Работаю в другом агентстве. Расхождение в рекламе и по факту возникают от того, что реклама подаётся через заявку менеджеру и проходит некоторое время до изменения информации на сайте. А иногда и вообще заявка теряется. И не говорите, что в вашей жизни и работе нет такого. В то-же время бывают "риэлторы", которые нагло накручивают цену "от хозяина", но чаще это происходит уже перед сделкой, когда уже практически всё готово. В любом случае в агентствах есть руководители отделов и директора, как правило обычно адекватные люди, к которым можно обратиться.