Пентабокс

1. Лучший провайдер в городе. Семь лет подключен к Пентабоксу. Качество связи радует, все летает. Появилось много новых и интересных каналов ТВ. Есть HD-каналы. У меня безлимит. Сервисная служба на высоте, всегда помогают с проблемами. Цены - единственный минус, они высокие. Но за качество надо платить. Очень доволен.

Спасибо Пентабоксу. Новые каналы в Мытищах просто бомба, особенно спортивные, охота и рыбалка на русском и французском. Оплату не поднимали, а каналы классные добавили с декабря. Скорее дошли бы до родителей в Королеве на Космонавтов. Семен из техподдержки помог настроить и обещает в апреле по всей сети расширить на больше чем 150.

Бегите с "Пентабокса"! Пользовались услугами "Пентабокса", с 2010 года перешли на "Инфолайн", потому, что качество лучше и дешевле. "Пенабокс" нарисовал непонятный долг и перепродал коллекторам. Мы не одни такие! Скорее всего, буду судится.

Теряют договора, хамят, при проблемах обслуживания стараются переложить вину на абонента.

Передали мои данные коллекторам за не возврат модема, те требуют оплатить двойной штраф и пени! Сказал, что без суда оплачивать вообще ничего не буду, пригрозили постоянными звонками!

Заявленная скорость - 8 Мбс, вечером падает до 0,6-1 (т. е. загрузка с торрента идет со скоростью 30-60 Кбс). Раньше был вполне доволен, просадок скорости не было, но сейчас это достало, буду переходить на другого провайдера, там и скорость в разы больше и ip выделенный и цена дешевле.

Пользуюсь ТВ от Пентабокса уже около 5 лет (г. Юбилейный). За это время скопилось столько негатива, что принципиально ушла к другому провайдеру. Начнем по порядку: практически никогда не уведомляют о повышении цены на их услуги (ТВ), все делается постфактум. Повысили, подождали - в конце года предъявляют счет, мол, доплатить надо. Это еще полбеды. Такое ощущение, что в call-центре работают одни хамы. Такой вывод сделан в связи с последней историей, после которой окончательно решили не иметь больше дел с этими мошенниками. Год назад, в ноябре 2011 года, Пентабокс объявил (о, чудо!) о повышении цены на ТВ, но предложил акцию "При оплате с 01 по 30 ноября 2011 г. авансом 10 месяцев просмотра кабельного ТВ абоненту в подарок предоставляется ещё 2 месяца просмотра." К слову сказать, за предыдущий год, я оплатила все согласно условиям акции, однако в ноябре мне позвонили и сказали, что образовалась задолженность в 570 рублей (судя по сумме как раз за эти 2 "бесплатных" месяца), которую надо погасить, прежде чем участвовать в акции этого года. Задолженность я погасила чуть ранее (есть квитанции) и решила внести аванс за 10 месяцев вперед. И вот тут началось самое интересное. Придя в ближайший офис Пентабокс в г. Юбилейном обнаружила, что автомат для оплаты услуг Пентабокс не работает. Сотрудница офиса проводить оплату наличными отказалась и сказала где это можно сделать. Проще говоря - отправила в соседний магазин, где был терминал оплаты и сказала выбрать в списке "Пентабокс" и ввести номер договора. Все как обычно, ничего сложного. Оплата была проведена тут же, чему есть подтверждение в виде чека из терминала, номер договора введен правильно, провайдер "Пентабокс". Но не все так просто. Спустя несколько дней из Пентабокса позвонили и сказали, что денег на счету нет и надо оплатить. Разумеется я возмутилась, т. к. все оплачено. И тут сотрудник сказал замечательную вещь - оказывается Пентабокс, которому ушли деньги, это не тот Пентабокс. То есть это они, но другой департамент и, вообще, "это ваши проблемы". И посоветовал связаться с компанией, обслуживающей терминалы для перевода денег на счет "второго" Пентабокса, причем заверил, что участие в акции состоится. В тот же день связалась с компанией, обслуживающей терминалы, написала заявление и получила их подтверждение, что деньги будут переведены и успокоилась. И вот, спустя год, звонок и заявление от сотрудницы Пентабокса "у вас задолженность 1700 рублей". Якобы, в связи с этими переводами, вы не попали в акцию. На мой ответ, что, во-первых, оплата была проведена до 30 ноября, во-вторых, все эти разборки - это результат чудовищного непрофессионализма вашей сотрудницы из офиса, которая вела в заблуждение клиента, оператор из call-центра заявила: "откуда я знаю, может вы специально не туда перечислили". Занавес. О каком профессионализме и клиентоориентированности может идти речь, если такой, простите, напрочь лишенный логики бред, заявляет сотрудница фирмы в спорной ситуации? Эта ситуация стала последней каплей, погашать так называемую "задолженность" я не собираюсь и дело это так не оставлю. Для людей, которые подумывают о выборе провайдера - бегите от Пентабокса как от огня, чудовищное хамство, мошенничество и прочее не стоит ваших денег. Для сравнения - пользуюсь интернетом Инфолайн 6 лет, ни одного нарекания! Исключительно вежливые сотрудники, приемлемые цены и уровень обслуживания. Теперь подключаю их телевидение. А Пентабоксу хочется пожелать скорейшего разорения - вы на правильном пути.

Платишь за 20000к/с а по факту не больше 15000 и то если в Мытищах никто не пользуется интернетом, вечером скорость вообще падает до 2500!

Решил проверить скорость интернета, зашёл через рамблер, скорость 2000 кб/сек, звоню провайдеру, говорят: "Зайдите на наш сайт и там проверьте". Конечно же на сайте показывает 8000, как в договоре. Но это же их сайт, там можно нарисовать, что хочешь.

Такого хамство и невежества в сфере услуг не видел давно. Мало того, что по тех. вопросам отправляют к монтажникам, которые устанавливали оборудование, так на доводы, что те уже в Пентабоксе не работают заявляют: "А, что Вы от нас хотите?". Беспредел полнейший.

У меня ситуация, схожая со здесь описанными. Образовался долг, о котором Пентабокс оповестил лишь единожды. Позвонили коллекторы с наездами. Пени 100 % от суммы долга и штраф около 1000 руб.! Переплата получается почти 200 %. Ужас!

Добрый день! Не удержалась и решила рассказать свою историю про Пентабокс. В 2009 год, из-за некачественного Интернета решила поменять провайдера, т. е. Пентабокс. Сдала модем, мне подписали акт о его приемке в том же 2009 году. В сентябре 2011 получаю претензию с платежкой на 20 т. руб. Оказывается в 2009 году у меня был какой-то перерасход, это у меня, которая дальше одноклассников и эл. почты не ходила, да и скачивать не было необходимости. Вот узнала только недавно, что там долги имеются. Пришла в офис, мне стали объяснять, что оказывается и скачивать совершенно не обязательно, но внятно объяснить никто не смог. Платите и всё, иначе идемте в суд. Заказала распечатку. Они прислали зак. письмом, что подтвердить не могут. Вчера звонили коллекторы из Кредитэкспресса о погашении долга в 49 т. р. Рекомендую всем обходить эту контору стороной, если не хотите неприятностей, долгов и судов!

Живу в поселке Лесные Поляны, ЖК "ПОЛЯНКА", на самой территории находится оборудование компании "ПЕНТАБОКС". На территории построены новые многоквартирные дома. На дворе 21 век, так вот, в этих домах нет ни интернета, ни телевидения, ни телефона. Правда смешно!))))) Самое, что интересное всего этого нет лишь по причине того, что учредители ЖК "ПОЛЯНКИ" и компании "ПЕНТАБОКС" был в ссоре, а мы жители, которые выбросили кучу денег за покупку жилья страдаем.

Что за черная дыра в Юбилейном и прилегающих районах Королева? Полный беспредел монополиста Пентабокс и его единственного конкурента Инфолайн. От первого (Пентабокса) конкретное впечатление (сейчас уже уверенность), что там есть возможность "навариться" от каждого абонента всем его сотрудникам - от линии абонентского обслуживания, где клиентов просто разводят в плане тарифов, скрывают удешевления (они только для новых лохов), вынуждают на самые невыгодные и т. д. до админов системы биллинга. По себе почувствовал, что у них подход персональный, с учетом твоего тарифа - взял по трафику - на тебе вдруг 30 ГБ за ночь, которую ты спал, перешел на безлимит - хрен тебе нормальная скорость - про онлайн-кино забудь. Еще год назад, устав от этого беспредела, решил перейти на единственную альтернативу - Инфолайн, но там, похоже, бардака не меньше. Попробую коротко: ко мне 4-жды приходили монтажники и объявляли, что именно мне подключиться непросто, именно в моем подъезде кончились порты и они придут после. Представьте себе эту картину с учетом, что этих мудаков надо ждать весь день не выходя из дома! Кто нас проклял по ту сторону славного Королева?!

Подключён к данному провайдеру с 2006 г. Проблем почти не было. Пользуюсь Интернетом + ТВ (у них по одному кабелю). Негативные отзывы воспринял с удивлением - решил написать положительный, т. к. в основном, в Инет народ пишет негатив (или конкуренты стараются).

Я - абонент Пентабокса больше шести лет. За что плачу, то и имею. Что обещают, то и дают. Взял недавно безлимитку 120 мбит и HDTV - все пашет.

Пострадавшие от Пентабокса, объединяемся! Почитайте на форуме города Мытищи жалобы на Пентабокс!

Спустя три года пришел конверт от коллекторского агентства с требованием оплатить долг, пени и штраф за просрочку оплаты долга за пользованием кабельного телевидения! Меня никто не уведомлял о передаче долга коллекторскому агентству, тем более передача моих данных без моего согласия запрещена! Обратилась в Роспотребнадзор, где выявили в договоре условия, ущемляющие мои права - однозначно в суд!

Это удивительно, как такие аферисты еще на свободе. Надули весь город, полезли в другие регионы. Насколько нужно быть наглым, чтобы предлагать свои услуги. Только идиоты могут подключаться к пентабоксу и смайл (бывший инфолайн, а ранее калита). А какие специалисты там работают? Олигафрены. Мне лично пришлось сталкиваться с некоторыми из них. Связаться с руководством невозможно. Те законспирировались и боятся общаться с клиентами. Такого не найдете ни в одной провайдерской компании. Не подключайтесь ни в коем случае.

Не пользовался телевизором около полугода, пришел конверт от коллекторской конторы с просьбой погасить задолженность, отпишитесь, у кого проблемы такие же были, может что посоветуете.

Вежливы только при заключении договора. Постоянные сбои. Тех поддержка не отвечает. Если не пользуешься инетом то всеравно платишь, такого вообще нигде нет. Отдали мой долг в КОЛЛЕКТОРСКУЮ контору, не оплатил долг (меня не было и инетом не пользовался).

Готовлюсь к суду. Мои персональные данные (ФИО, адрес, телефон) без моего согласия слили коллекторскому агентству.

Очень недовольна услугами данного провайдера, мы подключены у них и к кабельному, и к интернету, и к телефону, аварии случаются у них регулярно, скорость интернета по нынешним временам смешная, дозвониться в тех поддержку проблема, если отключают телевидение, то, как тут уже говорилось, отключают и федеральные каналы тоже.

На подъезде дома по ул. Комитетской (Королёв), 5А? и других домах в округе появилось объявление - подключение ТВ по 90 руб/месяц. Звоню в отдел продаж - мне говорят, что мой дом не попадает под акцию?!

Умудрился уйти в минус, когда был за пределами России. Уехал отдыхать. Приезжаю, приходит счет на 4 к. Я в шоке. Звоню, начинаю ругаться. Что меня не было вообще и в и-нете никого не было. Фиг. Дают распечатку. Там в те даты когда меня не было, стока накачено. Стал звонить главному, так там мне так нахамили. Инет дорогой и не особо быстрый. Услуги типа блокировки нет. После разговора с начальником тех отдела вообще в шоке. Хамят да и только.

После ремонта в квартире решила повторно подключить интернет через Пентабокс. Заключила повторный договор, оплатила услуги, договорилась о времени подключения. Мастер в первый раз пришел в другое время, когда я была на работе. Пришлось переносить подключение на другое время. Во второй раз пришел и сказал, что спрятать провода не получится, придется "сверлить новые дырки". После моего отказа портить квартиру мне обещали вернуть деньги. Однако сегодня позвонили из бухгалтерии и сообщили, что я осталась должна компании с установки интернета в прошлый раз 2.600 руб. (якобы 3-годичная давность). При этом 2.500 руб. они изымают из сегодняшнего моего платежа и предложили прийти и оплатить еще 100 руб. Хорошо подумайте, прежде чем устанавливать Интернет в Пентабокс, особенно повторно.

Сервис данной компании оставляет желать лучшего. Господа, подумайте перед тем как подключать услуги данной компании или менять своего провайдера! В течении одного месяца телевидение может ломаться 1-2 раза и самое интересное это почему-то происходит в пятницу вечером)., звоним диспетчеру с заявкой на ремонт, на, что получаем обычный ответ, что в данной компании аварийной бригады нет! И вы получите телевизор только в понедельник! Выходные, дети кричат хотим мультики, особенно прикольно в зимнее время, все вечером у телевизора смотрят любимые фильмы, а мы сидим и материм данную контору! За то абонентскую плату они за свои услуги хотят получать исправно и без какого либо предупреждения могут просто отключить Вас от предоставляемых услуг и при чём не только кабельные каналы ну и общероссийское ТВ, что противоречит законам РФ! Я думаю руководству "Пентабокс" есть над чем задуматься, если они и дальше планируют оставаться на конкурирующим рынке данного вида услуг. С ув. Александр. г. Мытищи, МО.

Никогда не было проблем ни с интернетом, ни с телевидением. Пользуемся услугами Пентабокс, тариф Mega +. В него входит безлимитный интернет и кабельное тв (160 каналов) с телегидом. Если захочу отдохнуть и посмотреть что-то, всегда знаю, что не возникнет проблем. Звук и картинка отличные, не могу сказать ничего плохого. Плачу деньги и знаю за что именно. Спасибо Вам за это.

Попал в неприятную ситуацию. Подключили мне кабельное, вроде, все в порядке. Документов никаких не было, но у меня уже был их интернет, поэтому не придал значения. Через месяц мне звонят из Пентабокса и утверждают о том, что я нелегально подключился к их телевидению. К слову, подключали мне все те же мастера Пентабокса. Подъехал уже в офис, чтобы разобраться. А теперь самое главное: причина была в том, что мне подключали не настоящие специалисты, у этих просто были все доступы и они решили подзаработать. Компания сейчас с этим активно борется, но ситуация уже не первая и очень неприятная. В итоге мне все исправили, бесплатно легально подключили и настроили, предоставив скидку на тарифы в качестве извинения. Если бы не доказал свою непричастность, все могло бы закончится судом.

Месяца 3 назад картинка начала сильно тормозить и лагать. Невозможно было смотреть тв совсем. Вызывал мастера, однако он оказался бессилен, сказав, что проблема не в моем телевизоре. Решил сменить провайдера. Взял цифровой пакет у компании Пентабокс. Прибавилось каналов 50. Очень доволен! Телегид присутствует, аннотации к фильмам есть. Теперь не знаю по какому каналу фильм смотреть. Спасибо большое мастерам Пентабокса за оперативное подключение!