Не совсем понятна суть претензии. Во многих случаях, автомобиль имеет скрытые повреждения. При обнаружении дополнительных повреждений, мастер согласовывает дополнительные работы с клиентом по телефону. Очень часто, клиенты сами при оформлении просят устранить все, что "вылезет" дополнительно, без согласований, т. к. это все равно необходимо устранять.