- независимый сайт отзывов о компаниях
51 91
Компания просмотрена: 42560 раз

Отзывы про КурьерСервисЭкспресс

Москва, Угрешская улица, 2, корпус 55
+7 (495) 748-77-48
Анастасия
2015-04-14
Нам был доставлен груз (ЛО-Питер) 08.04.15 г. Стоимость, уплаченная курьеру (под которой есть его подпись) наличными - 200 руб (дата оплаты 08.04.15 г.). Сегодня 14.04.15 г. сотрудник компании Курьер Сервис СПБ Олег 14.04.15 г., (доб. 5715) сообщил, что по заказу 8121386951 (забор с ЛО отвоз в Питер) есть долг 160 руб. и "операторами" было принято решение внести мой номер и данные в "черный список" и не принимать мои заказы. Сумма 160 руб. не существенна и смешная, но я считаю, что в деловых отношения между компаниями должна быть четкость. Получается, что клиент этой компании не может быть уверен в полной оплате перевозки, хотя товар уже отгружен и давно оприходован. Может быть должником, долгое время об этом не зная. В первый раз встречаю компанию со скрытыми платежами и настолько просто закидывающей своих клиентов в "черный список". Ужас!


Ответы пользователей
CSE
2015-04-15
Анастасия, Вы совершенно правы. В данной ситуации ответственность за допущенную ошибку лежит на ответственных сотрудниках офиса, которые принимали заказ. Принимая во внимание тот факт, что Вами была совершена дооплата оказанной услуги, предлагаем Вам воспользоваться скидкой в размере 160 руб. на доставку следующего отправления. Еще раз приносим Вам свои извинения.
Анастасия
2015-04-15
Мой вопрос не решен, а как говорят в народе "затерт" Мною просто оплачена сумма в 160 рублей, которая по факту моей задолженностью является без доказательно. Мне по прежнему не ясно, почему заплатила за ошибку именно я, а не ответственные люди Вашей компании. Несколько раз подумаю, прежде чем еще раз обратиться к Вам, стоит ли мне тратить нервы!
CSE
2015-04-15
Уважаемая Анастасия, действительно, при оформлении доставки офисом КС Санкт-Петербург была допущена ошибка. Приносим Вам извинения за данную оплошность и последующие неудобства, связанные с решением данной ситуации. Надеемся на понимание с Вашей стороны. В настоящее время вопрос решен, и Ваши отправления будут приниматься к отправке в штатном режиме.
Анастасия
2015-04-14
С уважением, Николаева Анастасия. сервисная служба ООО "Фикс Групп", тел.: +7 (812)977-22-99, +7 (812)715-33-10. www.fix-group.ru.
Ответить на отзыв