Компания просмотрена: 59007 раз

Netbynet

Москва, Уральская улица, 23, корпус 2

Показать на карте

+7 (499) 553-94-94

info@netbynet.ru

netbynet.ru

Положительных: 18 отзывов
Отрицательных: 258 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв

NETBYNET (бренд Wifire) - оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой свыше 820 000 клиентов. Компания обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

NETBYNET предлагает клиентам весь спектр телекоммуникационных услуг, включая широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи.

В корпоративном секторе, помимо типовых услуг доступа в Интернет и телефонии, NETBYNET предоставляет услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Netbynet

Синчугов Дмитрий

07.12.2010

Провайдер дурацкий, интернет не работает совсем. Постоянно теряется связь. При обращении в тех. поддержку, даже не стараются чем-то помочь. В ответ позвонить не могут. В месяц я плачу за интернет 450 р. и на общение с тех. поддержкой еще 800 в месяц. Начальники все шифруются, позвонить им нереально совсем. Короче, поберегите нервы, не связывайтесь.

Ответить

Мишель

02.12.2010

Пользуюсь 4 года, раньше было плохо, а потом развились и подправились, но теперь укрупнились, разрослись и стало им далеко до клиентов. Могут и отключить и кредитная история их не трогает, отключат в выходные, если даже 3 рублей не хватает. Тех. поддержат хромает. Было бы время, поменял бы, вот думаю на что?

Ответить

Тихонова Наталья

01.11.2010

Хочу рассказать о ситуации, которая сложилась сегодня, 1 ноября, в отношениях между мной, потребителем - отделом продаж - интернет магазином. В течение 2 часов, (а именно с 10 до 12) пыталась связаться с интернет-магазином с целью оставить заявку на возврат взятого напрокат оборудования. Отдел продаж этим не занимается и после прослушивания мною рекламы, музыки и прочего, переводит звонок на интернет-магазин, где - сюрприз - никто не берет трубку. И так по кругу 2 часа! Никто, повторяю, никто не захотел взять у меня контакты, чтобы передать их для связи с интернет-магазином. После вмешательства секретаря Марины, я все-таки услышала голос оператора из интернет - магазина, которая мило заявила - да, ваши звонки были, но - внимание! ВАС НЕ БЫЛО СЛЫШНО! То есть меня "было слышно" отделу продаж, который радостно меня переключал на интернет-магазин, также "было слышно" секретарю, но не "было слышно" интернет-магазину! А не стоит ли поднять историю входящих звонков, чтобы выяснить причину такого глухого молчания? Ведь, как нас уверяют, все разговоры записываются с целью улучшения работы с клиентами. Пришла к выводу, что получить услугу у данного провайдера можно гораздо проще, чем отказаться от нее!

Ответить

Макс

31.10.2010

Очень часто по субботам, когда особенно людей много в интернете сидит, пропадает минут по 10! Например, во вторник позвонил, потому что пропал интернет, подключили только в субботу! Кошмар!

Ответить

Юлия

09.03.2012

Кошмар! Все хуже и хуже с каждым годом! Вчера вечером соединения не было, сегодня днем 9 марта 2012 с 13.30 постоянный разрыв соединения! И это не впервые, такие кратковременные разрывы очень частые у них. Этот провайдер - одно расстройство!

Ответить

Александр Маркеев

18.10.2010

Трафик воруют, с тарифами мухлюют, внутренние ресурсы, широко рекламируемые, постоянно лежат, внешние ресурсы с очень частыми обрывами, с файлообменников ничего не скачать! Техподдержка - криворукие некомпетентные.

Ответить

Irkavinny

13.10.2010

По качеству связи претензий нет, хоть и бывает форс-мажоры. Но недавно столкнулась с, непонятно куда, ушедшим трафиком, причем не у меня одной. А по договору они детализацию не предоставляют, поэтому что-либо доказать очень сложно. В договоре же прописано что показания их аппаратуры являются достаточным основанием для списания денег со счета и не подлежит доказыванию со стороны оператора. В общем, написать везде отрицательные отзывы и подключиться к другому провайдеру, видимо, единственное что я могу сделать в благодарность.

Ответить

Александр

06.06.2011

От вас скоро уйдут все клиенты.

Ответить

Андрей

17.09.2011

2 года я пользовался инеткомом! Прекрасный провайдер за 420 р. в месяц безлемитного инета. После, переехал в Алексеевский район и начались с инеткомом каждый месяц какие-то проблемы, глюки, прыгающий пинг, заметьте, за 800 р. в месяц! Это организация, которая не умеет работать!

Ответить

Павел

01.09.2010

21.08.10 в субботу пропал интернет. В техподдержке сообщили, что проблему решают, но и на следующий день интернет не появился (не пинговался свитч). На этот раз в техподдержке сообщили, что т.к. воскресенье, мастерам не дали ключи от чердака и они не смогли устранить проблему. ЭТО ОДНОЗНАЧНАЯ ЛОЖЬ: ключи от чердака находятся у консьержки, которая не покидает свой пост ни днем, ни ночью. Итого интернет не работал 4 дня! Попросили сделать перерасчет: специалист техподдержки подтвердил, что интернет не работал 4 дня и направил заявку в финансовый отдел. Однако в финансовом отделе сказали, что никакой поломки не было, интернет работал и порекомендовали в следующий раз оставлять заявку на ремонт, а то, что 2 дня подряд я звонил и оставлял эту заявку бухгалтера не волновало. Более того, мне нагло сообщили, что она не знает с какой целью были звонки в техподдержку и в перерасчете отказала. Похоже это был глобальный глюк, т.к. про эти числа уже писали в форуме, и провайдер решил кинуть всех. Проблема не в этих 30 рублях, а в отношении. Позволять своему персоналу откровенно парить клиентов и держать их за быдло похоже считается нормой для руководства Netbynet.

Ответить

MICHLE

02.12.2010

Согласен -100% правда.

Ответить

Велена

06.06.2011

Абсолютно на 100% согласна со всеми комментами!

Ответить

Сфера деятельности Netbynet