Расстроенная Пациентка
08.09.2010
Добрый день! 07 сентября 2010 года при попытке получить минимальную мед. помощь в поликлинике № 192 (по месту своей регистрации и проживания) столкнулась с такой проблемой: ходила 3 дня с температурой 37, 5, во вторник на работе ближе к обеду стало совсем плохо (темп. поднялась до 38, болели все кости, голова просто раскалывалась)- отпустили домой, чтоб сходила к врачу и взяла больничный. Пришла. В регистратуре мне "любезно" объяснили, что мой участковый врач принимает с 9 до 13 ежедневно и, соответственно, я должна прийти завтра к 9 (т. к. было уже около 17-00). Я попросили талон к любому другому терапевту, ответ был: "Нельзя идти к другому, надо только к своему участковому!" (как Вы понимаете, эта фраза была сказана тоном ещё более любезным, чем всё предыдущее, но не это главное. К хамству со стороны сотрудников регистратуры все привыкшие) Т. к. я знала совершенно точно, что имею право идти к любому врачу, работающему в данный момент, то, после некоторого препирательства, я всё-таки выпросила волшебный талон, на котором было указано, что терапевт находится в 307 кабинете (судя по почерку, это была врач Желнова, принимающая с 16 до 20 в тот день 07. 09. 2010). Хотелось бы отметить, что последняя фраза из регистратуры была следующая: "Она всё-равно не примет по дополнительному талону!", но я не поверила сотруднику из регистратуры, т. к. считала (да и сейчас так считаю), что не может врач в своё рабочее время (!), сидя на своём (!) рабочем месте отказаться принять заболевшего человека ( я уж не буду тут упоминать клятву Гиппократа). Придя к кабинету, обнаружила там человек 15 бабулек, которые, как выяснилось в процессе моей попытки занять очередь, сидят за рецептами на бесплатные лекарства и записывались к врачу за две (!) недели до этого! И ещё, что самое интересное, я узнала от этих бабулек, что вызывает к врачу медсестра по талонам со временем ( это те талоны, которые бабульки получили, записавшись за две недели на приём), а мой талон БЕЗ ВРЕМЕНИ! Он - дополнительный, и по нему медсестра вызовет только тогда, когда вызовут все записанных по времени! И, Вы можете себе представить, я опять не поверила! Ведь я не могла две недели назад знать, что я буду иметь неосторожность заболеть! Вобщем, повторюсь ещё раз, бабулькам под кабинетом я не поверила, а они мне добродушно указали бабульку с последним временем на тот момент (19 с чем-то, точно не помню), за ней ориентировачно я и стала придерживаться в ожидании медсестры, которая периодически выходит собирать талоны. Минут через 20 вышла медсестра, у которой я рискнула всё-таки уточнить, действительно ли меня примут только тогда, когда примут всех по талонам со временем? Ответ: " По дополнительным талонам врач примнимает ТОЛЬКО после всех и при условии, что это будет до 20-00!"; я задала ещё один вопрос: "А врач действительно может ОТКАЗАТЬСЯ ПРИНЯТЬ человека по дополнительному талону?" Ответ был однозначным: "Конечно!", я задала последний вопрос: "Т. е., мне можно не сидеть и не ждать?", ответ: "Конечно!" Но я осталась сидеть под кабинетом, т. к. мне нужно было попасть к врачу. Прошло достаточное количество времени, очередь из счастливых обладателей талонов со временем убавилась человек на пять, и уже ушли даже те, кто пришел после меня для того, чтобы "закрыть" больничные листы ( их вызывают между теми, кто с талонами "со временем"). Вобщем, в семь вечера, просидев под кабинетом два часа и потеряв всякую надежду попасть к врачу, я ушла. Я написала всю эту историю не для того, чтоб пожаловаться на врача (я же к ней даже не попала), и не для того, чтоб пожаловаться на работников регистратуры ( они, конечно, грубиянки, но, надеюсь, что не все), и, конечно, не для того, чтоб Вы в очередной раз прочитали, что врачи в районных поликлиниках могут теперь только рецепты на бесплатные лекарства выписывать. Я знаю, что это мое письмо НИЧЕГО не изменит в негласных правилах обслуживания, установленных в поликлинике № 192, но мне страшно за наших детей, за детей моего поколения, которые вынуждены обслуживаться в этой дурацкой поликлинике №192, в которой НЕ ХОТЯТ лечить! Именно НЕ ХОТЯТ! И хватит уже постоянно ссылаться на то, что большая загруженность, что много стариков и т. д. Ни одного человека не могут принудительно заставить стать врачом! А если уж вы называетесь гордым словом "врач", то и ведите себя подобающим образом! И, наверное, всё-таки имеет смысл поднять вопрос о том, что, если люди не хотят оказывать бесплатные медицинские услуги в районной поликлинике, то, наверное, надо искать себе другое рабочее место. И от души желаю всем жителям своего микрорайона крепкого богатырского здоровья! С уважением, пациентка 37 лет P. S. В данный момент я сижу дома всё ещё с температурой и, не зная своего диагноза, занимаюсь самолечением; на работе взяла 3 дня "за свой счет", т. к. больничный-то мне не посчастливилось получить (да теперь и не хочу никакого больничного-закрывать то его надо всё-равно в этой ужасной поликлинике).
