Иногда есть хорошие вещи по доступным ценам
Реакция на претензии браке.
28.12.2021 года мной была совершена покупка для женыТовара у ООО «Трейд Менеджмент» через сайт lgcity.ru в соответствии с заказом № 355247.
Товар: пальто женское, торговой марки «ALESSANDRO MANZONI»; код товара 369535-023, размер 48, на сайте указан, как пуховик.
В первый же день носки материал пуховика от контакта с рюкзаком жены протерся до дыр. Жена - профессиональный фотограф. Этот рюкзак носит уже более 5 лет с другими пуховиками: все пуховики целы.
Отправил претензию на возврат денег; пуховик взяли на экспертизу.
Сегодня получил отказ, т.к. по заключению экспертизы дефект возник вследствие эксплуатации Товара. Понятно, что при покупке пуховик дыр не имел, однако, почему он выдержал всего 2 часа носки, в то время, как другие пуховики жены не рвутся уже более 5 лет ответа не получил. На писал новую претензию с указанием какие статьи "Закона о защите прав потребителей" ими нарушены. Если не пересмотрят своего решения, то 17 января передам иск в суд. Пробиться по телефону до какого-либо руководства бесполезно. девочки на "горячей линии" выполняют фунуции "говорящей головы".
Компания разчаровала своим неклиентским отношением.
