Пришло время покупать новый диван, поехали с семьей в Вагант на ул. Стационная. Из всего изобилия представленной мебели наш взор упал на угловой диван Берг Берлинно из светлой эко-кожи. это было 30 ноября 2013 цена по акции на тот момент составляла 19 990. оформили все документы отдали деньги всю сумму. Привезли этот ЧУДО-ДИВАН 31 декабря 2013 в 14 00, что само по себе не очень приятно. Не долго продолжалась радость от владения этим чудом. на 2 месяце эксплуатации сломался выдвижной механизм. Дальше больше, диван стал темнеть, вы скажите, что надо ухаживать за мебелью, а нет и чехол был и влажная уборочка, но нет именно угол потемнел и ничего с этим не поделать. на 10 месяце эсплуатации именно на том самом месте где он поменял свой окрас он лопнул по шву, и начал лезть поролон. Я решила воспользоваться гарантией, позвонила на горячую линию, на следующий день со мной связался специалист сервисной службу составил рекламацию (05.03.2015). По прошествии месяца ни какого ответа мы так и не получили не по почте, не по телефону. Узнав все от той же горячей линии, что решение принято в мою сторону и мне должны поменять диван. Связавшись с продавцом (30.03.2015) мне пообещали уточнить кое какие нюансы со складом и перезвонить. Не дождавшись в течении недели звонка, я снова позвонила сама (03.04.2015) на, что мне сказали, что надо приехать и переделать рекламацию на обмен мебели, а не на возврат денежных средств, хотя тема денег не поднималась изначально, а только обмен дивана. Пятница 17 00 (03.04.2015) я в Ваганте на суть моих претензий ни кто ничего не может сказать. После получасового ожидания к нам подошел горе-менеджер и переделал нашу рекламацию. Потом стали предлагать варианты обмена, все предложенные нам варианты нам не подходят не по размеру, ни по фасону, не по качеству материла. единственный диван, который кое как подходит это диван модели Атланта, который на момент покупки моего Берга (19 990) стоил 10 990 и мне за это предложили доплатить 5 000. Я не хочу доплачивать за это деньги, и тем более, брать у них какой-либо диван стоимостью более 40 000 тыс. рублей, так не уверен, что он прослужит хотя бы 1 год. На мою просьбу как то восстановить мой диван, перетянуть его и сделать выдвижной механизм, мне предложили написать еще одно заявление юристу. Что из этого получится. поживем увидим. Всем удачи и не покупайте мебель в салоне МНОГО МЕБЕЛИ)))) P. S. с нетерпением жмем решение юриста, в случае не удовлетворения нашей претензии, принципиально пойдем в суд!
