Присоединюсь к комментам. Не менеджер упустила, а скорее вы сами поспособствовали. Не обвиняю ни в коем случае вас, сейчас поясню. Просто, в какой бы то ни было сделке, не только подобной с недвижкой, но и любой другой, всегда есть 2 стороны. И та сторона и эта должны способствовать друг другу и прилагать усилия для того, чтобы эта сделка состоялась благополучно. А у вас вышло, что менеджер со своей стороны делала то, что ей положено регламентом (свою-то работу она ведь делала, помимо ваших просьб?), а вы вмешивались и просили о чём-то дополнительном, тем самым, "топили" ее в лишних, не свойственных её работе делах. Вот и вышло, что косвенно, тут ваша вина есть. Не знаю, я бы в этой ситуации, наверное, дождалась бы этих документов (которые вам понадобились) и взяла другую квартиру, аналогичную. Ну если уж, так вышло, что теперь, удавится что-ли?