ГлавДоставка

Компания ГлавДоставка, это тихий ужас, по-другому не назовешь, во-первых при расчете стоимости доставки негабарита был самый интересный вариант доставки, этим то и взяли, во-вторых, они уже знали вес и объем, но когда повторно все замерили стоимость доставки увеличилась на 20 000 рублей, в-третьих, операционисты это просто какие-то улитки, договор составляли целый день (шаблонный), совершили оплату счета, уже прошло полтора суток, они так деньги и не видят. Один негатив.

Хочу обратить внимание руководство компании на несовершенство системы выдачи грузов. После прибытия груза на склад, мне позвонили 6 раз о необходимости забрать его. Заказать доставку на дом можно только через куратора. До этого самого куратора в течении 2 дней не мог дозвониться (интервалы звонков 1 в 15 минут), он просто не брал трубку. В итоге в колл-центре приняли заказ на доставку до дома на 15.12.14 г., но в пятницу (12.12.14 г.) я узнал, что обстоятельства изменились и позвонил, чтобы отменить доставку на склад (куратор трубку не брал), на складе сотрудник подтвердил, что мне выдадут мой груз для самовывоза в субботу, главное приехать до 15:00. Я с Северо-Воcточного округа приехал на склад, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Донецкая, д. 30, стр. 2, потратив на это 2 часа. Указателей на улице, о том, что в этих ангарах есть служба доставки нет, основываясь только на своей интуиции через 15 минут поисков заезда к складу я нашел его. Зашел в офис, из клиентов был я один, все работники сидевшие за стойкой были чем-то заняты и никто не обращал внимания. Через 5 минут ко мне подошел сотрудник компании Александр и я ему передал записку с номером накладной, чтобы получить свой груз. Он сверился с базой данных и сообщил мне, что мой груз находится у них на складе, но выдать мне его не может, т. к. он должен быть доставлен мне в понедельник курьером. Я ему описал ситуацию, что созванивался, мне сказали, что выдадут. После чего Александр мне заявил, что он не полномочен выдать мне груз и все вопросы может решить куратор, который находится на выходном и дозвониться до него не имеется возможности. Позвонить другому компетентному лицу так же не имеет возможности. По факту приехал владелец груза с деньгами и соответствующим комплектом документов, а груз ему не отдают, потому что каждый сотрудник компании имеет узкий профиль деятельности и не имеет права ориентироваться в ситуации и принимать решения для оптимизации деятельности. После 1 часа 30 минут диалогов, я попросил книгу жалоб и заявлений и свершилось чудо, после того как она попала мне в руки Александр дозвонился по мобильному телефону до куратора и начали оформлять выдачу груза. Прошу обратить внимание на то, что с февраля 2014 года ни одна жалоба в данной книге не рассмотрена. Кроме того я заплатил 350 рублей за доставку груза Александру под честное слово, ибо документов о том, что с меня удержали данную сумму мне не выдали (кассовый чек, приходно-расходный ордер), оставив мне только экспедиционную записку, причем предупредили, что если содержимое груза пришло в негодность - они за это не отвечают. Прошу разобраться в этом вопросе тщательно и сделать организационные выводы. Например: по субботам ввести рабочий день для кассиров на пунктах приема и выдачи грузов, а также одного дежурного куратора в регионе, который смог бы оперативно решать возникающие нестандартные ситуации, или иным способом оптимизировать вашу систему. Вины Александра в этом я не вижу, только огрех носит в системе. P.S.: Все это время в машине меня ожидала беременная жена. Весь процесс получения груза на складе занял 2 часа 15 минут.

18.11.2014 отправил из Москвы посылку в Севастополь. Посылку оплатил, заплатил за жесткую упаковку. В течение трех недель пытался выяснить, почему посылка до сих пор на складе. Сначала врали, что машины в Севастополь не уходят, потом начали сочинять, что она уехала в Саратов. Потребовал вернуть, перед новым годом забрал. Полторы недели отдавали, при получении выяснил, что коробка вскрыта и разодрана, никакой жесткой упаковки нет. Но вроде бы ничего из коробки не пропало. Черт с ними. Посылку отправил автобусом, на следующий день приняли в Севастополе. Уже конец января 2015, но мне так и не вернули деньги. Опять менеджеры несут по телефону, что я у них тут не один, что у них сложный процесс возврата денег и т. п. Звоню через день, со мной разговаривают как в первый раз. Контактов директоров нет нигде, да им, видно, не до клиентов. Просто мерзкая контора. Не советую обращаться - возможно, пойдете по моим стопам. Оформляю заявление в суд.

Тёплый офис, отделанный под фирменную символику, коллектив заинтересован в развитии компании, активно ищут клиентов и если находят, у каждого свой менеджер. Тёплый склад, опытный начальник склада и заместитель, работают с открытия филиала. Так как я бывший сотрудник Аттенты, компания ответственней относится к работе, тщательней подходят ко всем нюансам. С директором работаю уже почти 3 года и могу точно сказать, что он ответственный человек и не будет обманывать. Жёсткие упаковки делаются всегда, доставки также день в день.

Отправляла личные вещи из Питера в Москву. Начиталась отзывов о всех транспортных компаниях, негатива много везде. Остановилась на ГлавДоставке, т. к. склад на Ялтинской близко к дому (хотя впоследствии это не пригодилось) и нормальная цена. Персонал сработал профессионально, предупредительно и чётко. Всё объяснили «на пальцах», «разложили по полочкам», посоветовали по поводу упаковки, объяснили как пользоваться личным кабинетом на сайте. Были вежливы «до последнего», хотя я и замучила их своими вопросами (т. к. первый раз), и изменяла время забора груза. Вещи забрали и доставили в целости и сохранности от дома до дома. Так, что в следующий раз — только ГлавДоставка.

Трижды отправлял грузы из Ростова в Питер. Адресная доставка до места. Удобно, недорого. Сроки хотелось бы поменьше. Жаль, что присылают машину только по он-лайн заявке с сайта, не всегда это удобно! Хотелось бы иметь возможность делать это и по телефону.

Пользуемся услугами "ГлавДоставки" в течение нескольких месяцев. За это время произошло пару опозданий. Порчи груза не было, утраты тоже. Заказчики часто довольны доставкой «до двери», возможностью заказать грузчика. Нам нравится наш менеджер — настоящий профи своего дела. Спец. условия для нас, круглосуточно работающий склад — очень удобно. Возможности «личного кабинета» на сайте.

Вполне приемлемые цены, нормальные сроки. Заказываю машину через форму на их сайте - всегда подают вовремя. Очень нравится личный кабинет на сайте, где я могу отслеживать какие грузы на какой сейчас стадии. Расчеты, оплату и еще много всего. Всегда могу сказать заказчикам, где находится груз и когда будет. Сейчас осваиваю мобильное приложение.

В мае этого года нам потребовалось перевезти 15 коробок книг из одного города в другой, при этом машины у нас нет. Если только ехать на такси, но такси дорого. Позвонили в "Глав-доставку", нам предложили перевозку "от двери до двери" и ещё упаковку. Мы упаковали сами, но перевозку заказали. Все приехало точно в обещанный срок, коробки целые, ничего не помялось. Будем пользоваться еще услугами "Глав-доставки", при переезде очень удобно.

Работаю с несколькими компаниями в том числе с ГлавДоставкой,хотел лично поблагодарить за долгую совместную службу в свере логистики!!!Хотел пожелать в дольнейшем так же развиваться и ответственно относиться к своей работе!Спасибо Вам что вы есть)

Работаю с Глав-Доставкой не один год, цены приемлемые и по сроком доставки не было проблем. Молодцы, что расширяются, много открыли филиалов по нужным направлениям! Омский филиал Главдоставки является нашим партнером в области экспресс доставки грузов уже несколько лет.Спасибо за качественную работу.

Всё отлично, первый раз отправляла вещи в другой город, и первый блин не оказался комом, всё пришло вовремя, в отличном состоянии, большое спасибо!

Отправлял оч ценную посылку из Москвы в Пензу.Долго подбирал компанию,по условиям и срокам,остановился на ГлавДоставке!Сотрудники отнеслись ответственно к поставленной задачи,чего я не могу сказать о других компаниях. Так же подобрали выгодные условия для моей посылки.Остался оч доволен,так-как пришло всё во время!После этого не один раз отправлял посылку,я и мои родные.Спасибо Вам.

Вчера забрал груз, родственники отправляли мне сплит-систему из Краснодара в Севастополь. Все доехало в сохранности и во время. Спасибо. Работай компании удовлетворен.

Могу похвалить работу этой компании. В партнерстве находимся уже почти 8 месяцев, и на протяжении всего этого периода работы не было никаких форс мажоров. Маршруты мои разного направления, в основном это юг России. Благодаря слаженной работе компании, мои грузы доставляются всегда качественно и в установленный срок. И главное, никогда от этой компании не слышал таких фраз как: мы этого не можем, мы этого не делаем, у нас это не предусмотрено. Работа построена четко, своевременно и добросовестно.

Отличная компания грузоперевозок, машина подана на погрузку и выгрузку в срок, грамотная работа логистов. Отдельное спасибо менеджеру Андрею. Ответственные, исполнительные.Спасибо за труд.

В Москве заказала испанскую керамическую плитку Aparici, как оказалась в моем городе ее просто нет. Каждая плитка — это состояние))). Ребятам объяснила, что это ну очень дорога плитка и с ней надо предельно аккуратно. Они поняли всю ответственность и учли все мои пожелания. Все условия договора выполнили, доставили ее в идеальном состоянии. Вы большие молодцы!

Хотелось бы поблагодарить компанию за качество обслуживания. Работаем с данной компанией недавно, но очень и очень радует сервис. Груз возим Москва – Севастополь, груз в основном приезжает вовремя без задержек. Так же хочу отметить очень удобный функционал по созданию заявок. Все просто, понятно и быстро. Если возникают какие-то непредвиденные ситуации, всегда отзваниваются и спрашивает, как лучше поступить в зависимости от ситуации. Нельзя не отметить что очень вежливое обслуживание, никогда не нахамят, не нагрубят, что в наше время встречается довольно редко.

Мне понравилось сотрудничество с Главдоставкой. Заказывал из Москвы много товаров для спортзала – в основном спортинвентарь и тренажеры. Очень много было тяжелого оборудования. Весь мой груз на складе упаковали в деревянную упаковку. Доставили все в субботу, как и обещала мне менеджер Яна. Оборудование получил, проверил, все целое без повреждений, царапин и каких-либо косяков. Все ГУД!

Послала 6 коробок из Краснодара в Севастополь. Доставили быстро. Все коробки целые, внутренности не пострадали

Для своего магазина детских товаров, неоднакратно заказываю продукцию из Москвы. Ни разу не подвели. Укладываются в обещанные сроки, товар доезжает без потерь и порчи. Приятно работать с ответственными товарищами. Благодарю

С Главдоставкой возим уже 1,5 года. Хотелось бы отметить, что у них прекрасно работает филиал в г. Ростове- на- Дону. Очередей нет, операторы оперативно оформляют заявки и принимают груз , одним словом большие молодцы. С доставкой не подводили, укладываются в обещанные сроки. Ценовая политика и качество сервиса очень достойные.

Сотрудничаем на протяжении семи месяцев. За этот период никаких сбоев или ошибок в работе не обнаружено. Все четко и по графику. Спасибо! Будем и далее работать.

Работаем с компанией более полугода. Отличная команда профессионалов, знающих свое дело. Гибкий подход и дружественные цены располагают к сотрудничеству. Приятно сотрудничать с такой компанией. Всем рекомендую!!!

В Москве закупил много товара, это в основном сервизы из фарфора и хрусталя. Так как товар сильно хрупкий, необходиимо было его упаковать надежно и довезти осторожно. Долго изучал транспортные компании, узнавал у друзей кто чем возит. В конце-концов повез Главдоставкой, там и дешевле и все очень надежно, как заверил меня мой хороший знакомый. Вот так и начался наш совместный путь. Уже полгода пользуюсь и всем доволен. Все устраивает и сроки доставки и всегда целым приходит товар. Не знаю, чтобы я без вас делал.

Пользуюсь транспортными компаниями очень редко.Тарифы у компании достаточно высокие, но они пошли на уступки и сделали небольшую скидку. Мелочь, но приятная) Менеджер попался хороший, спасибо огромное Сергею. Курировал мой заказ от и до прибытия! Сделали все аккуратно, упаковали, подняли на этаж. Свои деньги грубо говоря отработали.

Всем привет! Пришел в эту компанию недавно, работаю около 4 месяцев. Пока стажировался, осматривался, что да как, коллектив отличный, доброжелательный! Приняли хорошо, все ребята с юмором! После стажировки, боялся, что зарплату не будут выплачивать во время или еще какие-нибудь будут затруднения. Но слава богу все обошлось, что обещали, то и дали)))) Пока все нравится, планирую задержаться тут подольше!

Очень доволен услугами! Работаю с данной компанией около 5,5 месяца. Ниикаких глобальных проблем никогда не было, если возникают некоторые нюансы, то все проблемные вопросы всегда решаются быстро, на звонки отвечают всегда, если звонок сорвался - сразу же перезванивают! Операторы порадовали, работают быстро, всегда идут навстречу клиенту! Рекомендую!

Замечательная компания. Работа налажена четко, все делают оперативно и быстро. Цены приемлемые. Работать приятно и просто. Устраивает список городов, в которых они работают, и размеры груза.

Так как часто занимаюсь куплей-продажей частенько заказываю перевозку груза из разных городов.Всегда работал только со дной компанией.Но на этот раз я в первые решил воспользоваться услугой ГлавДоставкой. Слашал много хороших положительных отзывов и не удержался. На этот раз была поставка машины из Москвы в Краснодар.Упаковали, закрепили все как надо.Цены разумные, с задачей справились хорошо,что еще нужно?!Теперь буду работать с двумя крупными логистическими компаниями.