Анна

07.05.2014

Ездили вдвоем в Тайланд с 16.02.2014 по 24.02.2014. Поездка была вообще незапланированной, и поэтому за неделю до отлета мы просто зашли в одно из близких туристических агентств, которым и оказался "Турфирма Остров Желаний", который находится на ул. Яблочкова, д. 21, в Бизнес центре около метро Тимирязевской. Единственное, что было известно нам про это агентство, так это то, что много, кто из знакомых уже ездили от данного агентство, да и живем мы недалеко! Девушка-агент оказалась просто очень приятной и вежливой, помогла определиться со страной отлета, пыталась искать наиболее выгодные для нас варианты перелета и отелей, подробно объяснила про страну и отель, дала рекомендации. Так вот Юля (агент) выбирала как-будто для себя. Учитывая, что поездка наша была очень спонтанной, то материально мы были очень ограниченны. В итоге ей был подобран очень недорогой и прекрасный тур в Тайланд от туроператора "Библио-Глобус". В течение недели от осуществления заказа до самого отлета, Юля постоянно была на связи. Звонила и сообщала о ходе бронирования тура и авиабилетов, а в день отлета нам позвонили и напомнили об отлете и пожелали приятного отдыха - такое человеческое и вежливое отношение к клиенту очень располагает, это очень приятно. Сами документы получили за 4 дня для отлета (что в наше время большая редкость, так как в основном документы выдаются за день, а часто и в самом аэропорту за 3 часа до вылета - лично для меня это жуткая нервотрепка). Туда вылетали из Домодедово авиакомпанией "Трансаэро". Вылетели вовремя, без задержек. По приезду, как обычно, уже встречает туроператор (в нашем случае "Библио-Глобус"). О работе "Библио-Глобуса" я теперь могу говорить вообще вечно, сказать, что довольно - это ничего не сказать! На протяжении всего отдыха чувствовалась ответственность и забота гидов за своих туристов. Такой качественной и сильной работы я ещё не встречала ни у одного другого туроператора. Плюс ко всему на отдыхе у "Библио-Глобуса" мы заказали экскурсии (Крокодиловая ферма, вся Паттайя, Coconout shoy и остров Самед). Все экскурсии прошли шикарно, без проблем. Ну и обратная дорога у нас осуществлялась опять же авиакомпанией "Трансаэро" без задержек и без каких-либо нареканий. Одним словом поездкой мы оказались очень довольны. И спасибо за это "Острову Желаний" и туроператору "Библио-Глобус". Очень надеюсь, что мы ещё не раз вернемся в это агентство.

Ответить

Наталья

17.01.2014

Первый раз решили отдохнуть заграницей. Решили отдых совместить с юбилеем. Сотрудники подобрали замечательный отель Хургады, благодаря чему отдых стал незабываемым. Мы очень благодарны и будем всегда заказывать туры через это агентство.

Ответить

Ольга

27.01.2012

В "Остров Желаний" обращалась второй раз, в прошлом году дочь отдыхала в Болгарии, в этом году выбрали Турцию. Профессионально и вежливо сотрудники агентства подобрали тур под наш бюджет и наши пожелания. Свекровь ездила заключать договор и оплачивать тур в офис "Остров Желаний", встретили, напоили чаем, ей очень понравилось уважительное отношение сотрудников. Большое спасибо за бесконечное терпение и профессионализм.

Ответить

Сергей

27.01.2012

Летал от них (Острова Желаний) в Доминикану. Никаких проблем не испытал. Пришел, высказал свои пожелания, мне подобрали, посоветовали, нашли. Я оплатил и улетел. Отдохнул отменно. Никаких проволочек и головной боли. Все четко, ясно. Претензий к ребятам нет. Молодцы, благодарю.

Ответить

Дарья и Евгения

27.01.2012

Ездили с подружкой в Египет от турагенства "Остров желаний" с 15 по 25 апреля. Остались безумно довольны! Тур нам подбирала менеджер Екатерина. Рассчитывая на наши небольшие средства, в 2-хдневный срок Катя подобрала нам именно то, что нам было нужно! Молодежный отдых, огромная зеленая территория, первая линия, все включено. Летаю за границу не в первый раз и могу сразу отметить такую трогательную заботу Екатерины: она рассказала нам, как побыстрее пройти очередь, как занять номер получше, все документы отправила сразу же по почте и тут же отзвонилась. Отдых получился замечательным! В следующий раз выберу именно агентство "Остров желаний" и буду советовать его своим друзьям и родным!

Ответить

Юлия

27.01.2012

Ездили от турагентства "Остров Желаний" на Шри Ланку с 13.02.2011 по 21.02.2011. Хочется начать со слов благодарности менеджеру Екатерине, которая провела не один день в поисках тура для нас, с Египтом беда, сроки улететь хотя бы куда-то поджимали, авиабилетов нет, отели все отказывают - вобщем, чемоданное настроение резко сменилось отчаянием! И тут хорошие знакомые порекомендовали Екатерину и её агентство, сказали, что летали от неё раз пять и всё супер, все довольны! Екатерина с пониманием отнеслась к проблеме, искала, предлагала, бронировала и бронировала снова и снова, и все-таки нашла нам обалденный вариант со Шри Ланкой! Всё быстренько оформили, проплатили, все документы и билеты Екатерина выслала сразу же, без задержек и нервов, всегда отзванивалась после отправки нам письма, получили ли. Нас тронуло такое отношение, так как мало того, а тур нам подобрали по средствам, по каким на острова не летают - довольно дёшево для сезона и какое место - Шри Ланка! Про Тайланд мы теперь и думать забыли!:) Перед поездкой мы ещё раз созвонились с Екатериной, она дала нам четкие рекомендации по поездке, что лучше, что хуже, что средне, мы даже почувствовали некоторую вооруженность, что неплохо для первой поездки! По прилету всё было отлично, нас встретили, трансфернули, заселили быстро - тут же отправились к океану, в четыре-то утра! Всё остальное, касательно проживания в отеле, претензий к туроператору нет вообще! И по возвращению обратно - тоже!) Отдохнули супер! Всем рекомендую это агентство, очень внимательные менеджеры!:) Екатерина, спасибо! Соберемся ехать снова, то только через вас!)

Ответить

Алексей & Марина

27.01.2012

В начале октября 2010 г. мы решили съездить в отпуск. Вопрос выбора страны отдыха был решен мгновенно - Тайланд! Чего не скажешь о выборе туроператора и турфирмы. Искали, выбирали, бороздили просторы интернета дня 3-4. Критериями выбора было: 1. Цена тура 2. Работа с определенным отелем 3. Известность компании, предоставляющей тур Обзвонили множество компаний, но так как дата вылета была уже очень близка (искали тур за 3 недели до отпуска) - билетов на самолет уже не было или были, но по заоблачным ценам. В интернете нашли туроператора, называется компания ПАКС. Позвонил, договорился с менеджером подъехать в офис и приобрести тур, по тел., меня все устраивало. Менеджера звали Алена, офис находится на ст. м. Смоленская. По приезду офис мне предложили подписать договор следуюещего вида и содержания: 1. договор являлся ксерокопией оригинала 2. ни цен, ни количество ночей, ни наименование отеля мы в договоре так и не увидили 3. реквизиты в конце договора были замазаны замазкой и от руки вписаны другие На вопрос, что это? Поличили ответ, что это договор, а самая важная бумажка, на которой присутствует вся интересующая и конкретизирующая информация - это отдельный лист, называемый интернет заявка. В этой самой интернет заявке нет никаких отметок фирмы ПАКС: ни реквизитов, ни печатей, НИЧЕГО! Естественно, мы развернулись и ушли. Вдогонку нам кинули пожелание с тем, чтобы нас кинули где-нибудь еще. По рекомендации друзей обратились в Остров Желаний с просьбой организовать тур в Тайланд. Всю информацию я сбросил менеджеру на почту. В течение дня мне пришло ответное письмо с ВАРИАНТАМИ возможного тура (длительность, стоимость, совмещение туров). В результате был выбран тур Банкок 2 + Паттайа 11. К сожалению, отель, в который мы так хотели заселиться прекратил бронирование номеров. Менеджером данной компании было оперативно предложено еще несколько вариантов отелей, очень схожих к первноначальному. Вместе с Островом Желаний мы нашли отель еще лучше! Всем рекомендую отель, кто соберется в Тайланд - Woodland Resort. В договоре все было прописано: конт. инф., цены тура, ответственность сторон (а не ответственность туриста как это было прописано в договоре ПАКСА), длительность тура, наименование отеля, экскурсии и т. д. В конце подпись, печать, все как положено. На все наши вопросы всегда получали исчерпывающую информацию! Не было случаев, чтобы трубку на том конце провода никто не снимал. Чувствуется, что менеджер подбирает тур будто себе, переживает, если что-то где-то не получается сразу. Те кто летал отдыхать поймут меня. Не всегда все проходит гладко. Наши оценки турагенству Остров Желаний: 1. Достовернвость информации - 5 2. Заполненность договора -5 3 Исплнение обязанностей турагеннством - 5 4. Отношение компании к клиентам - 5 Желаю Вам, процветания, развития и много-много счастливых клиентов, которые будут рекомендовать Островать Желаний своим знакомым!

Ответить

Светлана

27.01.2012

Ездила 2 раза через это агентство. В ближайшее время собираюсь и третий раз обратиться именно туда же. Хорошее, очень участливое, обслуживание. Подход к каждому клиенту свой. Я ездила и в Европу, и в Турцию через "Остров Желаний". Всё, что именно мне было нужно (звездность отеля, наличие анимации, расположение отеля в городе, стоимость тура, наиболее удачные дни вылета), я смогла получить в этом агенстве. Ждите меня еще, с вами удобно и приятно работать. Уже советовала двум своим друзьям совершать путешествия через "Остров Желаний", они тоже остались довольны его работой.

Ответить

Екатерина

27.01.2012

У меня от сотрудничества с турфирмой Остров Желаний остались исключительно положительные впечатления. Быстрый и грамотный подбор туров, интересные предложения на любой, даже очень придирчивый вкус. Цены позволяют даже студентам объездить пол мира по супер предложениям. Огромное спасибо вам за помощь и прекрасно организованный отдых. Уже посоветовали всем своим друзьям и знакомым, обязательно обратимся не раз.

Ответить

Кирилл

27.01.2012

Ездили с друзьями на ГОА ( студенты) хотели поехать в чип трип. Но друг посоветовал это агентство сказал, что цены адекватные. Мы собирались ехать в Египет, но когда приехали в агентство Остров Желаний нам предложили поехать на ГОА за 20000 р. на человека, мы быстро свои планы поменяли и оформили тур. Турфирма удобно расположена около метро, искать ничего не надо. Спасибо Вам. ОТДЫХ ТОЛЬКО ОТ ВАС.

Ответить

Сергей

27.01.2012

Ездили с женой и ребенком в Грецию, в июне. Я был за границей первый раз, да ещё и очень боюсь самолетов. И когда летел был готов ко всему, и к неприятностям в отеле и с задержками рейсов, но как оказалось, все не так уж и плохо. По сравнению с нашим югом, Греция - это действительно рай, в котором стоит побывать. Спасибо Турагентству Острову Желаний за отличный отдых. Все быстренько оформили))))

Ответить

Владимир

27.01.2012

Только вернулись из Китая. ))) Были в свадебном путешествии. ) Все просто супер, столько позитива. ))) Такое умиротворение, всем советую. ))) Девчонки постарались, помогли определиться со страной, подобрали отличный отель. За что отдельное спасибо! ))))

Ответить

Инна

27.01.2012

Ребята, огромное вам СПАСИБО! За ваш профессиональный подход к каждому клиенту! Вы настоящие профессионалы своего дела (таких сейчас мало)! Пусть то тепло и понимание, которое вы дарите людям возвращается к вам каждый день в тройном размере!)

Ответить

Ольга

27.01.2012

Ездила от этой турфирмы Остров Желаний в Турцию. Мне все понравилось. Екатерина проконсультировала меня по всем вопросам. В этом агентстве вежливо и внимательно относятся к своим туристом. По возвращению в Москву позвонила нам и узнала наши впечатления об отдыхе. Нам все очень понравилось. Сейчас отдыхают мои родители от этой турфирмы. И тоже всем довольны, т. к. они работают только с крупными и проверенными туроператорами.

Ответить

Николаева Анастасия

10.11.2011

Добрый день! Устроила себе незапланированный отпуск в сентябре и за это хочу поблагодарить агентство "Остров Желаний"! Как все это было, в пятницу вечером, в конце рабочего дня я забежала в агентство, мне очень быстро и главное качественно (под этим имею ввиду шикарное соотношение цены и моих запросов) подобрали тур в великолепную пятерку – много бассейнов, ресторанов, фото студия на территории! В понедельник днем забежала за документами и вечером я уже сидела в самолете! Конечно переживания были по поводу поездки (девушка одна летит в Египет), мне провели подробный инструктаж и все прошло шикарно! Номера чистые, уютные, персонал не навязчивый, вежливый, еда хорошая, что еще нужно для отличного отдыха! Хочу поблагодарить Евгения и агентство "Остров Желаний"! Надеюсь будем и дальше дружить!) )

Ответить

Артем Бережной

30.06.2011

Спасибо за отпуск. Летал от "Острова Желаний" на остров Бали)) Мечта осуществилась. Летел через Гонконг. Меня полностью проинструктировали и подробно разъяснили как потратить свое драгоценное время в Гонконге, во время ожидания рейса. За 7 часов я успел посмотреть этот красивый, современный город, совершил шопинг в центре Гонконга, посетил ряд достопримечательностей и увидел город с Пика Виктории. Бали - это Бали. Пока не увидите, не поверите.)) Спасибо агентству. В следующий отпуск, только от ВАС.))

Ответить

Григорий Кольцов

20.12.2010

Хочу сказать спасибо агентству, за подход к делу. Летел впервые за границу, много было дурацких вопросов, которые мне разъяснили, подсказали, что да как. После консультаций сотрудника было значительно проще и не страшно лететь)) Спасибо Вам.

Ответить

Александра

02.11.2010

Ездила от этой турфирмы "Остров Желаний" в Турцию. Мне все понравилось. Екатерина проконсультировала меня по всем вопросам. В этом агентстве вежливо и внимательно относятся к своим туристам. По возвращению в Москву, позвонила нам и узнала наши впечатления об отдыхе. Нам все очень понравилось. Сейчас отдыхают мои родители от этой турфирмы. И тоже всем довольны, т. к. они работают только с крупными и проверенными тур. операторами.

Ответить

ОСТРОВ ЖЕЛАНИЙ