Царёв Андрей Андреевич
15.07.2014
Я, работаю врачом в Красногорской городской больнице № 1. Хочу принести свои извинения Катерине, за возможно, непрофессиональный язык общения моих коллег. Сразу оговорюсь - это единственный "дефект" в работе некоторых моих коллег, во всём остальном, что касается медицинской части проблемы, их профессионализм не вызывает сомнения. Я и сам иногда не могу подобрать правильных слов в общении с пациентами (особенно пациентами приёмного отделения). Возможно мои слова прозвучат банально, но - "все мы Люди", и к большому сожалению, Врач это не робот в белом халате, и ничто человеческое ему не чуждо. Попробую немного оправдать в ваших глазах моего коллегу. Вы обращаетесь в приёмный покой со своей "проблемой" и рассматриваете эту ситуацию с простой, и понятной любому человеку, стороны - "У Меня болит - помогите". Для вас это выглядит так: один больной + одна проблема + один врач (который может и должен эту проблему решить). Формула правильная, но несколько однобокая. Со стороны врача эта формула выглядит несколько иначе - один врач + ещё один пациент + проблема пациента + медико-экономический стандарт оказания помощи при данной нозологии + маршрутизация пациентов с данной нозологией. Скажу сразу, что медико-экономические стандарты очень часто связывают врачей по рукам и ногам. Вы можете возразить, мол ни одна из этих составляющих не даёт право хамить пациентам, и Вы будете абсолютно правы. Но, все мы люди, и могу сказать, что Пациенты последнее время не стесняются в выражениях своего негодования. А теперь на одну секундочку представьте сколько "негатива" принимает на себя Врач за сутки, а за неделю, за месяц. И это не потому, что врач плохой или хороший, а потому, что он ОБЯЗАН выполнять свои функциональные обязанности не смотря ни на что, ОБЯЗАН принимать жизненно важные решения, иногда вопреки желания своего пациента. И поверьте, Я и мои коллеги, с превеликим удовольствием госпитализировали бы всех обращающихся за помощью в приёмное отделение. Например вылечить радикулит намного проще чем инсульт, но заполнив 60-ти коечное отделение неврологии "радикулитами", мы отнимем шанс на выздоровление у пациента с инсультом. Я не говорю о том, что "радикулит" лечить не надо - надо, но это должен делать не врач стационара, а врач поликлиники. И при всём желании дежурный невролог не может вам помочь, потому, что это не входит в его функциональные обязанности. А по поводу "хамства" скажу так: "Давайте быть добрее друг к другу", ибо Народ получает таких Врачей, каких он воспитал.