В начале октября 2010 г. мы решили съездить в отпуск. Вопрос выбора страны отдыха был решен мгновенно - Тайланд! Чего не скажешь о выборе туроператора и турфирмы. Искали, выбирали, бороздили просторы интернета дня 3-4. Критериями выбора было: 1. Цена тура 2. Работа с определенным отелем 3. Известность компании, предоставляющей тур Обзвонили множество компаний, но так как дата вылета была уже очень близка (искали тур за 3 недели до отпуска) - билетов на самолет уже не было или были, но по заоблачным ценам. В интернете нашли туроператора, называется компания ПАКС. Позвонил, договорился с менеджером подъехать в офис и приобрести тур, по тел., меня все устраивало. Менеджера звали Алена, офис находится на ст. м. Смоленская. По приезду офис мне предложили подписать договор следуюещего вида и содержания: 1. договор являлся ксерокопией оригинала 2. ни цен, ни количество ночей, ни наименование отеля мы в договоре так и не увидили 3. реквизиты в конце договора были замазаны замазкой и от руки вписаны другие На вопрос, что это? Поличили ответ, что это договор, а самая важная бумажка, на которой присутствует вся интересующая и конкретизирующая информация - это отдельный лист, называемый интернет заявка. В этой самой интернет заявке нет никаких отметок фирмы ПАКС: ни реквизитов, ни печатей, НИЧЕГО! Естественно, мы развернулись и ушли. Вдогонку нам кинули пожелание с тем, чтобы нас кинули где-нибудь еще. По рекомендации друзей обратились в Остров Желаний с просьбой организовать тур в Тайланд. Всю информацию я сбросил менеджеру на почту. В течение дня мне пришло ответное письмо с ВАРИАНТАМИ возможного тура (длительность, стоимость, совмещение туров). В результате был выбран тур Банкок 2 + Паттайа 11. К сожалению, отель, в который мы так хотели заселиться прекратил бронирование номеров. Менеджером данной компании было оперативно предложено еще несколько вариантов отелей, очень схожих к первноначальному. Вместе с Островом Желаний мы нашли отель еще лучше! Всем рекомендую отель, кто соберется в Тайланд - Woodland Resort. В договоре все было прописано: конт. инф., цены тура, ответственность сторон (а не ответственность туриста как это было прописано в договоре ПАКСА), длительность тура, наименование отеля, экскурсии и т. д. В конце подпись, печать, все как положено. На все наши вопросы всегда получали исчерпывающую информацию! Не было случаев, чтобы трубку на том конце провода никто не снимал. Чувствуется, что менеджер подбирает тур будто себе, переживает, если что-то где-то не получается сразу. Те кто летал отдыхать поймут меня. Не всегда все проходит гладко. Наши оценки турагенству Остров Желаний: 1. Достовернвость информации - 5 2. Заполненность договора -5 3 Исплнение обязанностей турагеннством - 5 4. Отношение компании к клиентам - 5 Желаю Вам, процветания, развития и много-много счастливых клиентов, которые будут рекомендовать Островать Желаний своим знакомым!
