Сотрудники организации, видимо, осведомлены о количестве жалоб и претензий, поэтому пошли на хитрость - сами придумывают и распространяют в Интернете положительные отзывы о своей деятельности, имитируя восторженных клиентов. Но фальшивость этих отзывов настолько очевидна, что вызывает еще большее раздражение у реальных обманутых потребителей.