Компания просмотрена: 9685 раз

КАТАЛОГ СЕРВИС

Москва, Героев Панфиловцев улица, 12, корпус 1

Показать на карте

www.catalog-service.ru

Положительных: 4 отзыва
Отрицательных: 13 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КАТАЛОГ СЕРВИС

Саша

31.10.2014

Спасибо вам. Еще раз удивили своей оперативностью и качеством продукции. Браво!

Ответить

Татьяна_Quelle

05.11.2014

Саша, здравствуйте. Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей компании. Нам очень приятно получать отклики от довольных клиентов! Надеемся и в дальнейшем радовать Вас качеством предлагаемой продукции и высоким уровнем сервиса. С нетерпением ждём Ваших новых заказов; -)

Ответить

Oксана

12.05.2014

Возмущена Quelle! 6 января был оформлен заказ, по истечении двух месяцев мне предложили ждать (!) дальше, а 12 мая мне сообщают после моего обращения - "товар распродан". Это, что за шараш-компания???

Ответить

Ольга

08.12.2013

Я заказала платье 28.10.2013 г. И оно до сих пор в "обработка". Он-лайн специалист отвечает, что платья нет на складе. Платье зимнее, интересно, к какой зиме оно все же дойдет?!

Ответить

Татьяна_Quelle

15.12.2013

Здравствуйте, Ольга! Возможно производителю сделан дополнительный запрос на изготовление данного изделия. Уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер заказа и арт. изделия, я проверю информацию. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

16.12.2013

В ответ на сообщение № 1 от Татьяна_Quelle: Здравствуйте, Татьяна! Мой номер клиента 14904061. Спасибо.

Ответить

Татьяна_Quelle

17.12.2013

Ольга, на изделие был сделан дополнительный запрос поставщику, с чем связан такой длительный срок поставки. К сожалению, точные сроки доставки пока не известны. Если Вы желаете отменить данный заказ, сообщите нам об этом, пожалуйста, в ближайшее время. Обращаю Ваше внимание, что отменив, заказ Вы утратите специальное предложение по коду акции с подарком-сюрпризом, которое повторно использовать будет невозможно. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

17.12.2013

В ответ на сообщение № 3 от Татьяна_Quelle: на сайте нет отметки о том, что ожидается поставка из Германии. Я хочу получить это платье! И, что ответил поставщик на дополнительный запрос?

Ответить

Татьяна_Quelle

17.12.2013

Ольга, к сожалению, на данный момент не известны сроки поставки товара. На нашем сайте, под стоимостью товара указана информация о том, что товар ожидается на складе. Средний срок выполнения заказа 4 недели, но срок может быть увеличен, если на изделие ожидается поставка, как в Вашем случае. Надеюсь на понимание. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

17.12.2013

В ответ на сообщение № 5 от Татьяна_Quelle: 12 декабря последний отзыв о платье! Под стоимостью платья нет никакой информации! Я стараюсь вас понять!

Ответить

Ольга

25.12.2013

В ответ на сообщение № 5 от Татьяна_Quelle: Татьяна, уже два месяца платье обрабатывается! Как долго это будет длиться??? Он-лайн консультант не доступен, по скайпу вы не отвечаете. Я хочу получить ответ!

Ответить

Татьяна_Quelle

26.12.2013

Ольга, я понимаю Ваше негодование, но на сайте сразу под ценой есть ссылка "Ожидается на складе в Германии", в сервисных условия прописано о том, что в случае если на изделие ожидается поставка, то срок поставки изделия может затянуться (). Я надеюсь, что изделие будет поставлено в ближайшее время. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

26.12.2013

В ответ на сообщение № 8 от Татьяна_Quelle: А теперь поясните, почему эту ссылку вы убрали, а через несколько дней поставили опять?

Ответить

Татьяна_Quelle

30.12.2013

Ольга, как только функция просмотра наличия изделия появилась на нашем сайте, данную строчку не убирают, так как данная функция очень удобна и востребована клиентами. К сожалению, до настоящего момента Платье не поступило еще на склад. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

12.02.2014

Уже три с половиной месяца вы позволяете себе обрабатывать мой заказ! Не слишком долго?

Ответить

Татьяна_Quelle

12.02.2014

Ольга, производителю был сделан дополнительный запрос на изделие, в настоящий момент информации о поставке изделия не поступало, изделие находится на обработке. Очень сожалею, в сложившейся ситуации, могу предложить следующие варианты решения: если Вы не желаете ожидать, то я могу отменить заказ. Если Вы желаете получить заказ, независимо от сроков, то мы будем ожидать его поставку. Сообщите, пожалуйста, выбранный вариант. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

12.02.2014

Давайте подождем! Только ответьте почему вы так легко готовы отказаться от клиента?

Ответить

Ольга

13.02.2014

В ответ на сообщение № 12 от Татьяна_Quelle: я жду ответа!

Ответить

Татьяна_Quelle

16.02.2014

Ольга, хорошо, будем ждать. Мы ни в коем случае от Вас не отказываемся. Дело в том, что назвать дату поставки изделия мы, к сожалению, не можем, и для того, чтобы Вы не ожидали, если изделие Вам нужно срочно, мы предлагаем альтернативные способы решения сложившейся ситуации. Нам очень приятно видеть Вас нашим клиентам, мы очень надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

17.02.2014

В ответ на сообщение № 15 от Татьяна_Quelle. Какие альтернативные способы? Теплое платье в конце зимы?

Ответить

Татьяна_Quelle

17.02.2014

Ольга, в данном случае альтернативные способы разрешения ситуации могут быть следующие: отказаться от заказа или продолжать ожидать доставку. Так как информации о сроках поставки изделия от поставщика не поступало, мы не можем спрогнозировать и срок доставки заказа. Поэтому, в крайних случаях сроки поставки товара могут быть увеличены. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

28.02.2014

В ответ на сообщение № 17 от Татьяна_Quelle: Вы когда заказ исполните???!

Ответить

Татьяна_Quelle

01.03.2014

Ольга, здравствуйте. К сожалению, до настоящего момента информации от производителя о доставке изделия не поступило. Изделие на обработке. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

01.03.2014

В ответ на сообщение № 19 от Татьяна_Quelle: а когда???

Ответить

Ольга

01.03.2014

В ответ на сообщение № 19 от Татьяна_Quelle: с 28 октября 2013 года! Прошлого года, если вы не заметили!

Ответить

Татьяна_Quelle

02.03.2014

Ольга, к сожалению, информации об отказе в поставке или о сроках доставки изделия нет. Максимальный срок ожидания поставки может составить до 5 месяцев. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

02.03.2014

В ответ на сообщение № 22 от Татьяна_Quelle. Полгода?

Ответить

Татьяна_Quelle

04.03.2014

Ольга, по предварительной информации от поставщика, дополнительной поставки данного изделия в текущем сезоне не ожидается. В заказе данное изделие, в настоящий момент, числится, как ожидает допоставки. Возможно, что производитель возобновит поставку изделия и изделие будет допоставлено, но сроки будут увеличены. Мы гарантируем доставку только тех товаров, которые есть на складе в момент оформления заказа. Сообщите, пожалуйста, Вы готовы ожидать его поставку? Если нет, то мы отменим данный заказ. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

04.03.2014

В ответ на сообщение № 24 от Татьяна_Quelle: Ждем! К следующей зиме в самый раз! Так что, ждем! Только ответьте мне, почему платье было в каталоге?

Ответить

Татьяна_Quelle

04.03.2014

Ольга, на момент размещения изделия в каталоге, изделие было в наличии. После того как все изделия из наличия были распроданы к окончанию сезона, производителю был сделан дополнительный заказ. Сейчас мы ожидаем поставку изделий. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

04.03.2014

В ответ на сообщение № 26 от Татьяна_Quelle: Я, что заказала к концу сезона?

Ответить

Татьяна_Quelle

05.03.2014

Ольга, сезон "Осень-Зима-2013" начался 01.07.2013 г. Вы сделали заказ 28.10.2013 г. на изделие, которое к моменту оформления заказа отсутствовало на нашем складе, т. к. уже было распродано. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

05.03.2014

В ответ на сообщение № 28 от Татьяна_Quelle: Тогда почему оно было в каталоге?

Ответить

Татьяна_Quelle

05.03.2014

Ольга, изделие было представлено в каталоге, т. к. выход каталога был раньше. На момент размещения товаров в каталоге изделие было в наличии. Так как изделие пользовалось спросом, оно было распродано и сделан новый заказ поставщику. Отказа от поставщика не поступило, поэтому мы ожидаем новую партию ранее распроданного товара. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

22.03.2014

В ответ на сообщение № 30 от Татьяна_Quelle: и где моё платье? Я больше никогда не буду ничего у вас заказывать! У вас отвратительное отношение ко мне и такой же отвратительный сервис!

Ответить

Татьяна_Quelle

24.03.2014

Ольга, здравствуйте. Я очень сожалею, но изделие арт. 809404 263 размер 36 распродано и уже поставляться не будет, от поставщика поступил отказ. Извините, пожалуйста, что мы доставили вам разочарование. Как наш постоянный клиент Вы знаете, что товары находятся в ограниченном количестве и не всегда возможно доставить такой товар всем желающим. С уважением, Татьяна.

Ответить

Ольга

24.03.2014

В ответ на сообщение № 32 от Татьяна_Quelle: Я не верю в ваше сожаление! Вы потеряли клиента! Я ничего заказывать у вас не буду! С таким отношением вы мне не нужны! Я лучше пойду в обычный магазин, где мне рады!

Ответить

Дмитрий

25.11.2013

Слабо понимаю тех, кто связывается с этой фирмой. Низкое качество, дешевые ткани. После чего начинают загаживать Ваш телефон и почтовый ящик своим отвратительным спамом. При этом если E-mail спам еще можно отключить, то sms уже на всегда. На просьбы прекратить рассылку - не реагируют.

Ответить

Татьяна_Quelle

02.12.2013

Здравствуйте, Дмитрий! Очень сожалею, что качество изделий Вас не устраивает. Если вопрос отмены рассылки для Вас актуален сообщите, пожалуйста, Ваш номер клиента или контактные данные, на которые поступают нежелательные сообщения и я отменю рассылку. С уважением, Татьяна.

Ответить

Регина

23.01.2014

Не понимаю я вашего негативного отзыва по поводу качества вещей Quelle. На сайте есть не только подробное описание модели, но и отзывы других покупателей. Я всегда перед покупкой внимательно все изучаю и за 2 года еще ни разу не получила вещи низкого качества, наоборот, получаю кучу комплиментов и вопросов, где покупала! А против рассылки ничего не имею – зато всегда в курсе поступления новых коллекций и проведения акций.

Ответить

Татьяна_Quelle

23.01.2014

Регина, здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв. Очень рады, что Вы довольны нашим интернет-магазином. Приятных покупок. с уважением, Татьяна.

Ответить

Полина

28.09.2013

Мне сейчас крайне неудобно ходить по магазинам, да просто нет возможности - маленький ребенок на руках. Квелли посоветовала моя подружка и теперь я там постоянно. Каталоги приходят часто - можно все посмотреть и спокойно выбрать, а выбрать кстати есть из чего. Я даже себя стала в порядок приводить после родов, уж очень красивые модели на стройных девчонок в quelle предлагают. Не было проблем с доставкой, по телефону всегда на вопросы отвечают подробно, все объясняют). Нравятся бонусы разные и скидки, частенько бывают у них такие - одним словом, хвалю магазин, помогает таким как я (молодым мамочкам, сидящим дома) одеться красиво и стильно.

Ответить

Татьяна_Quelle

30.09.2013

Полина, спасибо за Ваш отзыв! Я очень рада, что Вы остаетесь довольны сервисом и ассортиментом компании Quelle, приятно видеть Вас нашим клиентом. С уважением, Татьяна!

Ответить

Татьяна

27.09.2013

Я себе к лету через бюро заказов приобрела шикарное платье (номер артикула: 537212263), успели к августу доставить, как раз к отпуску. По фигуре село идеально, как раз-таки то, что надо. Цвета очень яркие и сочные. Плюс такой, что если накинуть сверху пиджачок, оно и теплой осенью актуально. Вообще люблю вещи от квелле заказывать через ваше бюро, все во время приходит без накладок, а я в них себя так комфортно чувствую. Спасибо.

Ответить

Татьяна_Quelle

30.09.2013

Татьяна, благодарю Вас за отзыв. Очень рада, что Вам нравятся изделия нашего интернет-магазина. Приятных дальнейших покупок. С уважением, Татьяна!

Ответить

Светлана

10.04.2013

Ужаснейший сервис! Заказала джинсы (артикул: 702765) со скидкой 30% - прислали совсем не то, что я заказывала, а какую-то дешевку. Вернула, перезаказала по полной стоимости - прислали те же самые джинсы, что и в первый раз! Моему возмущению нет предела! Куда вообще фасовщики смотрят?! Возвраты не обрабатывают, а сразу в оборот выпускают - даже не удостоверившись, что изделие соответствует артикулу! Это уже наивысшая точка неуважения к клиенту!

Ответить

Татьяна_Quelle

16.04.2013

Светлана, здравствуйте. Очень сожалею о сложившейся ситуации. Ваш вопрос направлен в отдел по работе с клиентами. В ближайшее время наш сотрудник свяжется с Вами. Также Ваш вопрос обязательно будет передан в соответствующий департамент. Спасибо за информацию. С уважением, Татьяна.

Ответить

Сергей

09.04.2013

Отвратительный магазин МодаСкидка - сток Quelle! Очень долго решали вопрос о начислении бонуса по акции "Пригласи друга". Бонус обещали начислить, но прошло две недели - тишина! На письма не отвечают! Ведут себя очень непорядочно и непрофессионально! Не советую никому связываться со стоком Quelle - МодаСкидка!

Ответить

Татьяна_Quelle

16.04.2013

Сергей, здравствуйте. Автоматически бонус не был начислен, так как рекомендованный Вами клиент не оформил заказ при предоставлении своих персональных данных. Для решения вопроса о начислении бонуса требуется дополнительное время. Сейчас бонус начислен, информация об этом направлена Вам на электронный адрес. Спасибо за понимание. С уважением, Татьяна.

Ответить

Сергей

18.03.2013

Никому не советую связываться со стоком QUELLE-modaskidka! Обещанные подарки при первом заказе сразу никогда не посылают. С акцией "Пригласи друга" тоже всегда возникают проблемы - всячески пытаются не заплатить, придумывают совершенно абсурдные отговорки. В общем, держитесь от Modaskidka подальше!

Ответить

Подлутская Татьяна Николаевна

07.10.2012

Заказала ребенку куртку, пришла со сломанным замком, ребенок вернуть не дает, он ее очень ждал. Теперь придется нести в ателье вставлять новый, больше заказывать не буду.

Ответить

Анастасия

25.09.2012

Жалуюсь на постоянную рекламу - и в электронной почте, и на мобильный присылают, и в почтовый ящик кидают каталоги. Звонила трижды (!), все время мне менеджер говорит, что я уже и так отписана, но спам и реклама продолжают приходить. Про одежду: вещи разные, много симпатичных и качественных, но смотря по цене. Померить и отказаться от вещи нельзя, а размеры, указанные в таблице размеров, не совпадают, как итог, платье перешивала в ателье. Поэтому перешла на другой интернет-магазин. Отправлять не подошедшую по размеру вещичку накладно, так как сбор за отправку/доставку никто не отменял. Да и инфляция съедает часть, пока ждешь два месяца.

Ответить

Alex

04.09.2012

Заказа платье, написали распродано через 2 месяца, а на сайте в свободном заказе, ответ менеджера - закажите еще раз платя сервисный сбор и скидка, что применялась тоже не вернется. На попытку оставить отзыв - отзыв скрыт, т. к. он отрицательный. Сервис 0, при любой проблеме они не при деле.

Ответить

Светлана

14.02.2012

Прежде всего, большое спасибо, Татьяна_Quelle, за оперативность. Из описания модели уже убрали информацию о длине юбки. Очень большая удача, что я каким-то чудом набрела на этот сайт, где можно получить не только компетентную информацию, но и своевременную помощь. Но, в связи с этим возникает другой вопрос: почему на официальном сайте нет ничего подобного? Если я ошибаюсь, и просто не вижу там нужных ссылок, ткните меня носом. Очень была удивлена, увидев там фактически мертвый форум - ведь информации о моделях действительно недостаточно, а путаницы предостаточно, и форум мог бы стать реально полезным. Спасибо!

Ответить

Ольга

14.02.2012

А как заказ оформить? Второй день регистрация невозможна! Замечательная фирма! Заказать невозможно!

Ответить

Эльвира

17.11.2011

Попробовала опять через 5 лет заказать в Квелии и опять полное разочарование. С размерами просто непонятно: пришла кофточка на 52 размер, вместо 46 (как и в прошлый раз). Тогда возвращала и конечно потеряла деньги - за комиссионный сбор не вернули же. Мои размеры: 98-82-97. Я заказала 40 (немецкий) размер, где параметры (максимальные): 93-77-101. Т. е. я заказала еще и на размер меньше, чем мне нужно. Как вы шьете? Что за лекала? Или все на глазок и уж как кому повезет? Читала отзывы других клиентов и очень много претензий по размерам. Может уже разберетесь с этим вопросом?

Ответить

Кумар Елена

29.10.2011

Получила, наконец, посылку. Это не вещи, а ужас какой-то! Ни размер, ни фасон, который АБСОЛЮТНО не соответствует картинке, не выдерживают никакой критики. Настроение испорчено, денег жаль, да и времени тоже, которое придётся потратить на возврат денег. Если вернут, конечно. Всем буду советовать не связываться с этой фирмой. Полнейшее отсутствие качества вещей. Обидно!

Ответить

Фролова Лариса

18.07.2011

Сделала заказ на летнее платье 23 апреля с. г. Несколько раз звонила менеджеру в Москву - отвечают, Ваш заказ принят, ждите. На дворе середина июля! Когда же выполнят заказ и когда я буду носить летнее платье? Если с апреля не выполнили заказ, может летнюю коллекцию надо размещать не в апреле, а в декабре? Очень не устраивают такие сроки!

Ответить

Ирина

31.12.2011

Качество товара в несколько раз хуже чем Китай. Брать в quelle и отто не советую никому.

Ответить

Сфера деятельности КАТАЛОГ СЕРВИС