Компания просмотрена: 20693 раза

Планета Железяка

Москва, МКАД, 86-й км, 1

Показать на карте

+7 (495) 955-79-99

www.konsulavto.ru

Положительных: 22 отзыва
Отрицательных: 49 отзывов

"Железяка" является крупным магазином автозапчастей в Москве. В наличии более 130 тысяч наименований автотоваров. Основное направление деятельности - розничная продажа автозапчастей для легковых и грузовых автомобилей отечественного и импортного производства, а также для автобусов, тракторов и сельхозтехники.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Планета Железяка

Алексндр

05.05.2016

Не советую связываться с компанией! Прошло десять дней после оплаты и наконец соизволили позвонить и сказать что товара нет вовсе! Так что думайте!!!!!!!!!! Не рекомендую!!!!!!!!!!!! Крутят деньги!!!!

Ответить

Вячеслав

20.01.2016

Заказал детали в Крым. Сказали что доставка бесплатно, но при получении с меня взяли за доставку. Прислали не в мой город, а в другой регион, пришлось ехать самому за 120 км. при вскрытии посылки оказалось что одно зеркало расколото. Сплошное недоразумение, а не магазин.

Ответить

Илья

02.07.2015

А ведут себя, как будто правы. По безналу пытался купить нужный инструмент. Продержали на оформлении полчаса для того, чтобы сообщить об отсутствии товара. А счет выставляли и он мной оплачен был! Совок рулит и по результату, и по манере общения. Для полноты ощущений можно посоветовать заворачивать товар в метр серой бумаги. Наше сотрудничество закончилось не начавшись.

Ответить

Юрий

29.06.2015

Зашел я как-то в Железяку, хотел штуцер подобрать. Так там очередь человек 20, это я не преувеличиваю!Пришлось отстоять, что бы тупо спросить есть или нет. Один продавец и четыре кассы. Как так может быть? Вы бы консультантов, что ли на работу взяли! Это же не ашан, что с полок набросал в корзину и все! В общем, внимания к клиенту НЕТ!

Ответить

Евгений

06.06.2015

06.06.15 нужна деталь 232494. На сайте в наличие, но на всякий случай связался с менеджером, подтвердили наличие. Потеряв время в пробках, приехал! Детали НЕТ! Спрашиваю продавца, давно нет? Да, неделе как две! Звоню менеджеру, есть деталь! ДА, есть. Где? А ну, значит нет! У магазина, видимо, большие проблемы, если так низко опустились, зарабатывают зазыванием несуществующего товара, либо товар будет дороже! Как "Русь трейден". А может братья! Г. Мытищ, 86 км, д. 1, т.: 6642250.

Ответить

Михаил

25.04.2015

Был сегодня в Железяке. Мне необходимо было приобрести тормозные колодки, помпу охлаждения, фильтры. Так вот, в связи переездом магазина в другое крыло стало не возможным найти необходимую запчасть. Цены на стеллажах не указаны, а консультанты слишком заняты, чтобы помочь Вам в поиске. В старом крыле всё было понятно, доступно! А сейчас совсем не удобно стало.

Ответить

Андрей

29.01.2015

Очень понравился подход к заказу.. Заказал резину R18, искал на многих сайтах, везде или динамили или просто нет товара заявленного на сайте.. А тут все нормально.. в период скачка доллара цена не увеличилась (отгрузили по старым ценам) в отличии от других мест, которые явно наживаются продавая прошлогодний товар по новому курсу бакса, но и даже к моему удивлению на момент привоза шин была ниже заявленной.. Еще и скидку сделали.. Короче, молодцы.. Респект вам и за хорошее отношение к делу и клиентам)

Ответить

Денис

09.01.2015

Купил 31.12.14 замок багажника на гранту с электроприводом. Штатный замок сломался по дороге и магазин был по пути. Предварительно позвонил, спросил есть замок или нет:сказали в наличии и стоимость 600 р. В итоге: Стоимость замка составила 1720р, замок (электропривод) оказался не рабочим, так еще о со сколотым пластиковым уголком продали, что сразу не заметил, т. к. Машинка была на улице открыта и в магазин я буквально забегал как спринтер. Резюме: Замок купил в другом магазине ЗА 500 рублей после праздников. Этот сдал на экспертизу и ВНИМАНИЕ замок не работает из за сколотого кусочка пластика! А то, что моторчик не дергается по подаче 12 вольт это фигня видимо. Денег сказали не вернут. В итоге потраченное время и деньги. И ужасное настроение.

Ответить

Иван Горошко

26.12.2014

Заказал железяки, Сергей оперативно все оформил, оплатили и на следующий день товар уже был отправлен. Очень доволен работой Сергея и всего коллектива "Планета Железяка". Молодцы, так держать!

Ответить

Вадим

16.12.2014

Обращался два раза (видно с первого раза не понял до конца). 1-ый раз замена колодок: воткнули направляющие суппортов, что называется на сухую. В итоге попал на ремкомплект и работы (примерно 1500 р.) и конечно потраченное время. 2-ой раз требовалась замена трапеции щеток стеклоочистителей на паджеро 3. В магазине новой трапеции не оказалось, в сервисе сказали, что в качестве временного решения соберут старую трапецию - хватит на пару месяцев, типа недавно париезжала такая же машина, мы тут профи. На все про все 1-1,5. В итоге: пока собирале все обратно: дворники местами перепутали (они же разные по форме и функционалу!), потом выяснили, что сам моторчик криво воткнули (старт дворников с финишем попутали), да и в итоге, когда собрали все равно криво оказалось. Плюнул на все и уехал. 2,5 часа - 2,8 т. р. Больше к ним ни ногой.

Ответить

Валерия

10.11.2014

Обслуживал Демин Сергей. Сделала заказ, через пару дней дозаказала, после оплаты товара на складе он пролежал еще 19 дней. И только потом его отправили. После чего он еще более 15 дней Доставлялся до Хабаровска. Приехала получать, пришел только второй заказ. Теперь о затратах помимо стоимости товара: обратной связи практически не было, приходилось звонить самой, на что было потрачено 300 руб., при получении товара необходимо оплатить за доставку, еще 390, + при оплате товара необходимо 3% заплатить банку, еще 350 руб! Эту комиссию никто не вернул. И возврат денег производился более пол месяца. Так что не могу посоветовать этот магазин. А и одна запчасть пришла старая, потертая, видимо, использованная.

Ответить

Шестопалов Сергей Борисович

06.11.2014

Сделал заказ (9333), очень удобно, тут же связались - уточнили заказ и доставку на следующий день. Целый день прождал - ничего. Вечером перезвони, уточнил, в чем дело, почему нет доставки. Оказалось - покрышек заказанных не оказалось. День пропал зря, настроение и доверие утрачено. Сообщить, что ли не могли, что товара нет?

Ответить

Анатолий

16.10.2014

Сделал заявку в понедельник на железяки, во вторник оплатил, получил в среду, Причем в Тюмень. Сергей красавчик. Сервис супер, поняли друг друга с одного звонка, железо нужно было срочно, вот бы везде такой сервис. Огромное спасибо, Сергей, от всей души.

Ответить

Бессонов Виктор, Хабаровск

11.10.2014

Заказал - оплатил - получил. Все быстро. Отдельное спасибо менеджеру Демину Сергею за организацию доставки. Проверено, всем рекомендую.

Ответить

Марина

10.10.2014

Надеюсь, не только у меня на Широкой, продавец женщина проконсультировала меня так, как будто я не блондинка безмозглая.. И обезьяна с гранатой со своим любимым автомобилем. А как Энштейн Энштейна в своем роде))) Спасибо вам, работники этой замечательной компании, Планета Железяка!

Ответить

Александр

10.10.2014

Почему нельзя посадить отдельного человека который будет отвечать на звонки. Когда вам звоннишь приходиться фиг знает сколько ждать пока продавец ответит на вопросы есть товар или нет. Продавец должен продавать, а не отвечать на звонки покупателей. Да и в каталоге товаров бардак. Непонятно есть товар, нет, короче работаете на отшибись.

Ответить

Роберт

08.10.2014

За быструю отправку платежных квитанций, упаковку товара и отправку без повреждений груза. Отдельно хочу подчеркнуть высокое качество полученного мною товара. Пользовался первый раз этим интернет-магазином - очень доволен. Спасибо всем, кто занимался моим заказом. Все на высшем уровне. Буду с большим удовольствием продолжать пользоваться услугами этого магазина.

Ответить

Вера

01.10.2014

В машине надо было заменить ГРМ. Наряд-заказ выписали на запчасти, второй экз на руки не дали. Мастер позвонил, сказал, что заказанная зап. часть не подходит и ее заменят. В результате при получении машины выписали другой наряд-заказ, в котором добавили другие работы и еще заставили оплатить дополнительную запчасть, которая не была указана в наряд-заказе. На вопрос почему не сообщили- мастер не ответил. А запчасть стоит 2800р. При отказе оплатить за запчасть, машину не отдавали, пришлось выложить сумму денег. Хотя знают, что только то, что написано в наряд заказе-когда сдаешь в ремонт подлежит оплате. Пользуются не компетентностью клиента. Правда обещали разобраться. Вот и думайте.

Ответить

Алексей

26.07.2014

На этой недели заезжал в автосервис для замены масла. На ресепшен девушка соориентировала по ценам: цена без снятия защиты картера 600 рублей, со снятием защиты 900 рублей. Подошел мастер, сказал, что надо смотреть, нужно ли снимать защиту или нет, после того, как я ему сказал, что в защите вырезано отверстие для слива масла. После замены масла взяли 900 рублей, объяснив, что пришлось снимать защиту карьера. Поверив мастеру на слово, не стал проверять, так это или нет. На следующий день, открыв капот, я увидел, что вся защита картера в масле. Получается, что защиту не снимали, а денег взяли. Конечно, не такие большие деньги, но все равно обидно, что людей дурят. Будьте внимательны. Скорее всего, в этот автосервис больше не поеду.

Ответить

Администрация

02.10.2014

Уважаемый Алексей! Стоимость замены масла 600 рублей, распространяется на клиентов автосервиса купивших масло марки MOTUL у нас в техцентре! О чем на ресепшн имеется информация!

Ответить

Петр

05.06.2014

Чтобы узнать о наличии запчасти, надо позвонить раз 7-10, тебя будут медленно и печально переключать между сотрудниками, каждый из которых будет переключать на следующего, который "я не знаю, но сейчас Вас переключу", сотрудник третий обычно просто сбрасывает вызов после полутора минут ожидания.

Ответить

Сергей

14.05.2014

Пользуемся услугами этого магазина не один год. Широкий выбор товара. Бывают моменты когда нет нужной запчасти, но это редко. С вниманием и пониманием относятся к нуждам заказчика. Помогают оперативно отправить заказ по адресу. Без проволочек проведут замену неправильно выбранного товара. Никаких проблем с документооборотом. Учитывая то, что мы находимся не в Москве, а в регионе, это в двойне положительно. Отдельное спасибо хочется сказать Сергею Демину, поскольку все эти возникающие проблемы приходится решать ему. Что он делает очень оперативно и на высоком профессиональном уровне! Надеемся на дальнейшее, плодотворное сотрудничество.

Ответить

Sts

12.05.2014

П-З - большой рынок левых запчастей. Пример: Покупаю фильтр Man. Черного цвета (бренд всегда белый) сделан по EAN -40 а страна на фильтре Корея. Это не просто Китай, а даже левый Китай. Также и масло. Не портите свои машины. Возвращайте деньги. Это люди которые не берегут свою репутацию.

Ответить

Валерий

05.05.2014

Менял резину на передке и наконечники рулевые гарантия - неделя, а через две выяснилось, что балансировки никакой, схождение ужасное. Не советую обращаться. 2013 г.

Ответить

Администрация

02.10.2014

Уважаемый Валерий! На слесарные работы у нас 30 дней гарантии, о чем указано в заказ-наряде! Оборудование регулярно проходит техническое обслуживание и калибровку!

Ответить

Стасон

16.04.2014

Хочу сказать вам спасибо!Заказывал через инет. первый раз, пересмотрел много различных сайтов сравнивая цены, знакомый посоветовал заглянуть на ваш. Ну я и заглянул, цена оказалась на порядок меньше, чем на предыдущих. Заказал, товар пришел, остался доволен. Еще раз спасибо!

Ответить

Данила

11.04.2014

Езжу в этот магазин много лет. Хороший выбор всего. Да, есть минусы - очереди, цены на некоторые товары, местоположение, не весь товар на витринах, но лучших альтернатив я просто не знаю.

Ответить

Агакшиев Рустам

10.04.2014

Во-первых цена - искал клапана для пневмоподвески - по сравнению с другими магазинами дешевле на 400-500 рублей (в чем подвох не знаю, но детали фирменные). Во-вторых работа с клиентами - всегда перед выполнением заказа перезванивают и уточняют детали. В-третьих разрешение спорных вопросов - по ошибке заказал не те детали, попросил обменять и вопрос решился вполне быстро, принимая во внимание то, что заказ был в регион. Огромное спасибо Демину Сергею за то, что не отказал в помощи и пошел навстречу. Я доволен!

Ответить

Игорь

04.02.2014

Купил цепь, сначала продавец ошибся с размером, потом с ценой! Оказалось в 2 раза дороже. На следующий день с чеком пытался вернуть, отфутболили сославшись на законы.))

Ответить

Вячеслав

03.12.2014

Да, в этот магазин товар вернуть крайне сложно. В нормальных магазинах, если запчасть не устанавливалась, то возвращают деньги без проблем, здесь же тебя стараются отфутболить, ссылаясь на закон. Обходите этот магазин стороной.

Ответить

Петр

31.01.2014

Не пользуйтесь никогда. Приехал со спускающим колесом, проблема с ниппелем. Мастер даже слушать не стал, все знаем - все сделаем. Чек не дали, документы не дали, карту не приняли. Сказали поздно, приезжайте завтра. Итого - домой доехал на ободе - покрышка слетела с колеса.

Ответить

Д.с.

26.04.2014

Вы конкретнее пишите, о ком критика.

Ответить

Артем

28.01.2014

Всё мечтал попасть в этот магазин. Все нахваливают, типа, хороший ассортимент, всё есть. Вот в конце января попал с другом в этот хвалёный магазин, да от ассортимента глаза по началу разбежались, но стал присматриваться, а цены-то и вправду кусачие, завышены, причем не слабо. Друг мой нашёл, что ему нужно, но из-за цен покупать себе ничего не стал. Ну ладно, я-то в первый раз в магазине, надо что-то купить. На витрине твердосплавная насадка для токарного резца с маркировкой ВК8. То, что мне надо. На кассе пробиваем по коду, продавец говорит, а она на самом деле не ВК8 а Т чего-то там К8. Ужас. Так с символом Т совсем для других сталей, продавец ответил, что ничем помочь не может, на что я предложил пойти поменять маркировку на витрине, если для них это просто буквы из алфавита, то для токарей это важная информация. Я это к чему, что заведомо знают, что на витрине написано одно, в наличие другое. Ладно, следующий товар пробиваем - это масломер. Мерить давление масла в двигателях. Пробивает последний с витрины, забирает, укладывает в пластиковый блистер, убирает в пакет. По приезду домой любуемся покупками, а с масломером в комплекте должны быть две переходные насадки под разные двигатели, которые мне, конечно же, не положили. Вот опять узас какой-то. Ну и конечно, охранник меня отморозил на калитке, который выворачивает пакеты и по чеку проверяет, что я купил, такое я встречаю впервые. Да есть магазины, где спрашивают чек на покупку, но чтоб какой-то мужик копался в моих покупках - это кикоз полный. Не знаю как бы я оправдывался, если бы я в пакет положил что-нибудь купленное в другом авто магазине. Короче по ассортименту отлично, а по отношению к покупателям негатив. Сам работал продавцом 13 лет, не понимаю куда смотрит их руководство.

Ответить

Сергей

17.01.2014

Порадовал ассортимент, так как для переборки кпп для ВАЗ потребовалось много мелочевки (синхроны, шайбы, стоп. кольца и прочей лабуды). Позвонил в несколько магазинов, все сразу ни в одном не было. Вообщем в Железяке удалось купить все, что нужно и продавец прямо по номерам выложил запчасти на прилавок (23 детали). Времени потерял всего 15 минут и остался очень доволен.

Ответить

Сфера деятельности Планета Железяка