Отзывы про ГКБ № 13

Привезли в реанимацию мою бабушку. Сколько дней я звонила и спрашивала о ее состоянии, постоянно была одна и та же информация. Тогда как заведующая на приеме дала другую информацию. Не совсем понятно, для чего тогда нужна эта справочная???