Агентство только подбирает жильё по вашему вкусу. Деньги вы платите после подписание договора. Поэтому не надо разводить руками и ругать всех подряд. Лучше прочитайте ГК РФ. А обращаться или нет в Агентство, решать только вам. Директор отличный. Специалисты грамотные. Обращалась - знаю.
