Добрый день! "Забыли" сделать оплаченный анализ. 25 мая жена сдала кровь на 3 анализа, мед центр сообщил - 26го будут результаты. Собственно это обещали по телефону, поэтому и сдавали анализы в этом центре - обещана была оперативность получения результата. 26-го при личном обращении в медцентр выяснилось, что готовы только 2 анализа, а третий - "забыли" сделать. Также сообщили, что теперь этот 3-й недостающий анализ могут сделать, а могут и не сделать - от чего это зависит и когда будет результат - неизвестно, приходите мол 28 мая. 30 мая жене перезвонили из этого медцентра и сообщили - третий анализ готов. 30 мая вечером, при личном обращении в медцентр сотрудницы в приемной не смогли ответить - готов ли анализ и отправили в кабинет 211 (забор анализов). В 211 кабинете сообщили, что 30 мая только отправили запрос на этот третий анализ и, что результаты будут после 10 утра 31 мая. 31 мая при обращении в медцентр по телефону сотрудница Татьяна попросила "ожидать", после чего положила трубку на стол и занялась прочими делами, забыв про звонок. После повторного звонка, эта же сотрудника сообщила, что сейчас программа "зависла" в приемной и в 211 кабинете и нужно "ожидать" или звонить позже. На вопрос - когда именно - ответила - не знаю, позже. В 14 часов по тел ответили - анализ будет готов 1 июня, нет реактива видимо в лаборатории. По телефону отвечала сотрудница центра Татьяна, фамилию не назвала, но по моей просьбе попыталась соединить с главврачом. Трубку не взяли, видимо не было у телефона. Буду ждать результата анализа. В целом сдача анализов и обращение с клиентами в приемной этого мед центра оставляют негативное ощущение - "забыли" сделать один из оплаченных анализов, в приемной не имеют точной информации, готов ли анализ и когда будет готов, во время телефонного звонка - откладывают трубку на стол на неопределенное время занимаясь другими делами. Звонят из приемной, сообщают - анализ готов, приходите. Прихожу - анализ оказывается все-таки не готов. Забытый анализ наверное сделают, но вот актуальность его через неделю вызывает сомнения ( После такого "сервиса" я - только в другие организации, но не в этот городской медицинский центр. Александр С., e-mail указан ниже.
