Компания просмотрена: 58697 раз

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158

Показать на карте

8 (800) 555-17-17

rsk@ipizza.ru

ipizza.ru

Положительных: 73 отзыва
Отрицательных: 161 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Империя Пиццы

Злата

01.05.2013

Спасибо за вежливость, за быстроту доставки. Мне все очень нравится. Операторы вежливые, курьеры тоже, всегда есть сдача. Все во время, горячее, отлично!Заказ №421 от 1.05.2013.

Ответить

Слава

28.04.2013

Делал несколько заказов. Пиццу привозят гастарбайтеры-азиаты, по-русски говорят плохо, неопрятные. Последний раз спрашивал, работают ли у них нормальные курьеры и попросил прислать русскоговорящего. Прислали опять узбека. Больше заказывать не буду. Не хочу платить чужим.

Ответить

Юлия

27.04.2013

Сделала заказ в 20-30, оператор записал адрес и вместо Москвы, почему-то указал город Сходня. Ошибка выяснилась через час, когда курьер пытался найти адрес в г. Сходня. Сделали перезаказ сказали ожидать в течение часа. И с этого момента прошло 1,5 часа. В итоге доставка вышла в 2 часа 20 минут! Отличное отношение.

Ответить

Михаил

27.04.2013

Компания на своём сайте обещает скидку на заказ в день рождения клиента и подарки при определённой сумме. Не верьте! Развод на деньги! 25.04.13 был сделан заказ на день рождения (№ 1136) на хорошую сумму для целого коллектива. Курьер, доставивший заказ, заявил, что не предупреждён оператором о скидке. Пришлось расплатиться полностью, без обещанной скидки, да и подарка за сумму тоже нет. Настроение именинника подпорчено. Доверие к фирме исчезло. Не верьте информации, размещённой на странице "Империи пиццы". Заманивают! Стыдно, граждане обманщики, за вас! Несолидно для компании.

Ответить

Татьяна

22.04.2013

На днях заказали две пиццы: "Маргариту" и "Классическую". Открыв коробку с пиццей я, мягко говоря, была удивлена: вся начинка пиццы была сплошными угольками, засушенная и темно-коричневая. Грибы порезаны настолько тонко, что их в пицце совсем не чувствуется. "Маргариту" все любят за вкусный соус и сыр, но "Империя пиццы", видимо, о соусе совсем не слышала. Остались недовольны. Больше не будем заказывать тут.

Ответить

Анна

20.04.2013

19.04.2013 г. очередная еле теплая пицца, доставляется даже не в термосумке, просто лежит в машине доставщика в коробке. И все было бы простительно, но вот беда - это не пицца. Химический привкус и огромное количество соли, абсолютно невкусное тесто (хотя это даже тестом трудно назвать). В общем, ни одного положительного вкусового качества я не нашла. Съела просто потому, что была голодна. Честно говоря, удивлена, что столь слабая кухня может дать возможность выбиться в лидеры на рынке.

Ответить

Павел

18.04.2013

Существует у них такая акция - при заказе свыше стольки-то рублей в подарок на выбор: морс или роллы дешевые. Курьер вежливо пояснил, что забыли добавить в заказ подарок и был готов даже вернуться за ним. Я не стал издеваться над курьером из-за какого-то морса и он, в свою очередь, сказал мне напомнить при следующем заказе оператору и привезут забытый подарок. Сделал очередной заказ, а оператор заявила, что ничего не знает и не решает. Неприятно как-то, осадок остался. Более не ведусь на подобные "акции".

Ответить

Сергей

17.04.2013

Тупо никто не перезвонил после заказа. Заявку на сайте оставляли 17.04.2013 около 12 ч. дня.

Ответить

Никита

12.04.2013

Пишет уже бывший постоянный клиент этой "замечательной" пиццерии! Заказывал у них пиццу (и было достаточно вкусно) на протяжении нескольких лет и после каждого третьего заказа, тебя ждет несколько очень неприятных посещении уборной. А особенно возмутило вчерашний и 3 последних заказа ПОДРЯД обеспечили жесткое несварение! Если в этой компании читают отзывы, посмотрите заказ от 11.04.2013 на ул. Садовая-Спасская 19. Теперь вот еще искать новую пиццерию! P.S. Коммент от супруги: роллы тоже не фонтан)) Скупой платит дважды!

Ответить

Менеджер Екатерина

16.04.2013

Никита, добрый день! Все продукты на филиалах нашей компании имеют соответствующие сертификаты и к качеству предъявлены самые высокие требования. Блюда готовятся только после оформления заказа. При возникновении подобных вопросов всегда можно обратиться в Службу Клиентской Поддержки по телефону: 8-499-995-12-63, с 08:00 до 05:00. Наши сотрудники всегда будут рады Вам помочь.

Ответить

Ринат

08.04.2013

Уже более 2 лет заказываем пиццу в Империи и никогда не возникало нареканий. Все очень вкусно и качественно. А плохие отзывы явно заказные от конкурентов, которые не умеют качественно и честно работать. Империи пожелаю продолжать работать в таком же ключе. Стремиться всегда есть к чему. Советую обратить внимание на пиццу (точнее на тесто), которое делают в пиццерии Папа Джон.

Ответить

Ольга

08.04.2013

Они же "Империя суши". Заказывали у них несколько раз пиццу. Ничего особенного. Роллы как-то принесли в подарок за заказ. Сегодня заказала роллы, только, чтобы достичь минимальной суммы заказа в 400 р. Они назывались "Запеченные, с креветкой", в составе креветка, копченый угорь, огурец. Так вот, в одном из роликов среди рыбы оказались и костяшки, причем много, мелкие и противные. Видимо, пора менять компанию пиццы-суши.

Ответить

Менеджер Екатерина

16.04.2013

Добрый день, Ольга. В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с качеством блюд нашей компании, Вы всегда можете обратиться в Сервис Клиентской Поддержки по телефону: 8-499-995-12-63 с 08:00 до 05:00. Мы будет рады Вам помочь.

Ответить

Ирина

07.04.2013

Начитавшись тут плохих отзывов, была готова в самому худшему. Заказываю у них 1 раз. Но была приятно удивлена сервисом. Брали роллы и курицу в панировке. Довезли, как обещали, через час. Роллы и курица были еще теплые. Еда вкусная и свежая. К курице положили кисло-сладкий соус. А в набор помимо всего вложили острый соус Табаско и Орбит. Мелочь, а приятно =))) Наелись от пуза вдвоем меньше, чем за 1000 р. Очень довольны. Спасибо за такой качественный сервис. Сейчас такой нечасто встретишь.

Ответить

Диана

05.04.2013

Это какой-то ужас, заказывала Маргариту. Пиццу привезли холодную, толстенную, сыра на ней практически нет! Еще заказывала пепси, спросила - у вас точно пепси есть? На что оператор сказал - конечно, привезли колу! ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в Империи пиццы, не тратьте деньги зря.

Ответить

Менеджер Екатерина

16.04.2013

Уважаемая Диана, добрый день! Для решения подобных вопросов, возникших при доставке заказа, можно всегда обращаться в Сервис Клиентской Поддержки компании по телефону: 8-499-995-12-63, с 08:00 до 05:00. Мы будем всегда рады Вам помочь.

Ответить

Максим и Наталья

27.03.2013

Заказали пиццу и роллы 21:07, №3739 заказа. Привезли заказ не полностью, не положили роллы в подарок, соус пролился в пакете. Приехал курьер, забрал испорченный заказ на роллы, уехал. Время 22:40. Позвонили в отдел доставки сказали, что курьер привезет новый заказ, ждали. Итого доставка три часа, ужас! Больше никогда не воспользуемся Вашим сайтом и Вашими услугами.

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

03.04.2013

Уважаемые Максим и Наталья! Спасибо Вам за Ваш отзыв! Мы благодарны Вам, за то, что Вы помогаете нам улучшить наш сервис. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что данная ситуация не является стандартом нашей работы. 27.03.13 Вы обращались в Службу Клиентской поддержки по телефону: (499) 995-12-63, и мы заменили роллы, а также довезли недостающие. Надеемся, что сможем порадовать Вас при следующих заказах.

Ответить

Тамара

27.03.2013

Наше знакомство с "Империя Пиццы" началось летом 2012 года. Заказывали пиццу. Далее решили попробовать всю продукцию. Стали заказывать бургеры и роллы. Нареканий никаких не было. Доставляли вовремя (могли опоздать минут на 10 - 15). Качество продукции было на высоте. Всё было слаженно, роллы ровненькие, аккуратненькие. Пицца всегда доставлялась в красочном, аппетитном виде. Повторюсь, нареканий никаких не было, заказывали довольно таки часто ( могли заказывать несколько раз в неделю). 8 марта 2013 года сделали заказ Ассорти "Фунэ". Привезли вовремя, но качество - Оставляет желать лучшего! Сами нашли им оправдание - подумали, что праздник и заказов очень много. Но сегодня сделав тот же заказ мы обомлели. Качество продукции просто на нуле! Роллы выглядели совершенно неаппетитно. Такое ощущение, что роллы крутил человек который в этом деле ничего не знает. Даже 8 марта роллы были куда пригодны. Даже палочек не дали. Мне показалось это как неуважение к заказчику. Никогда такого не было."Империя Пиццы" дико расстроила. За год качество обслуживания снизилось. Очень обидно!

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

03.04.2013

Уважаемая Тамара! Приносим Вам свои извинения за испорченный ужин. Вы можете связываться со Службой клиентской поддержки по телефону: (499)995-12-63 (круглосуточно, перерыв: с 5:00 до 8:00). Мы оперативно стараемся помогать при решении всех ситуаций. Уверяем Вас, что компания дорожит мнением каждого клиента. Надеемся, что сможем порадовать Вас при следующих заказах.

Ответить

Катя

24.03.2013

Сегодня заказали пиццу, с первого раза заказ у них не подтверждают, перезванивают повторно, чтобы подтвердить заказ, нигде такого вообще нет! Перезвонили через полчаса - сказали не было света, доставка будет еще через 1 час 10 мин., но задержка курьера была дольше, видимо курьер пытался созвониться с нами, таким образом он звонил и сбрасывал 4 раза, потом мы от пиццы просто отказались. В итоге за полчаса позвонили уже 4 раза с вопросом: почему Вы отказались от пиццы? Нет уж спасибо, мы уже покушали за два с половиной часа, пока пиццу ждали, и звонить по сто раз необязательно((( Больше у них заказывать не будем точно!

Ответить

Виктория

23.03.2013

Сегодня впервые сделали заказ в "Империя Пиццы". Что можем сказать? Одним словом - ужас. Пиццу привезли вовремя, теплую, но СОВЕРШЕННО БЕЗ НАЧИНКИ! То есть не просто чего-то не доложили, а не положили вообще ничего! Может, пробовали хлеб "Сырные палочки" из супермаркета? Так вкус - копия этой пиццы. Корж обсыпали парой граммов сухого сыра (даже кетчуп пожалели!) и к тому же этот "шедевр" ухитрились спалить - верх был подгоревший. Честное слово, мы смеялись, выбрасывая эту пиццу в мусоропровод. Больше там не закажем никогда.

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

03.04.2013

Уважаемая Виктория! При возникновении любых проблем с заказом Вы можете обратиться в Службу Клиентской поддержки по телефону: (499) 995-12-63 (круглосуточно, перерыв: с 5:00 до 8:00). Мы стараемся оперативно урегулировать возможные недоразумения. Уверяем Вас, что мнение наших клиентов очень важно для нас и помогает нам улучшить качество нашего сервиса.

Ответить

Татьяна

16.03.2013

Заказываем Империю пиццы уже давно. В последнее время обслуживание стало просто ужасным!Уже не сосчитать сколько раз путали мой заказ и привозили другое вместо него, суши/роллы привозили много раз с костями от рыбы, авокадо старое, жёсткое и горькое, забывают докладывать дополнительные платные (!) наборы имбиря/васаби/соуса. Сегодня, вообще, привезли пиццу на тонком тесте, когда заказ был сделан на стандартное - на, что женщина по телефону не хотела признать свою ошибку. Ужас, ужас, ужас!

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

21.03.2013

Уважаемая Татьяна! В случае, если заказ был доставлен не в полном объеме, а также возникли проблемы с качеством заказа и временем доставки, Вы можете связаться со Службой клиентской поддержки по телефону: 8-499-995-12-63. Уверяем, что данный случай не является стандартом нашей работы. Для решения возникшей ситуации уточните, пожалуйста, контактную информацию по заказу либо номер заказа. Мы обязательно приложим все усилия для того, чтобы избежать подобного впредь.

Ответить

Любовь

08.03.2013

Заказала через "в контакте", в итоге, доставили не все, при этом деньги взяли и за то, чего не доставили и бургеры оказались жутко горелые.

Ответить

Менеджер службы клиентской поддержки

21.03.2013

Уважаемая Любовь Уверяем, что данный случай не является стандартом нашей работы. В случае, если заказ был доставлен не полностью, а также возникли проблемы с качеством блюд и временем доставки, Вы можете связаться со Службой клиентской поддержки по телефону: 8-499-995-12-63.

Ответить

Алишер

08.03.2013

Это полное беззаконие. Видимо, ваша контора даёт щедрые взятки за отравления, за безвкусицу, за все эти отрицательные отзывы. Тоже, попробовал: тесто невыдержанное, не поднявшееся. Цена, это особая тема, по калькуляции, навар, именно навар, а не заработок, равен 500-600 %, да пусть будет 1000%, но где качество??? Тесто похоже на подошву обуви, причём старой, так как вся в буграх и остатках муки. количество ингредиентов поместилось в 200 граммовый стакан. 577 рублей на ветер. Видимо, у Вас, вообще, потеряно чувство страха перед органами: всё куплено?

Ответить

Антон

01.03.2013

Уже 3-й год постоянный клиент! Сервис - супер, консультанты адекватные, подскажут, помогут, курьеры быстрые, как "шайтан", начинка пиццы всегда на месте, суши укомплектованы как надо, подарки все время - уже вся квартира в магнитиках, календариках и игрушках. Так, что всем советую! P. S. Скидки и акции, как и компания - круглосуточно!

Ответить

Татьяна

27.02.2013

Я из Коломны. Не знаю, как в других городах, но у нас лучшей еды на дом просто нет. И пицца всегда горячая и вкусная, и роллы замечательные. Мы очень часто берем их еду и претензий пока нет. И еще: сколько раз пробовали такую пиццу сделать самим - ну не получается такая вкусная, роллы тем более.

Ответить

Лидия

26.02.2013

Решили порадовать наших дорогих коллег-мужчин на 23-е февраля. Ещё в 10 утра я позвонила, заказала пиццу на 16:00, ПРЕДУПРЕДИВ, чтобы не опаздывали с доставкой! Через пять минут перезвонила любезная девушка, уточнить заказ. Вообщем, время 16:00 - пиццы нет. 16:10. 16:20. Перезваниваю в "Империю" с претензиями, в ответ "недалёкий" оператор, промямлив что-то непонятное, переключил меня на "горячую линию поддержки клиентов". Послушав музыку в трубке минут 20, я решила, что ждать ответа оператора бесполезно, снова звоню в "Империю". Ответил молодой человек. Выслушав меня, он сказал, что помочь ничем не может и предложил связаться с администратором. НО! его номера он не знает, может только передать ему мой. Время 16:50. Весь коллектив уже в сборе, готов принимать поздравления. Наконец-то соизволила позвонить администратор, с надменным тоном и со словами: "Курьер опаздывает, будет минут через 40, ждать будете?" В общем, высказала я ей всё, что думаю о их "Империи", послала к ... их пиццу с курьером! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Чуть не сорвали нам мероприятие! В качестве морального ущерба ТРЕБУЕМ пиццу "Мясное ассорти"!) ))

Ответить

Фрося

22.02.2013

Ужасная компания! Делали заказ в офис 6 пицц самых разнообразных. Доставка должна была быть на 15.30. У нас настроение испортилось. Мы ждем, время 16.50 никого, звоню и в течение 1, 5 часов меня соединяли с разными операторами, ситуация одна никто ничего не может сказать в каком состоянии будет наш заказ. Никто так и не сказал. Через 2 часа ругани и про чего мне предлагают отменить заказ. Со следующими словами. От покупки пиццы мы не зависим! И Ваши заказы для нас ничто! Это после 2 часов выяснения, что с заказом. Ни извинений и ничего. Хуже чем эта компания нет!

Ответить

Алла

22.02.2013

Всем привет, мы с коллегами, сделали заказ в 10 утра (22.02.), на 16:00 доставку. В 16-00 решили позвонить в службу доставки уточнить, где наш заказ. На трубке висели час - потом звонок скинулся. Позвонили в службу заказа по другому телефону, нам сказали, что в филиале сломалась печка и заказа не будет. Нормально?!

Ответить

Андрей

22.02.2013

Сделал сегодня заказ пиццы, озвучили время доставки в 1.40, прождал 2 часа, перезвонил, после уточнения предложили подождать 40 минут или отказаться от заказа. Хорошо, что сам набрал хоть. Долго заказывал там пиццу и могу объективно сказать, что сервис сильно упал. В общем, голосую против рублем - теперь никаких там заказов!)

Ответить

Екатерина

22.02.2013

Заказали пиццу сегодня в 11:00 (крупный заказ), оператор сказал, что большая загруженность, заказ доставят через два с половиной часа. Сидим, ждем, прошло 5 часов: ни ответа, ни привета, операторы переключают в службу поддержки - там надо ждать 50 минут ответа, либо скидывают. У нас уже рабочий день закончился, пиццы так и нет!

Ответить

Рудольф

23.05.2013

Какой раз подряд заказываем пиццу и постоянно путают адрес. Курьеры уезжают непонятно куда. Хотя раньше все было нормально! То кладут лука много, то вообще ничего. Это какой-то ужас, это самое отвратное обслуживание какое только может быть.

Ответить

Тата

22.02.2013

Заказали пиццу в офис 7 штук больших на 14 часов дня. Заказали заранее за день до даты доставки. Пиццу не привезли даже в 16.30! Каждые полчаса обещали через полчаса или в течении 20 минут привезем! Но так и нет! Большой заказ пиццы на 4 000 рублей не доставили! Уходим домой все расстроенные.

Ответить

Дарина

16.02.2013

Заказываем пиццу и роллы каждую неделю. Нам все очень нравится. Операторы вежливые, курьеры тоже. Все во время, горячее. На новый год даже подарок сделали к заказу. В общем, нас все устраивает. Все друзья тоже хвалят. И, кстати, на работу тоже часто заказываем, и все всегда отлично!

Ответить

Баймасов

16.02.2013

Москва, Перово. Пицца на вкус отвратительная, засыпали зеленью с горой (хотя на фото её нет), что касается бургеров, я так и не понял из чего сделана котлета. Вместе с женой съесть не смогли, в итоге всё в мусорке, единственное, что понравилось, так это их морс. Что касается доставки, по времени всё круто, привезли очень быстро, НО доставил мужчина, бомжеватого вида, в грязной, рваной куртке, с явными отметинами алкоголизма на лице. И всё это удовольствие (одна пицца и четыре булки) - 1200 рублей. Они людей за псов держат? Решайте сами, вообщем если бы была оценка -5, то тут стояла бы именно она.

Ответить

Сфера деятельности Империя Пиццы