Гонконг Экспресс

Понравился терминал С - и на прилет, и на вылет. Всё просто, понятно и быстро.

аэропорт шереметьево самый лучший терминал ф я сам был там и ночь там коротал и вылетел только утром правда перед самым вылетом была задержка минут 30 ждали когда нас запустят через рукав в самолет потом начали запускать потом в самолете сидели минут 20 и только потом он сдвинулся и начал рулежку на взлетную полосу ну это ладно но я все равно считаю что терминал ф самый лучший самый надежный лично мне он понравился

23.12.11г. в 20.30 проходил регистрацию в терминале D. На досмотре в сумке обнаружили запрещённые вещи для проноса в кабину: подарочный набор с инструментом. Сказали, чтобы сдал в багаж. Оставив коллегу со своей курткой и портфелем, пошёл и сдал багаж. При прохождении контроля по проверке документов выяснилось, что паспорт остался в портфеле. Сотрудник контроля: Тишанинова Яна Владимировна сказала, что без паспорта Вас не пропущу, выйдите с зоны контроля. Весело как-то стало, без телефона, без паспорта, но с зарегистрированным посадочным талоном иди отсюда. Только когда я потребовал Старшую смены или наряд полиции, она оторвалась от исполнения своих служебных обязанностей и привела моего коллегу. Знаете, это хорошо меня трудно чем-то "пробить" полковника в отставке силового ведомства, а если бы на моём месте был-бы ктонибудь другой. Как эта молодая особа может работать на таком участке, где кроме спец.качеств требуется чуткость, уважение к людям. Часто летаю в Москву из Хабаровска, больше через Шереметьево не полечу, боюсь хамства.

летел в Вену 23.10.11 рейсом SU 263 из Терминала Е, отличный бизнес-зал!!

В апреле 2011 летал в Архангельск из терминала D. По телетрапу дошли до самолета, но всех повернули направо и через дверь вниз по винтовой лестнице на бетон. Затем посадили в автобус, он описал круг и подъехал к телетрапу, который был рядом. По винтовой лестнице всем предложили поднятиься наверх в телетрап и там мы вошли в самолет. Полный дурдом! Сам летал 39 лет, но такой дурости никогда нигде не видел. Можно построить ещё 10 терминалов, но культура обслуживания зависит от персонала, квалификация которого хуже некуда!
Интересно, читает ли кто наши отзывы из руководящего состава и какова их реакция?

Федеральный рейс. Приехал за час 10 до вылета, на регистрацию попал за 45 минут до вылета, отстоял в очереди 5 мин, и с остальными пассажирами (которых оставалось чел. 10) узнал, что регистрация окончена. Нифига никто ничего незнает. Укого-то узнать где нужный тебе терминал регитстрации и зона вылета очень сложно. В результате вернул билет за 35 мин. до вылета и улетел из другого аэропорта. И, кстати, когда бы в очереди на возврат рядом со мной стоял иностранец с той же проблемой. Поэтому о нашей стране наверно так плохо и думают.

В аэропорту Шереметьево Д тоже работают воры на разгрузке багажа.Я прилетела из Парижа 23.10.11.рейс 250.В 17.45. Взяла багаж, у меня даже никто не проверил свой ли я беру.А когда приехала к родственникам обнаружила, что из моего багажа украли пакет с подарками и фотоаппарат с фотками Франции.обидно до слёз! больше всего жалко фотки. Сын подарил тур в Париж на 50- летие. Впервые в жизни летела на самолёте, да ещё и заграницу....Вот так соотечественники омрачили мою "голубую"мечту!!! Интересно служба безопасности аэропорта читает эти сообщения?А ведь так просто найти воров, если знаешь рейс и кто работал в данный момент.Но наверное там все повязаны..Извиняюсь, если я ошибаюсь и есть честные люди....

Беспредел в таможенной зоне Шереметьево _ если Вы собираетесь долго находиться, необходимо запастись рублями, обмен в кафе 1 USD - 21 руб...., автоматы по обмену не работают, карточки работают не все и не везде...

16 октября 2011 года летел с семьёй из Москвы (Шереметьево, терминал D) в Омск объединенным рейсом Донавиа-Аэрофлот D9723-SU723. Зная о новых правилах перевозки багажа в Аэрофлоте, еще дома взвесил весь багаж: самый тяжелый чемодан весил 22,1 кг. На регистрации этот чемодан потянул аж на 25,5 кг. Этот означало доплату в 50 Евро. На мой вопрос, проходят ли весы метрологическую поверку, на меня посмотрели с недоумением. После телефонной консультации с руководителем, сотрудница стойки регистрации предложила взвесить спорный чемодан на контрольных весах в зале. Результат - 22,1 кг. Доплаты удалось избежать, но... Именно ЭТОТ чемодан в Омск не прибыл... Возможно, это была небольшая месть со стороны перевозчика "слишком умному" пассажиру, возможно - случай, уже ставший правилом. Чемодан привезли следующим рейсом...
Обязательно взвешивайте свой багаж перед полетом! Не давайте шанса Аэрофлоту и Шереметьево обмануть вас!

Великолепный аэропорт! Всегда летаю через него. Очень хороший терминал D.

Уважаемые пассажиры,я тоже хочу высказаться по поводу работы некоторых служб данного аэропорта! Розыск багажа-это нечто! Зачем им вообще нужна эта служба, если они просто хотят выполнять свою работу?! У нас произошел обмен багажа-некий пассажир попутал чемоданы, забрав наш вместо своего (Бог с ним,
все мы люди, поймём его). Я бегом в Розыск багажа-они пару раз объявили по громкой связи и успокоились-пишите заявление! Написала-в трех экземплярах-2
раза переписывала, потому что они не могли определиться как правильно это сделать!(я в шоке!), а ко всему прочему, нас ждет ТАКСИ!(ожидание-БАБКИ!)
Прилетели мы в 00-15, а домой попали почти в 4 часа!(а езды у нас-1час!)Удивляет то, что у них есть списки прилетевших пассажиров-почему их не поднять
сразу?!Утром я позвонила в ПЕГАСТУРИСТИК-обратилась за помощью к ним-и О ЧУДО, через 2 часа мне позвонили и сказали, что нашли наш багаж!!! А из
Шереметьево мне позвонили аж через три дня-УЗНАТЬ, НАШЛИ ЛИ МЫ СВОЙ БАГАЖ!!! Вот такие вот работнички! Побывав в данной ситуации, я поняла,
что можно ничего не сдавать в багаж, а вынести столько, сколько унесешь!!! Господа, помечайте как-то свои сумки и чемоданы!!!

Терминал D - очень современный, удобный, высокотехнологичный и красивый терминал Аэрофлота. Всем рекомендую летать через этот терминал.

Какой проектировщик придумал, что в туалет из зала вылета в терминале D нужно ездить на лифте на другой этаж???
Сколько ни искал, не мог найти лестницы. А если пожар? как эвакуироваться?

Новый аэропорт не идёт в сравнение с теми двумя, что были раньше! Свободно, удобно, никаких переездов, регистрация начинается за 6 (!) часов до рейса. Очень удобно для транзитных пассажиров. Во всех отношениях!

В общем-то хороший аэропорт, вот только в этом году сломала ногу и поехала в Шереметьево не общественным транспортом, а на автомобиле брата. Долгих проводов не люблю, поэтому выбралась из машины, получила поцелуй в щеку и все - до встречи, брат. По прилету узнаю - на выезде взяли плату, т.е. приехать своим ходом это дополнительная услуга. Написала об этом на официальном сайте, заодно добавила, что только в Москве человеку в гипсе и с тростью не предлагали помощь, в Турецком и Испанском аэропортах замучили, но это так - за державу обидно было. Пришел ответ: спасибо за внимание, для людей с ограниченными возможностями на сайте все подробно написано. Отвечаю, что вопрос был не в этом. Ответ мне: В какой терминал вы прибыли/убыли и сколько заплатили? Отвечать не стала, дело не в деньгах, но из ответа поняла, что это в порядке вещей, что ПАССАЖИР должен оплачивать свой приезд в порт. Вот так

Отправлял детей. Вылет в 7.50. Хорошо машин, привозящих пассажиров не много. Потому, что информация о парковке, стоянке и кстати о тарифе на нее, мизерная. И ГЛАВНОЕ РАССЧИТАНА на скачивание БАБЛА. Если Вы первый раз в аэропорту, то разобраться где и что и сколько и как доехать и где стать в сжатые сроки , а еще если сзади фа-фа и Вы торопитесь то невозможно. Результат: 15 бесплатных минут это фикция. Они считают их с момента въезда через шлагбаум до момента выезда через шлагбаум. И не дай бог будет лишняя минута. При этом за что-таки государство и компания берут деньги?!, ведь за Вашу машину аэропорт и никто ответственности не несет ( в талончике так и написано). Стоянка тарифицирована в часах. Почему тогда надо платить если задержки рейсов, выдачи багажа, спецпроверки. И кстати за ожидание выезда тоже платите Вы.Поэтому советую новичкам при необходимости посещения Шереметьево обращаться к тем кто там уже был.

Аэропорт хороший. Новый, чистый. Летели в Афины 13 июля 2010, нам дали 8 стоек регистрации на экранах было написано - Аэрофлот: все международные рейсы, поэтому мы прошли регистрацию минут за 5-7. Аэропорт большой.
Мне понравилось.

Да, действительно, бывает, что с информацией затягивают и начинаешь нервничать.Но тем не менее аэропорт нравиться. Часто приходиться летать через терминал D. С грубым персоналом не приходилось сталкиваться. Даже благодарен за участие в разрешении той ситуации, в которую попал. Летел транзитом Аэрофлотом и опоздал на рейс - по своей нерасторопности. Багаж транзитом улетел дальше. Меня без всяких доплат и недовольств устроили на следующий рейс, созвонились с аэропортом прилета и предупредили о моем багаже и о том,что я прилечу следующим рейсом. Спасибо! Побольше бы такого персонала в наших аэропортах!

02.11.2010 рейс Аэрофлота Москва-Питер, терминал D. Вылет 21:05. Прибыли в аэропорт в 20:05, зарегистрировались заранее через интернет. Особых очередей на спец.досмотре не было. На табло наш рейс значился, правда без указания № выхода. Обращения к персоналу терминала ничего не дали: "это не мы, это Аэрофлот" (хочется спросить, что тогда делают работники терминала, если во всём виноват Аэрофлот). Никаких объявлений. За 10 минут до времени вылета по расписанию на табло появился № гейта. Стоим, терпеливо ждём. Ни одного сотрудника терминала. Табло исправно информирует, что посадка на наш рейс закончена (хотя её и не думали начинать)! Объявлений как не было, так и нет. Звоню в информационно-справочную службу аэропорта: оператор 17 минут пыталась связаться с сотрудниками терминала и выяснить статус рейса. Не смогла найти, попросила ждать дополнительной информации (по всей видимости о том, что рейс уже благополучно улетел). Рейс исчезает с экранов табло. Информация по-прежнему отсутствует. Пытаемся найти хоть какой-нибудь персонал. С 12 по 17 выход ни одного сотрудника! Находим двух сотрудниц, которые осуществляют посадку на Волгоград. Пытаемся узнать о статусе нашего реса. В ответ - откровенное хамство, не смотря на молодой возраст сотрудниц (быстро перенимают 30-леьний опыт старших коллег).В итоге без объявлений и указаний на мониторе в 21:35 начинается посадка. На впорос о творящемся бардаке получили уже ставший знакомым ответ: "это не мы, это Аэрофлот". Претензий к обслуживанию на борту нет, Аэрофлот как всегда на высоте. Создаётся впечатление, что отсутствует связь между аэропортом и авиакомпанией. Мы, россияне, привыкшие, а вот иностранцы были в шоке.
Терминал построили новый, напичкали его современной аппаратурой, но толку от этого никакого - обслуживающий персонал оставили из СССР с хамским подходом к пассажирам.

Терминал D мне не понравился. Не понимаю чем думали проектировщики, сделав огромнейший зал регистрации и теснейшую комнату досмотра на внутренних рейсах, и такую же тесную зону вылета. К вечеру она набивается людьми под завязку, а в единственных местах, где можно поесть (Мама Раша и ирландский паб) уже и мест нет.
Прилет в этом терминале это тоже отдельная песня. 27.11.2010 Аэрофлотовский рейс из Екб (19:30) не смогли поставить под гейт из-за занятости всех гейтов (ну это ладно, не проблема), но кто додумался организовывать вывоз пассажиров двумя автобусами паровозиком? То есть сначала забили под завязку первый автобус, потом пассажиры первого автобуса стали ждать пока заполнится второй, только после этого оба автобуса поехали и аналогичный дурдом уже был при высадке. Менеджмент аэропорта не знаком с учебником по теории массового обслуживания? Как результат, от прилета самолета до Белорусского вокзала путь занял не менее 1,5 часа.
Вобщем, единственное, что заставляет отказываться от полетов Аэрофлотом и выбирать S7 для меня является то, что аэропорт Домодедово гораздо удобней, а Шереметьево вызывает только раздражение.

В начале ноября вылетал из терминала D. Внутри много пространства, приятный дизайн, много кафешек. Единственное, что не понравилось-это то, что не в F,C,D нельзя курить. Единственная курилка находиться в вылете, но даже трезвый человек найдет её не сразу. Цены в магазинах дешевле, чем в DME и VKO. Персонал попался с юмором. Лично мне Аэрофлотовский терминал понравился очень. Если сравнивать с Домодедово или новым терминалом Внуково, то D лучше.

Терминал C очень понравился. Прилетел вечером в будний из Симферополя. Несмотря, на то что в этот момент около рукавов стоял только наш самолет, было открыто 5 пунктов паспортного контроля и прошло всё довольно быстро, багаж отдали тоже быстро, шатл до аэроэкспресса ехал почти пустой(как и сам аэроэкспресс), мне понравилось.

В этом году 2010 летел рейсом Солоники-Москва(16 мая) и сново как и в прошлом году столкнулся с отвротительным сервисом и отношением к пассажирам и к их багажу.В прошлом году в аэропорту при вылете в Калининград из моего багажа был украден цифровой фотоаппарат(летел первый раз и не знал что можно взять сумку как ручную кладь).При прилете в москву попытался оставить жалобу,в этоге скитался от одних служащих к другим и никто этим не занимается,в кобинете в который меня отправили было вобже заперто.На работе всю историю рассказал своему начальнику службы безопасности,он в свою очередь пообщался с кадрами из аэрапорта,на что они ему прислали официальное письмо,что хотят связаться со мной и просят мой телефон.телефон он дал,но звонка жду до сих пор.В этом году когда прилетел из Греции при получении багажа был просто шакирован.Сумка была разорвана,внутри была просто каша,разбито было 4 бутылки,одна из них оказалась с вином,после чего все вещи как и сумку пришлось выбрасить-и это Международный Аэрапорт-да это помойка с этим названием.

Аэропорт Шереметьево это воздушные ворота России. 11июля 2010 мы с дочерью улетали в Хелсинки. Hаш рейс был в 20.10, а регистрировались в 18.10 и меня очень удивило( это мягко выражаясь, удивидо) обслуживание на регистрации вылета. Персонал грубый, особенно при проверке багажа непосредственно перед регистрацией, да и на регистрации не лучше. Выражение лица такое, что она, видимо, хотела сказать: "A чего Вы все сюда приперлись?". Разговаривают свысока. Я русскоязычеая и мне не нужен английский, но вместе с нами регистрировалась группа пассажиров, которые не знали русского языка и задавали вопросы по- английски, но Ваш работник почемуто отвечала по- русски. При повторном вопросе она снова отвечала по- русски, но уже не говорила, а орала. Было очень стыдно и обидно за Россию. Неужели нельзя сделать обслуживание нормальным или руководству аэропорта глубоко всеравно как ведут себя работники на своем рабочем месте? Неужели рассажирам, чтобы получить нормальное обслуживание, надо обращатся в прессу или на телевидение?

Сегодня отправляли детей в лагерь в Анталию. Хочу сказать, что не любят у нас в России детей,особенно если дети летят без родителей и не могут постоять за свои права. Регистрация на самолет началась в 15 часов,на паспортный контроль дети попали через 2 часа в 17 часов,в 17.15,когда группа детей еще была на паспортном контроле,уже объявили окончание посадки. Надо было видеть,как маленькие дети 11-12 лет бежали на досмотр,чтобы успеть на самолет.Хочу сказать о моем ребенке,что она очень ответственна,поэтому опоздание не по своей вине перенесла на нервах. Отдельно хочу сказать о сотруднице,которая давала посадочные талоны.Двое близких родственников -близнецы брат и сестра , а также моя дочь подали вместе паспорта,чтобы получить места в самолете рядом,и таким образом подбадривать друг-друга в полете. Сотрудница взяла паспорт мальчика,оформила посадочный талон и закрыла регистрацию на своей стойке. К сожалению, я не знаю имени и фамилии этой сотрудницы, но если она самоутверждается таким способом, то Бог ей судья. Тем не менее, это отражается огромным "минусом " на весь аэропорт Шереметьево. От себя хочу добавить, что свое пожелание не организовывать вылет детей через этот аэропорт я высказала туроператору,а так же сама по возможности буду избегать пользование этом аэропортом.

Спешу поделиться радостной новостью. Сегодня 08.07.2010 г. провожал семью на отдых из Шереметьево-D. Заехали на машине, которая, естественно, была оставлена около ближайшего входа в здание аэропорта у зала вылета. Находился на этом месте 24 минуты. При выезде неожиданно узнаю, что за стоянку на открытом месте теперь аэропорт берет 500 руб. в час (10 дней назад было 100 руб.), 100 руб. в час сохраняется только при стоянке в крытом паркинге???. Видимо господа решили "отбить" таким образом деньги, которые они потеряли в конце июня. Никаких объявлений об изменении правил и стоимости парковки при въезде на территорию аэропорта аэропорта нет.

Улетал из Ш-3 10 мая на Иркутск. В Москве был транзитом, поэтому в аэропорт приехал за 6 часов до вылета. Добрался спокойно 851 автобусом без пробок и других нюансов. Несмотря на то, что до вылета было 6 часов, можно было уже пройти регистрацию и пойти погулять по окресностям. Стояк работало около 20. Очередей не было. Попросил на сумку наклеить наклейку "стекло", так как вез сувениры. Таких наклеек нет у них. Мне было предложено пройти на 1 стойку и зарегистрировать багаж, как "негаборит". Там вышел грузчик и лично забрал мою сумку, чтоб не пускать ее по ленте. Свободных мест было достаточно. Стоять не приходилось. А вот в стерильной зоне с местами туго, многим приходилось стоя ждать посадки.
Обратно в Ш-3 прилетел 2 июня. Пока нас довезли до здания и пока мы дошли до ленты с багажом, то багаж уже там был. Был приятно удивлен, что так быстро. А еще удивило, что никто не проверяет свою ты сумку взял или нет.
Вообщем негатива нет, все было нормально.

(написала в форму обратной связи на сайте шереметьево)
В очередной раз столкнулась с отвратительным сервисом в аэропорту Шереметьево, в частности, автобус "терминал D - аэроэкспресс". 22 мая 2010 года. Утро, прилетела самолётом из Новосибирска. Красивый, современный терминал. У меня, помимо стандартного чемодана на колёсиках, был ещё тяжёлый крупногабаритный свёрток. Внутри терминала погрузила все свои вещи на тележку и горя не знала. На автобус "терминал D - аэроэкспресс", который ходит раз в час, минут на 10 опоздала. Следующий автобус через 50 минут. О количестве желающих уехать в том же направлении, которое собралось за 50 минут, можно не говорить. (навеса от солнца нет, присесть негде, туалет только на втором этаже терминала). Можно, конечно, пешком по дороге мимо стройки (ХА!), но с моими вещами это был не выход. (Кстати, появляется вопрос: если автобус ходит раз в час от терминала D до аэроэкспресса и раз в час в обратном направлении, при этом дорога занимает от силы 7-10 минут, а то и меньше, где автобус/водитель находится между рейсами? Курит? Бомбит? Занимает место на стоянке?).
Наконец подъехал автобус. Водитель вышел, открыл багажник и отошёл в сторонку. Люди бросились на штурм - вещи в багажник и срочно распихивать всех локтями, занимать сидячее место. Я, особенной физической силой не обладая, со своим багажом быстро справиться не могла - снять с тележки чемодан, потом свёрток, подтянуть всё к багажнику и "закинуть" внутрь. За считанные секунды багажник был забит вещами настолько, что мне пришлось, изрядно напрягшись, поднимать свои вещи и укладывать их вторым слоем, на чужие чемоданы. А садясь в автобус, поглядывать, не вывалятся ли мои вещи из багажника. Всё это время никто (!) (имею в виду водителя или других специально приставленных для этого людей (похоже, таковых просто нет)) не помог ни мне, ни кому бы то ни было ещё.
Через пять минут приехали к строению, откуда отправляется аэроэкспресс. Высаживание происходило в таком же авральном режиме. Из забитого битком автобуса мне удалось вылезти, когда мои вещи уже валялись на асфальте. Судя по скорости посадки/высадки можно было бы предположить, что водитель успевает (или хочет успеть) сделать как минимум 3-4 рейса между терминалом D и аэроэкспрессом.
Погрузила я свои вещи на очередную тележку и поехала в сторону лифта - на третий этаж с таким багажом иначе не подняться. Новый сюрприз. Из двух лифтов работал только один. А учитывая, что автобус состыкован по времени с отправлением аэроэкспресса, времени было вобрез. А ведь нужно ещё сориентироваться, найти кассу, купить билет, выйти на нужную платформу... А если с этого состыкованного по времени автобуса одномоментно высаживается около 50-60 человек и бегут к кассам!? Но мне в этой очереди постоять не довелось - я стояла в очереди на лифт (так вот почему работал только один! перераспределение пассажиропотоков!).
Реплика "не нравится - бери такси" в данной ситуации неуместна. Сервис есть (скорее нет, чем есть) и он должен работать!
Теперь по пунктам. Необходимо, на мой взгляд:
1. Чаще автобусы между терминалом D и аэроэкспрессом. В идеале: пассажир вышел - стоит автобус, автобус заполняется 5-10 минут, отъезжает, а на его место сразу же поъезжает следующий.
2. Козырьки от дождя и снега над местом ожидания автобусов.
3. Организация посадки/высадки в/из автобуса, с людьми, которые могли бы помочь с погрузкой вещей, которые формировали бы какую-никакую цивилизованную(!) очередь, да и просто подсказывали бы, что это за автобусы и куда они идут. (надо было видеть, как люди бросались к любому автобусу, который останавливался неподалёку, в том числе к автобусам до терминала F или до гостиницы Новотель)
И наконец следующее: после таких часов, проведённых в терминале D и на территории Шереметьево, я приложу все усилия, чтобы в ближайшее время НЕ пользоваться аэропортом Шереметьево. Постараюсь оповестить о ваших "достижениях" возможно бОльший круг друзей и знакомых. Уверена, они со мной согласятся и поддержат меня, стараясь также избегать Шереметьево и выбирая другие аэропорты Москвы.
P.S.: Надеюсь на ответ с вашей стороны. И публикацию моего письма на вашем сайте в разделе "Пассажиры о нас" или подобном, которого у вас на сегодняшний момент нет.

Жду от них ответа.

Терминал D Шереметьево - все крайне неудобно! Огромные очереди! Нет ни одного зала для пассажиров высоких классов (вместо выдаю талоны на питание, которые можно "отоварить" в двух сомнительного качества забегаловках, именуемых ресторанами. При этом администрация терминала вовремя открыла спец зал для VIP персон - крайнее не уважение к пассажирам со стороны как аэровокзала, так и ген. подрядчика нового терминала авиакомпании "Аэрофлот". Все в лучших традициях совка в интерьере "хайтек". Одним словом - отвратительно!

Постоянно летаю через Шереметьево из Франкфурта и очень доволен .Время прохождения п. контроля , не больше чем в Франкфуркте с багажом тоже проблем никогда не возникало.Сотрудники отзывчивые .