Возможно, Новожилова и обходительна с больными, которое лечатся на платной основе, а с теми кто бесплатно она не церемонится. Хамит, грубит и режет как попало, чтоб было неповадно больше лечиться бесплатно. Таких врачей гнать из медицины метлой поганой.