ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 12

10.04.17 22:32:34-2.0 Ужасно
Ходила на приём к Чуркину А. Б. , отвратительный человек, отвратительный врач! Не дай Бог к нему попасть! Буду жаловаться в Министерство Здравоохранения! Вышла из поликлиники вся в слезах! Сидела выпрашивала анализы, которые должна сдавать каждый год по предписанию врача специалиста. Этот не понятно кто - обвинял меня, что я тут сижу наглая и хочу бесплатно что-то сдать... Короче говоря, берегите нервы) а я уже открепилась от 12 поликлинники 183 филиала Марьиной рощи!

Г-жа КУРНЯЕВА, как главный врач ГП№12 г. Москвы использует в своей работе так называемые "двойные стандарты". В чем это заключается? На запросы Останкинской прокуратуры (по моему заявлению), она дает ответы, а на мои заявления как частного лица, дает отписки, мотивируя это отсутствием моей амбулаторной карты. И это не смотря на то, что и прокуратуре, и г-же Курняевой были предоставлены АБСОЛЮТНО ОДИНАКОВЫЕ качественно отсканированные страницы моей амбулаторной карты. Таким образом, действуя избирательно, г-жа Курняева пытается защитить своих подчиненных и себя лично от ответственности.

Г-жа КУРНЯЕВА, на основании ст. 22 Федерального закона № 323 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и поданного вам письменного заявления, я имею право на получение копий и выписок из моих медицинских документов. На протяжении месяца я не могу получить от вас интересующие меня документы, на подготовку которых требуется 20 минут (!). Объясните причину столь долгой задержки с ответом. Саботаж, попытка уйти от ответственности, или Закон № 323 для вас не указ?

Г-н Демидов. Вы считали, что фальсификация моих медицинских документов без моего фактического осмотра, и служебный подлог сойдет вам с рук? Нет, вы очень сильно ошибались. Такие деяния относятся к уголовно наказуемым преступлениям. Для начала вам предстоит ответить за свои действия перед Останкинской межрайонной прокуратурой (07.04.2015 г. № 45-2/1705. Исполнитель: Заместитель прокурора, младший советник юстиции А. А. Гостев). А потом смотришь, и до суда не далеко. Это я вам ответственно гарантирую.

Обратились в стоматологическое отделение поликлиники с острой болью. Прикреплены не были, в порядке экстренной разовой помощи. С собой были все документы - и паспорт, и полис ОМС, выданный в Московской области. В регистратуре сказали, что не знают, что им с нами делать, отправили напрямую к врачу. Врач стоматолог-хирург Сучилина (инициалы не запомнили), выслушав все, заявила, что помочь не может, что делать - не знает, что у нее много пациентов (хотя он был всего один), "что хотите, то делайте". Далее началась беготня с этажа на этаж: в регистратуре говорили - выдать талон не можем, а врач Сучилина -, что ей не до нас, и, что "надо было раньше предвидеть, что у вас зуб заболит!" Апогеем всего этого безобразия стало предложение подождать 4 часа до окончания приема. Напоминаю, все это с острой болью у пациента-пенсионера. В результате поехали в другую поликлинику, где нам помогли за 10 минут. Вывод о том, как "рады" в поликлинике пациентам, как умеют решать такие ситуации и об отношении врача Сучилиной к своей работе - делайте сами.

Граждане, посоветуйте, что делать? Врач из ГП № 12 (5 эт.) без моего осмотра, задним числом, вклеил в мою амбулаторную карту бланки с записями не проведенных осмотров. "Поставил" липовый диагноз. И это при том, что он не имеет отношения к моему заболеванию, а ШТАТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ сидит в соседнем кабинете. Именно он наблюдал меня в тот период и поставил СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ диагноз. Что делать?

Не люблю ходить по врачам и только в экстренных случаях. Вот и вызвала участкового врача Сухову на дом впервые, т. к была рвота, тем. 38, давление 190/100. Врач пришла стала расспрашивать о самочувствие подробно. Но когда она узнала, что меня ведет кардиолог много лет, был задан вопрос:вы, что блатная или знакомая?" Была очень не довольна этим. Меня это повергло в шок, такого вопроса я не ожидала от лечащегося врача и появились слезы, когда доктор измерила мне давление, то он было 230. Вот и полечились! Хоть скорую вызывай. Слово лечит, слово калечит!. За свою педагогическую деятельность я такие вольности не позволяла ни с родителями, ни с учениками. С большим уважение к доктору- учитель, администратор высшей категории, почетный работник РФ.

Была на приеме у Сычевой И. М. 19.01.15 пришла с жалобой на плохое самочувствие. Т. к. я являюсь кормящей матерью, то обратилась с просьбой назначить мне лекарства от ОРВИ, совместимые с грудным вскармливанием. Получив рецепт, я приобрела Указанные в нем лекарственные препараты, но ознакомившись с инструкциями, я пришла в ужас, обнаружив, что во всех них период лактации указан как противопоказание. А два лекарственных средствах из трех назначенных (Эреспал, Синупрет) вообще клинически не испытывались на кормящих! Вновь пришла к Сычевой 21.01. Пока мед. сестра искала мой результат анализа крови, врач начала прием пациентов по записи. Задав вопрос по поводу выписанного рецепта, меня в прямом смысле выставили из кабинета, сказав, что я мешаю приему и чтобы я не приходила без записи. После этого я пошла на прием к отоларингологу Кукушкину А. С., который сумел мне назначить лечение, совместимое с ГВ. Я крайне возмущена некомпетентностью и хамским отношением врача Сычевой, у которой в кабинете еще и висит распечатанная надпись "Уважаемые, находясь в медицинском учреждении ПОМНИТЕ, что Вы - ПАЦИЕНТЫ, а не клиенты. И прав всегда врач! И вас не обслуживают, а оказывают помощь, лечат или обследуют! ". Я не смогла удержаться и сделала фото этой надписи на память:)

Хочу поблагодарить сотрудников и персонал. Посещаю поликлинику в течении 5 лет, медперсонал замечательный, высококвалифицированные специалисты, порядок в очереди по записи гарантирован.

Требовалось всего лишь закрыть больничный! В результате в поликлинике я провела 4 часа. Теперь по порядку. Для того, чтобы вызвать доктора на дом пришлось перезванивать 3 раза: первый вызов просто потерялся, затем пришла другая смена, второй вызов записали и уверили, что теперь точно доктор придет. Но увы, заявку не передали врачу ( выяснилось позже). Получилось только с третьего раза, врач пришел в 19:30. Далее закрытие больничного. Все путаются в показаниях, кто-то говорит, что запись к врачу не нужна если на руках больничный, кто-то говорит, что запись необходима. Ладно, очередь на запись 15 мин, т. к с терминалом какие- то проблемы и записаться не возможно. У тетушки то и дело зависал компьютер, она злилась, кидалась на несчастных, стоящих в очереди. Когда долгожданный чек был получен, я было подумала, что вот наконец все кончилось, но как оказалось, это только первый уровень квеста! Очереди к врачу не было, ПОВЕЗЛО! Открываю дверь, а внутри две милые казашки с не выговариваемыми именами, только, что из института. Бог с ним, думаю, мне же НЕ ЛЕЧИТЬСЯ, только больничный закрыть. Выясняется, что нет моей карты. Казашка - доктор не задумываясь предлагает мне, ВНИМАНИЕ!, сбегать на первый этаж в регистратуру за картой. А, как Вам такой расклад!? Я научно популярно объяснила гостям столицы, что пациенту бегать за картой не пристало и, что раз уж так вышло доктор должен организовать доставку карты в кабинет. Провела в кабинете с казахами 20 мин, карту так и не принесли. Про дилетантский подход врача говорить даже не хочется, померили давление и температуру, остальное время искали карту и заполняли бумажки. Пациент вообще никого не интересует! Задача быстрее избавиться. Наконец мне выдали очередную бумажку и отправили на первый этаж за оригиналом больничного. А там! две бабуси, с компьютером на Вы. Вот они долго и упорно заполняли больничный, тыкая одним пальцем в клавиатуру, потом долго думали какой стороной вставлять бланк, вообщем беда и нервы. Дальше с этим больничным нужно было вернуться опять к доктору на верхний этаж и поставить подпись. Доктор- казашка подпись поставила, но сказала, что нужно прийти еще во второй половине дня и записаться на прием к врачу, который открывал больничный! Чтобы тот, кто открывал больничный поставил свою подпись и только потом печать. Здесь мое терпение кончилось, пошла к зам. Глав врача. Она попыталась сказать, что действительно мне необходимо прийти еще раз позже. Путем долгих переговоров, аргументации и убеждения дама- зав глав врача наконец поставила свою подпись на больничном. Затем спустилась на 1 этаж и поставила долгожданную печать. АЛЛИЛУЙЯ! Казалось бы элементарно все, ан нет. Возникает вполне резонный вопрос, за, что я плачу налоги???? Я не хочу платить за этот бардак, отдавать себя на опыты студентам- казахам, обучать бабулей пользоваться компьютером, терять 4 часа драгоценного времени на тривиальное закрытие больничного!

Хорошая поликлиника! Была на приеме у зав. эндокринологическим отделением Меньшениной – причем, пришла туда после того, как потратила кучу денег в частной поликлинике. Оказалось, что там я сдала кучу ненужных анализов, а по существу мне смогли помочь только в государственной поликлинике. Я очень довольна и буду ходить только сюда.

Я человек, который не очень любит лечиться, поэтому в больницах и поликлиниках не бываю. Но в последнее время чувствую определенную дисгармонию в организме и общее состояние "нестояния") )). Конечно были некоторые симптомы и ранее, но я с ними научилась справляться, однако в последнее время они начали усугубляться (все мы взрослеем и стареем) )) и напрягать (мешать в работе). Я решила обратиться к врачам. Первым делом пошла в поликлинику по месту прописки. Я девушка наивная и повелась на заявления нашего мэра о том, что проведена полная модернизация поликлиник и теперь общую диагностику можно сделать за короткое время. В итоге после моего похода в поликлинику № 12 и знакомства с участковым врачом-терапевтом я поняла, что ничего у нас не меняется. После общения с врачом с рассказом ей о своих жалобах, врач, взяв кровь из пальца, сказал, что я абсолютно здорова, а все недомогания - это определенная блаж))). Я не понимаю за что мы платим налоги, если теперь вынуждена идти в платную поликлинику для выяснения причин недомогания. Может они все же кровь из вены возьмут и посмотрят повнимательнее, что там к чему. А еще назначат какие-нибудь УЗИ и т. п., что необходимо. При этом посидев в очереди, я поняла, что если тебе за 60 - то ответ "Столько не живут", а кому до 40 - "Вы еще молоды, чтобы у Вас такие симптомы были" - то есть меня еще и лгуньей выставили. Хотя в свои 35 лет я последний раз поликлинике была только тогда, когда справку в институт получала. Даже болею и лечусь без обращения к нашим уважаемым медикам, зная, что кроме "арбидола" он ничего не придумают более.

Моей маме (Каменева Лидия Августовна) 89 лет. Она почувствовала себя неважно и решила отправиться в поликлинику самостоятельно. Вернулась домой с помятым клочком бумаги, на котором были названия лекарств - Эналаприл, Тромбо АСС, Бисопролол. Сказала это надо купить и принимать. Ни даты, ни подписи врача ничего нет! У кого она была? У нас что, нищая поликлиника, у которой нет бланков рецептов? Или это такое наплевательское отношение к больному и немощному пациенту? Есть огромное желание отправить этот клочок в Минздрав.

Отзыв адресован хирургу Демидову. Вы поставили мне "левый" диагноз БЕЗ МОЕГО ОСМОТРА, хотя я обращался к вам за направлением на анализы для лечения в больнице. Мои интересы находились в области проктологии, а не хирургии. По записям в Амбулаторной карте вы осматривали меня два раза, а я даже об этом и не знал! Как вам это удалось? Вы экстрасенс, работающий на расстоянии???

Вот не хотела я вообще идти в женскую консультацию во время беременности, т. к. все знают, какая грустная у нас в стране медицина. Но платно наблюдаться оказалось очень дорого, да и родовой сертификат и обменная карта тоже оказались явно не лишними документами. Ну и пошла я в ГП №12, так как у нас в 183-й ГП женской консультации нет. Лечащий врач - Васильева О. М., на меня произвела оч приятное впечатление, даже скорее ее мед. сестра Маша, хорошая и заботливая девушка. Но раз за разом впечатление портилось: когда я задавала вопросы, не получая ответа (ну то есть в прямом смысле вообще никак, они просто делают вид, что тебя нет), когда меня направили на узи почек, там нашли камни и я в ужасе ходила следующие пару месяцев, не зная, чем дело кончится, а потом в 20-й больнице спец по мкб у беременных сказала, что камней НЕТ. Когда на регистратуре меня довели ну просто до истерики, хотя я честно стараюсь никогда не ругаться, особенно в таких учреждениях. Короче сегодня дело кончилось тем, что я пришла на прием к Гурылёвой по записи (Васильева на 3! недели в отпуске) заранее, потому, что езжу из г. Щелково, ну на час раньше своего времени, все так делают и все идут по живой очереди, никто не возмущался особо никогда. Так вот прием начался в 14.20, хотя указано время с 14.00, причем с девушки которая пришла последней. Мы с мужем поинтересовались, как так и почему я и еще одна девушка должны ждать, ведь мы как бы заранее тут сидим целый час. Ну и началось. Скандал закончился тем, что я отказалась вообще к ней идти, муж ее чуть не убил, но на регистратуре как ни странно проявили милосердие и отправили к свободному врачу - Манукян. Приятная девушка, я даже пожалела, что беременность не она вела, потому что, обратив внимание на мои отеки, она настоятельно обо всём расспросила и сказала, что нужно в больницу, т. к. м. б. гестоз. и др. симптомы тоже указывали на это (белок в моче, огромный набор веса). Вот завтра поеду ложиться. И мучает меня два вопроса: какого хрена идет запись на 14-15 часов, если у них через раз в это время "собрания" всей больницей, это ж собирает ужасные очереди? А еще: почему моя лечащий врач на сроке в 36-37 недель не предложила меня "прокапать" в той же больнице, видя все симптомы очень нехорошего осложнения?

В отделе электронного прикрепления ГП 12 в июне 2014 г. благодаря отзывчивости и доброжелательности Антонины Николаевны я смог получить всю исчерпывающую информацию. Приятно было говорить с ней и как с хорошей, обаятельной женщиной, каких немало в этой просторной светлой поликлинике. Еще не раз в этом убеждался. Желаю тебе счастья Антонина, пусть у тебя всё будет хорошо.

Много раз была на консультации в 12 ГП по направлению 75 ГП и очень довольна тем, что эта поликлиника настолько многопрофильная, а также наличием системы и отдельного окна в регистратуре по записи и электронной очереди.

грубость к пациентам, нарушают правила приема, хамство со стороны зам гл. врача вашего филиала 183 пол-ки. александровой и. г., которая дошла до оскорблений пациентов, пропадают ответы анализов, регистраторы имеют право, убирать документы, при оформление новой карточки, эти анализы для меня важны, для переоформления инвалидности. жалоба моя, также будет направлена в министерство здравоохранения москвы, а то будет отписка, а требую наказания.

Постоянный поиск истории болезни, медсестра у терапевта хамит, врач постоянно занят какой-то писаниной, впечатление, что номер полиса ей важней вашего здоровья, я похоронил молодых родителей - ужасно, неужели медицина всё так-же помогает нам?

Мне, нужно узнать расписание всех врачей (которые принимают в поликлинике), но просидев за компьютером много времени, так и не смогла найти таких данных. Указывают только расписание тех врачей, к которым есть запись, но мне нужно узнать как принимает врач ревматолог (на повторный приём к врачу). Получается, что сделать это через интернет не возможно, и вообще зачем мне записываться к врачу терапевту на приём просидеть день (ждать неделю до приёма), чтобы взять только талон к ревматологу??? (и опять ждать неделю) Я, же к врачу иду не с лучшей жизни, а с проблемами по здоровью. И зачем такая услуга бессмысленная??? Раньше, я знала, что по вторникам, я рано утром прийду и запишусь к тому врачу, к которому мне нужно и потрачу время до приёма меньше. Понимаю, что хотели как лучше, а получилось, как всегда. Такое придумали люди которые не ходят по простым поликлиникам (ЧИНОВНИКИ.)

Поражена обслуживанием врача-гинеколога Петровой! Врач груб, сух, и непрофессионален! На приеме врач произнесла в общей сложности слов пять. Отношение скотское, задавать вопросы ей нельзя. Все, что могла получить от этого врача, направление на сдачу крови. Выпросила. Почему такое отношение? Лишний раз получила подтверждение, что бесплатная медицина не работает вообще! Врачам плевать на наше здоровье! Буду писать жалобу в вышестоящие органы с подробными комментариями! Кровь кстати так и не сдала, в процедурном кабинете в грубой форме сказали, что по пятницам анализы не принимаются! Я взяла на работе отгул и только потратила время и нервы! Позор таким работникам!

Обратился 21 мая 2012 года в отделение травматологии, с переломом руки со смещением. В хирургическом отделении руку вправили, кости срослись идеально, даже следов не осталось, молодцы, спасибо им за их труд.

Клюткина Т. Н. мало того, что откровенно хамит, так ещё и говорит, что я, прожираю деньги государства, а она толком сама ничего не получает. Её что, заставляют там работать? Какие врачи, такое и отношение к ним. Есть там и нормальные врачи. Спасибо им, за то, что они ещё есть!

Записалась на приём к врачу аж 10 дней назад! Пришла, напечатала талон и жду. Народ собирается. Приём должен был начаться в 14.00, талон у меня как раз на 14 часов! В 14.05 врач с мед. сестрой удалились в неизвестном направлении. Позже от другого мед. персонала вся очередь узнала, что они на собрании! Как такое вообще может быть? Люди отпрашиваются с работы, оставляют детей с кем попало, чтоб к врачу попасть, а тут собрание. Неужели нельзя сообщить пациентам, что приём будет позже! Дальше больше! Вернулись они спустя 40 минут, я заглянула и спросила можно ли заходить, на что тут же получила отказ, было сказано сидеть и ждать очереди. Села на место. Вскоре дверь открылась и прозвучала фамилия - НЕ МОЯ! Ну тут я же возмутилась, сказала, что я вообще-то первая, у меня талон на 14.00 и я жду уже 50 минут, на что мне было сказано, что раз ждала столько, то и ещё подождёшь! Сидеть ещё час я не могла. Вот и всё! Ходила я к Посыльной О. Н., срок 7 недель, после такого радушного приёма начало мазать! В общем снова жду, но теперь скорую помощь. Надеюсь, что там работают люди, хоть не много уважающие своих пациентов!

Театр начинается с гардероба, а вот поликлиника с регистратуры. С гардеробом в поликлинике № 12 всё нормально, да и то, должно быть два гардероба, один на поликлинику, второй на ЖК, однако работает только один. Ну, это ладно. Вот работа регистратуры - это нечто! Жена беременная по направлению гинеколога должна пройти окулиста и ЛОРа. Кроме того нужно сдать кровь из вены. "ЛОР на больничном и когда выйдет, мы не знаем, окулист - будет в следующий понедельник, приём без записи" - сообщают в регистратуре. Приезжает в понедельник беременная жена (на 6-м месяце), натощак, зимой в метель - кровь не берут (оказывается, на обороте направления мелким шрифтом указано, что по понедельникам кровь-то из вены не берут!). Регистратура здесь конечно не причём, но медсестра, которая выдавала направление, могла бы беременной женщине на словах сказать, что есть засада с графиком работы лаборатории! Всё-таки у беременной и так других забот хватает. Тут и обычному-то человеку может и в голову даже не прийти на обороте посмотреть, уж не то, что беременной! ЛОР так и не вышел с больничного. А вот окулист принимал, но решил именно с этого понедельника принимать по записи, но регистратура ещё всего лишь неделю назад даже и не знала о том, что так будет и твёрдо, однозначно заявили, что приём ведётся без записи! Как итог, беременная женщина не попала вовремя на работу (отпрашивалась у начальства), голодная, уставшая от мороза и сугробов снега, не попала ни к одному из специалистов, проездила абсолютно впустую. Отчаяние и слёзы. Такое впечатление, что все в этой поликлинике с абсолютной и искренней радостью накладывают перед тобой "ароматную" кучу не буду говорить чего, да и при этом ещё и мило улыбаются! Так и видишь: "А, что Вы хотели от "бесплатной" медицины:)?". То есть абсолютно наплевать. Наблюдаемся в этой поликлинике исключительно по беременности жены. Пока из специалистов действительно вызывает доверие и уважение - это гинеколог. Вот здесь нам реально повезло! По больше бы таких врачей! Настоящая редкость, да ещё и в государственной клинике! Поэтому за качество и профессионализм ставлю троечку (так бы поставил единицу!). Что касается соотношения цена/качество. Практика показывает, что если есть финансовая возможность наблюдаться в платной клинике, то затраты на неё оправдаются экономией времени. Если Вы конечно не сидите дома и Вам не нужно каждый день с 9 до 18 трудиться на рабочем месте. Только нужно найти хорошую клинику, где бы с Вас не стригли денежки. А так, в городской поликлинике, вроде бесплатно, да, но только нужно извернуться так и сяк и наперекосяк, чтобы получить это "бесплатное" медицинское обслуживание в полном объеме. К слову добавлю про поликлинику. Новое хорошее здание. Только вот лифты почему-то только в основном отделении, а в ЖК его просто нет. Ну да - беременным же полезно по лестницам бегать. Отделения в принципе сообщаются, но, например, как-то в субботу на третьем этаже проход между отделениями был закрыт. Только пешком, уважаемые беременные! Про неработающий гардероб в ЖК я уже говорил. Ах да, туалеты, вне всякого сомнения - верх гигиенической мысли! Хотя, вспоминаю, был как-то во взрослой поликлинике на улице Кошкина (это в Москворечье, м. Кантемировская), так там на всю поликлинику, если не ошибаюсь, в пять этажей только один (!внимание!) даже не туалет, а один унитаз! Т. е. на все этажи поликлиники один унитаз - для взрослых мальчиков и девочек. Все в одну дверь. Так, что в 12-й поликлинике просто "туалетный рай", на каждом этаже по два туалета, отдельных - М и Ж. В общем, перед посещением городской поликлиники - запаситесь терпением и не радуйтесь первому впечатлению - оно может быть обманчивым.

Не понравилось как медсестра берёт кровь из вены в женской консультации. Сдавала кровь два раза с интервалом в 2 года, и оба раза она проколола мне вены на обоих руках. Было очень больно, образовались большие шишки. Непонятно зачем она оттягивала иглой кожу наверх. Было о-о-о-очень больно! Неужели за 2 года нельзя было научиться брать кровь! Как такому человеку выдали диплом и взяли на работу?!

Хочу поблагодарить гинеколога Посыльную Оксану Николаевну и медсестру Марию за хорошее отношение, внятное объяснение проблем, причин, где и какие анализы сдать, что сделать и так далее. Ни один мой вопрос не был оставлен без внимания. До этого стояла на учете в платной клинике, очень опасалась обращаться в гос. ж/к, но совершенно не пожалела.

Для Совести. Судя по вашим высказываниям, вы работник поликлиники. То, чем вы представляетесь, у вас полностью отсутствует. Такие, как вы, в интернете называются троллями.

Врач-терапевт позволяет себе опаздывать к началу приема пациентов на 45 минут. Таким образом она собирает сумасшедшую очередь в коридоре, т. к. на посещение врача-терапевта существует запись аж за 10 дней. Общаясь в очереди в коридоре с другими пациентами, я выяснила, что эти опоздания у неё вошли в привычку. Интересно, а если главный врач будет лишать ее премиальных выплат за опоздания, она задумается о том, что нужно вовремя приходить на работу или ей всё равно?

Очень плохое отношение к людям в регистратуре! Хамят, ведут себя не сдержанно, хотя работают с больными людьми! 20 февраля пытался записаться к хирургу, толком не объяснят, он якобы есть, но его нет! При попытке записаться на четверг-пятницу сказали, что завтра, а я завтра не могу не как. Где же хваленая электронная запись! Если не попаду в четверг-пятницу, еще напишу. Полный бардак! Руководству поликлиники № 12 надо научить работников регистратуры работать с людьми! Безобразие, позор медицине Марфино.