НАШ ГИПЕРМАРКЕТ

Покупала сегодня днем продукты в гипермаркете "Наш" на Дмитровском шоссе, дом 116д (Лианозово СВАО). В чеке (время 11.54) цена и стоимость фасованного сыра не совпадает с ценой и стоимостью на этикетке в большую сторону. Старший кассир с "этой проблемой" направила меня к администратору, которой не оказалось на рабочем месте и после того, как охранник по рации вызвал ее, мне пришлось подождать пять минут и уйти со "своей" проблемой домой. А это проблема общая и говорит об открытом обмане нас, покупателей. Роспотребнадзор "отдыхает".

Я была в гипермаркете НАШ в РИО Реутов сегодня днем, там творится настоящий бардак. На входе, в месте где хранятся тачки, нет ни одной, люди в недоумении ищут их, выходят на парковки, но там их тоже нет. На мой вопрос к девушке, работающей в гипермаркете, я получила ответ: "Что, нет тачек? Печально, значит все в зале." При этом людей было в зале не так много, чтобы разобрать все тачки. Т. к. я лично пришла в гипермаркет чтобы купить много товаров, корзинка меня не устроила и я пошла на поиски тачки к другому выходу их гипермаркета. На стоянке с той стороны свободных тачек тоже не было, зато я нашла склад связанных вместе тачек (на взгляд их было около 200, но не уверена) которые стояли на стоянке. В итоге: мне пришлось стоять над душой у людей, которые выгружали из тачки в машину свои покупки и забрать тачку у них. При этом, рядом караулил еще один незадачливый покупатель, тоже в поисках свободной тачки. В самом магазине сервис тоже был не на высшем уровне: в отделе овощей и фруктов воняло так, как будто там кто-то умер еще пару недель назад, а женщина, которая мыла пол разносила этот запах по всему отделу. Отделы мяса и рыбы пахли не сильно лучше, там не то, что что-то покупать, там находится было просто невозможно. Было еще много мелких недостатков, вроде неработающего сканера, отсутствия ценников и различий цены на ценнике в зале и по факту на кассе. Еще меня крайне напряг тот момент, что во всем гипермаркете не работает сеть Билайн. Нет сети. При этом, у меня нет предубеждения против этого магазина, мне многое там нравится, например, сомелье, который помогает, мне кажется, это отличная идея. Но сегодняшний визит меня потряс и больше, я думаю, я не рискну там появляться.

В зале одни азиатские лица, чтоб узнать о наличие товара, их местная речь, говорю, если работаете здесь, то говорите по-русски, на что мне в спину хихикание и опять их родная речь. Надо запретить в рабочее время им общаться на их языке, и вообще, почему они работают, ведь было распоряжение, чтоб иностранцы не работали в торговле, общепите, рынках, а у нас наоборот.

Наш гипермаркет, РИО Реутов, не раз были замечены продукты (творог, йогурты, хлеб) с истекшим сроком. Вчера там купили икру мойвы несколько банок, придя домой, открыли, есть невозможно вообще, вся кисло-горькая. Стали смотреть дату. Оказалось срок годности истек еще 3 недели назад (покупка 31.10.12 срок годности до 11.10.12 (152 П)) Ужас! 3 недели назад истек срок годности! Этим продуктом уже можно отравиться! Получается, срок в этом магазин надо смотреть на каждом каждом продукте и даже консервах/пресервах.

21.10.2012 посетила магазин "Наш гипермаркет" на Б. Черемушкинской. Давно не видела такого неквалифицированного персонала, некоторые ДАЖЕ не говорят по-русски (например, продавец отдела "все для дома". А начиналось все очень мило-я со своей мамой-инвалидом (после перенесенной операции на колено) зашла в Ваш магазин за покупками. В вышеуказанном отделе выбрали две щетки для мытья посуды, но увы, штрих-кодов на них не было. Естественно, нашли (с трудом) продавца, которая на плохом русском объяснила, что проблем нет и товар на кассе пробьют. А дальше. на кассе продавец сначала вообще отказалась связываться с кем бы то-ни было, затем, после настойчивой просьбы пригласила старшего кассира, которая молча выслушав. исчезла. Спустя 10 МИНУТ я пошла искать ее (в это время кассир ПРОСТО закрыла кассу и ушла!). Старший кассир снимала кассу и заявила мне, что это ВАЖНЕЕ, чем скандал со мной! Далее я пошла к администратору, которы очень вежливо объяснил мне, что пробить данный товар не может, потому-что это очень трудоемкий процесс (в смысле, найти цену на товар), извините, а, что он тогда делает в зале?! А по-поводу неквалифицированного персонала Ваш обаятельный администратор перенаправил меня к. ПУТИНУ! Не кажется ли Вам, уважаемые директора данного магазина, что пора уже обратить внимание на то, что происходит в торговом зале? Кстати, в магазине стоит невыносимый запах в мясном отделе. Удачи Вам! Посетите магазин "Наш гипермаркет" на Боровском шоссе, поучитесь!

Гипермаркет НАШ в ТРЦ "Вэйпарк" в Путилково (71 км. МКАД). Кассиры систематически недодают сдачу в размере 10-40 копеек. Ссылаются на то, что им не привозят 10-копеечные монеты. При этом, округляют исключительно в свою пользу. Это округление рассматривается самими кассирами как само-собой разумеещееся дело. Извиняться они даже и не думают. Требование выдать всю сдачу воспринимают агрессивно.

Жена купила в гипермаркете "Наш" ананас и имбирь killarda. Все оказалась перемороженым и сразу дома начало гнить, то есть берут недозрелые фрукты и морозят их. Внутри они дубовые, а снаружи были коричневые от гноя. Когда жена брала, были продукты твёрдые. Цена проблемы 200 рублей. Естественно, судиться не буду. В следующий раз пойду сам. Устрою скандал в магазине с привлечением соответствующих служб и интернет сообщества. Мне заняться нечем и времени много свободного и живу рядом. Как их не оскорблять?

Хотела бы обратиться к администрации магазина "Наш гипермаркет", который расположен по адресу: Ореховый бульвар, 22, ТЦ "Облака". Сегодня приобрела икру "Икра лососевая дальневосточная", н/н 0660899. Придя домой и открыв банку пошел невозможно тухлый запах. На данный момент я нахожусь в положении и вернуть сразу икру у меня нет возможности. Как быть???? Еще бы хотела обратить внимание на то, что данный магазин очень грязный, вот честное слово с полок нет желания ничего брать, потому что они на столько грязные, что я просто в шоке. Неужели администрация магазина не видит этого? Сегодня на кассе столкнулась с хамством от кассира, потому что у нее видите ли нет пакета и с соседней кассы ей не дают, т. к. у них у каждой под расчет (как я поняла). Жду ответа на электронный адрес: birinka86@mail.ru. И по телефону: 89258042852, Ирина. Надеюсь, что мое обращение не останется без внимания. Спасибо.

Сегодня у меня на глазах в 14-30 в магазине на Загородном сотрудница, упаковывающая личные вещи, обругала матом старушку. Надоели эти граждане бывшего СССР. Надо ограничить их прибывание в России.

Я посещала гипермаркет "Наш" на Ярославском шоссе один раз и больше идти туда не хочется. Мне и мужу не понравилось, что проверяют тележки охранники, когда покупки уже оплачены. Я считаю, что это большое неуважение к покупателям. Почему я должна поднимать пакеты, в которые уже все сложила, чтобы охранник проверил, а нет ли там чего под пакетом или под рекламным листком, которые беру у входа в магазин. У меня сложилось такое чувство, как будто бы мы с мужем воры. Мне чужого не надо, мы обеспеченные люди. И еще мне не понравилось, что много китайских товаров в магазине.

Конкретно о магазине, который расположен на Большой Черёмушкинской улице, дом 1. Регулярно нахожу на полке с детскими молочными продуктами товары с истекшим сроком годности. Позвала администратора, показала ей этот товар, спросила, какое сегодня число, а товар какого числа? А она ответила, ну не доглядели. И это ответ администратора?! Правда товар убрали, но где гарантия, что потом его снова не поставили на прилавок?

Хотела купить в Нашем гипермаркете (в ТЦ РИО) коченой колбасы, но на витрине только куски уже разрезанные (не нарезка, а часть палки), целых палок понравившейся мне колбасы не было вообще. Куски были уже взвешены, и на ценнике стояла только дата упаковки. Информации о дате выпуска и сроке годности не было ВООБЩЕ! Продавец не смог сказать ничего о сроках годности, послал к мечендайзерам, которые работают с 14 часов (я была в магазине в 10 утра). Это грубое нарушение прав потребителей, есть впечатление, что колбаска-то тухлая (это при ближайшем осмотре).

Добрый день, господа. Стою в очереди уже 30 минут. Из 50 или 60 касс работают только 5-7. Продолжайте в том же духе.

15.08.12 купил колбасу "докторскую" под брендом "наш гипермаркет" по 144.90 р./кг, 16.08.12 открыл и увидел следы плесени, изменение цвета и вонючий запах. Отнес в магазин, чтобы получить назад деньги, где был вежливо послан куда подальше администратором (т. к. кусок ее я съел и вес не совпадал с весом на упаковке).

Просто безобразие, очереди в кассу отбивают охотку заходить в ТЦ. Неужели нельзя добавить з/плату кассирам, чтоб не было такой текучки. Ведь из-за такой экономии теряются потенциальные покупатели. Правда, уже думаешь стоит ли идти сюда. Много раз уходили, набрав целые корзины продуктов.

Почему в гипермаркете в г. Пермь (ТЦ Шоколад) огромные очереди в кассах? Это происходит на протяжении длительного времени (больше месяца - точно). Работает одна треть касс в любое время: и в обед, и в час пик, остальные пустуют. Обращение к администратору и жалобы не имеют действия. Покупатели вынуждены оставлять тележки с товарами и уходить, не купив ничего. Магазин теряет своих клиентов, многие мои знакомые туда сейчас просто не ходят, жаль времени, проведенного в стоянии в очередях! Объясните, пожалуйста, с чем это связано и намерены ли решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо. 19.07.2012 г.

Сегодня, 06.07.2012 г., купил торт с вишней и с плесенью в "Наш гипермаркет", на внешней стороне МКАД (Мичуринский пр-т). Хочу пожаловаться. Какова ваша реакция?

Постоянный покупатель Вашего магазина, поскольку живу на ул. Псковской. В прошлую субботу (30.06.2012), вернувшись с покупками и разложивши их, не обнаружила фактов, которые проявились в последующие дни, при употреблении приобретенного: груши (цена - около 190 руб. за кг)оказались практически все коричневыми внутри, несъедобными, выброшены все, кроме одной; сыр с плесенью (двух сортов)имел добавочную плесень дрянного происхождения под фольгой и истекал соком, будучи освобожденным от нее; сыр "Гауда" также имел плесень под красной пленкой, а вид имел съеженный и испуганный. К сожалению, чек был уже выброшен, т. к. весь товар оказался на месте и не был заподозрен в подобном состоянии. Я была так рада, что новый магазин, кажется, отличается от "Мосмарта", видимо, отличие уходит вместе с не приобретенной еще репутацией!?

День добрый! В силу обстоятельств приходиться заходить в ваш магазин в г. Челябинск ТРК "Горки" Гипермаркет "Наш". Обьясните мне почему у вас на всех 10 кассах нет зажигалок, сигареты есть зажигалок нет. Мне если честно, все равно, если бы не одно но. Внутри самого гипермаркета есть отдел с сигаретами и зажигалками. Но мне отказали в отпуске товара за неимением разменных денег, при чем сотруднится тупо пилила ногти во время работы, на предложение пройти на кассу дабы провести через кассу отказала, не пойду и все! Ладно хр. н с ней. Берем в догонку Фанту дабы разменять 1000, кассир тут же отшивает, я сдала инкасацию, идите на другую кассу. Идем на другую кассу. Пачку Winston Light + Fanta 1л, сигарет нет, 10 касс и чего то нет, а задницу никто не оторвал и даже не спросил, если у кого на кассе сигареты. Вышел из гипермаркета, и купил Сигареты с зажигалкой в сувенирной лавке. А потом все удивляются, почему кассирам начинают хамить, еще бы чуть-чуть и запустил фантой в голову кассира за показательное выступление.

Гипремаркет НАШ в Путилково, Красногорский район. Живу рядом. С тех пор как они открылись ни разу не видела свежую охлажденную рыбу. Раньше вместо них был Мосмарт, я покупала там семгу и форель постоянно. Сейчас на семгу, морскую форель и осетрину постоянно скидки, но рыба всегда тухлая. Семга и форель с серокоричневыми жабрами и в белой слизи. Осетрина разлагается прямо на прилавке, желтая в тянучей черной слизи. Замороженная рыба и та периодически попадается с едким сильным запахом амиака, что говорит о том, что она была разморожена, протухла и заморожена обратно. Вобщем с рыбой у них большие проблемы. Писала в Роспотребнадзор - не помогло. Вот уже около полутора лет лежит тухлятина и все тут. Люди будьте осторожны, почитайте как должна свежая рыба выглядеть, не покупайте у них. Продавцы у них там бесправные из стран ближнего зарубежья на все один ответ: "А нам такую привозят."

Как всегда просроченный товар, надоело и решил высказать администратору, долго его ждал рядом с продавщицей и, что вы думаете, она берёт и убегает с просроченным сыром к администратору. Догнав их, задаю вопрос, на что сначала на меня начинают орать и говорить, мол, заткнись, заткнись, что ты разорался, потом администратор не напрягаясь начинает на меня бычить и всё заканчивается фразой пойдем выйдем, при этом отказывается представлятся и называть свою должность по факту.

Не думал, что магазины "Седьмого Континента" совсем не следят за тем, кто и как у них работает. Это просто шок. Натуральный дурдом! Днём 10.05.2012 г. я зашёл в магазин "Наш Гипермаркет", расположенный по адресу: г. Москва, ул. Бибиревская, д. 10, к. 2 около 12 часов дня и приобрёл там несколько шоколадок "Верность Качеству", корица по 111.90, на кассе выложил весь товар на ленту, расплатился и тут же у кассы стал упаковывать покупки, как вдруг приблизительно через 10 секунд ко мне подошёл крупный охранник и как мне показалось, он был в лёгком опьянении и грубо сказал мне: "Эй, ты, дай чек мне, сейчас я проверю, что у тебя в пакете". Пакет я купил там же. Всё было на глазах у кассирши. На что я, естественно, возразил, так, как учил поступать в таких случаях Антон Привольнов, ведь весь товар прошел через кассу, и что я там купил, моё личное дело, ведь если вдруг покупатель в чем-то подозревается, то охрана должна вызывать полицию, а не заниматься нарушением закона РФ. Я ответил, что товар оплачен, и что его действия как охранника неправомочны. Я сказал охраннику, если думаете что-то, вызывайте полицию, я подожду, поскольку не тороплюсь никуда. Тогда верзила охранник озверел и ответил мне, что если я ему сейчас же не отдам чек, то он вызовет ещё одного охранника и меня затащат в некое помещение и наваляют, "и ты отсюда не выйдешь вообще", сказал он мне. До этого я никогда не видел, чтобы в каком-либо магазине проверяли каждого покупателя и рылись бы в пакетах, проверяя, что каждый покупатель приобрел, бред! В других магазинах, например, нет такого! А тут на тебе. Это наверное самодеятельность ЧОПа, типа с Днём Победы так поздравляют, и за это воевали наши деды, чтобы мы так жили и чтобы нас в родном государстве так унижали какие-то. Они, ОАО "Седьмой Континент", ещё и просрочкой много торгуют, об этом в свое время даже заметка была в блоге Кристины Потупчик. Мне и самому в этом магазине не раз попадалась просрочка Но, вероятно, они в ОАО "Седьмой континент" считают, что они такие крутые и им всё можно и всё схвачено, и время над ними не властно и поэтому можно втирать простого человека, покупателя в грязь. В том-то и вопрос, что именно не обоснованно, просто так или, может, с какой-то целью? А за чей счёт они живут, за наш! Ну, так хватит туда ходить. Я не приду точно! И вообще, с таким отношением к человеку, к покупателю их нужно вообще закрыть раз и навсегда! Ничего, свято место пусто не бывает. Мне тут же вспомнилась история с Тито Ромалио, которого убил охранник супермаркета и я решил не искать закон, всё равно его там найти сложно. Передал чек охраннику, он порылся у меня в пакете. Интересно, это что, ему задание директор магазина дал так поступить или он от себя действовал?? Государство в государстве, типа того, свои законы, что хочу, то и ворочу? Почему законодательство не соблюдается? Ну, тогда ему не место в торговле, раз так. Затем охранник чек таки вернул, не найдя ничего предосудительного. Естественно, после такой выходки у меня сильно испортилось настроение, к тому же я сердечник, но терпеть такое я не стал и попросил вернуть деньги и забрать товар, тем более что я от кассы не отходил, на что кассир Юсупова П. Г., ее инициалы пропечатаны на чеке, ответила отказом, тогда я попросил пригласить менеджера, на что тоже получил отказ. Охранник послал меня несколько раз нехорошими словами, буквально отошел я от кассы, как пришли родственники, которые ждали меня в машине и стали волноваться, что меня долго нет. Конечно же я поделился произошедшим, на что родственники попросили этого кассира вызвать директора магазина и принести книгу жалоб, и опять кассир отказала, пригласила главного охранника, тот разгуливал по залу как надсмотрщик без нагрудного знака (государство в государстве, свои законы!). Главный охранник, позвонил раз и около него оказались мигранты из ближнего зарубежья, он им что-то шепнул, они отошли и стали за нами следить, это те, что двигают там тележки, работники гипермаркета. Потом главный охранник позвонил ещё раз кому-то и около него через минуту оказались вооруженные и экипированные люди, которых я видел, заходя в магазин около автомобиля ford focus, на синем капоте которого была надпись DELTA, сам автомобиль был белым, на бампере слева справа 203. Это автомобиль вневедомственной охраны, по крайней мере, так он был подписан. Номер 393СА 197, вот он на фото http://s019.radikal.ru/i620/1205/4f/94f7bf7e62e0.jpg. Главный охранник, невзирая на родственников, шепнул этим ЧОПовцам, показывая мимикой и жестами на меня, вот клиент, пакуйте его и везите. Мне реально стало страшно, простой поход в магазин превратился в ад, люди, как известно, каждый день пропадают, а это среди бела дня в магазине, чем не прикрытие для возможно похитителей, что уже подпадает под реальную статью: Статья 126. Похищение человека.

Добрый день, менеджеры данной сети! Очень хочу пожаловаться на вас, в частности на гипермаркет на Ярославском шоссе, где являюсь постоянным клиентом. 06.05.2012 в 22.00 зашла в гипер, в очереди у кассы была уже 22.10 (очередь составляла 8-10 человек у каждой кассы). Хотелось бы уточнить, что из 37 касс работали всего 7 касс. Это было ужасно, купив 3 позиции, я пробыла в магазине 30 минут, и я даже не преувеличиваю. В данном случае кассиры ни в чем не виноваты. Прошу содействия в решении данной проблемы, т. е увеличение работающих касс в зале!

Пришла с ребенком в ТЦ РИО "НАШ ГИПЕРМАРКЕТ" за рыбкой, хотелось сыну дать попробовать, большими буквами висит заголовок "ЖИВАЯ РЫБА". Без задних мыслей с доверием к продавцу купили рыбку (к сожалению, после простуды не чувствую запахов и обнюхать не было возможности). От ТЦ до дома 15 минут ходьбы, погода не жаркая, рыба не могла стухнуть. Вернувшись домой, сразу же почистила и распотрошила, только начала готовить, как вернулся домой муж, как оказалось вонь стоит на всю квартиру. Мне не жаль потраченных денег и времени, ну а что бы было дай я ребенку эту рыбу. Удивительное отношение продавцов, только бы продать, не смотря на предупреждение о том, что собираюсь дать это ребенку.

Всегда затариваюсь в НАШем на Севастопольском (РИО). Быстро и дёшево.

8 апреля 2012 года, я пенсионерка 74-х лет, пришла за покупками в Гипермаркет Наш на Боровском шоссе. Возле входа, к отделе посуда ко мне подошла женщина, и заговорив с явно украинским акцентом, спросила о товаре, который я рассматривала. Я с ней заговорила, посоветовала ей сделать правильный выбор (покупки кастрюли), она отмахнулась и резко ушла. Я поняла что-то не то. Открыла сумку, кошелька на месте не оказалось. У меня украли 15 т. р.! Я сразу обратилась к охраннику, дежурному по залу, попросила показать запись видеонаблюдения, в чем мне было отказано. Потом подошла к администратору, которая сказала мне: "Скажите спасибо, что вас не убили". В этом магазине орудуют карманники и судя по реакции сотрудником гипермаркета, я поняла, что они их покрывают. Будьте бдительны! Советую не посещать этот магазин!

Администратор отказала в обмене или возврате товара, хотя этот товар указан в акционном буклете, а на кассе пробиватся без скидки. Администратор отказалась от каких-либо действий, сказав, что это не её проблемы. Прошу разобраться с данным сотрудником.

Имеют просроченную дебиторскую задолженность, которую без обращения в суд не оплачивают.

Делала сегодня покупки в в гипермаркете, что на Боровском шоссе. Купила две упаковки туалетной бумаги Зева люкс 8 рулонов. На товаре лежал ценник Зева люкс в ассортименте 66,90. Конечно удивилась такой цене, но подумала паллетная выкладка, значит распродажа. Ценник лежал прям на упаковке в восемь рулонов. Посмотрев чек оказалось, что она в два раза дороже. Подошла на ресепшен, чтобы вернуть товар. Менеджер вызвал саршего кассира или менеджера отдела, Шеметкину Викторию. Та мне объяснила, что оказывается это я тупая с другой планеты прилетела, а все у них правильно. Просто этот ценник от другого товара. Я должна была знать, что такая туалетная бумага не может стоить 66 рублей. В магазине больше, чем на половину товара отсутствую ценники. Покупатель должен бегать по залу и искать сканеры, не все из которых работают. Ваши сотрудники или руководство не знают, что товар нельзя выставлять в продажу без ценника. И, что хамить покупателям нельзя? И, что покупатель не должен знать какой товар, сколько стоит.

Хочу поблагодарить сотрудника быт. химии. Сегодня покупала порошок и кондиционер, мне вежливо все объяснили, положили в тележку. Молодец - парень! Приеду еще в "Рио". Если бы все такие вежливые славяне были! Спасибо, администрация!