Юлия, я полностью согласна с комментарием, консультант ни при каких условиях не должен грубить клиенту. Я 10 лет в торговле и если вы знаете, то есть защита прав потребителя, где факт хамства предусмотрен. Это ужасно вообще, я в своей жизни каких только клиентов не видела, но ни разу себе не позволила дерзость. Ваша организация приглашает меня на собеседование, но, в такой организации я работать не намерена. Где культура?