- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 629 раз

Etihad Airways

New Airport Road, PO Box 35566, Head offise, Khalifa, Unated Arab Emirates
+97 125 11 0000
info@etihad.ae
www.etihad.com
  • Положительных: 60 отзывов
  • Отрицательных: 45 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Etihad Airways
Гость
17.12.2015
Летели данной авиакомпанией в марте в Сайгон (Вьетнам ) и обратно. Начитался массу отзывов о опоздании и длительных нештатных ожиданий пересадок. Полет прошел максимально комфортно, питание выбрали за ранее. Все самолеты новые, современные , все уже включено в стоимость билета (пиво, вино, мороженное).
Пересадка в абу даби составляла 1 час и мы волновались что можем не успеть на второе плече, пришлось по Советской системе проходить без очереди, основной фактор который нужно учитывать при выходе из самолета транзитным пассажирам необходимо пройти контроль-досмотр.
Если бы сейчас выбирать прямой перелет Аэрофлота или Полет с пересадкой Этихад – Выберу Этихад без сомнений!
Уровень обслуживание, еды, простоты регистрации, качества инфраструктуры самолета, развлекательной системы , и т.п. несомненно несопоставим с авиа РФ.
На октябрь были куплены новые билеты Этихад и опять Вьетнам, но к сожалению авиакомпания отменила ночной рейс из Москвы а жаль он очень удобен для пассажиров.
Ответить
Гость
08.12.2015
Очень плохое обслуживание,опоздали на рейс по их вине ,и они целые сутки не могли предоставить нам гостинницу и обещали сделать визу чтобы поселить в аэропорт в городе и с 7 утра кормят нас обещаниями целый день чтобы уменьшить свои затраты на нас и обманывают до последнего.
Ответить
Лариса
03.12.2015
Летали Этихатами в Тривандрум с неслабой пересадкой (обратно) 19 часов. Билеты купили дешевые (21000 туда-обратно) за 7 месяцев до полета. Начитались плохих отзывов в интернете и нервничали. Оказалось, все очень даже неплохо. Вылеты все были строго по расписанию, самолеты новые, кормили неплохо. Вино, правда, не понравилось. При длительной стыковке выдали 3 купона(завтрак, обед, ужин)и, что стало для нас большой приятной неожиданностью, талон на капсулу для сна на 6 часов. Также неплохо поспали в 32гейте на синих мягких диванчиках. Время пролетело незаметно. Аэропорт понравился, все для людей. И фонтанчики с питьевой водой. и душ принять можно.
Ответить
Артем
12.11.2015
Летали Этихадом из Москвы на Сейшельские острова со стыковкой в Абу-Даби.
Перелет отличный, обслуживание на высоте. Летал много, могу сказать, что один из лучших перелетов.
Буду стараться летать этой компанией, если будет возможность.
Ответить
Коканова Жанна
01.11.2015
Вылетели с Астаны до Бангкока, через Абу-Даби. С Бангкока до Пхукет. На регистрации в Астане спросили можно ли получить багаж в Пхукете, так как у нас транзитный рейс, и времени очень мало, для того, чтобы взять багаж и пойти на посадку. Нам представители компании Этихад ответили положительно. Всего мы с пересадкой летели на трех самолёта. И все три пришли с опозданием. Сегодня прилетели на Пхукет. Багаж наш потерян. Найти не могут. Вроде бы один чемодан из трех нашли в Абу-Даби, но до сих пор не доставлен в отель. Сами же в жару 35 градусов ходим в осенне-зимней одежде. Один день пропал. Ни моря ни пляжа ничего. Куда пойдешь в не по сезонно надетой одежде. Хотели купить купальники и платья, нет наших размеров. Когда прибудут наши вещи - один Аллах знает. Надеемся, что найдут. Уже лет 7 летаем с этой авиакомпанией, и никогда не было проблем. А теперь даже рекомендовать никому не хочется. Отпуск испорчен.
Ответить
Alexey
23.10.2015
Никогда не покупайте билеты через tickets.ru, они не выполняют свои обязательства перед пассажирами авиакомпании Этихад. В связи с отменой рейсов, агентство tickets.ru мудрило больше недели как переоформить наши билеты. В результате мне пришлось связаться с представителями авиакомпании в Абу-Даби, а так же в Москве и Ливерпуле. В конечном итоге сотрудники авиакомпании в Москве переписали билеты. Никогда не пользуйтесь услугами tickets.ru, это мрак!
Ответить
Денис
18.10.2015
Добрый день! Летал этой авиакомпанией в мае 2015 года с Краснодара в Сеул (Краснодар-Москва-Абу-Даби-Сеул и Обратно в том же направлении). Две пересадки конечно много но за 31000 рублей стоило потерпеть. Если честно стремался немного перед вылетом, т.к. первый раз летел на самолете, плюс подозрительно дешево, к тому же отзывов в интернете об этихаде негативных много... И в итоге: никаких опозданий, все было вовремя и вылет и приземление, обслуживание для эконом класса на высшем уровне, пища и съедобная и вкусная, самолеты чистые и ухоженные. Поэтому на основании вышесказанного могу посоветовать тем кто собирается лететь этой авиакомпанией: меньше читайте негативных отзывов перед вылетом и все будет нормально, меньше слушайте всяких идиотов и все будет хорошо поверьте.. бортпроводники вежливые и чуткие.. на сиденьях есть экраны, где можно фильмы посмотреть или поиграть в игры.. кормили на убой просто, давали пледы укрываться все новое запакованное. Единственное, что не понравилось это слишком много косметики на лицах бортпроводниц))).. Так что всем доволен и все последующие разы с радостью повторю перелет этой авиакопанией Etihad Airways. Если у кого будут вопросы или сомнения пишите отвечу и помогу советом. PS особенно хорошо знаю весь план аэропорта в Абу-даби)) расскажу куда пойти и где можно курить) и где дешевле покушать).. Удачных вам перелетов)
Ответить
Гость
07.10.2015
Добрый день, мое стрессовое состояние после выбора этой компании моей дочери и полет с Минска до Мельбурна. Рейс задержали на 2,5 часа в Минске, стыковка нарушена, при прибытие в аэропорт Аби-Будаби, не уделили никакого внимания, отправляли ребенка от представителя компании к информационной стойке. Гостиницу не предоставили , хотя она ожидала в аэропорту 12 часов, благодаря задержки компании. Кресло в бизнес классе не дали , только за ее оплату. Ужасный сервис, в аэропорту температура 15С не знаешь где можно спрятаться. Пледов у них не хватает. Одним словам - ужасный сервис не смотря на богатую страну.
Ответить
Nikita
04.09.2015
Всем добрый вечер!
Летал один раз Etihad-ом все очень понравилось, но обратившись к а/к повторно - разочаровались!
Взяли билеты во Вьетнам, покупали заранее - в марте.
В июне Etihad аннулировал первый сегмент перелета, изменения не подтвердил до сих пор.
Вылет у нас 18.09. и до сих пор нет понимания летим мы или нет, что делать с забронированными отелями и вообще куда лететь - цены то порядком подскочили!
На обращения а/к не реагирует.
Обратился в Роспотребнадзор - ответа пока то же нет.
Администраторы группы - если Вы как-то связаны с авиакомпанией, прошу помочь.
Коллеги-путешественники - примите к сведению!
Ответить
Виктория
25.08.2015
Люди!!! Хочу выразить свое огорчение по поводу этой компании! Летели из Ливан- Абу Даби - Беларусь! Так вот, когда прилетели в Беларусь, 1ой сумки из нашего багажа не оказалось! Написали заявление, через 3 дня доставили сумку, ну мы на радостях отблагодарили курьера и дома принялись ее открывать. Боже, что мы увидели!!! Вещи все всмятку, Все коробки с едой, обувью - вскрыты. Половину вещей пришлось выбросить из-за того, что выпачкались в масло и мед от сладостей!Обувь была в коробке, вскрыли так, что поцарапали кожу! В сумке были флаконы духов, их оказалось меньше, чем было!!! И уже ведь ничего не докажешь. И не понятно где именно так произошло, но знаем одно, когда летали другой компанией, таких проблем не было ни разу! Будьте бдительны.
Ответить
Гость
21.08.2015
Хочу написать свой первый отзыв об этой компании, летел дикарем в Тайланд впервые ,и только благодаря отзывам долетел нормально, но с маленькими приключениями, общую оценку ставлю 5,так как кроме 737 Боинга ничем не летал, да и в добавок только по путевки. Летел я Москва-Абу Даби-Бангкок туда, когда взвесили мою сумку, парень приклеил при мне наклейку на ручку моей сумки, прилетел я в Абу Даби, до следующего рейса оставалось три часа, я пошел регистрироваться на следующий рейс, мне говорят ждите, подхожу через два часа, мне говорят ждите, у меня началась маленькая паника, так как первый раз дает о себе знать, и еще я вообще не знаю английский язык, точнее могу сказать кое что, но не могу понять. Потом меня подзывают, где то за 1 час 20 минут и дают билет бизнес класса, я в недоумении смотрю на него ,он говорит все в порядке идите на посадку. Я пошел, прошел контроль ,хочу сказать ,что это был самый шикарный полет в моей жизни. Честно говоря я до сих пор не понимаю ,как они могли перепутать. Прилетели в Бангкок, я пошел за своим багажом, а его нет, ждал ,ждал и не дождался. Подхожу на стойку авиакомпании, описал им свою сумку ,ни мне дали бумаги ,что багаж в розыске и сказали звоните(я позвонил в Домодедово,там сказали,что есть сумка с моими инициалами), хочу поделиться маленьким секретом, который мне помог , я на нес на сумку термопечатью свои инициалы на английском ,и это мне очень помогло в будущем с розыском. Сумку вернули через неделю ,я ее забрал ,а потом пожалел ,лучше бы я ее отправил обратно в Домодедово, так как стколько шмоток ,сколько я взял здесь были не нужны . Обратный полет не много смутил ,так первую часть полета рейс Бангкок-Пхукет выполняла местная компания , пришлось побегать по алфавиту аэропорта ,нормально все прошло, пересадки были минимальные по времени. И взаключении про обслуживание ,все было на высшем уровне,так как я уже писал, что это первый мой самостоятельный перелет . Питание в отличие от рейса Москва-Шарм Аль Шейх или Варна-Москва ,отличается в разы .Буду стараться брать билеты на эту авиакомпанию, на российских не хочу принципиально леатать . Мне до сих пор не верят кому говорю , что билет Москва-Абу Даби-Бангкок-Пхукет-Абу Даби-Москва может стоить 23 тысячи рублей, но когда я им показываю электронный билет ,тогда верят. Мой вывод я буду в дальнейшем стараться летать этой авиакомпанией.
Ответить
Etihad Guest
04.08.2015
Нечестная компания, без слов,без писем взяли и аннулировали билеты.
Не рекомендую.
Ответить
Наталья
30.07.2015
Хочу выразить огромную благодарность Анастасии из кол-центра Etihad Airways!!!!! Анастасия, спасибо Вам еще раз огромное! Благодаря Вам и только Вам наш медовый отпуск состоится!
Дело в том, что мы купили билеты в Тайланд еще в апреле через tickets.ru. Буквально на прошлой неделе на этом форуме случайно увидела, что Etihad летом переходит на другое расписание в связи с сезонностью. Естественно, наш рейс, который должен был состоятся завтра 31.07 в ночное время, отменен. И мы были вынуждены созваниваться с кол-центром tickets.ru, чтобы нам согласовали новые даты и выписали электронные билеты. Каждый день я звонила в tickets.ru и каждый день меня "кормили завтраками". 29.07 после очередного разговора с tickets.ru мне пообещали что эл.билет они вышлют в течение дня,а сегодня 30.07 (естественно никакого согласования не прошло и эл.билета не было) я обнаружила, что tickets.ru каким-то образом поставил мой номер телефона в постоянное ожидание, я не смогла дозвониться до них ни с какого раза! Сообразив в чем подвох, взяла телефон мужа и сразу же дозвонилась до tickets.ru с первого раз без какого либо ожидания! Вот это уже перебор, у меня не было слов от возмущения.. В итоге меня опять покормили обещаниями, после чего я сама уже позвонила в кол-центр Etihad Airways и расплакалась от безнадеги((( потому что раннее я так же звонила в Etihad Airways, но девушки мне сообщали, что это не в их силах, так как билет мы приобретали через tickets.ru и весь спрос с них.. И тогда добрая Анастасия успокоила меня, подбодрила и сделала все, что было в ее силах - взяла контроль над нашими билетами, закрепив его за Etihad Airways. И в течение 2х минут мы все согласовали, и я получила на эл.почту наши эл.билеты. Зареклась больше никогда не иметь дело с левыми конторками типа tickets.ru. Извините за огромный пост, но я решила углубиться в подробности этой ситуации, может кому-нибудь это послужит полезной информацией. И очень бы хотелось, чтобы руководство Анастасии прочло этот пост и оценило то, что имеют в компании таких золотых сотрудников!
Ответить
Екатерина
26.06.2015
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику авиакомпании Etihad в Москве Алёне! Можно сказать, что она спасла наш отпуск, тк посредник, через которого мы покупали билеты (tickets.ru), оказался крайне непорядочным и недобросовестным. Рейс, на который изначально были куплены билеты, отменялся и тикетсы предложили нам альтернативный вариан с крайне неудобными стыковками: 7 часов в аэропорту Абу Даби на пути туда и более 20 часов!!! в том же аэропорту обратно, при том что мы летим с двумя детьми. Кроме этого, они никак не высылали нам маршрутные квитанции. До вылета оставалось всего 4 дня, а электронных билетов у нас все не было... В офисе тикетсов объясняли, что это вина перевозчика (этихадов), который никак не подтверждает бронь. И вот мы решили позвонить в кол центр авиакомпании Этихад в Москве. Все сразу же прояснилось. Очень милая девушка Алена сама предложила нам другие варианты перелета с удобными стыковками, заказала люльку для нашего младшего ребенка, предложила сделать заказ еды для детей и даже забронировала за нами места в самолете! И это при том, что мы не у них покупали билеты, а у посредника! Алёна, еще раз Вам Огромное СПАСИБО!!! Надеюсь, что ваше руководство увидит этот отзыв и обязательно оценит вашу бескорыстную помощь и заботу о пассажирах компании Этихад! В следующий раз будем брать билеты ТОЛЬКО напрямую у вашей компании!!!
Ответить
Артем
20.06.2015
Уважаемая команда Etihad!
Спасибо Вам большое, вы умеете приятно удивлять! 18 мая летели с женой из Бангкока в Москву с пересадкой в Абу-Даби. Возвращались после медового месяца на острове Самуи. Интервал между самолетами должен был составить 2 часа 25 минут. По прибытию в аэропорт Абу-Даби я обнаружил, что посадочный талон, который я получил в Бангкоке отличается от моего билета: пересадка составит около 8 часов. Подошел к стойке Etihad, там объяснили причины и выдали талоны на еду. Нестыковка заключалась в том, что билеты я покупал за 3-4 месяца, еще зимой, а расписание изменили в связи с летним сезоном. Заранее информацию о перелёте не проверял, поэтому и не был проинформирован. Просидели мы целый день в аэропорту в ожидании. При посадке в самолет сообщают, что у нас изменились места. Оказалось, что вместо эконом класса нам предоставили места в бизнесе. Конечно же мы обрадовались! Разница в комфорте очень существенная: удобные большие регулирующиеся сидения, шикарное меню с отличной винной картой, ну и конечно же обслуживание на высоте. Отдельное спасибо стюардессе Marie и стюарду Emmanuel. Они настоящии профессионалы и сделали наш день! Красивые, доброжелательные и внимательные. Не знаю как, но Мари догадалась, что мы возвращаемся из свадебного путешествия и рассказала об этом Эммануэлю. Ребята решили нас поздравить. На месте смастерили открытку и подписали всем экипажем вместе с капитаном. Рейс EY063. Оформили красиво на подносе вместе с шампанским и десертом. Спасибо вам, ребята! Это поздравление запомнится на всю жизнь! Спасибо, Etihad! Смело можно утверждать, что вы с вниманием относитесь к каждому своему клиенту. Это было прекрасное завершение нашего свадебного путешествия!
Ответить
Елена
12.06.2015
Летали этой компанией из России в Малайзию в мае 2015г. Перелет продолжительностью 19 ч состоял из нескольких стыковочных рейсов, поэтому кроме Etihad были и их партнеры ( австралийская и вьетнамская авиакомпании). На порядок лучше оказалось обслуживание и парк самолетов у Etihad: нам понравилась и еда и мягкие, почти не ощущаемые посадки самолетов ( как одна из попутчиц сказала :«... и ничего, совсем ничего!» - повернувшись ко мне с удивленными глазами). Стюардессы очень красивые и внимательные. Я очень удивилась, когда мне принесли коробочку с едой, которую указала как "предпочтение" в своем личном кабинете на сайте этой компании, т.к. при бронировании билетов на конкретный рейс мне не удалось сделать выбор еды. В конце полета раздали всем по мороженому, чем совсем очаровали мою дочь. Парк самолетов (а мы перелетали в общей сложностью 5-ю самолетами) у Etihad самые новые, с мультимедийной системами и внешними камерами для пассажиров. Ни проволочек, ни задержек с вылетами не было. Всем советую - классная компания с высоким уровнем обслуживания!
Ответить
Гость
17.05.2015
Привет,

путешествие было длительным и комфортным, из Великобритании в Тайланд, обслуживание супер!
Только вот чемодан сломали и взяли жалобу на рассмотрение, но ни ответа ни компенсации не получил...

Лишние расходы, по вине авиакомпании Etihad Airways, авиакомпания избегает!
Ответить
Гость
10.04.2015
обычно все хорошо, кроме еды.
если что-то вдруг идет не так (непогода, замена самолета, и т.д.), все превращается в неорганизованный базар и большую задержку. но это редко.
в принципе, рекомендую, 8 из 10.
Ответить
Александр
05.04.2015
Первый раз довелось лететь с данной компанией. Отзывы только положительные. Приветливый персонал,да и в Абу-Даби ожидая следующего рейса не оставляют без внимания. Питание,пледы. В общем все более чем хорошо. Единственный недостаток это не знание русского языка,а ведь я думаю очень не малый процент пассажиров именно русские.
Ответить
Влад
29.03.2015
Добрый день. 7/12/14 летел с Одессы на Малагу с пересадкой в Москве (прилетал родных повидать). При регистрации показал испанские документы. Девушка за стойкой решила развести меня на 100$, сказав, что у меня перевес. Перед этим я проверял на контрольных весах свой багаж, и у меня был запас, на 1,5кг меньше допустимого. Но в Одессе пассажир не видит весов у стойки, их видит только работник. И она мне сказала что у меня перевес на 3кг. Когда я стал возмущаться и спрашивать где администрация аэропорта, она поняла что могут быть у неё проблемы, и поэтому сказала мне взвесить багаж на соседней стойке. Там я сам посмотрел на весы и перевеса не было.
СОВЕТ- Требуйте показывать табло весов. Это полный развод кроликов.
Ответить
Андрей
10.03.2015
За все время полета (6,5 часов) экипаж ни разу не предложил напитки. После взлета разнесли завтрак в котором присутствовал пакет сока (100мл) и потом предложили чай или кофе, более никаких напитков во время полета! Также у меня и еще у некоторых пассажиров некорректно работала видеосистема.
Через проход от меня сидела женщина, которая приобрела во время полета товары из каталога Duty Free, после покупки на протяжении нескольких часов от нее почти не отходили члены экипажа, постоянно предлагая ей различные угощения, тогда как другим пассажирам даже воды не могли предложить! Также возникли проблемы с предоставлением заранее заказанного спец питания (seafood).
Это был мой первый опыт полета авиакомпанией Etihad и видимо последний. Ожидания высоких стандартов обслуживания о которых заявляет компания не оправдались!
Ответить
Анна
04.02.2015
Летать с авиакомпанией Etihad – это все равно, что играть в Русскую рулетку: шансы испортить свой отдых 50/50.
Из плюсов – отличное питание (зависит от борта). Работающие телевизоры, наборы для перелета (маска для сна, зуб.щетка. носки) – опять же не на всех рейсах. Милые, приветливые стюардессы и алкоголь в меню 
Минусы – большие задержки и срывы рейсов!
Дальше много букв:
3 января 2015 года мы должны были вылететь всей семьей на о.Пхукет через Абу-Даби. По приезду в Домодедово выяснилось, что мы никуда не летим, потому что в Абу-Даби сильный туман и аэропорт не работает на вылет уже 5 дней (народу там соответственно), нам поменяли билеты на прямой рейс Трансаэро, НО!!! На 6-е января!!!
Отдых сократился на 3 дня.
Из Таиланда муж вылетел один. Опять через Абу-Даби, всё было идеально.
Я осталась с ребенком одна на Пхукете. Он сильно заболел, и муж решил вылететь за мной на Пхукет, чтобы лететь обратно вместе. И тут началось самое интересное. Он взял билет компании Etihad до Пхукета с 2-мя пересадками по 1.5 часа ( в Абу-Даби и в Бангкоке) - других уже не было. Он должен был прилететь на Пхукет в 9 утра, а уже в 20.25 этого же дня лететь с нами обратно. Первая задержка случилась уже в Москве (на 1 час), дальше в Абу-Даби (рейс задержали на 2 с лишним часа), соответственно на свой рейс из Бангкока муж опоздал. Он был не один, в том числе пассажиры бизнес-класса. Им поменяли билет на 17,30 из Бангкока (который вылетел опять же в 18.10). Кто следит за моей мыслью, уже понял, что муж ЕДВА успевал на обратный рейс из Пхукета в Москву. Еще один ПЛЮС: стоя в очереди регистрации и ожидая мужа (который в этот момент летел) я объяснила ситуацию сотруднице Etihad,та все проверила и помогла мне зарегить мужа по фотке паспорта и обещала встретить его из одного самолета и бегом посадить на мой рейс. Муж успел как раз к началу посадки.
Но это я сейчас такая «добрая» - еще и плюсы нахожу. А в момент, когда у мужа срывался обратный рейс, а я с 2-х летним ребенком летела одна – нервы мои сильно пострадали.
Никогда больше не полечу с Etihad!!!
ПС: за потерю 3-х дней отпуска и лишние поездки до аэропорта на такси, теоретически мы должны получить у них компенсацию. Сказали написать письмо со сканом чеков. А чем все это закончится – пока не известно.
Ответить
Юлия
01.02.2015
Летели из Москвы до Бангкока туда-обратно 14 января и 30 января 2015 г. со стыковкой в Абу-Даби. Никаких задержек, комфортные самолеты, отличный сервис, хорошее питание и развлечения на борту, аккуратное отношение к багажу. Авиакомпанией остались довольны, только положительные впечатления. При случае еще раз воспользуемся.
Ответить
Гость
01.02.2015
Летели Этихадами Из Москвы на Бали с пересадками в Абу-Даби и куала лумпуре . Все на уровне .питание хорошее. Задержек небыло. Пилоты сажали самолеты очень профессионально .места были в хвосте и народу было пол самолета б-777. Когда выходили то забыли зеркалку . За нами пассажиров больше небыло .По прилету хватились пропажи и составили завку. Через месяц пришёл ответ на мыло что никто ничего не находил. хрен с ней с зеркалкой сами профукали но желание летать в дальнейшем с ними отбило. Уж лучше доплатить 5 тысяч за Эмирейтс.
Ответить
Дина
22.01.2015
Летала 2 раза из Москвы до Бангкока туда-обратно 31 декабря 2014 и 4 января 2015 со стыковкой в Абу-Даби.
Уровень сервиса отличный, хорошие развлечения на борту, нормальное питание - на каждом "колене" завтрак или ужин, кому надо - ужин с алкоголем, несколько раз за полет разносили воду и чай-кофе, места нормального размера, туалет на обратном рейсе даже больше, чем обычно раза в 2.
В прошлом январе всё было без проблем, вовремя.
В этом году за 4 часа до вылета пришла смс-ка, что вылет переносится с 0:45 на 04:10, продублировано на почту. Когда хотела проверить, не ошибка ли, на сайте авиакомпании по коду брони никакого обновления времени не было. Дозвониться в авиакомпанию невозможно даже на международную линию - только англоязычный автоответчик.
Решила всё равно ехать в аэропорт к изначальному времени, т.к. за 3 часа до вылета по горячей линии Домодедово никаких сведений о переносе времени не было.
В Домодедово на стойке авиакомпании оказалось, что в аэропорту Абу-Даби со слов сотрудников туман уже 4 дня, 10000 транзитников, поэтому людей на рейсы с пересадками не сажают в пунктах вылета (кто мешал предупредить пассажиров заранее, когда начались проблемы и еще можно было сдать или поменять последующие вылеты до других пунктов и аннулировать брони отелей - не понятно).
В итоге перебронировали перелет на прямой рейс Аэрофлота до Бангкока на следующий вечер 19 часов, посоветовали на всякий случай сразу пройти онлайн-регистрацию. (Иногородних вроде разместили в гостиницах).
На следующий вечер на стойке регистрации Аэрофлота всем таким же пассажирам заявили, что компания Этихад якобы не согласовала с Аэрофлотом 30 мест броней, и они аннулированы. При этом бронь оставалась активна, (звонили из аэропорта в Аэрофлот), посадочные талоны у всех пассажиров были на руках. Но на рейс сажать отказывались.
В конце концов летевших до Бангкока отправили с 4-х часовой пересадкой в Гуанчжоу с прилетом в Бангкок на 25 часов позже (самыми неудобными рейсами со свободными местами). Лично я из-за этого потеряла авиабилет до следующего пункта, который планировался на следующее утро после прибытия (думала, 15 часов должно хватить на все задержки) и один из двух дней в другом городе.
Возможно, погодные условия форс-мажор, но некорректные действия Этихадов и Аэрофлота тоже привели к дополнительным личным убыткам.
А так по самому обслуживанию претензий пока нет :)
Ответить
Михаил
04.01.2015
Летели компанией Этихад из Абу Даби в Москву 29 декабря 2014 года. Только положительные впечатления. Очень комфортный самолет, никаких задержек. Особо хочется отметить работу стюардесс ( Евгении и Сабрины) -такое впечатление, что они весь полет не присели ни разу. Как пчелки старались сделать поет комфортным.
Много с женой летаем, но столь удачного перелета продолжительностью пять часов давно не испытывали. Сразу же после этого рейса летели до Самары рейсом компании S7. Отстой-совдеповский сервис. За полтора часа полета ни разу не предложили даже стакан воды.
В следующий раз полетим только компанией Этихад.

Михаил. Самара
Ответить
Радик
29.12.2014
Начитавшись положительных отзывов, купили билеты из Москвы на Сейшеллы у Этихад. Кошмар начался практически сразу. Даты и время вылета меняли постоянно. Раз в неделю получал письмо от компании, где мне сообщали о том, что дата и время вылета у нас изменились. Ок, стерпели. В день отлета на стойке регистрации нам сообщили, что вместо 1 часа пересадка в Абу Даби у нас теперь будет ... 25 часов!!! Более суток!!! При этом представитель авиакомпании в Москве просто отмазывался от нас - мол, летите в Абу Даби, там разберутся. В данный момент мы уже 9-й час сидим в аэропорту. Нам до сих пор не предоставили отель. Выдали по бутылке воды и ваучер, который можно поменять в Бургер Кинг на тарелку непонятной еды. Вместе с нами несколько пар с грудными детьми! И они тоже сидят с грудничками в зале ожидания! Отношение к нам скотское! Не верьте всем этим росказням про крутой сервис и уникальный эконом-класс. Мы никому не нужны, нас даже не удосужились предупредить заранее о том, что мы прилетим на Сейшеллы на сутки позже! Самолет неудобный - расстояние между креслами намного меньше, чем у того же Аэрофлота. В общем, не рекомендуем точно! Больше никогда не полетим этой ужасной авиакомпанией!
Ответить
Владимир
27.12.2014
Летал много раз. По-проще чем Эмирэйтс, но все на уровне. И к стати это не дискаунтер, они себя как раз позиционируют как национальная компания ОАЭ ибо размещаюся в столице, а не в Дубае.
Ответить
Белла
16.12.2014
Возвращались из отпуска 28.11.2014 Коломбо-Абу-Даби (рейс 265), Абу-Даби- Москва (рейс 69). Вылет рейса 265 был в 20:55. Добирались из Мириссы поездом до Коломбо, потом маршруткой до аэропорта. Поезд нас подвёл: опоздал на 2 часа. Потом была жуткая пробка до аэропорта. В общем, в аэропорт мы вошли в 20:35, т.е. за 20 мин до вылета. С багажом, 2 места. Несмотря на это, нас встретил сотрудник Этихад (ланкиец плотного телосложения с бородой - большое ему спасибо!!!), помог быстро оформиться. Сказал, что отправлять багаж по ленте уже поздно, грузовой отсек закрыт. Спросили, что делать? Сказал, "ставьте всё на тележку и бегите на паспортный контроль". Вошли в самолёт, все уже сидели. Взлетели через 5 минут. Всю дорогу думали, что с багажом попрощались :(( В Абу-Даби пошли на Трансфер Деск узнать о судьбе багажа. К нашему удивлению, сотрудница Этихад сообщила, что "багаж в Абу-Даби." Действительно, в Москве всё получили в целости и сохранности. Из моего опыта могу сказать, что ни одна авиакомпания не стала бы возиться с пассажирами, которые приехали за 20 мин до вылета. Да ещё лично отвозить багаж в самолёт пассажирам эконом-класса. Уровень сервиса и питание на борту выше, чем у Люфтганзы, Аэрофлота и Иберии. Даже не верится, что Этихад - это дискаунтер.
Ответить
Андрей
03.12.2014
Добрый день. Потерялся багаж на какоц-то из стыковок (Мюнхен - Абу-Даби, Абу-Даби - Пхукет).
По прилету на Пхукет проходили паспортный контроль около 40 минут. За это время весь багаж уже был выгружен на ленту, но свой мы к сожалению не обнаружили. Багаж у нас яркий-два оранжевых чемодана. Сначало подумали, может кто по случайности прихватил. Но тогда бы пропал один чемодан, а не сразу оба. Обратились на стойку Этихата. На корявом английском донесли суть проблемы до тайки. Нам дали заполнить заявление и по окончанию выдали 2600 бат на руки, что очень оказалось кстати, на них мы купили сменную обувь и одежду, ходить в зимних ботинках в +30 мягко говоря не комфортно. На итоге багаж был найден на следующий день и доставлен в наш отель. Прошло немного больше суток. Хочу выразить благодарность за проявленный профессионализм и понимание. Благодаря сотрудникам Этихата начало отпуска не омрачилось даже потеряным богажом!

arkamn@bk.ru
+7 926 257 2106
Ответить
Сфера деятельности Etihad Airways

Популярные компани
Аэрофлот
Аэрофлот