КОНСУЛЬТАТИВНО-ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 121

Хочу выразить сердечную благодарность хирургу (сожалею, что не помню фамилии). Перед операцией в онкобольнице необходимо было пройти обследование, а времени до госпитализации оставалось немного. Талоны на необходимое обследование были аж через 2 месяца. Доктор (встретились мы с ней впервые) сделала все возможное, чтобы я прошла это обследование через неделю. Побольше бы таких чутких врачей. А перед этим, я была у терапевта и к кардиологу талона она мне не дала (большая очередь - идите платно) и впечатление было такое, что она была больше озабочена тем, чтобы предложить мне какие то препараты для похудения. Хотя, могла сделать тоже самое, что и хирург, но для этого надо было выйти из кабинета и на лифте подняться на 6 этаж. И пришлось мне проходить платно кардиологическое обследование, которое мне обошлось, очень даже, не дешево.

28 числа я вызывала скорую по женским проблемам, заболевание серьезное, 5 дней пропила антибиотики, большого эффекта они мне не принесли, после чего пошла на прием к урологу - грубый, невоспитанный, самодовольный человек, забывший, что профессия врача заключается не в том, чтоб бабок побольше загрести, а помогать людям, но это только половина проблем. Я хочу задать вам вопрос: почему работающего официально человека, приходящего к вам в больницу, первым делом смотрят не наличие полиса и его данные, а место прописки человека? Мой полис действителен по всей России, а то, что выплаты по нему идут к вам долго - меня не волнует, это уже ваша проблема, вы бюджетная организация, соответственно, я плачу налоги на ваши же зарплаты, а вместо того чтоб отправить человека к врачу, ваши работники, после фразы: "А, вы не местная!?", начинают гонять еле ходящего человека, кстати, с выпиской от скорой на руках. Мой телефон: 89163365260. Все изложенные факты могу подтвердить лично. Прошу обратить внимание на мою жалобу. Заранее спасибо.

Наблюдаюсь по беременности уже полгода. Терапевты принимают только по записи, запись забита на 2 недели вперёд. Результаты ЭКГ из одного корпуса в другой несут неделю. Очереди к гинекологу занимают в среднем часа 2. Медсестра в 5-ом кабинете процедурного за полгода так и не научилась брать кровь из вены. Каждый раз перетягивает руку жгутом с такой силой, как будто перед ампутацией, после укола синяк на половину руки (спасибо, что с первого раза хоть попадает).

Не один раз был в этой поликлинике, ничего плохого сказать не могу. Через призму нашей медицины можно делать выводы об отношении ГОСУДАРСТВА к своим гражданам. А люди там работают хорошие!

Сделала ЭКГ, когда пришла за результатами, выяснилось, что эти "врачи" с лишней хромосомой их потеряли, мало того, еще и потеряли мою карту! Естественно, никто ничего искать не стал.

Пришла вечером (12.02.2013), после работы прикрепиться к Городской поликлинике № 163, получила отказ хамским тоном. Подхожу говорю: «Здравствуйте, хочу прикрепиться к поликлинике» Оторвавшись от болтовни с коллегой, надменным, хамским тоном начинается разговор со мной. Сотрудница переспрашивает: «Что Вы хотите?» Я: «Хочу у вас лечится» Сотрудница: «Откуда Вы?» Я: «Калужская область» (по ФЗ РФ от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ, я имею право наблюдаться в любой поликлинике на территории РФ, которая для меня удобна). Сотрудница: «А тут что?» Я: «Проживаю» Сотрудница: «Запись по будням с 9 до 13» Все это говорилось совершенно неуместным тоном для сотрудника поликлиники! Я совершенно не понимаю такой «интересный» режим работы с 8.00 до 20.00, но только с 9 до 13 можно пройти процедуру прикрепления (наверное, очень сложно распечатать пару листов с моими данными). Значит, я должна отпроситься с работы, отстоять в очереди утром, а вечером когда совершенно нет народа возле окна регистратуры (несколько человек стоят только возле терминала электронной записи) и сидит то же сотрудник, меня не могут оформить и обслужить? Прихожу за помощью в учреждение, куда идут мои налоги, но вынуждена получить отказ. Я просто возмущена работой людей, к которым приходят за помощью. Так будешь умирать и никто не поможет потому, что нужно умирать в строго положенное время!

12.02.2013 г. сдавала кровь из пальца в кабинете 505, и какой ужас был у меня на лице, когда я обратила внимание на перчатки, в которых была медсестра! Перчатки были грязные, в чьей-то крови, врач даже не удосужилась их сменить. Я понимаю, что мы были на диспансеризации, все спешат, можно было не заметить небольшое пятнышко крови, и то, сомневаюсь; но ту струю засохшей крови не заметить было невозможно!

Очень неприятно было наблюдать за работником кабинета ЭКГ №411. Рабочие часы начинаются с 7 утра. Врач приходит (причём постоянно) в 7:20, а может и позже, и начинает приём около 8 часов. Это непозволительно по отношению к пациентам и к врачебной этике. Главному врачу обратить внимание на работу всех кабинетов.

Предлагаю повесить такой лозунг над регистратурой! Он очень хорошо отражает их стиль работы, их отношение к пациентам. Мы же ведь (пациенты) пришли их работой загрузить! Отрываем их от чаепития, да еще и в очередь выстраиваемся! На вопросы наши еще отвечать надо, карту нам искать, разносить карты по этажам. И, что хуже всего, мы еще по несколько вопросов задаем и талоны на прием на сегодняшнее число спрашиваем! А представляете, мы иногда еще и книгу жалоб просим, неблагодарные мы! Ну ничего врачи нам, пациентам, отомстят за наше плохое отношение к "святым" сотрудникам регистратуры! Ну а теперь немного фактов: - я попросила книгу отзывов и предложений, которая, почему-то лежит в регистратуре, а не находится в свободном доступе на доске объявлений! И знаете, что сказала регистраторша: "А Вам зачем?" Ну, наверное не стихи я писать собралась! А ответ оказался до банальности простым. Когда я первый раз жалобу писала мне настоящую книгу дали, там было очень много положительных отзывов. А во второй раз мне дали уже другую книгу (там моего предыдущего отзыва НЕ было, зато все отзывы "отрицательные"! разве это не противозаконно иметь две книги отзывов? - самозапись к врачам на 2 недели вперед, и пишущий предмет бывает раз в неделю. Я так понимаю, за две недели пациент или сам себя вылечит, или скорую вызовет, или "да пусть земля ему будет пухом". А, что логично! и очень эффективно! - запись по времени. НО всего 2 врача (эндокринологи) принимают по времени: выходят и называют ФИО пациента из листа самозаписи. У остальных докторов (уролог, хирург, лор, ТЕРАПЕВТ, ревматолог)живая очередь из тех кто по записи, и тех, у кого острая боль! А зачем тогда записываться за 2 недели да еще и по времени! Может стоит ПРИНИМАТЬ ПО ВРЕМЕНИ И ТОЛЬКО ТЕХ КТО ЗАПИСАН, а с острой болью выделять отдельно время для приема! - талоны на обследования (УЗИ, рентген) работающему пациенту не получить. Сначала надо за 2 недели записаться к доктору по времени. Потом прийти в свое время и попасть в живую очередь. Отсидеть 3 часа, и побеседовать с доктором, который сообщит, что мне надо рентген (я и так это знала). Далее коронная фраза доктора "Талонов нет, я Вас запишу, Вы приходите в пятницу в 8-30, я буду талоны выдавать." Еще раз отпроситься с работы и прийти в пятницу, там уже будет стоять толпа желающих сделать рентген. А дальше два варианта, или он скажет, что рентген сломался и приходить на до в следующую пятницу, может рентген к тому времени починят, либо соберет карты и уйдет минут на 15 в другой кабинет (а, что заранее талоны нельзя было подготовить). Причем, если кто опоздал к сдаче карт - все!не возьмет! При мне женщина со слезами просила его взять карту, объясняя, что на руки карты не дают и ей долго пришлось стоять в регистратуре, потом долго искали карту, потом долго уговаривать регистраторшу дать ей на руки, вот она и задержалась на 30 секунд! Так он (!) перед ее носом дверь захлопнул со словами " В следующую пятницу не опаздывайте" А СЛАБО ДЕЛАТЬ РЕНТГЕН И УЗИ В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ! (это пожилой доктор-мужчина - просто кремень, в отношении с пациентами) - ну и конечно любимая регистратура! Тут просто песню можно петь о их отношении к пациентам. Карты они теряют регулярно! Потом их находят, но со скандалом, обвинив меня в потере карты, после долгих препирательств, идут ее искать, очередь ругается, что я так долго отвлекаю сотрудника, через 10 минут карта находится и со словами "идите к кабинету, мы карту принесем", они обращаются к следующему, даже не извинившись. Но, что бы это все вынести надо иметь железные нервы и побольше наглости. Воспитанным пациентам общение с регистратурой противопоказано - Вы проиграете битву и Вашу карту никто искать не станет!

А Вы обратили внимание на ФИО докторов в женской консультации? Это риторический вопрос, можно сказать даже политический! И практически невозможно сказать, что не хочу ходить к этому доктору, хочу к другому доктору! Нет, все по участкам разбито! А что, если мне не нравится как меня обследует участковый гинеколог? Куда катится наша страна!

У меня со здоровьем, слава Богу, все в порядке, поэтому в 163 поликлинике наблюдалась, в основном в ЖК, по беременности. Наш участковый врач - Магомедова Гулишат Магомедовна. Очень мягкий человек, именно так могу ее охарактеризовать, идет на уступки, терпеливая, что немаловажно с беременными мамашами. Каждый раз очень оставалась ею довольна. Далее УЗИ: по участку у нас Кострюкова, профессионал, на все вопросы дает ответы, очень четко и понятно, но немного строга, без внимания. Пришел, посмотрел, ответил, отпустил - такова Кострюкова. Но я пару раз попала на УЗИ к Саликовой Наталье Михайловне, Боже, что за удивительный человек. Она такая отзывчивая, вежливая, на экране все покажет, расскажет, фото даст, все объяснит, просто чудо. Завидую тем, кто наблюдается у нее постоянно, ходить к ней на прием - одно удовольствие. И последнее, Никулина Ю. Ф - врач терапевт ЖК, довольно знающий человек, очень внимательно и тщательно осматривает, досконально рассказывает про лечение, вежлива, внимательна. В целом, у меня хорошие впечатления. Начиная с гардеробной, заканчивая наивысшим этажом администрации - нигде и никогда у меня ни разу не было конфликтных ситуаций. З. Ы. У входа в кабинет лежат бесплатные бахилы, что вдвойне радует и производит впечатление).

Спасибо большое Вам за профессиональный подход и человеческое отношение к пациентам. Согласна со всеми отзывами, относительно Вашей работы. Вы - знаток своего дела и Человек с большой буквы! Будьте здоровы и счастливы!

Идите в частные, платные клиники! У нас давно пропала бесплатная медицина! Там нет очередей. Записались и пришли! Дорого, конечно, и не факт, что вылечат. НО! Нет очередей и отношение хорошее! Можно еще так сделать! Зайти в обычной поликлинике к терапевту, положить 1000 руб. на стол и сказать: "Помогите, доктор!" И о чудо! Доктор поставит быстро вам диагноз! Все объяснит! Даст кучу советов! Отведет на процедуры! Примет без очереди и талонов! Вот, что рубль животворящий делает! Так что не жалуйтесь. А скажите спасибо нашей власти. Народом единогласно избранной. При ней нам болеть нельзя! Тем более бесплатно!

Нет, нет и нет! Это уже не хамство! ЭТО ЦИНИЗМ. Терапевт доводит своих пациентов до нервных срывов и морит в очереди по 3-4 часа до зашкаливающего давления у пожилого человека. Потом цинично отправляет в процедурный кабинет на укол! Сегодня, 08.10.2012 г. это произошло с моей мамой. Она еле добралась домой из поликлиники. А выходила в хорошем самочувствии и просто узнать результаты анализов, которые потеряли в очередной раз! Можно подобрать любой эпитет к терапевту, но только не ДОКТОР. Нет ни сострадания, ни профессионализма. Вот входит в кабинет пациент - само собой не в лучший для себя форме - пришел человек на прием ко врачу и главное почему-то стали забывать (врачи), что за медицинской ПОМОЩЬЮ пришел человек. А псевдодоктору плевать. Она хамит, провоцирует пациента на лишние разговоры-разборки. Не соблюдает врачебную этику и просто радуется, что может выставить за дверь неугодно пациента, когда он "сдаст". Благо поводов предостаточно - то талона нет, то анализы не пришли, то просто свои дела есть. Очень много плохих отзывов о "работе" терапевта поступает в поликлинику. Но товарищи, не надо защищать свои права там где у вас, по мнению мошенников, их вообще нет. Ведь это такие псевдолюди-псевдоспециалисты, у которых нет ничего святого за душой, которые понаехали "лопушить москвичей" и усиленно этим занимаются. Зачем тратить свои нервы и время, чтобы доказать что-то этим хамам из поликлиники 163, у которых круговая порука, когда можно (нужно!) просто написать жалобу в такие инстанции как "Департамент здравоохранения города Москвы": 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43. Прокуратура г. Москвы: ул. Новокузнецкая, д. 27, Москва, Россия, 115184. Справочная служба: +7 (495) 951-71-97, 951-37-46. Поверьте, будет гораздо полезнее изложить на бумаге свое недовольство работой специалиста и отправить заказным письмом с обратным уведомление по почте. Обязательно указывайте, что заинтересованны в письменном ответе на ваше обращение. Вот тогда чиновники пусть проводят проверки защищают нарушенные права пациентов. Вот когда чиновникам от министерств и ведомств надоест заниматься постоянными жалобами на псевдоспециалистов, а последним писать объяснительные в прокуратуру. Только тогда они и услышат и "поумнеют" (не получив очередную премию или надбавку). Ну что же еще остается пациентам?????!

Посещаю эту поликлинику два года, т. к. недавно переехала в этот район, согласна с многими отрицательными моментами написавших, сама сталкивалась много раз с этими проблемами. Два года назад перенесла транзиторную ишемическую атаку головного мозга, лежала в больнице и должна была наблюдаться у невролога по месту жительства, забыла фамилию, но имя Венера Михайловна, не помню. Была на приеме 2 раза - пустое место, что выписали в больнице, то и она рекомендовала. В этом году к неврологу направила участковый врач. Записалась к Беляковой И. В., мы уже отвыкли от такого внимания и профессионализма, это уникальный врач, прекрасный специалист, все в очереди только и говорят о ее положительных качествах. Да, побольше бы таких специалистов. Огромное спасибо Вам, ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА!

Я хочу сказать простое человеческое спасибо этим людям, что они не сбежали еще из тех условий и смешной з/п. Сидя в очереди, я понял, сколько "нездоровых на голову" выносят мозг одному врачу за рабочий день. Мне, правда, жаль докторов бесплатной медицины. Полечитесь в платных клиниках, где с вами будут предельно деликатны, причем, за ваши многочисленные тысячи. А потом будете ценить и уважать людей, которые на альтруизме работают, также хотят кушать и детей прокормить. Нас много, и просто нереально уделить всем должного внимания. Эти условия, точнее, порочный круг, завязан намного выше. Туда и надо жалобы свои строчить. У меня сестра работает врачом, я рекомендую уходить из бесплатной медицины!

Выражаю большую благодарность за хорошее отношение к работе специалистам 163 поликлиники. Особенно работникам регистратуры за их доброжелательность и терпение. Поздравляю все с наступающим днём медицинского работника.

К сожалению, из-за отсутствия ДМС приходится иногда ходить в районную поликлинику. Толку мало. В гинекологию желания идти мало. Волосевич Р. грубый врач, нетактичный. Я не замужем, сейчас полового партнера нет, так она удивилась, зачем я пришла. Нормально смотрят, наверное, только беременных. Иначе - полное безразличие. Так же плохо с эндокринологом. Очень НЕ советую идти к врачу Чернышовой Л. Часть анализов приходится самой оплачивать, по результатам толком не говорит, с медсестрой шутят над больными. Печальное впечатление.

Невролог, Шеенкова Юлия Алексеевна и ее медсестра Надежда, крайне отзывчивы. Мне необходимо получать лекарства в аптеке поликлиники и я хожу к ним раз в месяц. Мне тяжело выбрать время приема, т. к. у меня насыщенный график работы. За меня ходит мама и Шеенкова это понимает и не имеет ничего против. Были моменты, что не было лекарств и медсестра сама бегала по поликлинике и собирала информацию о их наличии и дате привоза. Спасибо им за качественное лечение.

Яковенко Ирина Петровна умница, и большое ей спасибо за помощь. Анжела Максимовна отличный гинеколог.

Волосевич просто хамка. Оскорбляет девочек, и беременных и нет, совершенно не знает, что такое правила этикета. Гнать ее надо от туда.

Читаю отзывы и удивляюсь - наш народ бедную затюканную бесплатную медицину путает с салоном красоты, бутиком или элитным ресторанам. 163 поликлиника - совершенно обычная районная поликлиника, где как и в любом коллективе встречаются адекватные люди и не совсем, профессионалы и пофигисты. Ну не нравиться вам какой-то врач - ну и не ходите к нему. Ходите к другому, в крайнем случае обратитесь к заведующей. Так не бывает, чтоб каждый врач абсолютно каждому пациенту нравился (так не бывает даже в крутых медицинских центрах). Регистратура там просто делает свою работу без лишних разговоров, среди них очень даже часто встречаются вежливые сотрудники, а вот пациенты часто бывают тупыми и злыми, с какими-то завышенными требованиями:"Я -звезда пришла - бегите меня все обслуживайте!" Разговоры про очереди в кабинеты, на УЗИ и др., про отсутствие льготных лекарств слушать смешно. Хотелось бы получить от всех этих кляузников конкретные предложения, что нужно сделать поликлинике, которая в день обслуживает 1000 пациентов, чтоб не было очередей. Посадить на приём 1000 врачей? Я лично выражаю огромную благодарность врачам-терапевтам Карабаевой В. В. и Хвощёвой В. И. за их чуткое и доброе отношение и за профессионализм в работе!

Наталия Михайловна самый лучший врач-гинеколог (не то, что в этой поликлинике) во всей вселенной! Самая чуткая, добрая, милая женщина! Ходить к ней на приём, одно удовольствие! Она вела у меня беременность! Я очень довольна, что наблюдалась у нее! Таких врачей бы побольше!

Добрый вечер! Просто хамское отношение терапевта. Пришла к ней сегодня на прием с признаками ОРВИ. Температура 37 (по сути не температура, но состояние гадкое) ужасный насморк и кашель. Думала пару дней болезненное состояние сниму, и выйду на работу. Но в больничном мне было отказано. Мотивируя терапевт это так "Если я каждому буду выписывать больничный из-за насморка, так вся страна будет на больничном". Посмотрела горло с расстояния вытянутой руки, сказала, что все в норме. Как можно определить в норме или нет, не посмотрев горло? А то, что температура 37-37.2 по ее словам это может быть моей нормальной температурой. За 7 лет не обращалась к врачам, после такого хамского тона при приеме еще столько же не хочется обращаться. Работаю в детском саду. Детей жалко, которые будут дышать моей заразой.

Добрый день! Единственно кому я благодарна, это доктору гинекологу Никулиной, я 4 года назад стояла у нее на учете по беременности, она была отличным специалистом. Очень жаль, что она уволилась. А сейчас понабрали не понятно кого. В карту жалобы пациента не записывают, когда я была на приеме, я доктору рассказала, что меня беспокоит, и я сдала анализы, на следующий прием я пришла что-бы узнать результат, а мне доктор говорит напомните мне какие у вас были жалобы? А в карту посмотреть не судьба или она просто не записала мою жалобу. Потом доктор мне говорит, берите листочек и ручку, и начинает мне перечислять препараты которые я должна принимать, т. е. если я пишу назначение своей рукой то значит, я сама себе назначаю лечение. Будьте внимательны, не соглашайтесь записывать своей рукой, один раз я по глупости записала, своей рукой антибиотик, и здоровье мое потом пострадало.

Добрый день! Который раз я прихожу на прием к специалистам Женской Консультации, и мне назначается лечение, и доктор мне говорит. Берите листочек, ручку и записывайте, и она начинает мне перечислять препараты, которыми я должна лечиться, ОТСЮДА У МЕНЯ ВОПРОС. Почему я должна записывать назначение лечения своей рукой? Получается, что я сама себе назначаю лечение?

Добрый вечер! Хочу сказать, что в регистратуре работает хамло! Грубит, надменно разговаривает, когда я была беременна 4 года назад довела меня и у меня поднялось высокое давление, к счастью, все обошлось.

Хотела поблагодарить врача Саликову Наталию Михайловну! Была у нее на УЗИ на 1-ом скрининге, чувствовала себя как в платной клинике, все рассказывает, успокаивает, поварачивает экран, чтобы я смогла посмотреть тоже своего малыша. Побольше бы таких врачей.

11 ноября еле дошёл до поликлиники, не мог наступить на ногу, врач посмотрел и, не сделав рентген, сказал, что у меня простой ушиб и отправил в магазин покупать стопор. ) Я не поверил, поехал в 1-ую городскую, там сразу сделали снимок и оказалось, что у меня перелом, что можно сказать, врач ужасный, я бы его уволил или наказал на деньги.

Приехала в поликлинику по поводу пятна, которое появилось на животе на фоне снижения иммунитета. После мытья оно начинало чесаться и постепенно увеличивалось в размерах. Дерматолог (Журавлева, если не ошибаюсь) посмотрела, говорит - ну, у вас какой-то дерматит, помажьте такой-то мазью! А я, медик по образованию, приехала, видимо, ради того, чтобы услышать "у вас какой-то дерматит"! Спрашиваю - а вы не посмотрите в лампах, может это лишай или еще что? На что мне отвечают - да мы столько лет работаем, что ж, мы так не поймем! Зато отправили сдать кровь на сифилис. Вот поэтому люди у нас и занимаются самолечением - зачем терять время и нервы в поликлинике, если такое же лекарство мы можем сами себе назначить, купить в аптеке и лечиться? Чтобы узнать, что у нас "какое-то заболевание"?