Buongiorno! Добрый день. Только приехали из Италии. Путешествовали с вашей компанией "Гранд-тур по Италии" с 27 апреля по 7 мая 2013 года. Италия понравилась очень, но только не благодаря сопровождающему персоналу PAC GROUP, а вопреки! Сопровождающая по маршруту Татьяна Макарчук. Компании стоит обратить внимание на маршрут! Очень много времени проходит бесполезно и очень утомительно в дороге. Последний день совершенно не распланирован! В 10 часов утра всех выселили из отеля в глухом районе и до самолета, который отправляется в 22.40 пришлось организовывать самим свободное время! Гораздо приятнее это свободное время все провели-бы в Риме или в другом более интересном месте. Компании стоит предупреждать о позднем возвращении с экскурсий, либо предлагать туры с ужином, так как в некоторых отелях нет возможности покушать и поблизости с отелем тоже нет никаких заведений общепита. Напряженный график экскурсий! Это марафон какой-то, а не путешествие. Экскурсии следуют одна за другой без перерыва. Сопровождающая совсем не понимает ее предназначения, либо не хочет понимать. Главная цель - вытянуть деньги из кармана туристов. Мы и так платим не маленькие деньги за этот тур. Не рассказав хотя-бы вкратце о каждой экскурсии, ее продолжительности, чтоб не покупать "кота в мешке" - сразу принуждает купить все экскурсии, не учитывая возраст туристов! Людям более старшего возраста тяжело посетить несколько экскурсий в день - об этом должен предупредить сопровождающий в самом начале! От сопровождающего на 90% зависит наш отпуск, проведенный с вашей компанией! Сначала мы с чемоданами плутали целый час в поисках отеля в центре Рима! Почему сопровождающая не знает, где находится отель? Почему не может туристам рассказать, что находится рядом с отелем, что можно посмотреть, где покушать??? Не понятно, по каким критериям подбираются сопровождающие в компании? Девушка, совершенно не владеющая информацией, совершенно не представляет ответственности, возлагающей на нее. Сопровождающая не знает, куда ведет группу уставших после нескольких экскурсий людей с чемоданами! Из Милана со скандалом согласилась подождать опаздывающих на 15 минут к автобусу туристов. А до отеля 2 часа езды на автобусе. Даже не думает, как люди будут добираться в незнакомой стране. Сопровождающий должен отвечать за каждого туриста, должен чувствовать ответственность! Совершенно не компетентна во многих вопросах. На многие вопрос предпочитает просто не ответить, а перевести тему на другую. Почему-то занимается вымогательством! Ей все равно, как туристам понравится поездка, лишь-бы продать все экскурсии и собрать чаевые! Главная цель компании - нажива? Очень не хочется так думать. Очень надеемся, что компания отреагирует должным образом на эти факты и подойдет более ответственно к подбору сопровождающего персонала. К сожалению, такое мнение о компании сложилось не только у нас с мужем, а у всей группы, отдыхающей с 27 апреля по 7 мая "Гранд-тура по Италии". Спасибо нашим русским туристам, которые так стоически выдержали это путешествие в Италию!
