Стоматология Идеал

Данный отзыв, скорее не отзыв, а комментарий, к тому негативу, который был выплеснут на нас предыдущим пациентом, оставившим комментарий. Как руководитель не мог не прокомментировать. Наша клиника "Идеал" действует с 2011 года и к нам обращались тысячи пациентов, конечно же все люди разные и всем не угодить. Кстати говоря, кавычки в наименовании организации-это орфографическая норма, а не тот рыночно-уличный атрибут, который навязан в отзыве Уважаемой Анны. Ну да ладно, обо всем по порядку. В нашу клинику очень часто приводят детей, которые по тем или иным причинам неконтактны, кто-то напуган предыдущим лечением, кто-то боится лечиться в первый раз. Практически ко всем деткам, наш детский доктор Александрова Юлия Сергеевна находит индивидуальный подход. Сейчас же перейду к описанию данной ситуации:К нам в клинику привели ребенка 3-х лет, который 6 месяцев назад лечился в другой клинике, другого города, где, со слов мамы, ребенок "орал" и его держали во время лечения. Наш доктор, осмотрев ребенка, попросил маму подождать в холле для того, что бы установить с ребенком психо-эмоциональный контакт, это нормальная практика и любой педагог, любой детский психолог подтвердит, что в присутствии родителей, которые сильно волнуются, сделать это сложнее. Уважаемая Анна конечно умолчала в своем отзыве о том, что в итоге Юлия Сергеевна нашла подход к ребенку и вылечила зубик, при этом ребенок не плакал и его никто не держал. Все было хорошо и мама расплатившись ушла. Через 1-1.5 недели Анна вновь записала своего сына на прием в нашу клинику уже для лечения другого зуба. Так как она обратилась после в другую клинику (третью уже по счету на протяжении повествования), где ребенок снова был напуган, плакал, кричал и ему смогли только сделать анестезию и поставить мышьяк, который не дал результатов. После того ребенок САМ! попросился в клинику где "Тетя не больно его лечила" и он совсем не плакал (со слов мамы). Юлия Сергеевна, поняв, что ребенок вновь попал к ней напуганный, опять попросила маму подождать в холле, что бы вновь успокоить ребенка и возобновить с ним доверительные отношения, но на этот раз мама наотрез отказалась выйти из кабинета и высказала недоверие в адрес доктора. Остается только догадываться чем руководствовалась Анна, ведь в первый раз ребенок полечился отлично, не плакал, не кричал, зубик после лечения не болел. Ну, что ж, я мужчина, и мне, видимо, до конца не понять цикличность женского настроения. Вот така история, теперь поп пунктам: Во-первых-за законченное лечение Анна заплатила 2900 (есть копия квитанции с печатью), откуда взялась цифра 3500- 4000 непонятно. Таких цен на детском приеме никогда не было. Во-вторых-на вопрос об анестезии был назван препарат, который планировалось ввести ребенку-это артикаин, который использует большинство клиник в мире. Как еще ответить на этот вопрос мне не понятно? По-моему, вполне исчерпывающий ответ. В-третьих -не совсем понятно почему 6-ти часовой сон был был выставлен как претензия? Ребенок после психо-моциональной нагрузки может устать, особенно учитывая, что на приеме он был после обеда, лишенный дневного сна, да и ночью плохо спал из-за болей в зубе. К тому же 6 часов это не сверх нормы для 3-х летнего ребенка. В подведении итога хотелось бы сказать, что даже если данная мама не хочет лечить ребенка без боли и без слез и ее личное настроение препятствует этому, то зачем советовать что-то рекомендовать другим. Есть родители, которые нормально воспринимают желание помочь их детям. И они получают эту помощь. Пишу все то не потому, что боюсь оттока пациентов (у Юлии Сергеевны запись порой за 3 недели вперед), а потому, что кто-то, начитавшись ОТКРОВЕННОЙ ЛЖИ (информацию о ценах можно узнать по телефону клиники и сопоставить факты) о ценах, не придет и не получит помощи. P.S. Глубокоуважаемой Анне скажу лично: "Если Вас не устраивает лечение в клинике, то можно просто не приходить второй раз. И уж сoвсем некpасивo на эмoциях желать дoлгих лет pабoты и здopoвья дoктopу и егo детям, ведь такое сказанное в порыве гнева и на эмоциях имеет ярко выраженный подтекст. " Если Уважаемая Анна имеет какие-то претензии по поводу написанного мной, она может связаться со мной по телефону клиники. Ген. директор ООО "Идеал" А. В. Болдин.

Прошу прощения за неверно указанную сумму в комментарии. Подняв амбулаторную карту выяснил, что в связи с тем, что зуб длительное время был в воспаленном состоянии была взята сумма за дополнительную анестезию, первичный прием 300 рублей, пульпит молочного зуба "под ключ" 2600 плюс доп анестезия. Прикладываю квитанцию, расчетный лист с подписью пациента и согласие на лечение. Еще раз извиняюсь за неточные цифры. Это не отменяет всего написанного выше.

Это, согласитесь, не 3500 и уж не 4000.

Уважаемая Юлия Сергеевна, не нужно придумывать и врать на ходу. А теперь по порядку. Да, у моего ребенка действительно не очень хорошие зубки, но мы их лечим и до вашей клиники лечили. Да мой ребенок боится стоматологов, а какой ребенок их не боится. Мы действительно 6 месяцев назад лечили зубик, и во время лечения мой ребенок не орал как вы выразились в комментариях, детки в принципе не орут). Я действительно наотрез отказалась выходить из кабинета до тех пор пока вы не введете анестезию моему малышу, что, кстати, у Вас не удалось сделать, так как после прошлого лечения у меня ребенок проспал 6 часов, и был очень вял и ничего не помнил я хотела убедится, что вы не используйте наркоз. Уважаемая Юлия Сергеевна вы считаете, что запугивания детей это психо-эмоциональный контакт? Вы же мне поставили вопрос ребром или я выхожу за дверь и Вы лечите зуб моему ребенку или на выход. Я же просто стояла в стороне меня ребенок даже не видел, Вы его пугали, пугали поняли, что у Вас ни чего не получается и конечно, во всем виновата мама. Но, извините, Юлия Сергеевна - это мой ребенок и я за него отвечаю, и если что-то случилось бы с моим сыном я уверена, что вы бы ответственности ни какой не понесли. Уважаемые, не вздумайте оставлять своих чад в кабинете с Юлией Сергеевной, это обычная частная забегаловка. Конечно я понимаю, что все это из-за того, что я хотела присутствовать при введении анестезии ребенку, и мое присутствие не входило в планы Глубокоуважаемой Юлии Сергеевны. А, что может 3-х летний ребенок, ничего он беззащитен. Я просто хочу донести правду.

Уважаемая Анна, Вы когда-нибудь видели аппарат для наркоза? Он не помещается у доктора в рукаве и не извлекается легким движением, так, что вы говорите - просто нелепо, это во-первых, во-вторых, если бы я запугивала детей, как Вы выразились, они никогда бы не приходили повторно ко мне. Я 10 лет работаю исключительно в детской стоматологии и, поверьте мне, детей не обманешь, они чувствуют хорошее отношение. У меня на приеме были тысячи детей и спокойных, и не очень, и к большинству из них я нахожу свой, индивидуальный подход. И они, и их родители всегда благодарны за вылеченные зубки, мои прошлые пациенты ведут ко мне уже своих детей, разве было бы так если бы я кого-то запугивала, вводила какие-то наркозные препараты, и прочие ужасные вещи, которые Вы тут пытаетесь мне приписать. Да, у меня свои методики работы, да иногда я прошу родителя оставить меня наедине с ребенком, но это лишь для того, чтобы вылечить ему зубки и не травмировать психику, я люблю свою работу, и стараюсь делать ее качественно, кроме того я сама мать, и никогда не сделала бы плохо никакому ребенку, в том числе и Вашему. Возможно я не Ваш доктор, а Вы не мой пациент, пусть так, можно просто разойтись спокойно в стороны. Для чего выдумывать несуществующих цен на лечение, и уж совсем не нужно в порыве гнева желать "долгих лет работы "и "здоровья" мне, и моему ребенку перед тем как уйти, хлопнув дверью, я Вас никак не оскорбила, не повысила на Вас голос, и не "нахамила", как Вы выразились. Ступайте с миром, лечитесь где хотите, но не нужно приписывать мне несуществующих гадостей.

Кстати, особо переживающим родителям, мы можем в режиме реального времени предоставить видео и аудио трансляцию лечения их ребенка.

Тоже недовольна качеством лечения и протезирования в данной клинике. Делали коронки долго, сами зубы получились некрасивые, неестественного цвета, крупные какие-то. Разочарована, денег отдала немало, а результат хоть плачь.

Я тоже протезировался в этой клинике полгода назад. Но мои пожелания по цвету доктор учел, мост приклеили только после того как меня устроил результат. Так, что я доволен.))) Я вообще всегда смотрю сразу на результат до того как из кабинета выхожу зато потом "локти кусать" не приходится.

Я бы наверное, как руководитель клиники, провел бы проверку по факту этого отзыва, если бы далее не наткнулся на комментарий к следующему отрицательному отзыву, в котором была предпринята попытка очернить известного во всем Можайском, да и не только в Можайском районе детского доктора Александрову Ю. С. так вот, этот комментарий, от якобы пациентки Марины Олеговны, оставлен в тот же день с разницей в 10 минут. Мне смешно, Вы бы хоть день подождали, чтобы правдоподобнее было))). Но даже и это бы не помогло Вам, так как народ в Можайске знает кто есть кто и где, как лечат зубы.)))

А вот, что касается кассового чека, такое могло быть, так как в связи с упрощенной системой налогообложения, мы применяем бланки строгой отчетности.

От лица клиники "Идеал" хотелось бы успокоить всех родителей. В нашей клинике по прежнему работает всеми горячо любимый детский врач стоматолог Александрова Юлия Сергеевна, которая за свою восьмилетнюю практику в области детской стоматологии сумела по праву завоевать доверие не одной тысячи маленьких пациентов и их родителей. этот доктор имеет дипломы и сертификаты о стажировках не только у российских, но и у западных специалистов по детской стоматологии. И, что самое главное никогда не лечившая "бутылочный кариес" методом "покрыли там каким-то средством". Более того я лично изучил всю картотеку детского приема с января и не нашел ни одной пациентки 2 лет с таким диагнозом. Поэтому, как руководитель клиники, прошу человека оставившего такой, не побоюсь этого слова, оскорбительный отзыв, связаться со мной по телефону клиники. Я не знаю с какой целью был оставлен этот отзыв, хотя конечно же догадываюсь, потому как именно детский прием в нашей клинике пользуется повышенным спросом, о чем свидетельствует запись, порой, за несколько недель вперед. Поэтому хочу сказать уж если вы хотите очернить ложью клинику, то выберите какую-нибудь более банальную ложь, например, невежливый персонал, хотя и этого не встретить придя к нам в клинику. А чернить всеми любимого специалиста, во-первых глупо (ведь большинство и так знает кто есть кто) во -вторых подло и по отношению к доктору и по отношению к пациентам, которые прочитав эту ложь могут не получить квалифицированное помощи. P. S. Будьте людьми, возвышайтесь за счет собственного совершенствования, а не за счет принижения других.

Нашей дочке сейчас 6 лет, в прошлом году начала жаловаться на зубки, мы живем в Москве, сразу же обратились в свою поликлинику, но там сказали, что ребенок неконтактный и посоветовали обратиться в частную клинику, мы были в трех, но и там не смогли решить нашу проблему, дочь наотрез отказалась открывать рот. Вспомнила, что соседи по даче водили свою дочь к стоматологу в Можайске и им очень понравилось. Дело было к концу недели и мы собрались на дачу. Созвонилась с соседкой, спросила телефон клиники, записались на воскресенье к Александровой Юлии Сергеевне. После получасовой беседы с доктором, Ирочка согласилась открыть ротик, с тех пор мы больше не боимся стоматолога, вылечили все зубки, кстати, я тоже вылечила 3 зуба у Ирины Петровны (фамилию не помню) и осталась очень довольна, было совсем не больно. Хочу от всей нашей семьи поблагодарить коллектив клиники за оказанную помощь. И попросить людей не оставлять вот таких вот, скорее всего, ложных отзывов, я лично не верю, что врач, который с такой любовью относится к детям, может не знать, как их лечить.

Абсолютно согласна с автором сообщения, что качество оказываемого лечения оставляет желать лучшего. Вылечили зуб ребенку пломба сразу выпала. Пошли в другую клинику и поставили другую пломбу, которая держится уже полгода. А, что касается комментария руководителя этой клиники, что от него еще можно было ожидать?! Человек зарабатывает на нашем здоровье деньги. А вот качество услуг гарантировать не может!

Уважаемая Марина Олеговна, он же Максим, он же, исходя из того, что и отрицательный отзыв и этот отрицательный комментарий сделаны в один день с разницей в 10 минут. Умный человек сделает вывод, и мне, как руководителю конечно же приятно, что нашей клинике завидуют, потому, что кроме, как завистью, эти подленькие выходки ничем вызваны быть не могут. Не одному рынку еще не становилось хуже от здоровой конкуренции, и мы именно за таковую. Поверьте народную любовь можно завоевать только человечным отношением к людям, уютной атмосферой, и конечно же качественным лечением. А все вот такие мелкие тявканья не приведут к хорошему результату. Удачи вам.

Уважаемые граждане, написавшие отрицательные отзывы, как руководитель клиники официально заявляю, что вы можете обратиться лично ко мне по телефону клиники. Я проведу проверку документов и если выяснится факт нашей неправоты мы ответим по всем гарантийным обязательствам или произведем возврат денежных средств.

Да, очень странная реакция руководства. Если жалоба, то это либо поклёп, либо конкуренты. Мы тоже лечили молочный зуб и нам не понравилось лечение, отношение ужасное и стоимость лечения молочного зуба от 3500 и выше.

Стоматологическая клиника идеал, для нас стала семейной клиникой! Юлия Сергеевна это не только детский врач, которой мы с пяти лет доверяем свою дочь Машу, но и отличный детский психолог, ребёнок ни разу не плакал, всё время выходил от врача с улыбкой. А когда нам дочка заявила, что давно не была у зубного врача, мы были в шоке!Хочется сказать огромное спасибо Юлии Сергеевне, это врач от бога! В этой клинике я тоже вылечил все зубы и вставил металлокерамику, хочу отметить с очень высоким профессионализмом выполнена работа! Спасибо, Татьяне Владимировне и Артёму!

Хотелось бы спросить лично Анну: "Что конкретно Вам не понравилось?" Вашему ребенку не оказали помощь? Плохо вылечили зуб? Ребенок плакал? Лично с вас взяли за лечение 3300 и то, только потому, что пришлось делать дополнительную анестезию, в связи с запущенностью процесса. В противном случае лечение бы обошлось в 2900 (законченное лечение зуба), а в случае повторного обращения с другим зубом 2700. И это за лечение с пломбой и с каналами! Если лечить вовремя кариес и не доводить до пульпита, то и вообще 1800 рублей первично и 1600 при повторном посещении с другим зубом. Стоимость Вашего лечения была Вам посчитана до начала лечения. Поэтому не очень понятно, что в Вашем Понятии - от 3500. А из кабинета Вас никто не выгонял, как Вы выразились в своем отзыве, а попросили выйти, что бы наладить контакт с Вашим ребенком и оказать ему помощь. И я думаю, живя в цивилизованном обществе, можно решать проблемы просто, с помощью конструктивного диалога, а не на эмоциях желая "здоровья" доктору и его детям, выбегать, хлопая дверью. А потом написывать в интернете, как Вас обманули и нахамили Вам. Если уж действительно есть желание разобраться в ситуации, то давайте конкретнее говорите: а) в чем хамство? И б) откуда стоимость от 3500?