Компания просмотрена: 7134 раза

ФЕДЕРАЛЬНАЯ МИГРАЦИОННАЯ СЛУЖБА

Серпухов г., Ворошилова улица, 115

Показать на карте

Положительных: 6 отзывов
Отрицательных: 15 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ФЕДЕРАЛЬНАЯ МИГРАЦИОННАЯ СЛУЖБА

Ольга

28.08.2014

Более месяца назад подали документу на смену паспорта, пришли в фмс, а отдел закрыт на ремонт. Куда обратиться, чтобы забрать паспорт? Срочно нужно уезжать.

Ответить

Галина

31.08.2014

Все работает (вторник-суббота).

Ответить

Ирина

08.07.2014

Меняю фамилию по замужеству, получаю паспорт уже 3-ю (!) неделю. Работаю до 17.00, с работы, как сумасшедшая бегу в родной ФМС. Первый раз пришла забирать сменный паспорт после 2-х недель, думаю ну уж точно должен быть готов, так как сдаю на права и времени особо нет-после работы бегу в школу, да и на работе не особо отпускают. Так вот, отстояв в километровой очереди с нашими друзьями из Узбекистана попала в заветный кабинет - тетка посвятила мне 2 мин., рявкнув - НЕТ ТАКОГО, на мой вопрос, а когда собственно?, ответ, а мне почем знать меня удивил. У нас технические причины, звоните (звонила несколько раз, кстати, никто не брал трубку). Высказывать что-то не имело оказалось никакого смысла, тетка смотрела мимо меня в стенку и как зомби повторяла - звоните! Кстати, возле меня девушка стояла с той же проблемой, ей с паспортом затянули на месяц! Проблема в том, что без паспорта я не могу начать оформлять другие документы. Я в шоке мягко говоря. В этот четверг опять пойду.

Ответить

Лебедь

24.05.2014

Принесла все документы, всё правильно, но вот незадача - анкета на двух листах, а должна быть на одном. Вторая незадача: конец рабочего дня. Третья: каждая живая очередь - это по 20-40 человек. И меня отфутболили. Я просила за плату сделать копию на листе, отказались. Ну разные же ситуации бывают. Я три раза звонила по горячей линии, просила объяснить, что да как. И ни разу не сказали, что, во-первых, нужна ксерокопия паспорта и, во-вторых, про анкету. Ну почему бы не поставить ксерокс и копир за плату для людей, чтобы сделать на месте, чтобы не ходить по 5 раз, не тратить время, не сидеть в очередях. Всё как всегда не для людей.

Ответить

Медведь

01.06.2014

Между прочим, уважаемая, из-за таких "недоделышей" мы и стоим в очередях так долго. Один возвращался 3 раза переделал "типо пропустите меня без очереди". А у меня все заняло минут 7. Все заполнил и пришел спокойно сдал. Да сотрудник поправила (у меня буква убежала). Привыкли решать все свои проблемы по телефону!

Ответить

Лебедь.

01.06.2014

Вы ересь то не несите. Очереди по 50-70 человек на приёмный день не от "недоделышей". И да, привыкли по телефону и по интернету, потому, что в 21 веке живем. Развитие коммуникаций обеспечивает людей экономией времени. И это хорошо. Свою озлобленность на весь мир при себе попридержите.

Ответить

Медведь

02.06.2014

Вы совершенно правы, что сказали про 21 век, тем более удивительно, что же Вы документы неправильно оформили, ради интереса зашел на сайт ФМС, так там даже написано "лицевая сторона", "оборотная сторона". На фига Вам инновации, которыми Вы пользоваться не умеете. А 50-60 человек так лето чего хотели то???? Я совершенно не злой, а ВЫ мадам наверняка БЛОНДИНКА!) )))))))))))))))))

Ответить

Лебедь

02.06.2014

Цвет волос Вы не угадали.) А не были бы злым, не заходили бы читать отзывы и не спешили бы оставлять свою писанину, про "недоделышей", из-за которых вы и стоите в очередях так долго.) Вы бы просто забыли, не имея потребности на кого-нибудь сливать свою злость в интернетах, драгоценный "не злой"). Берегите нервы и удачи вам.)

Ответить

Илья

14.04.2014

Чтобы попасть на прием к инспектору во вторник я должен занять очередь еще в четверг и потом каждый день приходить на перекличку. Вместо установленных законом 6-ти месяцев, отведенных на рассмотрение заявлений о выдаче вида на жительство, я жду уже 8! Общение сотрудников с гражданами носит всегда грубый и неприятный характер. Начальник боится собственной тени, чуть, что посылает на Солянку.

Ответить

Ева

08.11.2013

Мне необходимо было узнать о готовности загранпаспорта. Дозвониться по телефону, указанному в памятке, которую дали в УФМС - не реально. Хорошо, что на сайте города есть контакты, по которым спустя полчаса, дозвониться удалось. Всем, кому надо позвонить в УФМС, пользуйтесь этими телефонами: http://serpuhov.ru/novosti/zapisatsya-mozhno-po-telefonu.

Ответить

Ильдар

14.04.2014

Согласен с вами! Либо в общем не берут, либо огрызаются и бросают трубку. Однажды взяла трубку какая-то крыса канцелярская, а гонору было будто она начальник.

Ответить

Саша

18.09.2013

Оформлял загранпаспорт. Подавал документы в эл. виде. Сдавал 30 мин. Получал 40 мин. Да. тесное, плохо отремонтированное помещение, не внятная регулировка очереди. Но по сравнению с тем, что было раньше-просто СУПЕР! Жизнь несомненно улучшается!

Ответить

Мария

11.04.2014

Они принимают заявления в эл. виде? Странно, а пишут везде, что только с конца этого года начнут!

Ответить

)))))

22.04.2014

Такой прием ведется с 2010 года)))).

Ответить

Татьяна

10.04.2013

Работаю 5/2, поэтому не имею возможности сдать документы по среди недели, пришла в субботу. В 8 утра я была уже 42, несмотря на то, что открываются они в 9. К моему счастью сдать документы мне удалось в тот же день. Сейчас не могу узнать о готовности паспорта. Какая-то сотрудница дала телефон: 8 (926) 849-41-23, мол по нему вам сообщат о готовности загранпаспорта. Звоню. Не угадаете! "Набранный Вами номер не существует!" Я не очень то и удивилась, звонила я в общем по Всем телефонам, которые нашла в интернете! Ни один не ответил! Придётся идти туда. Безобразие какое-то! Получаю уже 3 загранпаспорт по истечению сроков действия и, что 10 лет назад, что 5 лет, что сейчас. Всё одно и тоже!

Ответить

Борис Васильевич

09.04.2013

Неоднократно пытался дозвониться по телефонам: 726428 и 351326 - трубку просто не поднимают. Придется топать на Ворошилова из-за одного вопроса. Это очень огорчает.

Ответить

Альберт

01.04.2013

Какая то странная ситуация происходит с УФМС! В пятницу по НТВ показали перестрелку 40 бандитов в центре Москвы! 30 армян и 10 ингушей-дагестацев от души палили друг в друга. Пока приехали тамошние полицаи они уже успели понятное дело скрыться! Причем начала одна ОПГ - армянская. Потом другие вызвали своих бандитов на подмогу, еще человек тридцать с оружием подоспели! А где у нас УФМС, который должен проверять хотя бы документы у приезжих воров, убийц и насильников. Куда смотрят УФМСники, когда у них в квартирах (армян) обнаружили бандитский арсенал. Когда они проживают человек по 30 в одной квартире, что их подельники всегда могут воспользоваться их помощью в преступлениях! Или УФМСники сами бояться с ними связываться??? Тогда пусть эту структуру вообще разгонят если от них толку ноль???

Ответить

Руслан

14.04.2014

Зато простых граждан гоняют по десять раз переделывать документы, то точка лишняя, то запятая.

Ответить

Ольга

05.02.2013

Боже мой! куда катится наша страна! Сегодня пыталась сдать документы на получение загранпаспорта. В очереди была 30, несмотря на то, что пришла к 9.30. Первым стоял мужчина, приехавший к 6.30, несмотря на то, что УФМС открывается в 10.00. В так называемом "зале ожидания" стоял один маленький диванчик, на котором уместились 2 человека и пара деревянных стульев (это на 30 человек). В очереди действовал список и вновь пришедшие должны были записаться туда. К середине рабочего дня их набралось 60 человек, с условием того, что принимают по 3-4 человека в час. С 14.00 до 14.45 в паспортном столе перерыв. И никого не волнует, что до обеда прошло лишь 10 человек. После обеда у них ломается аппаратура и они не могут дальше принимать людей. Вызывают мастера. Люди в очереди терпеливо ждут, правда непонятно чего, ведь никому ничего толком не говорят. В "зале ожидания" набирается уже человек 70 (по списку). Люди, пришедшие к 8 часам утра еще даже не входили в кабинет. Где-то около 16.00 приезжает мастер, спотыкается на пороге, роняет себя и свои инструменты. Толпа по-прежнему терпеливо ждет. В течение часа мастер "пытается устранить" неполадки, но видимо ничего не выходит. В 17.00 к нам выходит одна из сотрудников УФМС и мило говорит, что на сегодня прием окончен (хотя работать должны до 20.00). В итоге за целый день они приняли 14 человек! Из 70! Кому не нравится езжайте в главный УФМС на метро Новослободская. Мой УФМС находится в Раменках. (

Ответить

Валя

14.03.2013

Но это нас не удивляет! Зато приезжие азербайджанцы и армяне получают данные документы в течение суток! И их регистрируют в течение минуты!

Ответить

Ильдар

14.04.2014

Это кто получает в течении минуты?? Не говорите, чего не знаете! Чтобы только попасть в кабинет, нужно за неделю записаться в список и каждый день потом ходить на перекличку.

Ответить

Kfjufg

28.08.2012

Получаю второй раз заг. паспорт, что первый раз был в ужасе, что второй. За 5 лет ничего не изменилось, маленький вонючий тамбур, грязный листок с цифрами, очереди. Сегодня было под 100, приняли 20. Лично мое мнение. Если там поменять весь штат и сменить начальство, то очереди уменьшаться в разы. И еще, я там был без камеры, так что, фактов нет, и фамилии бегающих и хамящих сотрудников я тоже не знаю.

Ответить

Сергей Петров

17.10.2011

Добрый день. Получил, наконец, загран. Впечатления о работе ФМС хуже некуда. Процесс подачи документов вспоминаю, как страшный сон. Мало того, что огромные очереди и хамское отношение, они еще и бланки на проверку данных в ФССП и т. д. дают посетителям со словами "Все равно сидишь просто так, на, заполни". После ожидания в предбаннике с гостями из дружественных стран, с надеждой зайдя в столь желанный кабинет, мне пришлось ждать 25 минут пока девушка, которая специально обучена фотографировать в чудо-кабинке, покурит на балконе. В процессе ожидания периодически пытался узнать готовность паспорта по телефону. Звонил 6 дней по 3-4 раза, дозвонился 2 раза. В общем, впечатлений хватит как раз на срок действия паспорта.

Ответить

Сотрудник

25.10.2011

Уважаемый Сергей Петров, хотелось бы уточнить в какое время вы получали загранпаспорт, так как человек на которого Вы ссылаетесь (Сергей Петров) получил паспорт в 2010 году. По поводу предбанника: Вы ожидали вместе с другими гражданнами РФ, простите, из каких "дружественных стран"??? Чем Вам люди не угодили??? Также согласно Административному регламенту у сотрудника есть время на технический перерыв 20 минут, ну простите ее, что она Вас оставила на 25, ну не машина же! А про бланки, тут да, конечно, Вы не обязаны их заполнять, просто сотрудник как отвественный человек хотела принять не только Вас, но и человек 15 после Вас. Представьте на секунду, что она пишет за каждым (а, к сожалению, так и бывает.) По поводу готовности уже и про сайт говорим, и когда телефон работает, для Вас сообщаем. Прочитайте внимательно, среда с 12 до 13, пятница с 14 до 15. С уважением к гр. Сергею Петрову, только вот вопрос: "а был ли мальчик???"

Ответить

Татьяна

26.07.2011

Хуже нет, когда появляется нужда обратиться в УФМС на 49-армии. Люди, буьдте готовы отстоять в очереди 5 часов и уйти ни с чем, еще и обруганными. А уж если вам запрос откуда ждать, то его попросту никто не хочет искать в почте. На телефон не отвечают, попасть в неприемные часы (а их большинство у них) нереально, чтобы элементарно задать вопрос, нужно отстоять очередь порядка 50-100 чел., и после этого, вас запросто выгонят из кабинета. Мнят себя Богами.

Ответить

Наталья Владимировна

05.05.2011

Не нужно видеть только отрицательные стороны, в УФМС по г. Серпухову работают очень даже вменяемые люди. В этом убедилась и в 2008 г., когда получала гражданство, и сейчас, когда ребенку нужно получать паспорт. Проконсультировали по телефону, очень вежливо и грамотно. Телефоны отвечают, нужно только иметь терпение дозвониться. А то, что бывают разные случаи невежливости, так посмотрите, с кем им приходится работать! То русский язык не знают, то вообще его не понимают. Просто поставьте себя на их место- целый день поток народа, все разные, каждый со своим настроением и т. д. Отдельный респект Ирине Владимировне (отдел РВП) и Ирине Вячеславовне (отдел гражданства). Люди просто выполняют свою работу и причем очень хорошо.

Ответить

Руслан

09.02.2012

Целиком и полностью согласен! Ирина Владимировна - Бэст.=))).

Ответить

Сиднев Юрий

10.03.2011

Подошёл к концу срок действия загранпаспорта. На сайте www.fms.ru заполнил, скачал, распечатал анкету для нового (старого образца), собрал ещё бумаги, сфоткался. Узнал в инете дни и часы приема, трубку тел. никто, соответственно, не брал. Выбрал удобную мне лично среду и поехал по месту прописки г. Серпухов документы, значится, подавать. По приезду был оглашен новостью о том, что именно в среду приём бумаг по записи (какой записи? через кого записи?), а живая очередь, извольте по вторникам, четвергам, субботам. 1). Никакой информации о таком раскладе нигде не было (телефоны, помните, недоступны). 2). На общие вопросы "Что же делать?" и " как же так?" хамские непредставившиеся тёти из кабинетов № 2, 5, не желая брать на себя никакую ответственность, перекидывали мои вопросы в каб. № 3, где сидело нечто с лысиной, непредставившееся тоже, и отвечавшего дословно так -" У меня часы приёма тогда-то и по таким-то часам!" Все!.. и продолжало ни черта не делать. Люди, как я окончательно понял, для них конкретно - мусор! Из наблюдений. "занятость" сотрудников ФМС г. Серпухова заключается в проходах по коридорам с кажущимся им "умным видом", с лицам этаких " местных божков" (лучше б, сволочи трубку поднимали), хождением в рабочее время по личным делам и, чёткого соблюдения перерыва на обед! Ни грамма человечности, ни йоты того, что не в этой стране называется service level, и т. д. Прекрасный образец чинушничества, худших форм т. н. "совка". Из положительного в холле установлен терминал, принимающий оплату за всяческие квитанции (в том числе и за "работу" хама из каб. № 3). Общий вывод - в этой стране никогда лучше не станет!

Ответить

Сергей Леонидович

22.05.2010

Именно, не "поблагодарить" сотрудника (благом одарить - рука не поднялась, нет, извините, каюсь, дал взятку в виде своевременно оплаченных налогов и гос пошлин), а вот сказать спасибо сотруднице УФМС г. Серпухова Ирине Владимировне, надеюсь законом не возбраняется. В пору моей молодости, находясь в статусе курсанта пограничных войск, замполит (назову его Нечипоренко) вдалбливал в наши бестолковые головы: "Пограничник - первый человек Советского Союза, с которым сталкивается иностранный гражданин на территории нашего государства. И посему от Вас требуется выдержка, спокойствие и добродушие. Вас должно тошнить от правильного себя. И Вы должны все эти чувства скрыть." Переиначу слова Нечипоренко: Работник УФМС - первый чиновник, с которым сталкивается иностранный гражданин на иноземье. И первое впечатление о России, как о государстве, создается именно после общения с сотрудниками этой службы. Сегодня, по воле наших законодателей, моей маме-теще из Украины пришлось проходить унизительную процедуру для получения временного проживания (надеюсь, в будущем временного-постоянного гражданства) снятие отпечатков пальцев. Представляете, что означает сиё действие для 78 летней законопослушной бабули? Она не спала три ночи перед поездкой в УФМС, на родине на такие деяния не посягались даже органы, а тут подозревают. Продлила срок жизни моей мамы-тещи Ирина Владимировна. ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО, проникновенно, спокойно она выполнила свою нелегкую обязанность, ответила на все вопросы, даже согласилась подождать пока мы привезем забытый по нашей оплошности документ. Когда мы приехали домой из УФМС мама-теща мне сказала: И город у Вас красивый и чистый, и люди у вас в Серпухове очень хорошие. А может быть, не всё у нас так уж и плохо? P. S. После публикации моего возмущения на нашу "систему" на этом сайте, мне на почту пришло множество писем с просьбами проконсультировать какой порядок получения регистрации и гражданства. Ни одно письмо не осталось без ответа. Единственно, чем могу поделиться в этой сфере, так это нажитым опытом. Но, обстоятельства у каждого разные. Одно писал практически всем: не стесняйтесь, обращайтесь в УФМС, там работают человечные люди! (извините за каламбур).

Ответить

Гарик Нургалиев

12.04.2010

Отличный сэрвис! 150000 т. р. - и гражданство без проблем готово. Недорого и быстро!

Ответить

Али Хасиджи

12.04.2010

У меня все документы были, и все справки, и все сроки проживания соблюдены. И всего в 50000 т. р. обошлось.

Ответить

Алексей

12.04.2010

ВНИМАНИЕ! Создается общественная организация пострадавших от действия сотрудников УФМС г. Серпухова! Нас соберется достаточно много и в этом никто не сомневается. Даже если у вас нет доказательств, ничего страшного, массовость обращения граждан, не требует поштучных доказательств! Не важно, какое у вас гражданство и если вас вынудили дать взятку, вы не понесете никакого наказания. Пишите: 40alex40@rambler.ru

Ответить

Кутенко Василий

26.02.2010

Менял паспорт - нет проблем Быстро и без очередей практически.

Ответить

Сергей Леонидович

18.01.2010

Не от хорошей жизни привёз тещу из Украины. Мало того, что 78 летнюю пенсионерку заставили проходить тест на спид и УНИЗИТЕЛЬНУЮ процедуру в наркодиспансере, заставили переводить кучу документов (за приличную плату, в том числе удостоверение об окончании бурсы!), отстоять на декабрьской улице огромнейшую очередь, чтобы узнать про нужный пакет документов, услышать оскорбление от работников серпуховского УФМС (в очереди подтвердили закономерность сего беспредела) законопослушно собрали весь пакет. А когда мы после нового года узнали, что обе сотрудницы "СРОЧНО бессрочно заболели" и придется нам любимую тещу вести на границу, дабы продлить "законное" пребывание в России, слова появились, но ни один телефон (в том числе и начальника УФМС по г. Серпухову) не отвечает. Вот и возникает вопрос, сколько можно издеваться над нами и нашими родителями, рожденными в СССР?

Ответить

Алексей

19.02.2010

Состав УФМС Г. Серпухова давно пора менять! Особенно инспектора по гражданству, как она людей раскручивает! Обессиленные люди вечным стоянием в очередях по нескольку раз и постоянным обновлением платных справок, готовы заплатить любые деньги лишь бы этот кошмар закончился. Я пытаюсь подать заявление на гражданство уже много лет. Теперь пойду в суд! А как она лапшу вешает! И при этом делает сочуственный доброжелательный взгляд - и убеждает, чтоб приходил в другой раз! А вот "лица азиатских нац." спокойно получают гр. а зачем у русского принимать документы? Он же бедный! Чего на него время тратить!

Ответить

Алексей

19.02.2010

ВНИМАНИЕ! Создается общественная организация пострадавших от действия сотрудников УФМС г. Серпухова! Нас соберется достаточно много и в этом ни кто не сомневается. Даже если у вас нет доказательств, ничего страшного, массовость обращения граждан не требует поштучных доказательств! Не важно, какое у вас гражданство и если вас вынудили дать взятку вы не понесете никакого наказания ГЛАВНОЕ ПИШИТЕ: 40alex40@rambler.ru

Ответить

АНДРЕЙ

25.07.2010

НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? СУД, ПРОКУРАТУРА, ПИСЬМО МИНИСТРУ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ, ПУТИНУ И Т. П. купить запчасти

Ответить

Сфера деятельности ФЕДЕРАЛЬНАЯ МИГРАЦИОННАЯ СЛУЖБА