Моя история вот какая: купила 30 января 2013 г. Набор мебели в магазине Много Мебели (ИП Михайлова Татьяна Юрьевна): диван фиджи, шкаф купе модерн, стенка соло, стенка квадро. Купила можно сказать из-за цен и якобы новогодней акции. Меня уверили, что цены в феврале резко изменятся вверх. Из-за того, что стенка квадро изготавливалась в течении 45 дней, доставку мне сделали уже в середине марта. Шкаф и стенку привезли в разобранном виде, упакованные в картон. Диван был уже собран. Еще при покупке в магазине мне сказали, что при заказе сборки (а я заказала сборку, еще заказывала доставку и подьем) коробки не вскрывать, что это сделают сами сборщики. Я вызвала сборщиков приехали двое молодых людей, стали сразу собирать стенку квадро, потом стенку соло, а когда перешли к шкафу купе обнаружили, что одно зеркало полностью разбито, а другое имело дефект входных отверстий для крепления, они были смещены(сборщики даже выругались, что крепить-собирать опасно и второе зеркало лопнет, а им потом отвечать). Написали заявление об дефекте, я принесла фотоаппарат и ноутбук, сфотографировали и скинули им на флешку повреждения. После этого я расплатилась за сборку мебели, они уехали сказав, что где то надо подождать две недели и мне позвонят. Прошло две недели звонка не было. Я позвонила сборщикам спросила отдали ли они материалы дела и куда мне теперь обращаться. Сборщики сказали, что с их стороны все было передано на завод изготовитель этого шкафа. Телефон салона где я совершала покупку не отвечал. Я приехала на место покупки, но там никого не было – салон Много Мебели закрылся. Я нашла другой салон Много Мебели поехала в него, там меня выслушали и сказали, что позвонят. Прошла еще неделя никто не позвонил. Я опять поехала в салон Много Мебели заодно присмотрела еще себе диван и стол. Да в салоне Много Мебели приятно разговаривают перед тем как впарить свою мебель, я и не заметила как совершила покупку еще и дивана со столом. Меня подкупила их вежливость и уверения в том, что буквально на днях мне заменят разбитые дверцы шкафа купе с зеркалами и диван привезут на следующий день, так как их завезли много на склад. Стол сказали придется подождать до 9 июля. Покупку дивана и стола я совершила 25 мая 2013 г. На сегодняшний день 2 июня 3013 г. – это воскресенье я сижу и жду диван!!!! Вчера тоже целый день прождала, вчера я позвонила в салон, где совершала покупку (ИП Кожуховский). Разговор по телефону был таков, что меня выслушали и сказали что перезвонят через 10 минут. Я ждала полчаса, позвонила опять взяли трубку и сказали, что мне опять позвонят в понедельник. Я уже знала, что мне не будут звонить – опять врут, я стала просит телефон логистов, сказала, что уже столько денег потратила только на телефонные звонки – в ответ мне сказали звоните дальше и бросили трубку (и это был управляющий). Я опять позвонила трубку уже не взяли. Через час позвонили представились логистической компанией и сказали, что завтра привезут диван ждите. Вот сегодня прошел день (уже второй как я сижу и жду диван) телефон логиста с которого был звонок не отвечает. Звонила опять в салон взяла девушка Наташа сказала, что диван отгружен и это грузчики должны мне позвонить за час и предупредить о доставке. Второй выходной я не могу уехать из города по своим делам. Сижу тупа жду диван. Чтоб было понятно, поясню мебель я закупаю в новую квартиру – там еще идет ремонт, и я в ней не живу. Живу вообще в другом городе. И мне приходится приезжать и целый день ждать мебель в пустой квартире, где даже чайника нет. Объективно насчет покупок: 1. Диван фиджи брала ребенку – на первое время пойдет (цена = качество); 2. Стенка квадро тоже взяла в детскую – не понравились выступающие углы, тоже цена соответствует качеству; 3. Стенка СОЛО – брала в гостиную, оказалась поцарапана сборщики сказали, что замене не подлежит, так как царапины по пленке закрывающую поверхность и её можно снять.(как это сделать до сих пор не пойму, по моему надули); 4. Шкаф купе МОДЕРН взяла за 16 тыс руб размер 1.2х2.3(высота)х0.6 – ну скажем это не дешево – по такой цене шкаф метровый везде заказать можно. Ну тут совсем разбитый пришел, и не понятно вообще когда эта груда досок превратится в шкаф, который я купила. 5. Диван Рейн до сих пор жду привоза. 6. Стол БЕРГ – ну тут еще очень долго ждать. ПРОДАВЦЫ: 1. Очень вежливы в момент покупки; 2. И абсолютно не решают проблем с доставкой и заменой брака. 3. А еще управляющие в магазине Много Мебель меняются в течении недели. 4. Каждый салон Много Мебель это Разные Индивидуальные Предприниматели, которые закрываются и концов потом не найти. И обещанная гарантия три года курам на смех!!!! ВЫВОД: 1. Нервы ДОРОЖЕ!!!!
