Газпром нефть

Откровенное жульничество. На каждые 500 р., обман 6 коп. Акцентирую, на каждые 500 р.! Если заправляетесь на 1500 р., то минус 18 коп., а про недолив вообще молчу.

Сделал два звонка по телефону горячей линии, две жалобы: 1267 от 20. 07. 2011 и 1006 от 08. 10. 2011, все бестолку, как недоливали так по прежнему и не доливают. Статья 200. Обман потребителей. 1. Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), если эти деяния совершены в значительном размере, — наказываются штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет. 2. Те же деяния, совершенные: а) лицом, ранее судимым за обман потребителей; б) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; в) в крупном размере, — наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. Примечание. Обманом потребителей в значительном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда, в крупном размере — в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда. Комм. А. М. Яковлев. Люди объеденяйтесь даже в сети, изберите ответственного и подавайте в суд. На одного глаза закроют, но на организованную толпу врядли!

Заправлялся несколько лет на МТК по ул. Поляны, 4, был хороший сервис, хороший магазин, хороший бензин и мойка. Отдали эту АЗС газпрому - испортилось абсолютно всё, а главное - испортилось качество бензина.

В июне как-то перед дальней поездкой заправлял полный бак. Авто - ford focus 1.6Ti-VCT (по личным наблюдениям чувствительный к качеству бензина). Заправка на Симферопольском шоссе около Серпухова. Бензин понравился, как-то машинка легко поехала, пришли мысли, что обкаталась (на тот момент пробег был 8700 км.), как потом понял - просто бензин двигателю понравился. Далее заправлялся в регионе, так получилось, что очень неудачным бензином, возможно это и усилило положительные эмоции от Газпромнефти. Заправлялся в августе там же, после ТО машины, особой разницы не почувствовал с другими московскими АЗС. Много отзывов о недоливе, надо бы проверить. А то по борткомпу расход устраивает, а если прикинуть по чекам с АЗС где-то на 1-1,5 л. больше на 100 км. (борт. комп. в наглой лжи не уличен, максимум на 0.2 л/100 км. погрешность обнаружил). Для себя этот вопрос оставляю пока открытым. Думал приобрести карту, ознакомившись с буклетом, представил, что она окупаться у меня будет месяца 2-3. Я так понял, что накапливаются и действуют в течение месяца, далее сгорают и не переносятся на след. месяц, это так?

Я вот только одного не пойму: не нравится качество топлива, так чего скулить? Ищите другого продавца топлива! Немного конкретики: На ВР Вам навязывают Алтимейт, который (если авто не новое) весь осадок начинает поднимать из бензобака и двигать по топливной системе, а следствием этого является что? Правильно - засоряются фильтра, форсунки, вот и лампочка "CHEK". И про то, что перед переходом на этот Алтимейт НЕОБХОДИМО промыть всю топливную систему, Вам никто и не заикнется! Наслаждайтесь. Система работы у топлива ЭКТО та же, что и у Алтимейта! А по качеству обслуживания? У Вас что, на заправках ВР и Лукойл проходило все гладко? Не поверю! На ВР есть такая фишка, как смешение топлива (т. к. там постоплата, и заправщики там бегают упаренные от количества покупателей). Про Лукойл говорить вообще не стану, достаточно "уважительного" отношения к клиенту. Я говорю о введении топлива ЭКТО на все марки нефтепродуктов, реализуемых на АЗС данного "продавца". Может поедете заправлять свои авто на заправки типа "дом-инвест-сбыт-лох" и "уник-ойл"? Ну так кого вы еще можете выбрать, кто лучше чем Газпромнефть?

Определены победители конкурса «Лучший по профессии-2011». В «Газпром нефти» подведены итоги межрегионального конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии-2011» среди предприятий нефтепродуктообеспечения. 50 финалистов региональных этапов из 14 сбытовых предприятий Компании встретились, чтобы определить лучших сотрудников в номинациях: «Оператор АЗС», «Водитель бензовоза», «Оператор товарный» и впервые - «Управляющий АЗС». В этом году конкурс прошел в комплексе отдыха «Завидово» Тверской области. Теоретический тур состоялся 17 августа и показал высокие результаты участников, доказав, что во втором, практическом этапе, борьба будет еще более напряженной. Операторы АЗС соревновались на станции №62 (Клин). Одним из самых динамичных этапов стало условное тушение пожара автомобиля, а самым сложным – реанимация пострадавшего. Также им предстояло показать мастерское владение стандартами обслуживания клиента и работу с сопутствующими товарами. Не менее зрелищно прошли соревнования водителей бензовозов на АЗС №63 (Клин). Надев свои привычные рабочие костюмы, участники поспешили «за баранку» любимого транспорта. Несмотря на то, что водители бензовоза каждый день за рулем, в рамках конкурса им предстояло выполнить сложнейшие маневры: пройти тоннельные ворота, колею, заехать в бокс, произвести слив на АЗС, оказать первую доврачебную помощь. Много внимания привлекла к себе номинация «Управляющий АЗС» (на АЗС №61 Клин), так как проходила впервые. Несмотря на волнение, участники блестяще справились со всеми заданиями. Соревнования в номинации «Оператор товарный» прошли на Дмитровской нефтебазе. Каждому участнику необходимо было выполнить шесть заданий: по отпуску нефтепродукта в автомобильную цистерну, осмотр резервуара на предмет соответствия требованиям охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности, распознать ошибки в технологической схеме нефтебазы и т. д. По традиции вечером второго дня состоялась церемония награждения. Торжественный вечер открыл генеральный директор «Газпромнефть-Центра» Лаврентий Пилягин. В номинации «Водитель бензовоза» третьим стал Хабир Хусаинов из «Газпромнефть-Омска», второго места удостоился Евгений Усольцев из Тюмени. В номинации «Оператор товарный» сертификаты получили Наталья Раева из Тюмени (третье место) и Владимир Морозов из Омска (второе место). В номинации «Оператор АЗС» третьей стала представительница из Казахстана Марина Токарева. Второе место заняла Елена Багрова из «Газпромнефть-Центра». В номинации «Управляющий АЗС» третьего места удостоена Наталья Щукина из Новосибирска, второе место завоевал Андрей Безбородов из «Газпромнефть-Центра». По традиции лучших из лучших поздравил Директор Дирекции региональных продаж «Газпром нефти» Александр Крылов. Первое место в номинации «Водитель бензовоза» занял представитель «Газпромнефть-Ярославль» Максим Постнов. В номинации «Оператор товарный» победителем стала Ольга Арбузова из «Газпромнефть-Урала». Победу в номинации «Оператор АЗС» также завоевала представительница «Газпромнефть-Северо-Запад» Жанна Акштулевич. Среди управляющих лучшей стала Елена Почечуева из Ярославля.

Не успели заправки МТК купить и так бадяжить начали - дальше некуда. Движок на их бензине убить проще простого. Вместо 95 льют похоже даже не 76, а фиг знает что. Движок от детонационного сгорания в обратку пытается работать, ну и к-т свечей сразу на помойку.

2 августа 2011 года на АЗС Газпромнефть №39 (г. Москва, МКАД 28 км., д. 20) подменили бонусную карту. На "родной" были и бонусы и соответствующий высокий статус (накопленный за год с лишим заправок в Газпромнефти 2-мя машинами). Свою ошибку признать отказались. Приняли заявление по заблокированию карты и переносу бонусов на другую с комментариями: "А может у Вас было 2 карты? Вы перепутали?". Восстановить статус отказались без объяснения причин. А теперь возникает вопрос - о какой лояльности можно говорить? Это я о программе Газпромнефть - программы лояльности «Нам по пути!».

Я работала оператором в этой организации почти 2 года, когда до декретного отпуска остался 1 месяц, меня просто выставили на улицу, очень гнилая организация, вот и газпром - детям, стыдно им должно быть.

Сегодня 1 июля, еду домой, и решил сэкономить, заправившись на АЗС Газпромнефть № 60, это подмосковье, Новоподрезково - Ленинградское шоссе. В баке около 14 литров бензина, ну, думаю, плюхну до полного, чтобы в понедельник не париться. И плюхнул, 52 литра в 55 литровый бак. около 5 лет, старательно заправляюсь на BP, больше 45 литров ни разу не влезло ( стараюсь не доводить до индикатора низкого уровня топлива). Так вот, на мои возмущения, кассир вызвала старшего смены, вынесли мерную канистру, заправили её при мне из той же колонки, и, о чудо, ровно 10 литров из 10. Слов нет, одни эмоции.

Внимание! Проходит открытая экспертиза сервиса! На АЗС «Газпромнефть» по всей России стартовала акция «Открытая экспертиза сервиса» Стартовавшая 30 мая стимулирующая акция призвана не только способствовать росту розничной реализации, но и поможет руководству сбытового блока компании выяснить, соответствует ли уровень обслуживания на АЗС сети заявленным высоким стандартам. Результаты акции дополнят данные, полученные в ходе проверок по традиционной системе «Тайный покупатель». «Информация, которую мы получаем от так называемых «тайных покупателей» крайне важна с точки зрения контроля за соблюдением стандартов сети, однако она не всегда бывает объективной. Поэтому мы решили обратиться за помощью к нашим клиентам, автомобилистам, ведь кто как не они могут честно оценить работу станций», - рассказала начальник управления маркетинга, рекламы и поддержки бренда ДРП Яна Белякова. Чтобы стать экспертом, необходимо заправившись на любой станции сети, ответить на предложенный вопрос о качестве сервиса. Вопросы регулярно обновляются. Самые активные эксперты получат в благодарность фирменные дорожные фляжки, а для финалистов акции компания приготовила навигаторы и возможность принять участие в большом экспертном путешествии по России, в котором можно будет не только отдохнуть и увидеть достопримечательности, но и убедиться в едином качестве сервиса на всех АЗС сети. Красивейшие города среди которых Санкт-Петербург, Ярославль, Нижний Новгород, Омск, Новосибирск, Екатеринбург, Челябинск откроются для экспертных команд в новом свете. Завершающим пунктом путешествия станет финальное мероприятие в Москве. Подробности акции «Открытая экспертиза сервиса» доступны на всех АЗС «Газпромнефть».

Заправилась на этой заправке раз и больше не буду! Началось с хамства заправщика. Ничего не объяснил, оскорбил. Вставила пистолет в бак, включила отсекатель. Пошла платить (на всех заправках так) - 10 литров хотела купить! Прихожу в кассу, а мне: "Вас уже заправили! 28 литров! Платите". Трындец! Слить из шланга остатки просто невозможно. Вот такая навязанная услуга.

Заправился на заправке ГАЗПРОМНЕФТЬ на МКАДе в районе Северного Бутова АИ-92. Началась детонация в двигателе, пропала мощность, загорелась лампочка "двигатель". Машина стала заводиться с большим трудом. Бензин фальшивый откровенно, отвратительного качества. Позор! Пришлось ехать на сервис, делать диагностику двигателя. Поменял свечи. На эту заправку больше НИКОГДА!

В Газпромнефть любят: сокращать работников "по собственному желанию", были случаи увольнения беременных сотрудниц без выходного пособия в рамках оптимизации численности персонала, обманывать с денежными выплатами, кутить с откатами на новый год и день нефтяника. Генеральный директор В. Ф. Рид и главный инженер В. М. Дудкин любят говорить: Лучшая работа - бесплатная работа! Выходные дни и в неурочное время - работай бесплатно. Всем операторам на АЗС так и не выплатили деньги за переработку в 2011! Ну, очень хорошая компания!

Всегда заправляемся на Ваших АЗС. Качество отличное и сервис устраивает, но поехав в отпуск даже подумать не могли что, есть недобросовестные сотрудники компании. Перед городом Тобольск находится Ваша АЗС возле кафе Шарк, сначала нам поменяли бонусную карту, на которой было порядка 9000 бонусов (весь год копили), спасибо сотрудникам горячей линии карту успели заблокировать. Ехав в обратном направлении решили разобраться в ситуации и еще раз заправиться, нам ни кто не открыл кассовое окно, время было позднее да и кассир наверно устал, (много авто стояло-не могли заправиться), но сервис оставляет желать лучшего! Как же вернуть свои бонусы?

Постоянно заправляюсь на Газпроме, очень нравится качество 92 бензина, но на Ленинградском шоссе, на фирме ООО "Кофе драйв" это очень трудно сделать! Во-первых, она постоянно закрыта, то слив бензина, то залив, то приемка товара. А когда она открыта, то настолько все медленно происходит, что хочется застрелиться! 27апреля пытался заправиться, три раза приезжал в разное время, но так и не удалось, просто колонка находится рядом с домом, в противном случае никогда бы туда не поехал! Если нет желания работать, то может лучше и не начинать??!

Хочу поделиться радостью и сказать большое спасибо работникам этой станции! Ехал после работы, решил заправиться. Заправился, как всегда, расплатился, дал на чай заправщику и поехал. С утра обнаружил, что паспорта нет. Всё обыскал, всю квартиру перерыл. Подумал, где я его мог потерять. Поехал на работу, там все обыскал. Уж было потерял надежду. Еду домой расстроенный и думаю, а вдруг? Заезжаю на заправку подхожу к кассе, еще не успел открыть рот, мне уже "а это не вы вчера паспорт потеряли"? Я аж остолбенел. Было очень приятно, что я избежал этой мороки. Менять паспорт, сами знаете, не один день. В общем, спасибо девушке, которая узнала меня и заправщику, который нашел его. Всё время буду заправляться у вас, что, впрочем, и делаю третий год!

Постоянно заправляюсь на этой заправке. Поэтому для меня многие мнения из прочитанного тут сродни античным мифам. Уж больно полярные мнения выражают здесь. Ну НЕ МОГУТ, одного человека обслуживать хорошо, а другого "тяп-ляп". Господа, это, ей богу, смешно. Сужу по собственному опыту, потому что не верю словам других. Заправка в полном порядке. Постоянно проходят какие-то акции, программы. Персонал приветливый. Лишний раз и полтинник не жалко дать заправщику, благо, для меня это не такие большие деньги.

Оформить топливные карты в этой организации сплошная морока. Сотрудники компании не заинтересованы в новых клиентах и работают "спустя рукава". Отвратительный сервис и хамское, наплювательское отношение к клиентам.

Всем привет, неоднократно заправляясь на заправках Газпрёмнефть никогда не задумывался о расходе топлива БМВ 750 его жрет с огромным аппетитом, впрочем как и любой другой бензин. Собираясь в дорогу, решил заправить канистру, попросил залить в нее ровно 25 литров (канистра пластиковая с мерными штрихами), залили, только оказалось, что отметка 25 литров ровно на 2,5 литра выше чем уровень бензина! Можно было списать на неточность литража канистры, но заправляясь на BP отметка в 25 литров точно соответствовала уровню бензина. Итак мы имеем недолив 10% неплохой бонус заправщикам из нашего с Вами кармана!

О каком отношении может идти речь к клиентам, когда властьимущие мухлюют с зарплатой подчинённых: была тарифная ставка, в 2010 г. её сократили на 1/2, а вторую половину з/п сделали сдельной (нарушение ТК РФ). В результате з/п стала реально меньше. За три предыдущих года ни единой индексации з/п. Работникам в пору жаловаться в трудовую инспекцию и Генпрокуратуру, но у всех семьи, и чем это грозит - не секрет.

16. 01. 11 г. в 18:09 заехал на заправку ООО "Газпромнефть-Центр" № 47 на Ленинском проспекте. Попросил заправить 15 литров 92 бензина. Пошел в кассу оплачивать, кассир сказала, что 15 не вошло, вошло 12. 33 литра. Обратил внимание, кассир пробивает 95 бензин, сказал, что девушка ошиблась. В ответ услышал о том, что все автоматизировано и ошибок не бывает. Попросил позвать заправщика. Заправщик с уверенностью в своей правоте сообщил, что залил 92! Повозмущавшись немного, поняв, что нет смысла ругаться из-за 20 рублей, поблагодарил заправщика, что тот не залил ДТ, пошел к своей машине. С удивлением увидел, что табло заправки показывает 000000 заправленных литров. Заглянул в машину, индикатор топлива показывал, бак, заполненный также, как перед въездом на АЗС, стрелка-индикатор даже не сместилась. Вернулся к кассиру, вместе опять позвали заправщика. Этот незабываемый человек с уверенностью в своей правоте сообщил, что заправил полный бак 92! и "пистолет" при этом несколько раз "отщелкивал". Позвали менеджера т. к. в мои планы на каждой АЗС оставлять по 326 рублей не входило. Постояли все обсудили, походили, посмотрели на табло заправки, там опять 000000. Поняв, что дело зашло в тупик, я предложил заправить полный бак моего автомобиля еще раз и посмотреть когда "отщелкнет" еще раз "пистолет". Вошло в уже полный бак еще 22 литра. Посчитали кассу, деньги вернули, странно еще то, что чек для оформления возврата не забрали. Не извинились конечно, о чем и написал в книгу жалоб и осадочек неприятный еще остался.

Заправился на Газпромнефти АИ-92 в районе г. Ялуторовска - моментально сгорел катализатор. Такого г...го газоконденсата под названием АИ-92 никогда в жизни ещё не видел.

Жалко, что в Зеленограде в северном районе Москвы нет заправок, ни ГАЗПРОМА, ни СИБНЕФТИ. Но если прислушается руководство компании и поставит хоть одну, то пожалуйста пусть на ней будут отпускаться все виды топлива! Заранее огромное спасибо!

Меня не заправили на АЗС "Газпромнефть" (606 км., Питер-Москва, Клинский район). Причина по данным оператора Марина Шмугляк - спутниковая антенна занесена снегом. У меня деньги только на карте, бензин кончился. Далее сумел доехать до АЗС-62 "Газпромнефть" в самом Клину и без проблем заправиться. АЗС-62 все работает, все расчищено, как на плацу для парада. Т. е. фирма одна, а отношение к работе соответственно на 5 баллов и на 2 балла. По моему мнению нужен срочный инструктаж на 606 км.

Обычно эта разница составляет от 2 до 7 копеек. Смысл прост "Кто будет ругаться или писать жалобу из-за двух копеек в России, никто. Народ - ботва (на языке банту — маленькие люди)". А если кто-то поднимает этот вопрос его пытаются обсмеять, мол тебе, что жалко двух копеек или это система такая, "компьютер" так считает. Официального ответа от компании нет. Деньги они с этого поднимают нормальные (в 90-е так почти все АЗС Подмосковья заправляли), это криминал, воровство. Я на этих заправках уже давно не заправляюсь. Кстати, где нашисты с роликами на ютубе, как грабят народ.

Ребят такую чушь пишете неадекватную - читаю и падаю. Вам эти 10 копеек погоду сделают или вы миллионерами станете? Сколько они выиграют в день рублей 100? не знаете - не пишите. Это оборудование так устроено, а не какой то дядя захотел. А то, что вам залили много - заправщикам лукойловским руки оторвите пожалуйста. И вообще сейчас осталось две адекватных компании - Газпромнефть и Бритиш Петролиум.

Почему-то на всех заправках бензин наливают на одну сумму, а в чеке выбивают другую (например не 600 рублей, а 599, 84). Все мои оставленные жалобы до сих пор остаются без ответа, хотя было несколько звонков от сотрудников. А телефон их горячей линии это вообще отдельная песня. какая же она горячая, если на нее в рабочие дни не дозвониться. а в остальное время она работает до 18. 00???? Принимайте меры!

Заправил на "Лукойле" полный бак, после это поехал с дачи домой, до дома 115 км., средний расход 7.2 литра, на Мкаде решил долить бак и залить в канистру, заехал на заправку "Гаспром", там 500 р. и они умудрились впихнуть мне в бак 23 литра! Удивления моему не было предела! Поругался там со всеми, а толку 0! Ужасная заправка!

На 20 станции вонища бензиновая стоит, и как при такой экологии там операторы работают?