Дог ММ-СР47Н000000109 стенка Мальта и диван Монако. Доставили быстро, заносили и собирали диван - исцарапали обои в комнате. Через несколько дней привезли стенку. Ночью. Разуваться при заносе отказались, сложили все десять коробок у порога одну на другую, вскрыть и продемонстрировать стеклянных детали и лицевые панели отказались. Сделала в акте приема-передачи запись, что упаковка при мне не вскрывалась и детали на предмет дефектов не осматривались. Думала - подстраховалась, оказалось все бесполезно. Стали собирать стенку: то гвоздей не хватает чтобы заднюю стенку прибивать, то механизмы открывания барных дверок не выдерживают вес этих же родных дверок. Наконец все собрали, осталось вставить стекла, вскрываем упаковку, стекла замотаны пленкой, через пленку видны две трещины в стекле. Звоню с претензией в сервисную службу, описываю ситуацию, мне обещают прислать работника, чтобы осмотреть дефект. Через несколько дней звонит этот работник и говорит: мне к вам ехать не удобно, сами все сфотографируете и на почту мне скиньте. Я распаковываю до конца стекла, снимаю всю пленку, чтобы получше сфотографировать трещины, и ВУАЛЯ: заводской дефект превращается в дефект эксплуатации! Сама распаковала - сама виновата! Далее следуют три месяца моих звонков с целью узнать судьбу моей претензии, и вот вчера узнаю от продавца салона, что рекламация не принята. Как?! Почему?! Снова звоню в сервисный центр где безымянный менеджер дал мне понять, что я сама дура,раз не проверила содержимое десяти упаковок ночью, а компания много мебели за доставку не отвечает, а он и фамилию свою мне не скажет и ,вообще, смысла нет обращаться со своими претензиями. Заплатил деньги - до свидания. Когда приходишь в салон за покупкой - к тебе одно отношение, когда всплывают проблемы - тогда понимаешь истинное отношение компании к своему покупателю.
