- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 58698 раз

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158
Показать на карте
8 (800) 555-17-17
  • Положительных: 73 отзыва
  • Отрицательных: 161 отзыв
  • Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Империя Пиццы
Константин
08.02.2015
Частенько заказываем пиццу и всегда остаемся довольны, курьеры всегда привозят заказ во время). Цены не дорогие, а качество высокое.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
25.02.2015
Константин, добрый день! Благодарим за теплые слова в наш адрес.:)
Анна
01.02.2015
Заказывали пиццу в течении нескольких лет и всегда были довольны! Сейчас еще заказик отправим!
Менеджер по работе с клиентами
03.02.2015
Анна, здравствуйте! Спасибо за то, что Вы с нами! Будем стараться радовать Вас всегда.
Мария Есина
30.01.2015
Не первый раз заказываем, и всегда остаемся довольными. Быстрая доставка, всегда горячая пицца, а главная вкусная и по приемлемым ценам.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
03.02.2015
Мария, добрый день! Благодарим за теплые слова в наш адрес!
Анастасия
28.01.2015
Для особо умных и тех, кто выдвигает "очень умные догадки". Ранее существовала одна большая ГК Империя Пиццы. Не так давно компания разделилась на две половины с разными руководителями, поставщиками, поварами и т. д. Так как название у компаний было одинаковое и клиенты начали путать между ними. Одна из компаний приняла решение о создание нового бренда (нового имени), чтобы не получать нелестные отзывы и расхлебывать чужие косяки. Изменилось только имя, поставщики, повара и свое производство остались прежними. Так, что не надо тут разводить про клонов и т. д.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
29.01.2015
Анастасия, добрый день! Действительно, более года назад от компании "Империя Пиццы" отделился совершенно несвязанный с нами другой бренд. Но "Империя Пиццы" продолжает и дальше радовать своих любимых клиентов своей фирменной продукцией. Наш сайт: http://ipizza.ru/, мы так же есть "Вконтакте": https://vk.com/ipizza. Присоединяйтесь.
Анастасия
29.01.2015
В ответ на сообщение № 1 от Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы: Что значит отделился несвязанный с вами другой бренд? По-моему он-таки был связан с вами, так как вы были единой компанией. Это сейчас они другой бренд. И сделали это вынужденно, так как не справедливо отвечать за косяки одноименной компании.
Кристина
29.01.2015
Анастасия! Чем же Вам так не угодила эта компания, что Вы так рьяно её изучаете и название, и про клонов-то Вы всё знаете? А вот про "очень умные догадки" это Вы громко сказали, а знаете? По себе людей не судят! Не судите, и не судимы будете!
Анастасия
29.01.2015
В ответ на сообщение № 3 от Кристина: Во первых, подскажите где я кого- то осудила?Может быть Вас? Ни с кем на личности не переходила. Я не люблю несправедливость. А люди по незнанию выдвигают свои домыслы. Заметьте мой комментарий был направлен на то, что бы клиенты обеих этих компаний понимали и разделяли их между собой. Опять же замечу, где написано, что компания мне не угодила? На основании чего вы озвучиваете свое мнение, что я " рьяно изучаю эту компанию и ее название"?)) Я говорю факты всего лишь, то, что я действительно знаю, а не мои фантазии.)
Катерина
03.02.2015
Анастасия, если вы заметили, то как раз компания Империи Пиццы и Суши осталась как и была, а от нее отделилась какая-то небольшая часть. Косяки, как Вы говорите, есть у всех, даже у вас. Найдите хоть кого-нибудь кристально чистого и не косячного в наше время. Империя Пиццы всегда исправляет свои недочеты - проверенно на собственном опыте, они существуют на рынке уже более 10 лет. Это тоже должно о чем-то да говорить, наверное. А то, что отделилось - им год от роду всего лишь, может чуть больше. Лично я доверяю проверенной компании. Непросто так они удалили из своих рядов какую-то часть своих бывших сотрудников.
Карина
04.02.2015
Интересно, а про какие косяки Вы все говорите и что исправляете. Я, например, знала парнишку, который работал в Империи пицы курьером. Так может на них деньги зарабатываете, штрафуя и подставляя их, зная, что они побояться пойти жаловаться. Но, видимо кто-то не побоялся, говорят сейчас из-за многочисленных жалоб и нарушения прав человека, кто-то работает под прикрытием из курьеров, чтобы выяснить всю правду и наказать виновных. Надеюсь справедливость восторжествует, тогда и репутация будет хорошая.
Фея Фиалка
08.02.2015
Империя Пиццы никогда и не была ГК! С 2002 года ЗАО, как была так и осталась! А вот, ГК "Империя", зарегистрирована в декабре 2013 г. Сейчас они pizzasushiwok, подробности на сайте арбитражного суда. Кому интересны подробности, читайте там! Анастасия трактует историю похлеще, чем на Украине! Кто раньше был, яйцо или курица? Настоящая Империя Пиццы (2002) ipizza.ru. Анастасия, не навязывайте вашу историю людям, пожалуйста! Будьте честнее и мир улыбнется вам!
Владимир
11.04.2015
Конечно замечательно, что осталось "Империя Пиццы", но личный кабинет, со всей историей заказов переехал почему-то к "Пицца Суши Вок".
Владимир
27.01.2015
Империя пиццы расклеивает свою рекламу в подъездах на стенах. Нельзя ли рекламу давать в газете например или хотя бы на трубе мусоропровода. Объясните Вашим помощникам.
Менеджер по работе с клиентами
03.02.2015
Владимир, добрый день! По данному вопросу Вы можете обратиться по телефону 8-499-709-81-16 и оставить свой отзыв по расклейке рекламы - где происходит и как.
Кристина
24.01.2015
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом в течении 7 лет и ни разу не было косяков, поэтому Империю Пиццы не меняем всей семьей ни на какую другую. Очень была удивлена, когда увидела фирму которая назвала себя также и предлагала лапшу вок, в то время, как оригинальная империя еще не занималась лапшой. Некоторое время перестала вообще заказывать пиццу где бы то ни было, из-за многочисленных отрицательных отзывов. Но, когда и моя любимая компания Империя Пиццы, тоже стала предлагать лапшу Вок, тогда все встало на свои места и стало ясно, что все отрицательные отзывы были написаны в адрес другой империи. Хочу пожелать чтобы ваша компания процветала и дальше радовала нас, ваших постоянным клиентам. Спасибо Вам, за всегда горячую, вкусную и качественную продукцию! Спасибо Вам еще раз!
Анастасия
28.01.2015
А как вы определили, где оригинальная компания, а где нет?
Анастасия
29.01.2015
В ответ на сообщение № 2 от Кристина: Ох, как же вы ошибаетесь! Это одна и та же оригинальная компания, которая разделилась на две части с одинаковыми названиями.
Анастасия
29.01.2015
В ответ на сообщение № 4 от Кристина: Очень рада, что эта компания нравится Вам) Никто не призывает Вас изменить свое мнение.
Екатерина
24.01.2015
С мужем уже год заказываем в Империи и пиццу, и суши. Все всегда, вкусно. Где-то в последнем квартале 2014 года, пиццу стали привозить не вкусную и не сочную (словно соусов не хватало). Мы стали заказывать реже. Но на этой неделе сделали заказ, пришла безумно вкусная пицца "как раньше!", и вчера снова сделали заказ и убедились, что действительно, все вернулось на свои места: пиццу привозят горячую, сочную свежую и безумно вкусную. Спасибо еще раз!
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
29.01.2015
Екатерина, здравствуйте! Спасибо большое за приятные слова в наш адрес! Будем стараться радовать Вас всегда.
Зоя
24.01.2015
Ребенок попросил заказать пиццу "Маргарита", заказали в 18:30, приехала в 20:37, мало того, что доставку сделали позже, чем 1 час 50 минут, так ее привезли всю горелую! Больно смотреть на нее, вся черная, сухая, ледяная и невкусная! Позвонили в эту контору, раз 10 проигнорили, на 10 раз откликнулись и попросили прислать фото пиццы, чтобы привезти замену! Раньше никогда такого не было, зачем так издеваться над людьми?
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
29.01.2015
Зоя, добрый день! С данным вопросом в день приема заказа Вы обратились в нашу службу клиентской поддержки. Вопрос был урегулирован еще в тот день. Наша компания отслеживает подобные ситуации, так как вопрос качества продукта - для нас самый важный вопрос. Спасибо Вам за то, что указали нам на нашу ошибку, которую мы благополучно исправили, благодаря Вашему обращению.
Элен
23.01.2015
Заказали пиццу. Доставка ожидалась в течении часа. Доставили через 2.5 часа! Ужас. Сваливают друг на друга, то время не то, то курьер опаздывает. Больше не буду там заказывать!
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
29.01.2015
Элен, добрый день! Время доставки продукции на наших производственных филиалах зависит от многих обстоятельств - от ситуации на дорогах, от количества заказов в это время и многих других причин. Оператор сообщает Вам время, в течение которого к Вам прибудет заказ. Это не обязательно все целых 2, 5 часа, может быть и в течении 1 часа или 40 минут. Если вдруг по какой-либо причине курьер к Вам задерживается, то наша служба клиентской поддержки старается всегда оповестить об этом заранее. Вы всегда можете обратиться в нашу службу клиентской поддержки, которая работает круглосуточно, по телефону: 8-499-709-81-16.
Ксения
22.01.2015
Спасибо большое Империи Пиццы. Заказывали вчера, 21.01, пицца Барбекю шикарная.) )) Мы ваши постоянные клиенты теперь!
Юлия
20.01.2015
Заказывала пиццу на День рождения на работу. Номер заказа 6164. Заказ приняли оперативно и четко. По-моему, оператора звали Роман. Привезли на 10 мин. раньше оговоренного времени. Просила к 12-00. Заказывали пиццу на пышном тесте. Всем очень понравились и тесто и наполнители! Это была самая вкусная пицца из всех заказанных за последнее время из других фирм. А цены - самые " антикризисные". Особенно всем понравилась новинка- пицца "Крымская". Столько начинки, сколько в ней нет ни в одной пицце. Спасибо "Империи пиццы"! Буду советовать знакомым.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
22.01.2015
Юлия, здравствуйте! Мы рады, что Вам все понравилось! Спасибо за теплые слова!
Ольга
20.01.2015
В декабре заказывали ролы - было все хорошо, васаби острое, соус просто замечательный, а в январе привезли какую-то жижу зеленую вместо васаби, и имбирь, похожий на капусту белокочанную, крашенную марганцовкой. Смените поставщиков! Заказ сделан был 20.01.2015 г., № 7385. Если привезете в следующий раз такую ерунду, заказывать будем у кого-нибудь еще. Р. S.: К ролам и суши претензий нет.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
22.01.2015
Ольга, добрый день! Действительно, Вы 20 января делали заказ в нашей компании, но в службу клиентской поддержки по вопросу имбиря и васаби сообщений не поступало в этот день. Сегодня мы его зафиксировали и перенаправили на производственный филиал для дальнейшей проверки наборов к роллам. При возникновении любых вопросов при доставке Вы всегда можете обратиться в нашу службу по телефону: 8-499-709-81-16. От лица компании приносим Вам свои извинения.
Ирина
16.01.2015
Нашла Империю пиццы случайно и была удивлена, цены очень дешевые, решила заказать. Привезли ровно через 2 часа, все очень вкусно. Теперь заказываю почти каждые выходные, а сегодня меня порадовали, подарили сувенир ручку (спасибо вам) и привезли суши очень быстро, оператор сказал, что через 2 час 20 мин., а курьер приехал через 1 ч. 30 мин.! Спасибо вам огромное! Желаю процветания и много клиентов. Заказ 2088 от 16.01.2015 г.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
22.01.2015
Ирина, спасибо Вам за хороший отзыв. Будем стараться радовать Вас всегда!
Борис
12.01.2015
Отправили по подъездам приезжих из южных республик, которых не учили тому, что рекламу можно кидать в ящик, поэтому все стены заклеиваются неумной рекламой этой конторы. Им вообще плевать на москвичей.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
22.01.2015
Борис, здравствуйте! Сообщить адрес, по которому происходит неправильная расклейка рекламы Вы можете позвонив по телефону: 8-499-709-81-16 в службу клиентской поддержки. Обращение не останется без внимания.
Борис
22.01.2015
Врать хватит. Сообщали не раз, заклейка продолжается. Выгоняйте рекламщиков.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
29.01.2015
Борис, если сообщали, значит эта информация уже в нашем рекламном отделе есть. Ваше обращение не остается без внимания.
Юлия
09.01.2015
Постоянно заказывали пиццу на этом сайте, и все было нормально. Сделали заказ ночью 08.01.2015 привезли пиццу через два часа, как и обещали. Но пиццу было есть невозможно. Холодная и сухая пицца не произвела впечатления. Позвонив в организацию "Империя Пицца" нам ответил сотрудник "Ничем помочь не могу, вас предупреждали, что доставка будет в течение двух часов и вы должны были догадаться, что она будет холодной." Ну и естественно, никаких извинений.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
22.01.2015
Юлия, добрый день! Ваше обращение было зафиксировано в службе клиентской поддержки и перенаправлено на производственный филиал. Заказ был Вам доставлен в течении 1ч 25 минут, озвученное время доставки было максимально 2ч. Курьер приехал к вам без опоздания, заказы возят в специальных термосумках, которые сохраняют тепло достаточно продолжительное время. От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Сергей
06.01.2015
Живём в Мытищах, заказ (большая пицца "европейская") сделали 01.00 по телефону пообещали доставить в течении 40 минут. Ровно в 01.40 курьер позвонил, как просили на мобильный, возле входной двери. Пицца была горячая, очень вкусная (все ингредиенты были в хорошей пропорции). Спасибо не разочаровали, ставим 5+. Да и суши брали там же, тоже вкусные. В Мытищах всё в порядке.
Наталья
01.01.2015
Заказали 2 больших набора, 80 и 28 шт., решили посчитать их оказалось 90 не досчитались 18 шт запеченных, стали звонить, никто трубку не берет, № заказа 5653, первый раз заказали и думаю последний.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
22.01.2015
Наталья, добрый день! Наша компания 1-го числа работала с 12 утра, а 31 декабря работала до 20-00 вечера. От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В любой ситуации Вы всегда можете обратиться в службу клиентской поддержки по телефону: 8-499-709-81-16.
Наталья
13.12.2014
7 раз заказывали пиццу столичную, первые пять были вкусные, 6-я с подгоревшими грибами, 7-я превзошла все ожидания-перец был виден (он был крупным и вся пицца им усыпана, на, что администратор сказал, что такого не может быть, а там якобы виноват поставщик мяса, который делает мясо с большим количеством перца и она и должна быть такой острой, как будто в неё высыпали пакет крупномолотого перца). А перед этим принесли вообще не ту пиццу. Заменить пиццу отказались и деньги не вернули, ещё и администратор нахамил. Больше никогда заказывать там не буду. Жуковский.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
15.12.2014
Добрый день, Наталья! По Вашему обращению пиццы Вам заменили 12.12.14. Мясо, которое кладется на пиццу Столичная, перед этим маринуют. Острота - это дело вкуса. В данную пиццу перец не кладется. От лица компании примите еще раз извинения за доставленные неудобства.
Илья
07.12.2014
Сидим едим суши, заказали на ipizza ru. Очень удивился, когда сказали, что бесплатного набора нет, но при желании могу заказать! Как так? Даже в бюджетных сушах они везде бесплатно. О сушах, я вообще молчу. Размеры ролов стали в 2 раза меньше. Рыбы в ассорти 10%. А Васаби вообще горчица зеленая с водой! Лучше позвоню в суши Вок, какие-нибудь, тоже самое за меньшую цену. Позор!
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
15.12.2014
Илья, добрый день! Действительно, с 02.08.14 наборы к роллам (суши) в нашей компании предоставляются на платной основе. Это решение было принято для того, что бы сохранить стоимость нашей продукции на нынешнем уровне, не повышая ее, т. к. для нашей компании важен каждый наш клиент. При этом мы продаем наборы к роллам (суши) по их себестоимости.
Елена
29.11.2014
Не раз заказывала, доставка просто моментальная! В последний раз курьер в течении получаса приехал. Суши просто огромные порции и куски! И они нереально вкусные! Особенно ассорти "Фунэ".
Михаил
13.11.2014
Такие фирмы надо закрывать, а весь персонал посадить в тюрьму и кормить тем, чем они травят людей.
Менеджер по работе с клиентами
25.11.2014
Михаил, добрый день! Не совсем понятно в чем суть Вашего отзыва, но в любом случае Вы всегда можете обратиться в нашу службу клиентской поддержки по телефону: +7 (499) 709-81-16. Будем рады ответить на Ваши вопросы.
Людмила
28.10.2014
Я заказала на работу 4 двухслойных пиццы, 5ую привезли в подарок, чуть раньше оговоренных 40 минут. Спасибо - все было замечательно вкусным, горячим, моим сотрудникам очень понравилось! Теперь я знаю, где точно не подведут при заказе пиццы.
Евгения
24.10.2014
Хотим поблагодарить от всего своего коллектива службу доставки и всех, кто принимал участие в приготовлении нашего заказа. Все сделали, как просили, привезли раньше обещанного времени. Всё свежее и вкусное. Спасибо!
Елена
24.10.2014
Делали заказ в офис на обед, Молотого, что доставка была очень долгая, так еще курьер бестолковый( Сложилось впечатление, что я должна его искать по городу. Курьер Идрисов привез нам заказ, оказалось, там только только часть, когда я ему позвонила и сказала, что он не привез часть заказа, он ответил, что сейчас он подойдет и все принесет, он забыл его в машине. Прошло 20 мин., его нет. После долгих выяснений оказалось, что у нас не будет половины заказа, он забыл его в офисе. Возврат денег ждали 1,5 часа.
Менеджер по работе с клиентами
25.11.2014
Елена, здравствуйте! В день приема заказа Вы обращались с данной ситуацией в нашу службу клиентской поддержки. Вопрос был урегулирован. От лица компании примите, пожалуйста, еще раз наши извинения.
Helena Rosa
12.10.2014
Заказали сегодня два сета в Империи суши. Сказать, что мне не понравилось - вообще ничего не сказать. Началась с того, что доставка полтора часа и платные соус, васаби, имбирь. Империя, вы серьёзно?! Мало того, что их не хватило, от изумления заказали только два комплекта, да и не знали, какого они будут размера, так васаби ещё и хоть ложкой ешь! Авакадо в роллах был по жесткости, как морковь, так и не доели ничего. Ну и крабовые палочки. Ну это уже классика и не так удивительно. Сами по себе роллы были так себе, что-то нормальное, что-то не особо. Общей картиной мы были крайне недовольны.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
25.11.2014
Helena, добрый день! Действительно, с 02.08.14 наборы к роллам (суши) в нашей компании предоставляются на платной основе. Это решение было принято для того, что бы сохранить стоимость нашей продукции на нынешнем уровне, не повышая ее, т. к. для нашей компании важен каждый наш клиент. При этом мы продаем наборы к роллам (суши) по их себестоимости. В любом случае, Вы всегда можете обратиться в службу клиентской поддержки нашей компании по телефону: +7 (499) 709-81-16.
Алексей
11.10.2014
Захотелось поесть перед сном, заказ сделали в 23.30, очень быстро позвонили подтвердить заказ, все уточнили (адрес, ассортимент) и сказали, что через 3 часа 10 минут привезут. Это что, завтрак? Кстати, находятся в одной станции метро от нас.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
25.11.2014
Алексей, добрый день! В этот день в компании был большой поток заказов, с этим и связанно увеличенное время доставки, которая определяется не только удаленностью вашего адреса от нашего производственного филиала.
Ольга
10.10.2014
Никогда не заказывайте ничего в Группе Компаний Империя - пицца, суши. Вас обманут, привезут не вовремя. Испортили мероприятие, настроение и обманули, сообщив, что если курьер задерживается на 40 минут, то заказ будет бесплатным! Сотрудники работают непрофессионально, сервис отвратительный!
Кирилл
09.10.2014
Замучили каждый день клеить объявления в подъезде, только сделали ремонт, покрасили стены, и тут-же приклеили объявление, оно конечно же прилипло, и стена испорчена! Хватит клеить объявления. И к слову, еда у них так-себе, на 3+.
Евгения
04.10.2014
Очень жаль, но придется закончить сотрудничество с Империя пицца. Вчера пиццу привезли холодную. Позвонила высказала претензию, сказали просто, что звонок не останется без внимания (время доставки 1 ч 40 мин - привезли через 1, 5 часа, достали из термо-сумки) - типа условия доставки не нарушены, что Вы хотите - чтоб курьер приехал к Вам и извинился? Ужас. Мы были постоянными клиентами (более 4-х лет), делали заказ стабильно 2 раза в месяц не меньше 2-х тыс. руб. постоянно и пиццу, и суши. В прошлый раз заказала пиццу 4 сыра большую на тонком и добавлением всяких разных ингредиентов, привезли не 4 сыра, а маргариту (разница 250-350 руб., точно не помню), в общем также позвонила, высказала, выслала фото по эл. почте, сказали не видно, хотя кто знает сыр дор-блю видно на фото точно будет. Предложили заменить пиццу (если съедено не больше одной трети). Мы отказались. Я попросила сделать скидку на эту разницу - сказали не положено по регламенту. Когда жили на Юго-Западной проблем таких не возникало никогда. Стабильно оставляла на чай 200-300 руб. Переехали на Водный стадион. Здесь сервис ужасен.
Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы
25.11.2014
Евгения, здравствуйте! Продукция нашей компании доставляется в специальных термосумках, которые служат для сохранения тепла достаточно долгое время. Замена пиццы Вам была предложена в связи с тем, что нам на нашем производственном филиале необходимо так же посмотреть в чем могла бы быть ошибка наших поваров. Скидок наша компания действительно не предоставляет.
Рита
23.09.2014
Нет, так-то вежливое. Но вот считают видимо за дураков. Курьер принёс 28 см. пиццу вместо 32 (в заказном листе 32!). Стали разбираться по телефону, где оператор нам долго доказывал, что пицца усохла. Хорошая была компания, жаль скидку, но 10 % того не стоят. Чао!
Менеджер по работе с клиентами "Империя Пиццы"
25.11.2014
Рита, добрый день! Вес сырого продукта отличается от готового в большую сторону. После прохождения пиццы через печь, ее вес снижается, т. к. происходит ее обработка.