Все норм, пока не столкнешься с возвратом бракованного товара
Достоинства: цены, ассотримент
Недостатки: ужасное отношение даже к постоянным клиентам, не делают возврат брака, часто бывает что товара не оказывается в наличии после заказа
Отзыв про интернет магазин. Вроде нормальные цены и не плохой ассортимент, но недавно получилось так, что итальянские шорты после стирки ( стирал с учетом указания на изделии) разошлись по шву, отправил им за свой счет, получил отказ. Как сказали - экспертиза не подтвердила заводской брак, теперь они хотят от править мне эти рваные шорты за мой же счет обратно наложенным платежом и видимо еще за их экспертизу должен заплатить буду)
Даже не хочу выяснять что там показала их экспертиза, не важно уже какая причина, есть такое понятие, как лояльность к постоянным клиентам, за последний год купит там товаров не на одну сотню тысяч, а 2.700 рублей ( шорты по распродаже, стоили 5 с чем то, взял за 2.700) просто вернуть мне не захотели, тем самым потеряли клиента и получили этот отзыв, который я надеюсь многим поможет сделать выбор, так как конкурентов в России у них хватает.
Вам в Ашане надо с таким отношением кефир просроченный продавать, вот там действительно не важно мнение каждого клиента, а тут ребята, у Вас средний и премиум сегмент покупателей, учитесь проявлять гибкость и рассматривать подобные случаи индивидуально, а тут просто позвонили как из банка, вам отказано, куда отправить ваши рваные шорты? Это не нормально, я уверен!
Спасибо за внимание.
