12 августа 2015г, я Стрюкова Наталья Владимировна приобрела комплект мебели в магазине Много Мебели в г. Самара в ТЦ Аврора, по адресу : г. Самара, ул. Аэродромная, 47 "А" по договору №СМ115Д00000449 от 12.08.15г. Мебель привезли быстро 17 августа, уже 22 августа мы собирали гарнитур. Когда дошли до сборки шкафа Престиж 140, обнаружили, что нам вместо боковых стенок шкафа и средней панели, привезли стеллаж боковой. Я позвонила по тел указанному на сайте, у меня приняли устную претензию и сказали ждать в течении 10 дней звонка, сделать фото всех деталей которые пришли. 27 августа я решила узнать у оператора почему никто не звонит и не просит прислать фото. На что получила замечательный ответ: вам никто звонить не будет, все всё знают какая проблема, в течении 45 дней по Закону прав потребителей мне решат этот вопрос. Я очень порадовалась за ВАШУ компанию, что вы все знаете, и попросила все же назвать конкретную дату, никто ничего сказать не смог. Я написала письменную претензию и отнесла ее в отдел продаж. С этого момента началось все самое интересное... В магазине начали "футболить " понедельник, пятница... вот вот привезут, вот вот отгрузят, но моего товара в этих фурах нет...10 сентября 2015г поступил звонок с Тольятти (склад), мне сказали что в пятницу 11.09.15г мне довезут недостающие детали от шкафа. Я отпрашиваюсь с работы, сижу жду весь день и что в итоге... никто не позвонил и не приехал... Все попытки набрать на номер с которого звонили, не увенчались успехом. Связь односторонняя. У меня вопрос: это нормальная тенденция для вашей организации? У меня остается не так много вариантов призвать вашу компанию к исполнению договора, это Отдел по защите прав потребителей и иск в суд по возмещению стоимости шкафа, неустойки и морального ущерба... Ранее поданная претензия осталась без ответа. Предлагаю вам решить проблему мирным путем в кротчайшие сроки...
