Aisalex

29.04.2020

28.04.2020 оформил в интернет-магазине «Перекресток» заказ 85657464 на 6 000 по промокоду «KARUSEL» получил скидку и стоимость заказа составила 5 033 рубля. Без промокода стоимость покупаемых продуктов была существенно завышена, с промокодом и условием бесплатной доставки все ок! 29.04.2020 привезли заказ, в заказе не оказалось чиабатты 2 шт., конечно не очень хорошо остаться без хлеба, но что поделать, принимаю заказ… и вдруг курьер мне сообщает – у вас тут доплата 825 руб. на мое удивление – говорит, возможно весовой товар… но весового товара нет в заказе! И тут вдруг без моего ведома с моей карты снимается 825 руб! это как? Я не давал согласия безакцептного списывания средств с моей карты и не привязывал карту! Позже я выяснил, что при онлайн покупке по карте «перекресток» получает доступ к списанию с карты клиента на любую сумму, при этом нигде на сайте об этом не сказано! Вернусь к стоимости заказа. В итоге, курьер уехал, с меня списали дополнительно 825 руб. Я звоню по телефону интернет-магазина, 2 раза девушки, выслушав мою претензию, просто кладут трубку... на третий раз я поступил хитрее, перед тем как описывать ситуацию, сначала спрашивал полные данные по сотруднику, после этого трубки больше не клали )
От девушки Альбины я получил информацию, что промокоды сейчас не действуют и поэтому система отменила скидку. На вопрос, почему меня об этом не проинформировали и как списали 825 руб без моего разрешения, внятного ответа не получил. Меня переключили на Лилию, которая сказала что это сбои и предложила еще раз выдать промокод на следующий заказ. Учитывая, что со слов Альбины, промокоды не действуют (или действуют? На сайте есть ссылка на скидки 200 руб. и тд) я решил не рисковать и попросил все-же вернуть украденные деньги на карту. Мне предложили возврат в виде бонусов на карту перекресток. Я согласился, но пока поступления никаких бонусов нет...
P.S.
1. Сразу же после не доставки чиабатты я зашел на сайт и увидел, что данная позиция имеется в очень большом количестве. Т. е. можно сделать вывод о том, что удалили недорогую позицию, чтобы пересчитать заказ и убрать скидку….
2. Самое отвратительное в данной ситуации даже не обман со скидкой, а то, что интернет-магазин получает доступ к списанию средств с вашей карты, право на который вы не давали. Все честные магазины четко указывают на привязку банковской карты и предупреждают о том, что могут списать с вашей карты средства в одностороннем порядке! Будьте осторожны!

Москва

Ответить

HelSh555

30.04.2020

Сделала заказ на сумму 4 с лишнем тысячи 28 марта. Заказ приняли, доставку обещали 30 марта с 8:00-24:00. Интервал изменить нельзя! Просыпайся в восемь и жди соизволят ли они доставить тебе твои продукты к ночи. Я живу в закрытом городе Краснознаменск, вход сюда только по пропускам, выше упомянутый магазин выполняет доставку продуктов в данный город, но опаньки, когда тебе звонит курьер, оказывается пропуска у него нет и он стоит на КПП, до которого тебе нужно ехать. А если Вы вовсе без машины, то вообще непонятно как нести эти сумки до дома самой. Нигде при заказе не написано о том, что пропусков в город у курьеров нет. Хотя в городе есть свой филиал Перекрестка, казалось бы можно было осуществлять доставку по адресу. Но это лишь цветочки.
Встав в восемь утра 30 марта я порядочно ждала своего заказа. В то время как в личном кабинете стали пропадать продукты из уже оформленного и полностью оплаченного заказа, так же менялась сумма заказа в течении всего дня. За продукты которая компания вычитает, она обещает вернуть деньги в течении трех дней. Продуктов оставалось все меньше и я надеялась, что до меня доедет хоть что-нибудь. Но нет! Вечером мы позвонили узнать когда будет курьер, нам сказали ожидать его в 22:30. В итоге в 22:30 нам пришла смс, что доставка будет в три часа ночи!!! В три часа ночи!!! У меня просто нет слов, как можно так относиться к своим клиентам, которые сделали заказ и ждали его не один день. Чтобы отменить заказ нужно позвонить по телефону, но на телефон никто не отвечает, так как все линии перегружены. Вот такая история о том, как мы остались без еды и без денег благодаря Перекрестку и его такому отвратительному отношению к клиентам!
P.s и мы и кошка просидели весь день голодные в ожидании еды. Если бы знали что так будет, сходили бы в магазин сами.
Обязательно оповещу всех своих знакомых о том, чтобы не пользовались услугами данной компании.

Москва

Ответить

Helen Rom

30.04.2020

Уже больше месяца не могу вернуть переплату по 2 заказам, возникшую из-за отсутствия заказанного на момент доставки.
Привозили оба раза не то, что заказано, самовольно меняли заказ. Ссылаются на банк, пороча репутацию достойных банков Сбербанка и ВТБ- моего банка. Сегодня разговаривала с оператором Екатериной, которая искала мое обращение более 15 мин, заставляя слушать тишину в трубке, в результате пришлось перезванивать и мне "любезно" сообщили, что мне отправлено письмо, которое я должна искать в "спаме".
Но писем не было ни в почте, ни в "Спаме", хотя я жду возврата своих денег, а не писем. И сколько ещё ждать бедным пенсионерам на изоляции своих денег, пока Перекресток пускает их в обращение?

Москва

Ответить

Olia35Alimova

30.04.2020

Специфика онлайн-работы магазина магазина удивила. Как только узнала о нововведении в период эпидемии, то сразу решила воспользоваться. Чтобы бесплатно доставили нужно набрать продуктов с любым ценником на общую сумму в 3 тысячи рублей. Пока возьмешь самое основное, столько и выйдет, поэтому этот ценовой порог, думаю, никого не ограничивает. Работает магазин по тому же принципу, что и другие интернет-магазины. Одна только разница, что продукты – это скоропортящийся товар, некоторый может и доставку не пережить. Но с этим у магазина все в порядке, руководство продумало все заранее. Продукты доставляются в контейнерах, товары разложены по пакетам. Таким образом порывы упаковок и смятие мягких продуктов исключено. Удивило, что даже заморозку доставляют в холодильнике.

Москва

Ответить

gabrielL

30.04.2020

Онлайн-режим в котором стал работать магазин во время пандемии – удобно для покупателей. На сервисе отметил для себя практически одни только плюсы. Не нужно самому ездить в магазин, поэтому не тратишь нервы, время, бензин, маски, перчатки. В любое свободное время делаешь покупку, никого не ждешь у прилавка или на кассе. Смотришь, что нужно и в корзину. Кстати выбирать удобно, вся информации о продукте имеется. Имеется возможность получить свой заказ без оплаты за доставку, для этого нужно взять продуктов на 3 тысячи. Разве у кого-то меньше выходит?) Приносят все до дверей и в лучшем виде. Сам видел, что пельмени в контейнере со льдом лежали. В этом плане респект. Ну, теперь минус. Выбираешь товар, а его в корзине нет, кто-то успел перед тобой последнее забрать. Хочется, чтобы ассортимент на самые востребованные товары пополнялся активнее) Конечно не критично, можно выбрать замену, но тогда снова на страничку.

Москва

Ответить

Жулинаоля

30.04.2020

Муж год назад попал в аварию, сломал ногу. В магазин только сама. Сейчас стало сложнее делать покупки.
Каждый день, как раньше не находишься. Маски, перчатки, обработка квартиры после выхода из дома та еще процедура.
Случайно узнала о том, что Перекресток работает в онлайн-режиме и доставляет продукты прямо до квартиры.
Честно говоря, сначала даже не верилось, что такое возможно. Теперь в этом сервисе, как рыба в воде. Даже еще удобнее, чем ходить по магазину. Заказывать можно без спешки, отвлекли, ничего страшного, сделал свои дела и опять в магазин) Просматриваешь корзину, сразу видно все ли «взяла». Оплачиваю заказ тут же, при помощи банковской карты.

Москва

Ответить

Likastar22

01.05.2020

В день доставки позвонила первый раз около 17:00, сказал оператор, что курьер привезёт заказ примерно в 21:54. В 22:00 пришло смс с номером курьера. Позвонила. Курьер Руслан (Ганоев, вроде, такая фамилия) сказал, что сейчас на складе в алтуфьево и приедет часа через 2-2,5. В начале первого звоню ему ещё раз, говорит, что приедет ещё через два часа!!!! Звоню на горячую линию, 32 минуты ждала ответа оператора. Оператор сказал, что свяжется с курьером, связался, сказал, что курьер опаздывает, будет к 2 часам ночи. Интервал доставки был с 8 до 24. Курьер привез заказ. Разбирая продукты, обнаружили, что нет и половины заказа и чека нет. Позвонили на горячую линию. Заявку приняли. Ждём... В итоге, ни денег, ни товара и бессонная ночь.

Москва

Ответить

Albertina

01.05.2020

Вчера сделала заказ. Оказалось, что в тот же день не повезут, т. к. в разные районы доставка осуществляется по определенным дням недели. Так как живу далеко от магазина, в Михнево, то мои дни вторник, четверг и суббота. Если заранее знать свой график, то вовсе не критично. Просто нужно знать, когда закупаться. В остальном сервис магазина порадовал. Фотографии и цены крупные, можно даже очки не надевать. Что касается оплаты через мобильный телефон, то с этим знакома, проблем не возникло. Привозят все в контейнерах, по пакетикам, курьер все поставляет к двери. Остается забрать и проверить целостность и вид продуктов. Моя первая покупка была очень удачной, никаких зацепок, все гладко. Буду дальше так покупать продукты и своим соседям обязательно посоветую.

Москва

Ответить

Аноним

01.05.2020

Полное отсутствие логистики, организационной работы и отвратительное обслуживание!
Сделали заказ вечером. Обещали привезти с 8 до 24 на следующий день. В середине для несколько позиций из заказа выкинули в одностороннем порядке, не учитывая, что мне нужны были именно эти товары в основном.
в 22:30 пришло смс, что доставка будет только в 2 ночи!!!!! Не согласны, звоните! Провисел на телефоне больше 20 минут! О чудо, ответили. Заказ привезти в 8 они уже не могут. Только отменять и новый формировать! Бред! В новый больше половины пунктов добавить не могут, их нет! Мои в авто есть, а привезти не могут! Отвратительное обслуживание!!! Логистика на уровне школьников. Организация исправления своих же провалов вообще никчемна. Заказ в 2 часа ночи - смешно! За полтора часа до окончания срока они только сообразили, что в пустой Москве не привезут, а привезут через 4 часа, ночью. Но привести его же в 8 - невозможно, пол дня уже в авто и еще 6 часов не реально подождать в том же авто. Ужас. Уверен уже, что будем не первыми кто будет негативно славить перекресток!

Москва

Ответить

Rupolov

01.05.2020

Доставка бесплатная, если покупаете от 5 тысяч., деньги возвращают за недостающие товары, но хотелось бы что бы таких ситуаций не было
Сделал 2 покупки через этот сервис. Первый раз не очень удачно. Выбрал все необходимые продукты, сразу оплатил онлайн, выбрал доставку на следующий день. Курьер приехал, отписал мне, что все привез и уехал. Проверяйте, как говорится, все сами. Так вот после распаковки оказалось, что мне не доложили продуктов. Не хватало около 4 позиций. А деньги то, я напомню, платятся сразу. За ВСЕ товары. Короче я сразу позвонил этому курьеру, а номер переадресуется на колл-центр перекрестка. Я объяснил им всю ситуацию, они записали мой номер заказа и заверили, что деньги за отсутствующие товары вернут. Деньги действительно капнули на карту через дня 3. Решил проверить, заказал второй раз. В том числе те же товары, которые мне не привезли в первый. На этот раз все четко. Все продукты доехали до меня. Но в целом, магазин хороший. Выбор огромный - мясо, хлеб, все есть. Цены примерно как и были в обычном перекрестке. Качество продуктов на высоте, замороженные продукты приходят еще замороженные.

Москва

Ответить

Maria Mar

01.05.2020

Половину заказа не привозят и мало того, указывают совершенно не те продукты в приложении у курьера. Дозвониться и выяснить вернут ли деньги невозможно.
30.04.20 должен был приехать заказ № 85676931, время доставки с 8:00-23:59, в итоге курьер приехал в 00:30 01.05.20.
Из 14 позиций привёз только 6. Вина не его, в тех кто укомплектовывал заказ или в целом магазина.
Вычли из заказа только молоко, которое не привезли (сказали вернут деньги в течении 3-х дней), а остальные позиции нет. То есть 109,5 рублей за 2 упаковки молока они вернут, а остальные 1815,8 рублей куда денут? Причём всё заказывалось для пожилых родителей, так как сейчас нет возможно к ним приехать из-за работы. Впечатление о магазине абсолютно испорчено.
Уважаемый «Перекрёсток», уладьте эту проблему, пожалуйста. Письмо и скриншоты я вам уже отправила, только ответа что-то нет.

Якутск

Ответить

Sveti3

02.05.2020

Доставка отвратная. Оплата рисковая.
Оплата списывается сразу. Чтобы доставить заказ, нужно оплатить снова.
Доставка может быть отменена курьерами. Без звонков. С пометкой, что якобы не дозвонился. Хотя врет.
Пенсионер и Инвалид 1 группы ожидал заказ с 8 утра и до 24 ночи. В ситуации изоляции и пандемии.
Заказ отменен курьером.

Раменское

Ответить

floraep

02.05.2020

Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим неудачным опытом покупок продуктов в интернет-магазине "Перекресток".
Стараемся последнее время заказывать товары/продукты в интернет-магазинах, чтобы лишний раз не выходить на улицу. До сегодняшнего дня не сталкивались с проблемой замены, недовоза составляющих заказа или и вовсе их отсутствия.
2 дня назад, в четверг вечером, сделали заказ в Интернет-магазине "Перекресток", сайт обещал доставку сегодня 02.05. в течение дня, нас все устроило.
Но так, каким образом пришлось оформлять заказ в этом интернет-магазине, наверное у мужа больше не хватит терпения повторить это снова!)).
А все дело в том, что навыбирали себе нужных позиций в заказ-от 3000 рублей доставка бесплатная... подгоняли под эти 3т. р. И вот заказ готов, начинаем оформлять, магазин вдруг пишет отказ в каких-то позициях, мол разобрали! Расстроившись, начинаем подыскивать что-то другое взамен... ладно, выбрали. Начинаем оформлять заказ, снова такая же ерунда! Чего -то из того, что выбрали ранее снова нет! Опять типа разобрали! И так несколько раз... вобщем сидел муж с этим заказом часа 2, я уже давай отговаривать его с заказом, плюнь, говорю... добежим, купим так. Но нет, потеряли столько времени и ему нужно списать еще баллы, накопились)... хорошо, с горем пополам оформили.
В итоге, при оформлении баллы не списали и по предоплате потребовали денег больше как раз на сумму этих баллов! Хорошо, думаем, может там какие-то свои правила, при доставке учтут, так как, оказывается, оплаченная в магазин сумма не конечная-есть весовые товары в заказе и будет конечный перерасчет при их получении! Ох и намудрили!
Вобщем привезли продукты сегодня... половина из заказанного, самого главного, из-за чего вообще обратились в этот магазин, отсутствует! Ну и зачем нам такая услуга?!?! Хоть собирайся и иди в магазин, чего мы так не хотели!!!
И еще, Охотничьи колбаски, например оказались награни просрочки!!! сегодня 02.05.20, а колбаски до 04.05.20!!! Давитесь, но ешьте?!)
Все остальное свежее. Баллы благополучно списали, чек пересчитали, получилась меньшая сумма. Теперь магазин нам остался еще деньги должен)вычитали, что и с возвратом денег у них сложности. Вот так.
Я все понимаю, сложное время, все переключились на интернет-заказы. Зато на кассах в магазинах меньше народу стало. Тоже нужно правильно распределить трудовые ресурсы, переключить или включить больше сотрудников на интернет-заказы. Ну и, как минимум, сайт должен быть информативным. Неприятно... потрачено время, нервы! Больше, конечно, не обратимся!
Не рекомендую интернет-магазин "Перекресток"!

Москва

Ответить

AATr

02.05.2020

После переноса срока доставки на неделю и отмены мной по этой причине заказа решила попробовать ещё раз воспользоваться сервисом.
Увы. Сегодня ждала доставку с нетерпением, решила проверить статус заказа - отменён! Без указания причины, без смс, письма или звонка! То есть я могла его ждать до ночи.
Позвонила - не смогли снять деньги с карты. Ну что сказать, отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам, да что там - к людям, как можно так подводить людей?

Москва

Ответить

ПРЕЛЕСТНА

02.05.2020

Всем, добрый день. Делать заказы в интернет-магазине перекресток я начала с 2018 года, когда родилась дочка. С маленьким ребенком не очень удобно ходить по магазинам. Делать заказ в этом магазине удобно, ассортимент хороший, хотелось бы побольше мясной продукции, но и этого хватало. Также там можно приобрести детское питание. Вступила в семейный клуб и при покупки детских товаров начисляли повышенные бонусы. Также можно выбрать любимую категорию товаров, за покупки товаров из этой категории также дают много бонусов. Заказ всегда привозили вовремя. Только сейчас в период карантина почти месяц было очень сложно сделать заказ, но сейчас наладилось и можно сделать заказ на послезавтра. Практически всегда привозили все, что заказывала. Иногда только было, что в магазине 1-2 позиции отсутствовали, но об этом приходила информация на электронную почту. Овощи, фрукты доставляли хорошего качества. Что касается цен, то по акциям они вполне приемлемые, а так на некоторые продукты ( товары) завышены.

Москва

Ответить

Petyxov

03.05.2020

Раньше вообще все было супер, какие либо ошибки возникали крайне редко. Сейчас очень чувствуется приток покупателей. Сказывается это и в работе приложениясайта и в ассортименте и в работе доставки. Но оно и понятно, сейчас для многих это единственный выход. Но несмотря на это магазин справляется достойно. Видно, что стараются поддерживать оперативность и качество. По ассортименту нареканий нет. Все, что мне необходимо, я нахожу. Выбор на самом деле большой – фрукты, овощи, мясо, рыба, крупы, полуфабрикаты, напитки и еще куча всего. С доставкой иногда могут возникнуть проблемы, но это только из-за количества заказов. Чаще всего я вхожу в положение доставщиков. Все продукты, что я получал, надлежащего качества. В том числе фрукты. Заказывал яблоки и бананы – вполне приличные. Пару раз заказывал замороженное мясо – привезли даже еще холодным. Безусловно магазину есть над чем работать, особенно сейчас все силы нужно кинуть на доставку.

Москва

Ответить

Лысова Татьяна

03.05.2020

САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПРИВЕЗЕННЫЕ ТОВАРЫ ПОСЛЕ 100% ПРЕДОПЛАТЫ. 17.04.20г был сделан заказ продуктов и полностью оплачен на сумму 3470руб. банковской картой за 2 дня до предполагаемой доставки. С банковской карты полностью списали сумму покупки, и дополнительно списали бонусы с "карты перекрестка" на сумму 700 бонусов (700руб.). Получается, что сумму 700руб списали дважды и с банковской карты и с карты клуба-перекресток. В день доставки не привезли часть товаров, которые бронировались и оплачивались заранее. Создала обращение в магазин, чтобы они разобрались с двойными списаниями денег, но прошло уже 2 недели, а деньги так и не вернули. Обращение до сих пор без ответа. При обращении в контактный центр не могут ответить когда вернут деньги и даже не могут суммы посчитать для возврата. Сказали теперь писать официальное письмо. Более ужасного сервиса по доставке и технической поддержке я не видела! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ ЗАКАЗЫВАТЬ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!

Москва

Ответить

lorilej

03.05.2020

Жуткий магазин. Если планируете на самоизоляции заказать-не стоит. Ожидание составило 5 часов к оплаченному интервалу. Привезли не до 11 часов вечера, а утром, в 4.
Это при постоянной ругани с оператором. Нервы больше на них тратить не хочется. Раньше постоянно через них заказывала, но с карантином видимо система не выдержала. Недовозы, неквалифицированный персонал, опоздания курьеров, ужасное качество продуктов. И ладно, если бы это был один случай, но после последнего опоздания, стало последней каплей. Голосуйте ногами! К сожалению, сейчас даже сбермаркет, на который перешли, стал сбоить. Ничего не остаётся, как идти и заражаться в торговую точку((( берегите себя, не заказывайте втридорога в этой помойке.

Москва

Ответить

lebedeva

03.05.2020

Всегда покупала продукты в этом магазине, решила, что и сейчас не буду нарушать традиции. Сайт и сам процесс оформления мне лично показался немного запутанным. Даже если товары уже лежат в твоей «тележке», они могут оттуда пропасть, потому что их кто-то только что купил. Это немного странно. А главное в этой ситуации, что нужно следить, все ли продукты «доехали до кассы»). Хотя это может только у меня так? Ну качество товаров как и в обычном магазине перекресток. Бывают попадаются мягкие или уже старенькие фрукты или овощи. Но они и в обычном магазине встречаются, просто мы сами лично их не берем, а тут нам набирает непонятно кто.
С остальными продуктами вроде проблем не было. Доставляют без опозданий, прямо к двери.

Москва

Ответить

Натали-зайка

04.05.2020

Никогда не думала, что когда-нибудь буду заказывать через Интернет, тем более продукты. Однако на днях видела, как соседке привезли продуктовые товары, две сумки курьер донес до ее дверей. Конечно, спросила, что да, как и взяла на заметку эту идею. Моментально нашла сайт. Только напечатала «перекресток» и первой строкой вышла ссылка на интернет-магазин. В нем почти все также, как и в обычном магазине. На предложенные продукты имеется фото, а также название – точно не ошибешься. Обязательно прописан объем, вес товара и указана цена. Особо порадовало, что в магазине много скидок, т. е. переплаты не будет однозначно. Немного расстроил тот факт, что заказ должен быть не меньше трех тысяч. Но зато, если эту сумму выдержать доставят домой бесплатно. Конечно, столько продуктов за один раз не брала, но тут пришлось. Добавила в корзину то, что пригодится надолго: муку, крупы, сахар и масло растительное. Это в первый раз я не сразу сообразила, что можно ведь и мясо, пельмени так приобретать и в морозилку. Так что эта идея с интернет-покупками и доставкой до дома мне понравилась.

Москва

Ответить

vassian

04.05.2020

Предпочитаю сам ходить по магазинам. Конкретно в перекрестке до самоизоляции заказывал пару раз. Все было хорошо, все продукты доставили, еда была вкусная. Сейчас заказывать через интернет – вынужденная мера. Но это оказалось очень удобно! Ведь в магазине можно набрать много лишнего, пока ходишь между прилавками. Тут такое практически невозможно. Большинство знакомых тоже стали заказывать продукты с доставкой. Пробовали разные магазины, везде одни и те же косяки. Чаще всего – это долгая доставка и ошибки в укомплектовке заказа. Перекресток в этом плане не исключение. Тоже присутствуют эти проблемы. Но в общем и целом, меня в перекрестке все устраивает. Во-первых, тут огромный выбор товаров. Во-вторых, простой и понятный сайт. В-третьих, адекватная по времени доставка. Если заказываете больше, чем на 3000 рублей, то доставка бесплатная. Далее предлагают выбрать день и время доставки. Один единственный раз ко мне опоздали на 40 минут, видимо логистика еще не до конца проработана. Рекомендую онлайн тем, кто с пониманием относится к ошибкам в работе компаний.

Москва

Ответить

Юровая

04.05.2020

Заказываем в перекрестке еду на всю семью. С начала карантина была всего одна ошибка и то, деньги за недоставленные продукты после моего обращения в поддержку вернули. Выбор большой, разные производители, свежие фрукты и овощи. Хорошая обратная связь, всегда отвечают на запросы. В корзине действительно могут пропасть продукты, как пишут в других отзывах, но это происходит потому что кто-то купил их раньше вас. В таком случае нужно всего лишь еще раз кинуть товар в корзину, ну либо выбрать другой.
Доставка организована централизованно, по дате и времени. Задержки по времени минимальные, опаздывали максимум на 15 минут. Таким образом покупать удобнее, не приходится выходить лишний раз на улицу. Перекресток достойно сражается за место на рынке со своими конкурентами, поэтому здесь такой большой поток покупателей и могут возникнуть различные сбои. Считаю это нормально и отношусь к этому с понимаем. Работой магазина довольна, пока что заказываю еду только здесь.

Москва

Ответить

FominDima

05.05.2020

При самоизоляции по магазинам не находишься, перчатки, маски, хоть и многоразовые стал использовать, но стирать их после каждой носки и промывать всю квартиру с хлоркой право замучалась. Услышал от коллеги, что в магазине можно заказывать товары на дом, главное на большую сумму взять. Только узнал, тут же ознакомился на сайте с условиями. В принципе все доходчиво, понятно, но в первый раз было страшновато делать заказ. Но я справился. Отправил в корзину нужные товары, перед оплатой заказа все перепроверил, что-то добавила, что-то увеличила. Платил тоже онлайн, картой визой. Единственное не каждый день доставка работает, через день, т. к. живу на Кубинке. Но это не критично. Привезли заказ в четверг, курьер поднял до квартиры, все покупки лежали отдельно, по пакетам, по контейнерам. Сам сотрудник как полагается сейчас: в перчатках, маске. Доставили весь заказ полностью, ничего не забыли, все товары надлежащего вида и нормального срока годности. Приятно, что такой сервис, буду заказывать еще.

Москва

Ответить

константин данко

05.05.2020

При заказе товара корзина формируется и оплачиваешь это заранее это их требование. Товар привозят не весь. При формировании заказа на доставку не уточняют отсутствии товара. При получении не всего заказа и при отказе от всей покупки товар не забирают говорят оплачено и точка. Деньги вернем. Недостающий товар служит заманиванием клиента. При разговоре с оператором ждал на паузах больше часа, со старшим не соединяют. При безконтактной поставке товара в срочном порядке требуют назвать позиции по которым доставили товар. Времени на дезенфекцию нет в руках телефон и перебераешь "грязный" товар и называешь его. МРАК!!!!

Москва

Ответить

ViktorinM

05.05.2020

Как правило, всегда заказываю все, что необходимо через интернет-магазины. Бытовую технику там, кухонную утварь. С появлением вируса стал сотрудничать со строительными магазинами, а также предлагающими хозтовары. О том, что по такому же принципу работает продуктовый Перекресток, узнал совсем недавно. Жалею, что раньше не услышал, тогда бы не таскал огромные пакеты. Что понравилось, так это цены. Стоимость не завышена, у нас в округе на многие товары цены взлетели. Мираторговскую колбасу вообще купил с 30% скидкой, фрукты-овощи тоже обошлись дешевле, много продукции «купи две упаковки по цене одной». Понравилось, что можно покупки сделать в любое удобное время, не спеша, хоть ночью кидай продукцию в виртуальную корзину. Только, перед оплатой нужно проверить наличие товара. Если закинул сегодня, а решил купить, например, через неделю, то товара уже может не быть или поменяться в цене. Теперь стараюсь: выбрал-сразу заказал. Остальное, как и во всех онлайн-магазинах: заплатил картой, выбрал время, курьер принес, причем не до подъезда, а до квартирной двери.

Москва

Ответить

Карите

05.05.2020

За последние полтора месяца сделала в интернет-магазине "Перекресток" три заказа. Первый - 29 марта. Второй - 12 апреля. Третий - 23 апреля. Все заказы - по предоплате. Наполняю корзину, оплачиваю онлайн, жду доставку. Накануне доставки - за день или за несколько часов - на почту приходит сообщение о том, что из заказа удалены некоторые позиции. На почту приходит вот такое "письмо счастья"...
Получается, что продукты не бронируются. Не понятная логистика! Очень неудобно в день доставки обнаруживать, что нужные товары вы не получите. Не сразу мне удалось разобраться и с оплатой заказов. После предоплаты на почту приходит чек.
Изначально стоимость заказа составляла 4 765,00. А после исключения из списка шести товаров - 3 855,00. Разница между предоплатой и суммой, на которую реально были доставлены товары, составляет 1 109,00 руб. В мартовском заказе разница составляла 143,00 руб. Не много, но тоже неприятно. В личном кабинете банка я искала поступления от "Перекрестка". Но возврата не находила. Ни за март, ни за апрель. Решила написать сюда, чтобы разобраться в ситуации. Поскольку дозвониться до интернет-магазина очень трудно. Подолгу приходится висеть в ожидании. А так как мы сейчас загородом и связь тут плохая - прерывается постоянно, не везде ловит - вообще настоящее мучение.
В итоге Отзовик действительно помог! Мне разъяснили, что изначальная сумма не списывается с карты, а просто бронируется. Списываются только та сумма, на которую реально доставлены товары. То есть возврата на карту, как такового, не осуществляется. Зря я его искала! Вобщем, темный я человек! Но с другой стороны, если бы магазин бронировал товары под каждого клиента, такой путаницы не произошло бы.

Москва

Ответить

fredpa

06.05.2020

Интернет-магазин порадовал организацией выбора продуктов. Легко было открыть категории, просто увидеть описание отдельного товара и страну происхождения. Можно сразу выбирать товар из поисковой строки и даже просто наведением мышки на корзину сразу открываются последние позиции, которые тут же можно увеличивать или уменьшать, не переходя в саму корзину + очень толковый фильтр по категориям. Как выяснилось, служба 8-800 работает 7/24 и оперативно решает затруднения. Пример: в большой заказ не были включены своевременно некоторые позиции. Сам заказ уже был оплачен заметной суммой по банковской карте. Заметил это упущение довольно быстро и так как доставка предполагалась лишь на следующий день, попросил о включении в оплаченный заказ то, что было упущено. Оказалось, что дополнить нельзя, НО можно отменить и снова заказать уже с включёнными, ранее упущенными позициями. Это быстро сделал сам оператор. Казалось, будет неприятным момент ДВОЙНОЙ оплаты, так как надо бы дождаться возврата первого безнала на карту. Но - приятная неожиданность: средства были возвращены мгновенно! И, конечно, тут же мобилизованы на окончательную редакцию заказанного. Спасибо специалистам всех рангов! Кстати, при сумме заказа 2000-00 за доставку доплачивать не надо. Тут же в комплектующемся заказе указан телефон для связи с экспедитором и даже номер машины. Перепутать кого-то с кем-то будет сложно...))

Санкт-Петербург

Ответить

Dasha-Dasha1

07.05.2020

Сделали заказ утром 5.05, привезли к вечеру, с этим все окей. Но перепутали печенье, положили не то, которое мы покупали. Через 2 дня решили приготовить индейку (брали 2 упаковки стейков индейки фирмы шеф). У обеих срок годности до 14.05. Упаковки вздутые, запах протухшего мяса. В итоге пришлось выкинуть. Остались разочарованы и вряд ли теперь воспользуемся их услугами, т. к. эта ситуация говорит об условиях хранениях продуктов во всей сети Перекрёсток

Москва

Ответить

Анна-Мария

07.05.2020

Заказали на сайте продукты и товары первой необходимости. Ждали два дня доставки, дважды ее переносили (это как раз нестрашно, все-таки нагрузка на службу высокая), потом привезли продукты. Некоторых наименований не было в наличии, обещали вернуть деньги (оплачивали с карты на сайте), сказали - разбирайтесь с банком, связаться с банком удалось с трудом (возможно, сбои именно в банке), в итоге деньги все-таки вернулись. Скорее всего, проблема была не в магазине.

Москва

Ответить

klarans

07.05.2020

22 марта сделала заказ в интернет-магазине ПЕРЕКРЕСТОК. Заплатила. Но заказ собрали на меньшую сумму. Разница получилась в 300 рублей. Получить обратно деньги не получается. В личный кабинет войти невозможно. Дозвониться невозможно. На письма не отвечают. Ладно. Сделала второй заказ 2 мая. В этом случае заказ собрали на 23 руб. больше. И ПЕРЕКРЕСТОК САМОСТОЯТЕЛЬНО БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ!!! списал деньги с моей карточки в СБербанке. Получается что интернет магазин может списать любую сумму с моей карточки без моего участия. Как такое может быть!? К кому обращать в таком случае? Может ли кто подсказать? Хочу добавить что нигде на сайте магазина не прописан возврат излишне уплаченных денег. Видимо придется в условиях карантина все таки самостоятельно ходить в магазин.

Москва

Ответить

Доставка Перекресток