- независимый сайт отзывов о компаниях
51 91
Компания просмотрена: 42560 раз

Отзывы про КурьерСервисЭкспресс

Москва, Угрешская улица, 2, корпус 55
+7 (495) 748-77-48
Надежда
2014-09-19
Заказала у этой фирмы сверхсрочное отправление, специалисты клятвенно заверили, что письмо из Сургута до Москвы дойдет на следующий день. Заплатила 1700 рублей за все сверхсрочное удовольствие (курьера и отправление), в итоге письмо в обещанные сроки не пришло. Специалисты объяснили, что они не несут ответственность за задержку писем в аэропорту. Тогда какого вы дерете такие деньги, если не можете гарантировать доставку писем, если ваше сверхсрочное по срокам выходит фактически как обычное отправление?! А всем потенциальным клиентам хочу посоветовать: выбирайте лучше компании, которые гарантируют возврат денег при недоставке письма в оговоренные сроки, а кому не срочно, есть компании со стоимостью услуг намного дешевле.


Ответы пользователей
CSE
2014-09-24
Надежда, примите, пожалуйста, искренние извинения за несоблюдение договоренностей и нарушение сроков доставки. Со своей стороны, мы готовы пересчитать стоимость данной отправки, изменив срочность со сверхсрочной на срочную, и вернуть сумму переплаты. Для решения данного вопроса с Вами свяжутся сотрудники нашего филиала КС Сургут.
Алексей
2014-09-22
Компания несет ответственность за задержку в аэропорту - это верно, она несет ответственность за другое - за нарушение заявленных сроков доставки. А нарушение сроков было и причина Вас волновать не должна - штраф курьерки в Вашу пользу 3% от суммы за каждый день просрочки - это я точно знаю - мне выплачивали. Ну а если самолет не вылетел - курьерка тут не в силах заставить его лететь, для них это точно такая же проблема как и для Вас, ведь там наверное не только Ваше письмо было. И никакая другая компания Вам бы его не доставила - если у Вас только авиационное сообщение, да еще и проблемное. В этой компании намного проще, чем у других - не можете решить вопрос с их офисом в Вашем городе, пишите претензию через сайт, я ответ получил в течение 1 часа.
Ответить на отзыв