7 (499) 490-83-46

mkt@divnie.ru

divnie.ru

Положительных: 84 отзыва
Отрицательных: 51 отзыв

Более 15 лет Компания "Дивные окна" успешно работает на Российском оконном рынке. Сегодня в Компании работают более 25-и центров продаж, расположенных в Москве и Московской области. В своей работе мы используем только проверенные временем высококачественные материалы и комплектующие:

пластиковые окна из профиля REHAU (Германия)
фурнитура ROTO (Германия).
алюминиевые конструкции Alutech.
стеклопакет из стекла стекольного завода AGC, Pilkington
подоконники Moller, «Витраж», «Данке».

Благодаря многолетнему стажу и стабильности, наша компания заслужила доверие у покупателей пластиковых окон. Нас рекомендуют друзьям и близким!

Собственное производство, оснащенное передовым оборудованием, позволяет изготовить конструкции любой сложности, с широкой палитрой цветов и структурой декора, из любого вида стекла. Придать стильный, неповторимый облик Вашему дому помогут жалюзи различных типов, подоконники из натурального камня, витражи, рольставни, натяжные потолки.

Специалисты компании позаботились о комплексном остеклении квартиры, включая балконы и лоджии, с последующим утеплением и отделкой. Особенно оценят хозяйки изготовление встроенных шкафов. Все это поможет создать дополнительное уютное пространство для Вашей семьи.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Дивные Окна

Татьяна Куликова

19.08.2014

Устанавливали окна с помощью компании Дивные Окна. Заказывали деревянные окна, очень хорошо получилось. Установили быстро, нам не пришлось долго ждать. Качество окон хорошее, мне понравились. Цены нормальные.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО \"Дивные

22.08.2014

Татьяна, спасибо за ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ответить

Светлана

20.08.2014

Безобразная компания, безответственные работники. Мой договор 107104 от 28.07.2014г. Заказала балконные двери и окна и окно на кухню. Окна привезли грязные, причем не только заводской грязью, а обыкновенной уличной, что сыграло потом роковую роль. Также были заказаны подоконники Dank. При их установке мастера меня не позвали, скол на подоконнике был обнаружен позже, когда были установлены окна и откосы. При обращении мною в сервис службу, теперь эти мастера уверяют, что они подзывали меня посмотреть на целостность этого подоконника, что является ложью с их стороны. Теперь про грязные окна, после их мытья я обнаружила, что балконное окно и большое окно на кухне сильно поцарапано. Жду объяснения от вашей компании и замены окон и подоконника.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные

22.08.2014

Уважаемая Светлана! Прочитайте, пожалуйста, ваш договор. 5.2. Обязательства заказчика: 5.2.7. При получении изделий произвести проверку их внешнего вида. В случае возникновении претензий Заказчик указывает их в накладной на изделия. 5.2.9. Принять результат работ путем подписания акта о приемке работ, явные недостатки отразить в акте письменно. 5.2.10. Письменно уведомить подрядчика о повреждениях на изделиях и дополнительных элемента, выявленных после окончания монтажа, но не позднее одного рабочего дня с момента окончания работ. У вас была доставка 14 августа, монтаж окон - 15 августа, откосов - 16. Рекламация на окна поступила 19 августа. Изделия с завода заказчикам доставляются обмотанными в стрейч-пленку, они не должны испачкаться так сильно, что ни царапин, ни сколов за грязью не видно. Заказчик должен осмотреть изделия три раза - после получения, после монтажа окон, после монтажа откосов. Вы осмотрели изделия и подписали накладную, два акта выполненных работ, но нигде даже не упомянули, что окна оцарапанные и подоконник с дефектом. Как же теперь разрешить возникший конфликт? В течение 10 рабочих дней к вам подъедет мастер сервисного обслуживания и разберется в ситуации.

Ответить

Алексей

28.08.2014

Ко мне окна тоже пришли неупакованные ни в какую стрейч пленку))))))))))) Жалею, что я не снимал все на видео, и как приносили, и как устанавливали, а теперь то чего руками махать. Остается только переделать все.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна"

04.09.2014

Светлана! Мастер сервисного обслуживания по плану должен был приехать к вам 3 сентября. Он звонил 1 и 2 сентября, вы не берете трубку. Позвоните, пожалуйста, в службу сервиса, договоритесь о встрече, чтобы в ближайшее время урегулировать создавшуюся конфликтную ситуацию.

Ответить

Светлана

16.09.2014

Добрый вечер! Ваш начальник сервисного центра сказал мне по телефону, что здесь мне будет сообщена информация по моим претензиям. Жду письменных ответов на мои претензии, а так же менеджера Каблова для исправления ваших недостатков. Договор 107104.

Ответить

Светлана

23.09.2014

Добрый день! Мною был получен ответ на мою претензию за исх. N 76 от 15.09.2014 г. Довожу до вашего сведения, что данный ответ не оформлен должным образом, написан не на официальном бланке компании, отсутствует подпись руководителя СКК ООО "Дивные окна" Быковой Т. В., нет печати фирмы, что является неофициальным ответом на мою претензию. Прошу Вас оформить данный документ должным образом и прислать мне адресу, указанному в договоре 107104. Претензии были отправлены 04.09. и 18.09.2014 г., в течение 10 дней вы должны были мне предоставить официальный ответ на мои претензии.

Ответить

Светлана

24.09.2014

У вас, что, работают юристы-недоучки на вашей фирме? Где оригинал ответа на мою претензию? Документ с оригиналом подписи и печатью является официальным. Жду оригинал ответа. Или за свои косяки стыдно или нечего отвечать. Напишите мне каким образом мне был послан ответ на мои претензии.

Ответить

Ярославна

13.10.2014

Положительные отзывы пишут себе сами (об этом поведал змерщик когда приходил.:)))))) Установщики приходят с разницей во времени по 2.5 часа. (т. е. ту работу которую должны делать вдвоем - делает - один., а второй является с запахом перегара с утрица. Окна привозят без всяких пленок это правда. Замеры не соответствуют тому, что нужно. У меня есть на руках заключение экспертной компании ( экспертиза проводилась в присутствии работников- с заключением - выполненные работы имеют неустранимые недостатки, устранение которых невозможно без чрезмерных расходов. выполненные работы не соответствуют той цели, ради которых данный товар заказывался потребителем. В результате - все доделывали и переделывали другие люди. А с этими козлами (прости Господи) сужусь. Когда была у них в офисе на Белорусской видела, как у них проходят уроки по " обрабатыванию " клиентов. "Ненавязчивый" сервис. Кому интересно - пишите на электронку. У меня все зафиксировано и фото и акт о ненадлежаще выполненных работах и о том, что сотрудники отказались подписать акт о недостатках. А когда уходили - за то, что я им недоплатила за установку ( за тяп ляп и по той простой причине, что у них не было ни чеков, ни доверенностей, ни паспортов, когда уходили, украли отливы, откосы и подоконники (оплаченные мной в полном объеме.;) О Благо сама юрист. хоть в этом повезло. А кому надо и заключение эксперта и фото и и акт могу выслать. Все хвалебные статьи - заказники.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу

16.10.2014

В ответ на сообщение № 8 от Ярославна: Анна Николаевна! Вы не сказали о себе никакой конкретной информации, но наш юрист сразу вас узнал. Хотелось бы пояснить ситуацию. Договор № 84492. Монтажники приехали ставить окна. Попросили клиентку сделать доплату за монтаж, как указано в договоре. Клиентка сказала, что сейчас у нее денег нет и ей нужно идти в больницу. После больницы она зайдет в банк и снимет деньги. Монтажников, чтобы не терять время, попросила ставить окна, не дожидаясь доплаты. По должностной инструкции рабочие не должны ничего делать, пока не получат деньги. Но они пошли навстречу, демонтировали старое окно, начали ставить новое, монтаж до конца еще не довели. Тут пришла Анна Николаевна. Вывернула сумочку, которая была дома, сказала, что у нее пропали деньги, вызвала полицию и обвинила монтажников в краже. Полиция приняла у нее заявление, но уголовное дело не возбудила в виду отсутствия состава преступления - никаких денег у монтажников не нашли. Анна Николаевна не стала доплачивать деньги за монтаж - компания не стала доводить монтаж до конца. Компания "Дивные окна" подала в суд заявление о взыскании с Цыбуленко Анны Николаевны убытков, которые понесла компания в связи с отказом клиентки производить доплату, как указано в договоре. Мировой судья судебного участка № 352 района Аэропорт г. Москвы Бондаренко К. В. вынес решение в пользу компании "Дивные Окна". Тем, кто планирует под выдуманными предлогами не доплачивать за окна, сообщаем, что Анна Николаевна не доплатила 6500 руб, суд взыскал с неё 13715 руб. Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу

16.10.2014

В ответ на сообщение № 7 от Светлана: Светлана, вы получили письмо на официальном бланке компании "Дивные окна", на документе стоит подпись юрисконсульта ООО "Дивные Окна" Артамонова Артема Александровича. Этого достаточно.

Ответить

Елена Лапаева

21.10.2014

Светлана! Номер замера, телефон, а также ссылки на сайты, на которых Анна Николаевна оставляла свои комментарии, я могу выслать вам на электронную почту. Туда же могу прислать аудиозапись судебного заседания и все, что вам нужно, чтобы убедиться, что наша компания не пишет отрицательных отзывов сама на себя. Напишите мне на: reklama@divnie.ru, напишу вам все данные об этой интересной даме. По поводу официального ответа нашей компании. Вы получили письмо на официальном бланке нашей компании и с подписью юристконсульта. Этого достаточно и для обращения в суд, и для обращения в любую контролирующую организацию. Обращаю ваше внимание, что все сотрудники нашей компании общались с вами корректно, а не по-хамски, как вы утверждаете. Просьба следить за своей речью. Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные".

Ответить

Игорь

22.08.2014

Заказал два года назад окна в "Дивных Окнах" все было хорошо, до тех пор пока не пришло время гарантии! видите ли у них сетка москитная не на гарантии, а то, что она у меня упала с девятого этажа и чудом ни кого и ничего не задела это просто повезло! так, что будьте бдительны! Р. S. позвонил сегодня как новый клиент, в ответ услышал - у нас все на гарантии в том числе фурнитура и сетки, в общем, все!

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные

26.08.2014

Уважаемый Игорь! Москитные сетки крепятся к окну таким образом: несколько креплений, похожих на букву Ч, крепятся внизу рамы, несколько наверху. В них вставляется москитная сетка. Как вы пишете, несколько лет все было хорошо. Потом из-за некачественных креплений москитная сетка упала. Падает москитная сетка в том случае, когда при сильном надавливании часть Ч-образного крепления ломается. Вы не написали номер своего договора, поэтому сложно судить именно о вашей ситуации. Но в 10 случаях из 10 москитная сетка падает потому, что при сильном надавливании ломается крепление. Например, осенью снимают сетку не вовремя, а когда уже наступили холода и сетка примерзла к креплению. Или весной ставят сетку, а внутри крепление забито грязью, сетка не вставляется. Применение силы - крепление треснуло. Обычно клиенты понимают, что если крепление на москитной сетке (или, например, внешняя гребенка) сломалось в результате сильного механического воздействия, то это не гарантийный случай. Если люди покупают рубашку, а на ней отрывается пуговица, никто эту рубашку в магазин по гарантии не сдает. В нашей компании практически нет обращений по гарантийным обязательствам на москитную сетку. Именно поэтому менеджеры-консультанты в офисах продаж не знают, что отвечать на подобную претензию - с такими претензиями они никогда не сталкивались. И в обязанности менеджера-консультанта, к которому вы обратились, входит только предварительная консультация клиента перед заключением договора, разбираться в таких редких гарантийных случаях он не обязан. Для этого существует служба сервиса, тел.: 940-84-84. Если ваш случай отличается от вышеописанного и вы абсолютно уверены, что сетка упала не в результате сильного механического воздействия с вашей стороны, а в результате недоработок нашей компании, позвоните в сервисный отдел и обоснованно докажите свою точку зрения.

Ответить

Irina Krasnova

02.09.2014

Окна нам меняли специалисты этой компании. Выбрали профиль Rehau, поскольку считаем лучшим это качество. В общем, не ошиблись. Окна замечательные, качественно установлены. Дома сразу все преобразилось - нет привычного шума за окном, подоконники чистенькие, беленькие. Мастера здесь серьезные, опытные. Весь объем работ, начиная с замера много времени не занял. Все точно по договору. По цене также все устроило. Серьезная, надежная компания.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна"

04.09.2014

Уважаемая Ирина! Благодарим вас за отзыв, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ответить

Нина

04.09.2014

Замер 97373, договор от 01.09.2013 В сентябре 2013 установили окна, при установке перепутали подоконники (с балкона 15 см поставили на кухню, а с кухни 25 см поставили на балкон, причем их длина была разная не знаю как так умудрились). Когда делали откосы, мастер проколол одну панель и предлагал оставить это как есть, на самом видном месте, в итоге с ним пришлось доехать до Леруа и он за свой счет купил новую панель. В комнате сейчас окно закрывается, как будто что-то мешает (видимо плохо отрегулировали). Т. к. в квартире с того момента никто не проживал, не сразу заметили, что подоконники перепутаны, под него даже невозможно будет наклеить обои. 25 августа 2014 года позвонили и объяснили ситуацию, сказали в течение 10 дней приедет сервисный мастер и посмотрит. Обратились 03.09.2014, чтоб уточнить, когда все же приедет мастер, сказали, что кто-то на больничном и нам перезвонят, в итоге не дождались. Звоню сегодня (04.09.2014), отвечают, в ужасно грубой форме, что мастер приедет до 10 сентября (СРОКИ ВСЕ ИСТЕКЛИ). Тут же перезваниваю и спрашиваю, если вызвать замерщика (на остекление балкона), сможет ли он заодно посмотреть подоконники, опять в грубой форме получаю отказ. На вопрос, могут ли они переключить, чтоб вызвать замерщика, они произносят только номер телефона, я спрашиваю зачем вы мне говорите номер, на это они просто бросили трубку. Создается впечатление, что по тел. 8-495-940-84-84 работают одни невоспитанные дамы. Конечно, теперь никакого остекления балкона через эту фирму не будет. Замените нам просто подоконники и мы будем вспоминать Вас как страшный сон.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна"

12.09.2014

Уважаемая Нина! В ближайшее время компания "Дивные Окна" за свой счет поставит вам новые подоконники. Просим извинить за доставленные неудобства.

Ответить

Павел

05.09.2014

Договор № 1210, делали трехметровую лоджию каждый день с 27-го по 30 августа. Поймали меня в торговом центре и вот чудо - правда нужно было вскоре остеклять балкон! Предварительно посчитали хорошо, назначил время замерщику. Замерщик считал много и долго, "стандартные только сейчас" 25 процентов скидки + сколько то от себя, как хорошему человеку, но получилось на 17 тысяч больше:) Когда сказал, что буду ждать другого замерщика, после пересчета цена упала на 10 %. У этой фирмы мне больше понравились панели и плинтусы, согласился, приехал в офис. Работают до 19 приехал где-то за час. Долго оформлялся 17 страниц разных бумаг осталось у меня на руках, раз 10 писал полное ФИО с росписью, когда все подписал менеджер говорит: замечательно, через 8 дней изготовят, к вам приедут 16, 17 и 18, 16 - привезут окна, 17 - остеклят и 18 - отделка, время назначим позже. Меня никто и не спросил! Причем привезти и остеклить в один день они не могут! И отделку при этом не довели. Напору этому я противопоставил свой отпуск и поездку за рубеж, и даты эти перенесли. но все равно 3 дня подряд и в будни! Первые умники должны были приехать в 11 не удосужились позвонить, хотя я предупреждал, что на квартире я не живу. Только спустя 20 минут звонков в домофон недовольные со мной связались. Управились за пол часа, но день рабочий потерян. Вторые господа приехали по врозь, был назначен часовой диапазон приезда, но собрались они еще на час позже)Смотрят на список работ. а тут не сказано, что у нас демонтаж, тут только демонтаж шкафа! Убедил я их, что был тут ВАШ замерщик и вот 4 листа, которые он исписал. Вынос мусора был дополнительный и попросили больше 1000! вдвоем - можно было бы вынести за 10 минут, чтоб я так зарабатывал!) А отделщик - просто кадр! работа началась на 1, 5 часа позже плана, поднял он отделку, а инструмент у него на Пражской!) и ездил он за ним больше 3-х часов! Должен был быть еще и лобзик, но он сломался (видимо по дороге)и пилил панели ножовкой. Вечером еще сгорело сверло и работу вообще остановили до уже 4-го подряд дня. С часовым опозданием опять собрались и вскоре выяснилось, что к плинтусу уголки внутренние положили! Мне было предложено съездить за ними в магазин, но после моего возмущения - пропали еще на 2 часа. Отметить конечно стоит, что выглядит все красиво, вроде ничего не отвалилось и рабочие вежливые, особенно когда говоришь об отзывах, но работающим людям крайне не советую - не ценят ваше время совершенно.

Ответить

Елена Лапаева

10.09.2014

Уважаемый Павел! Спасибо, что вы отметили хорошую работу наших специалистов: "Выглядит все красиво, вроде ничего не отвалилось и рабочие вежливые". И тем более жаль, что впечатление о работе компании "Дивные окна" у вас осталось негативное. Вам кажется, что не берегут ваше время. Вы смотрели много передач о ремонте, где за час убитая хрущевка превращалась в роскошный дворец, и искренне возмущены, когда на деле выяснилось, что на остекление и обшивку балкона требуется 4 дня. Вы недовольны тем, что рабочие привезли вам конструкции, подняли их за полчаса, никаких других работ в этот день не делали, а вы свой рабочий день потеряли. Уважаемый Павел! Наша компания работает на рынке второе десятилетие, и этап "доставка и монтаж в один день" нами уже пройден. Звучит красиво, а на деле получается, что монтажники приехали, окна застряли в пробке. И это еще не худший вариант. Необходимость ставить подпись на каждом листе договора, это именно необходимость. Лучше долго прописывать в договоре каждую мелочь и ставить подпись на каждом листе, чем потом в суде выяснять, кто, что должен сделать. Павел, оцените работу нашей компании, учитывая не идеальные условия, а реальные. Машина может застрять в пробке, сверло может сломаться, технологически сложные работы по монтажу окон занимают какое-то время. Надеюсь, когда эмоции улягутся, вы останетесь довольны работой компании "Дивные окна" и еще будете рекомендовать нашу компанию своим знакомым. Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна"

Ответить

Aleksandr Kulagin

22.09.2014

Заказал остекление балкона, ребята приехали точно в назначенный срок, сделали всё качественно. Единственное, что медленно, но этот минус можно и потерпеть.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные

23.09.2014

Уважаемый Александр! Мы рады, что вы довольны нашей работой. Спасибо, что нашли время и написали отзыв о компании.

Ответить

Мария

07.10.2014

Заказать окна мы хотели давно. Немного затянули. И вот решили найти компанию, устанавливающая окна фирмы REHAU. Искали ближайшее к нашему метро Щелковская, им оказалась данная фирма "Дивные окна", к огромному сожалению ( ( ( Приехали к нам в субботу привезли окна. Все хорошо. Проходит воскресенье, (у них выходной), вот настал понедельник, день, когда должны приехать и установить сами окна. Мало того, что позвонили в сам день установки утром и мы не были толком готовы, быстро давай все убирать и отодвигать это пусть уже. Ребята вроде установили все нормально, дома оставался муж, а я с ребенком гуляла на улице. Пришла и сразу давай проверять окна, на кухне скрипит немного одна створка окна, я хотела на следующий день (сегодня) позвонить и уточнить, что это такое. Но настало сегодня! Пришел мужчина с парнем молодым! Я сразу уточнила у мужчины, что это такое, он сказал, типа, все новое, все разработается, но я всё равно буду звонить и уточнять естественно. Вообщем началась работа. И вскоре оказалось, что нам не доставили одну деревянную рейку на большое окно! Я сказала, что нужно звонить главному, говорить это все. А мастер мне типа, что не нужно они везти будут ооочень долго, будите ждать еще кучу времени. Да и мы работу потеряем, я говорю: "Вас снова к нам вызовут.", а он: "Ну нам до вас полтора часа ехать, мы живем далеко!" Я: "Честно говоря это не мои проблемы, мы заплатили не маленькие деньги за что???" Он говорит: "А у вас нет каких то дров или деревяшек дома???" Тут я конечно выпала. Спросила вообще где эти рейки видны или нет и для чего они. Он объяснил, но честно говоря я мало, что поняла. У нас стояли в углу комнаты деревянные плинтуса, новые, но купленные года два назад наверное, может меньше. Говорю: "есть плинтуса!", он: "О как здорово их можно использовать?", я говорю: "как так, кто так делает? Мы заплатили и еще наши материалы будем давать???" В итоге позвонили мужу он дал добро использовали ее. Плинтус даже лучше. Чем их рейки, его естественно не видно, мастер его хорошо обработал и обрезал где, что лишнее. Пошли на это. Шаг, лишь из-за времени, которого у нас минимум и еще полугодовалый ребенок! Не любительница оставлять отзывы, но этот случай меня потряс!

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные

15.10.2014

Уважаемая Мария! Вы недовольны работой нашей компании, потому что: 1. В воскресенье в "Дивных окнах" выходной. Правительство Москвы выпустило постановление №883-ПП, в котором запрещается производить строительные работы в воскресные и праздничные дни. Ваши соседи, Мария, хотят в воскресенье отдыхать в тишине, а не слушать, как вам устанавливают окна. Только поэтому мы не монтируем окна в воскресенье в многоквартирных жилых домах. В коттеджах, где шум не будет никому мешать, установка окон в выходные возможна. 2. В день установки окон вам позвонили и сообщили, что едут монтажники, вы не были к этому готовы. Дата монтажа согласовывался с вами заранее и прописывается в договоре. Непонятно, почему она стала для вас сюрпризом. 3. Окно скрипит при закрытии. Позвоните по телефону: 8-495-940-84-84, приедет сервисный мастер и отрегулирует силу прижима. 3. Мастера использовали ваш плинтус при установке откосов. Чтобы компенсировать вам материальные потери, наша компания предлагает вам набор по уходу за окнами. Стоимость набора 500 руб., не меньше, чем стоит плинтус. Напишите письмо на reklama@divnie.ru, мы пришлем вам домой набор с курьером. Надеемся, что вскоре вы будете уверены, что заказали остекление в "Дивных окнах" не к огромному сожалению, как вы пишете сейчас, а к счастью.

Ответить

Алла

12.10.2014

Хотели застеклить балкон. Обратились в компанию "Дивные окна". Остались очень довольны предоставленными материалами. Изначально возникли вопросы при установке с работниками, но после общения с менеджером компании все разногласия были устранены. В общем теперь есть компания, которую можем рекомендовать своим друзьям.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу

15.10.2014

Уважаемая Алла! Нам приятно, что вы остались довольны нашей работой. Спасибо за рекомендации.

Ответить

Николай

22.10.2014

Заказал пластиковые окна в компании "Дивные окна". Заказ № 108774. Замерщик, несмотря на наши настойчивые просьбы, не указал о том, что уплотнители должны быть белые. Вместо белых поставили чёрные. Стёкла поставили с зелёным напылением, а мы просили осветлённые белые. Пластик должен быть rehay-делайт, то есть отличного качества, а он оказался не качественным, с неоднородными полосками и бороздками. Больше месяца просим устранить недостатки и заменить брак. Сотрудники этой компании делают всё, чтобы ничего не исправлять. Мы пишем наши претензии, обращаемся в письменном виде к директору ЗАО "Софос" (директор " Дивных окон" и ЗАО "Софос " один и тот же - Чупахин И. Ю.), но нам ничего не исправляют, присылают бригады каких-то сотрудников, которые соглашаются, что все описанные нами претензии правильные, но начальство ложится пластом, чтобы ничего не исправлять. Сегодня нам предложили заменить наши стёкла в другой компании, а за белые уплотнители с нас просят вместо прежних 4, 5 тысяч, которые озвучивали две недели назад 14 тысяч. Эта жуткая компания недобросовестных и не порядочных людей, которая трепет нервы и устанавливает брак от которого потом невозможно избавиться. Теперь нам предложили самим искать стёкла, а оплачивать их будет эта компания, только, если эти стёкла устроят их по стоимости и ставят нас в определённые рамки. Иначе эти стёкла нам придётся менять за наши деньги. Почему мы, а не они должны сами менять установленные ими затемнённые окна на нормальные белые, если замерщик нас уверял, что стёкла будут осветлённые белые?! Пластик поставили некачественный, стёкла с зелёным напылением вместо белых, уплотнители чёрные, вместо белых и считают, что виноват не замерщик, который не правильно оформил заказ, а мы. На окнах образуется конденсат, в виде капель воды, которые потом стекают на подоконник и оставляют на рамах чёрные следы от чёрного уплотнителя. Не заказывайте в этой компании окна, если не хотите истрепать себе все нервы и получить некачественную продукцию. Отдел контроля пластом ложится, чтобы ничего не исправлять. После общения с этой компанией чувство, что нас кинули. Обращаюсь к Генеральному директору: Игорь Юрьевич, если у Вас есть хоть капля совести и чувство ответственности, исправьте свой брак!

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу

23.10.2014

Уважаемые Николай и Любовь. Каждый день более часа вы беседуете с нашим юристом Артемом Артамоновым, тем не менее по некоторым вопросам пока не найдено решение. 1. Прозрачность стекол. Компания "Дивные окна" поставила на ваши оконные конструкции стекла марки М1 компании AGC. Это всемирно известная надежная компания. Вам кажется, что окна недостаточно прозрачные, так как вам поставили энергосберегающие стекла с напылением. Сервисный мастер приезжал к вам, мерил прозрачность окна - она оказалась в норме. Это вас не убедило. Тогда на заводе бесплатно мы изготовили для вас новый стеклопакет из обычных, не энергосберегающих стекол. Вы посмотрели на него, убедились, что он такой же, как и тот, что у вас стоит, и даже не разрешили поменять. И продолжили предъявлять претензии. Мы готовы вернуть вам деньги за стеклопакеты - это 15000 руб. Можете заказать стеклопакеты там, где вам нравится, мы заплатим. Вы обзвонили 12 ведущих оконных компаний Москвы. Все вам сказали, что стеклопакета лучше, чем в "Дивных окнах", они вам не сделают. Теперь вы требуете, чтобы мы за свой счет поставили вам не стекло марки М1, с которым мы работаем обычно, а стекло марки М0. У обычного стекла прозрачность 88%, у этого 92%. Прозрачность больше только на 4%, а стоит такое стекло в несколько раз дороже, поэтому мы с ним не работаем. Вы требуете, чтобы мы все расходы взяли на себя. Мы же утверждаем, что разницу между обычными стеклами и стеклами марки М0 должны оплачивать вы. Надеемся, вы поймете, что наши требования законны. 2. Вы заказали черные уплотнители, это написано в вашем договоре. Белые уплотнители не прописаны в договоре, потому что вы за них не платили. Вам привезли то, что вы заказали. Уплотнитель химически инертен, не взаимодействует ни с воздухом, ни с водой. Если вода течет по уплотнителю и окрашивается, значит, нужно помыть окна. 3. Вам кажется, что пластик на рамах ненадлежащего качества. Претензия, подкрепленная фотографией, отправлена в Рехау. Мы ждем ответа. 4. Слова - "Эта жуткая компания недобросовестных и не порядочных людей, которая трепет нервы и устанавливает брак от которого потом невозможно избавиться" - являются оскорблением и клеветой в адрес добросовестной компании.

Ответить

Психолог.

23.11.2014

Есть люди с отрицательной аурой, здесь уже ничего не поделать. До самого гроба будут у Вас косяки во всем. Куда бы Вы не обратились и т. д. везде будет ужасно и по нервному. Пересмотрите взгляды на жизнь.

Ответить

Оксана

23.10.2014

Заказали окна мы в этой компании, все отлично, все в срок. Измерили, изготовили, установили. Соседям порекомендовали, сегодня установили им. Очень довольны остались, монтажники даже мусор вывезли.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна"

29.10.2014

Оксана! Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Мы рады, что вы довольны нашей работой.

Ответить

Павел Скворцов

03.11.2014

Жена второй год пилит «Остекли балкон, остекли балкон». Уговорила, два месяца назад, возложил эту задачу на плечи профессионалов из компании «Дивные окна». Поначалу не мог до них дозвониться, а дозвонившись вопрос решили быстро. После окончания работы, жена устроила мне сюрприз – благодарность. Дала провести выходные дни по моему усмотрению. Благодарю «Дивные окна», ещё и за рыбалку.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные

05.11.2014

Павел, благодарим за хорошие слова в адрес компании "Дивные окна". Рады, что вам понравилась наша работа. Надеемся, что когда вы закажете еще и обшивку балкона, ваша жена снова даст вам провести выходные по вашему усмотрению, и поймаете много рыбы.

Ответить

Софья

06.11.2014

В октябре делали два окна, номер договора 109733. В целом работой компании почти довольны: доставку и работы производили в срок (опоздания в пределах часа для Москвы все-таки мелочь), все сотрудники вежливы; окна сморятся приятно. Но: 1. После окончания работ обнаружили, что одна из ручек сильно исцарапана, о чем написали в акте за второй день монтажа и в сервисную службу с приложением фотографии. Размер царапин таков, что я с зрением порядка -6 для каждого глаза заметила их при беглом взгляде, будучи без очков. Прошла почти неделя (в договоре указано, что замена единичных дефектов происходит в течение 7 дней), однако менять пока никто ничего не собирается. 2. На одну створку одного окна заказывали гребенку. В итоге то ли замерщик ошибся (условных обозначений гребенки в договоре нет, поэтому проверить это было никак нельзя, только верить на слово), то ли монтажники в первый день, но гребенку изначально установили для другой створки. Монтажники во второй день планку переставили на другую ручку, но в итоге гребенка стоит криво и, чтобы ей воспользоваться, надо применять значительную силу и выгибать планку дугой. Исправить это уже нельзя, так как под нее в раме просверлена дырка. 3. Замерщик Новиков Александр показал себя крайне неквалифицированным работником. Одно из окон меняли в кухне, где полгода назад делали ремонт, полностью поменяв всю мебель. Кухня маленькая, поэтому мебель стык в стык. Естественно мы объяснили ему, что для нас очень важно, чтобы подоконники были не шире, чем сейчас, он уверенно заявил, что это не проблема. Мы, так как в таких делах неопытны, уточнили, надо ли нам будет монтажникам что-то доплачивать за подрезание подоконников, контролировать и т. д. Он не менее уверенно ответил, что нет, ничего этого делать не нужно, что все в договоре, вся оплата заранее. Мы простодушно расслабились. Однако, после монтажа оказалось, что подоконники на 2 см шире, чем были, и мебель теперь не влезает. Монтажники сказали, что надо было им об этом сказать, а не замерщику (но мы-то об этом не знали, хотя пытались выяснить у того же замерщика!). Понятно, что этим инцидентом нивелируется вся прелесть новых пластиковых окон. Помимо описанной выше некомпетентности, замерщик Новиков Александр проявил неприятную невежливость, написав код нашей двери в подъезд (у нас нет домофона) на самом видном месте рядом с оной. 4. Общаться с сервисной службой по почте откровенно противно. Нет, менеджер не хамит, но так коверкает русский язык, что у каждого культурного русского человека это вызывает отвращение. В целом компания, может быть и неплохая, но работают очень невнимательно, КАЖДЫЙ ШАГ замерщика и монтажников надо ЛИЧНО КОНТРОЛИРОВАТЬ, поэтому советовать ее можно разве, что опытным в ремонтах людям.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна"

17.11.2014

Софья, спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашей компании, отметили положительные стороны "все сотрудники вежливы; окна сморятся приятно". Жаль, что мелкие недоразумения портят впечатления о нашей работе. 1. Вам привезли поцарапанную ручку, компания "Дивные окна" поменяла её за свой счет. 2. Условные обозначения гребенок в договоре есть. Рядом с чертежом окна указывается ширина подоконника и отлива, наличие гребенки. Напротив чертежа одного окна написано "внешняя гребенка" - вам ее привезли и установили. Напротив другого окна такой фразы нет. Значит, гребенку вы не заказали. 3. Замерщик Новиков код от вашей двери нигде не писал. Видимо, это сделал кто-то другой. Новиков - уравновешенный интеллигентный человек, он не расписывает стены домов. По поводу подоконников вы с замерщиком не поняли друг друга. За то, что монтажники подрежут подоконник, платить ничего не нужно. Но сказать им об этом нужно. При заключении договора менеджер не может с точностью до миллиметра рассчитать ширину подоконника. 4. Менеджеры сервисной службы разговаривают с клиентами вежливо и корректно, используя только литературные формы слов. Мы сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление о работе нашей компании. Надеемся, в будущем оно изменится в лучшую сторону.

Ответить

Дормидонт Амфибрахьевич

18.11.2014

Прежде, чем обвинять кого-то в коверканье русского языка, сами бы научились писать без ошибок.

Ответить

Юлия

13.11.2014

Поставила в июле месяце окно intelio договор 106405, наступили холода, стало из окна дуть, а когда температура на улице еще немного опустилась появился свист, невозможно заснуть, Заявку в сервис подала 23 октября, по истечении 10 рабочих дней никто не пришел и не перезвонил, на мои многочисленные звонки, отвечали, что мастер когда-то будет, и только после моих слов о жалобе в Роспотребнадзор - на 12 день прислали мастера, у которого не оказалось с собой материала для исправления дефекта, обещал, что исправят быстро! Прошло еще 4 дня, никто не звонит и исправлять, как я понимаю ничего не собираются. Очень не довольна работой сервисной службы и качеством окон!

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу

09.12.2014

Уважаемая Юлия! К вам приехал мастер сервисного обслуживания, у которого с собой не оказалось силикона. Поэтому вам не сразу исправили недостаток, а спустя несколько дней. В качестве моральной компенсации примите от нашей компании набор по уходу за окнами. Его вам доставит курьер.

Ответить

Олеся Ховратенко

15.11.2014

Мы заказывали окна на балкон. Монтаж окон выполнили быстро и качественно. Большим плюсом компании является кредит, потому, как денег после ремонта практически не осталось. Кредит оформили очень быстро без волокиты. Спасибо.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные

11.12.2014

Олеся! Спасибо за хороший отзыв. Кредит в компании "Дивные окна" выдается на срок до 3 лет, беспроцентная рассрочка - до полугода. Ждем вас снова в нашей компании.

Ответить

Мария Виноградова

24.11.2014

Мы также остекляли лоджию. Отличный материал, качественный. И сделано отлично. Теперь смотрю не нарадуюсь. Раньше открытый балкон был, а теперь закрыт и ни капли не дует. Утеплились к зиме. По ценам вполне адекватно, тем более за тот результат, который мы получили.

Ответить

Елена Лапаева

11.12.2014

Уважаемая Мария! Спасибо за хорошие слова в адрес нашей компании. После остекления балкона вполне логично сделать его обшивку. Так, что ждем вас снова.

Ответить

Наталья Гришина

29.11.2014

По совету родителей обратилась в компанию Дивные Окна для установки окон в спальне моей квартиры. Мне очень понравился настрой монтажников и вежливое обращение со стороны менеджера. Срок изготовления тоже порадовал - всего одна рабочая неделя. Для нашей страны - это не срок. Буду советовать своим друзьям.

Ответить

Елена Лапаева

11.12.2014

Уважаемая Наталья! Спасибо, что нашли время и написали несколько слов о нашей компании. Спасибо за рекомендации. Ждем вас снова. Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО"Дивные".

Ответить

Лидия

16.12.2014

Очень хотелось современные деревянные окна, но стоимость не позволяет такую роскошь, а все равно хочется! Ну, чтобы хотя бы внешне выглядели, как деревянные. Каково было мое удивление, что оказывается прогресс не стоит на месте и нашла такую услугу, как ламинация профиля в компании Дивные окна. Супер просто! Окна обычные пластиковые, но выглядят дорого, под дерево! Там и заказывала, счастлива, как слон, никак не нарадуюсь уже второй месяц.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна"

17.12.2014

Лидия! Мы рады, что вы довольны нашей работой. В нашей компании более 20 цветов ламинации. Можно сделать окно не только под цвет дерева, но и синим, и зеленым, и разноцветным.

Ответить

Olegka Scorenko

19.12.2014

Вот месяца полтора назад менял дома окна, так как прошлая компания установила очень плохо, и задувало с окон, а с приходом холодов все тепло улетало на улицу! Вот сейчас поставили в этой компании, пока, что всё отлично, спустя время посмотрим!

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу и PR ООО "Д

23.12.2014

Уважаемый Olegka! Спасибо, что нашли время и написали отзыв о нашей компании. Наши окна будут служить вам долго. Гарантия на все конструкции - 5 лет.

Ответить

Мария

21.12.2014

Добрый вечер. Давно уже хотела написать благодарность сервисному отделу Дивных окон. За вежливое общение с клиентом и помощь. Надежда мне очень помогла в моем вопросе, у меня не закрывалось окно, она помогла мне закрыть его и дала рекомендации как ухаживать за окнами. Спасибо за таких сотрудников, побольше бы таких. Мой номер договора 110008.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу и PR ООО "Д

23.12.2014

Мария, нам приятно, что вы довольны работой наших сотрудников. Случается, что клиенты одновременно и открывают, и откидывают окно. Створка виснет на одной петле, закрыть ее самостоятельно сложно. Мастер сервисного обслуживания Надежда Казаченко работает в нашей компании около 10 лет. За это время она помогла клиентам закрыть сотни окон. Если у вас еще возникнут вопросы по поводу работы окон, вы всегда можете обратиться в нашу сервисную службу.

Ответить

Лесив Иван

22.12.2014

В компании "Дивные Окна" решил заказать себе окна на загородный дом. Принес к ним в офис размеры, выбрали материал и сказали, что позвонят, когда сделают. Через 6 дней позвонили и сказали, что окна готовы. Установку сделали бесплатно, что крайне порадовало. И цена нормальная вышла. Я остался доволен сотрудничеством с компанией.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна"

24.12.2014

Иван, спасибо за хорошие слова в адрес нашей компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Ответить

Павел

05.01.2015

Все, в целом, не плохо, но немного портят впечатление огрехи установки. Я не спец по установки, но мелочам уделяют внимание, которые, к тому же, на виду всегда, приложу не только фото, чтобы быть не голословным.

Ответить

Елена Лапаева

16.02.2015

Павел, добрый день. Судя по фото, Н-образная накладка на подоконник обрезана коротко. Позвоните в сервисную службу по телефону: 8-968-596-13-58 или 8-495-940-84-84. Вам бесплатно поменяют накладку, зазора между подоконником и эркерным соединением окна не будет. В качестве компенсации за неудобства просим принять от нашей компании набор по уходу за окнами. Напишите письмо на почту: reklama@divnie.ru, укажите, куда вам доставить набор. Елена Лапаева, менеджер по маркетингу ООО "Дивные окна".

Ответить

Сергей Аракчеев

21.01.2015

Заказывали застекление балкона и полностью комплект дизайнерской отделки. Получилось, конечно, недешево, но сделали качественно и использовали хорошие материалы. Смотрится нестандартно и дорого.

Ответить

Ольга

23.01.2015

Заказать у фирмы "Дивные окна" - пожалуйста, денежки в карман опустить. А как отвечать, так их нет, сервизная служба не работает. Концов найти невозможно. Разве это серьезная компания, которая не хочет отвечать за свою работу. Шарашкина контора. БЕГИТЕ от нее ПОДАЛЬШЕ. А если кому повезло - радуйтесь.

Ответить

Елена Лапаева, менеджер по маркетингу и PR ООО "Д

16.02.2015

Уважаемая Ольга! Наш центральный офис переехал Ленинградского проспекта на Шоссе Энтузиастов. Телефоны пока не работают. На нашем сайте в разделе "гарантии" вывешены номера сотовых телефонов, по которым можно вызвать мастера сервисного обслуживания. Позвоните 8-968-596-13-58 или 8-968-596-13-35. Компания "Дивные окна" всегда выполняет обязательства перед своими клиентами.

Ответить

Фёдор

26.01.2015

Всем добрый день! Хотим поблагодарить компанию "ДИВНЫК ОКНА" и монтажников за проделанную работу. Заказывали у вас окна. Доставку произвели в срок и бесплатно, установили всё качественно. Советуем вас знакомым.

Ответить

Игорь Петров

05.02.2015

Мне нужно было купить новые окна перед зимой и я их заказал в компании "Дивные Окна". Мне помогли подобрать подходящий для меня вариант из пвх. И могу сказать, что всё изготовили в течении 12 дней. Окна оказались хорошего качества и по цене нормально вышло. Я остался доволен сотрудничеством.

Ответить

Nata

12.02.2015

89685961335 или 58. Временные телефоны сервисной службы.

Ответить

Дмитрий

16.02.2015

Спасибо большое компании Дивные Окна за пластиковые окна и входную дверь с порталом. Все сделано качественно. Отдельное спасибо менеджерам и монтажникам, которые устанавливали портал. Все нравится. В нашей квартире тепло и звуков ни с улицы, и с лестницы не слышно. Не помню имен замерщиков, но все четко, даже чуть с запасом (на портал). Спасибо ребятам! Молодцы!

Ответить

Владимир

01.03.2015

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, хорошо выполненную работу и тактичное внимательное отношение к клиенту сотрудникам комнании "Дивные окна": замерщику Прилипухову Дмитрию, монтажникам Сергею и его напарнику, мастеру по откосам Алексею. Все работы сделаны быстро и качественно, установленные профили Rehau фирмой производителем также сделаны очень хорошо.

Ответить

Олег

01.03.2015

У меня дома были деревянные окна и решил их сменить, и вместо них поставить новые пластиковые окна из пвх, и заказал их в компании "Дивные Окна". И когда получил заказ, увидел, что всё сделали настоящие профессионалы в своем деле. Всё сделано по современным стандартам. Я остался доволен.

Ответить

Сфера деятельности Дивные Окна