Отзывы про НДВ-Недвижимость

Да, наверное придется воздействовать через руководство. Спасибо за совет!

Не знаю, вообще-то у них забота о клиенте всегда на первом месте стояла. Я к ним обратилась и очень довольна. Пот даже отписала в параллельной теме, что был выбор похожих предложений, но решила брать у них, поскольку очень к себе расположили своим порядком, и своим отношением. Думаю буду приходить и снова по мере надобности. Возможно Ваша ситуация это человеческий фактор. так бывает, без сбоев наверное ни одна контора не работает. В НДВ кстати есть служба качества, она за обслуживание и такие конфликтные ситуации, если не ошибаюсь, как раз отвечает. Попробуйте обратиться туда, если уж так это не даёт Вам покоя, и не двигается с места.

Согласна. Но больше всего обидно, что за твои же деньги тебя еще и дурят. Где культура обслуживания? Уважение к клиенту, забота о репутации?

Может быть она просто таким образом проверяла достоверность вашего документа? А вообще да, всегда и везде надо о себе напоминать, если хочешь, чтобы было сделано более-менее быстро и качественно. Частично приходится брать на себя эту функцию. Но с другой стороны, для себя ведь делаем то, надо так надо. Я обращалась в эту компанию 2 года назад, сразу как-то поняла, что контактировать с манагером мне долго, и пришлось налаживать почти дружеские отношения, чтобы быть в курсе всего происходящего своевременно. Надо сказать, моя "тактика" принесла определённые плоды.)) Другими словами, кроме нас самих наши дела ведь никому не нужны, это по большому счёту. И то, что можно говорить, обязаны, должны, получили деньги - это всё останется словами. Делается обычно всё с оглядкой на "кроме нас самих наши дела ведь никому не нужны", увы.

Так в том-то и дело, что приехала в головной офис, встречалась с менеджером, а она смотрит на меня ясными глазами и говорит, ничего не знаю, и дайте ваш экземпляр договора, я себе копию сделаю. Ну, нормально! У них есть свой экземпляр, и по крайней мере, в компьютере эл. версия. Это говорит о том, что они моим делом вообще не занимались, документов у них нет. Ну, детский сад! Солидные компании так не работают!

Тоже думаю, что ничего страшного быть не должно. Насколько знаю, всегда возвращают деньги без проблем, Вы можете хоть передумать, либо в силу ещё каких-то причин, вот как у Вас. Тем более знаю о НДВ не по наслышке, они таким вещами точно не занимаются, слишком крупное и слишком известное агентство, для них это во-первых мелочи, а во-вторых не будут они себе портить такими вещами репутацию. Я бы на Вашем месте туда просто подъехала в главный офис, он находится на Трубной, посмотрите у них на сайте, есть адрес. Если уж по телефону не клеится, на месте уж точно получится решить проблему, я думаю.

Возможно это одним днём и не делается. деньги дал, деньги взял, потом вернул. это же документы, и наверняка процесс покупки квартиры был уже запущен и теперь нужно какое то время для возврата назад. А почему передумали, что хотели покупать? К сожалению это не новость. и не только здесь, деньги возвращать всегда тяжело, и всегда это требует каких то условностей, соблюдения каких то правил, и соответственно времени. Но я думаю, ожидание это не самое страшное, попробуйте напоминать о себе почаще, должны вернуть обязательно.