09.08.2015 г. Заказали кухню в салоне в г. Королев. Через некоторое время звонит доставка, привозит якобы кухню (привезли 3 маленьких коробочки), на наш вопрос и что это вся кухня, доставщики разводят руками, мол ничего не знаем. Звоним в салон, чтобы уточнить данный вопрос, собственно а где все остальное, оказывается привезли не всё. Пока звонили доставщики сбегали в машину, и о чудо, приносят ещё три коробочки. Но! Оказывается это всё равно не все, и одного элемента всё равно не хватает. Салон уверяет, что это в логистике ошиблись, и вам через некоторое время все привезут. Где - то через неделю привозят недостающий элемент. Наша радость не имеет границ, вот она кухня, осталось только позвонить сборщику и собрать кухню. Если бы на тот момент мы знали, что это только первый круг ада, то отказались бы сразу. Созваниваемся со сборщиком, сборщик обещает прийти к 10:00, в 11:00 мы решаемся сборщику перезвонить, собственно где он? Он говорит, что опаздывает, будет через час, через два часа перезваниваем ещё раз, в итоге где -то в 15:00 он приходит. Было это 03.09.2015 г. собирает кухню, и тут он говорит: шкафы вешать не буду! Я же говорит не знаю может в какие коммуникации попаду, на наши уверения что никаких коммуникаций там нет, и все под нашу ответственность, он не соглашается. Звоним в салон, рассказываем проблему. Салон отвечает: ну уговорите его как нибудь. Т.е мы должны заплатив деньги за сборку уговаривать сборщика эту саму сборку произвести? Ладно, уговариваем это сделать. Через некоторое время сборщик говорит: не буду собирать у вас не хватает некоторых крепежных изделий в наборе. Что делать спрашиваем мы - делайте рекламацию говорит, рассмотрят её в течении нескольких недель, потом соберу. делать нечего, берем ноги в руки, бежим в магазин покупать недостающие детали. Сборка продолжается сборщик спрашивает у нас как собирать кухню, это уж совсем замечательный вопрос... Показываем фото с сайта - вот это заказывали, вот это и должно получиться. сборка продолжается, через некоторое время, когда кухня почти собрана, сборщик говорит, что у вас не то, что по картинке, т.к внешний вид может отличаться от изображения, и что он все собрал как надо, по инструкции, остальное обращайтесь в салон. К слову получилось совсем не то. Отпускаем горе сборщика и на следующий день 04.09.2015 звоним в салон, они принимают заявления о рекламации и обещают прислать мастера. Мастер через несколько дней приходит, подтверждает, что кухня собрана не правильно, а один элемент просто сборщик испортил. Обещает все заказать и через несколько дней нам все исправят. Вы думаете всё? 05.10.2015 не дождавшись никаких звонков звоним сами, на что нам говорят, что в рекламации отказано!!! И вам необходимо обратиться в салон за бумагой с отказом. Вот такие пироги. Подготовил официальное письмо - претензию, сегодня пойду в салон. Продолжение следует...
