Компания просмотрена: 42560 раз

Отзывы про КурьерСервисЭкспресс

Москва, Угрешская улица, 2, корпус 55

+7 (495) 748-77-48

cse.ru

Ольга

2014-12-30

22 декабря отправлен груз из Санкт-Петербурга в Москву. Плановая доставка была не позднее 24 декабря. Сегодня 30 декабря, конечно клиент отказался доплачивать за переадресацию, т. к. не мог ждать неделю не выходя с одного места. Хотя бы предварительно позвонили и договорились с ним, но нет. В итоге посылка неизвестно где? Прошу вернуть отправление по адресу отправителя обратно. Ни о какой оплате дополнительно и речи не может быть. Результаты проверки: накладная № № 23124543 29.12.2014 19:14:15 | Груз получен на склад КС Плановая дата доставки 24 декабря 2014 г. Дата Состояние Примечание 22.12.2014 17:45:21 Заказ принят, идет обработка заказа. 23.12.2014 12:50:06 Отправлен курьер. 23.12.2014 20:25:29 Зарегистрирована накладная По документу: ЗАКАЗ 812-0001264056 от 22.12.2014 17:45:21, зарегистрирована накладная: 23124543 23.12.2014 20:26:08 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад (СПб) 23.12.2014 22:35:22 Отправление подготовлено к отправке Груз подготовлен к отправке: Санкт-Петербург г -> Москва г 24.12.2014 16:22:01 Отправление прибыло в город Груз прибыл: Москва г (24.12.2014 16:22:01) 24.12.2014 16:24:52 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва) 25.12.2014 9:11:54 Груз передан на доставку 25.12.2014 19:04:08 Переадресация на новый адрес. 25.12.2014 19:05:20 Оформлена переадресация доставки Новый адрес доставки: Москва г, Южнопортовая ул, дом № 7 25.12.2014 19:12:16 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад проблемных грузов 26.12.2014 9:58:52 Груз передан на доставку 26.12.2014 18:51:35 Перенос доставки по запросу клиента 26.12.2014 19:52:56 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва) 29.12.2014 9:38:55 Груз передан на доставку 29.12.2014 13:12:07 Уточнение по оплате отправления 29.12.2014 13:14:52 Отказ в приеме отправления (груза) при доставке. 29.12.2014 19:14:15 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад проблемных грузов Не согласна с информацией по отправлению на вашем сайте. Не нужно обманывать своих клиентов.

Ответы пользователей

CSE

2015-01-12

Уважаемая Ольга, срок доставки по направлению Санкт-Петербург - Москва составляет 1 рабочий день, но в связи с возросшей загруженностью транспортных магистралей в предновогодний период, срок доставки был увеличен. Данная информация была анонсирована на сайте "КСЭ". Мы предпринимали все меры, чтобы осуществить доставку в установленные сроки, но, к сожалению, доставить отправление в установленный срок нам не удалось. Ольга, приносим Вам искренние извинения за нарушение сроков доставки и предлагаем Вам воспользоваться правом на возмещение убытков в размере 3% от уплаченного тарифа за каждый день задержки (но не более тарифа). Для дальнейшего решения по движению данного отправления, с Вами в ближайшее время свяжется менеджер "КСЭ" СПб.

Ответить на отзыв