Компания просмотрена: 20694 раза

Планета Железяка

Москва, МКАД, 86-й км, 1

Показать на карте

+7 (495) 955-79-99

www.konsulavto.ru

Положительных: 22 отзыва
Отрицательных: 49 отзывов

"Железяка" является крупным магазином автозапчастей в Москве. В наличии более 130 тысяч наименований автотоваров. Основное направление деятельности - розничная продажа автозапчастей для легковых и грузовых автомобилей отечественного и импортного производства, а также для автобусов, тракторов и сельхозтехники.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Планета Железяка

Yury

24.06.2011

Расскажу свою историю. Живу на севере, так что этот "автосервис" был очень удобен, начали с женой ремонтировать машины там. Поначалу все было великолепно, приветливый персонал, все красиво, сам центр с иголочки, только что унитазы не золотые. Сколько же в него бабла влили!? Но примерно через год все изменилось, персонал стал наглый, особенно на приемке заказов, с таким чувством, что мы к ним приперлись и мешаем им спокойно тупить до конца рабочего дня. Но по первости как-то внимания не обращали, однако, самое интересное произошло совсем недавно. Поехал себе и жене резину менять на летнюю, все поменяли, балансировка, все пучком, деньги забрали. Моя машина нормально. По приезду домой жена сказала, что машину кидает, руль трясет и т. д. Ну, думаю, грузики мож отлетели, бывает, поехал на след. день сам, говорю: "Вчера была эта машина, меняли резину, полная хрень, кидает и т. д." Загнали машину, все проверили, мастер говорит, что все ок, все на месте, типа я сам олень. Заплатил повторно деньги за то, что подняли, колеса сняли, на балансировке проверили. Ну, думаю, чего делать. Решил пока на это забить, а машину как кидало, руль как долбило, так все и осталось. Тут еще шум появился, ну думаю все, подшипник ступицы екнулся, покаталась жена пару дней, говорит: "все, так ездить невозможно". Поехал в другой сервис на Алексеевской, оставил машину, сказал, чтобы посмотрели ходовую, возможно ступица. Через час звонит мастер приезжать, расскажут интересную историю. Так вот, эти прекрасные мастера в железяке не то, что олени! Как оказалось, колесо было прикручено на соплях, благо не отлетело (я вообще был в шоке!), вот оно и шумело, как ступичный подшипник, балансировка вообще нулевая, давление в каждом колесе разное! В одном 2,9, в другом 1,5! Короче, ребята на Алексеевской просто сделали нормальную балансировку и колеса поставили нормально, и все ок!! Как так можно!??? На кой хрен вы отгрохали такой сервис и понабрали полных профанов, вы не велосипеды чините, а машины, на которых потом люди ездят! Руководству данного автосервиса полное фи! Вы во всем виноваты! То, что у вас такие "мастера", - это полностью ваша вина! Больше никогда туда не поеду и никому не советую! Уж лучше в обычном гараже чиниться, где вменяемые люди работают, чем у вас!

Ответить

Мащенко Н.

16.06.2011

Оплатил по счету приличный список запчастей прождал 10 дней. Но запчастей так и не увидел. То менеджер болеет, то нет транспорта до "доставки " куча идиотских и не профессиональных отговорок. Потом оказалось, что не запчастей в наличии, хотя когда заказ оформлял "ВСЕ БЫЛО ". Разговор о подрыве репутации фирмы встречается усмешкой, и разговорами о том, что не успевают обслуживать. Дешевое вранье этой "фирмы" привело к коммерческим потерям. запчасти были нужны для грузовичка (в бизнесе без не как без рук). ПРЕЖДЕ, ЧЕМ С НИМИ РАБОТАТЬ, ПОДУМАЙТЕ. С УВАЖЕНИЕМ.

Ответить

Павел Какашкин

01.06.2011

Очень нужен был, поэтому взял, на мелочь у них дорогие цены.

Ответить

Александр

30.05.2011

Телефоны магазина сделаны не знаю для чего, то ли для галочки, то ли ещё для чего-то, но явно не для общения с клиентами, которые приносят им деньги! Дозвониться нельзя абсолютно, а чтобы услышать кого-то из отдела иномарок, это вообще огромное чудо.

Ответить

Павел

30.01.2014

Ольгаааа, это ваши проблемы, что у вас продавцы не успевают коль есть телефон для консультации, так он должен работать. Ваши продавцы просто клали на эту услугу. Для продавцов введите бонусную систему для принятых звонков. В конце концов, если такое огромное количество звонков, посадите специально обученного человека или отмените вообще эту услугу консультации и вас грязью поливать не будут, что плохо работаете. Нет услуги, нет проблем.

Ответить

Левин А.Е.

27.05.2011

24 мая 2011 года хотел купить а/зч для своей Оки. Ехал пешком с юга на север - надо признать, выбор в Железяке есть. До поездки прошел по Нету и по отзывам выбрал производителя. Приключения начались с момента обращения к продавцу- это был стажер (вероятно), что такое ролик - натяжитель ремня ГРМ от 08 и помпа от 08 он не знал. Беседовать со мной вышел шустрый молодой человек с повадками руководителя отдела и начал меня убеждать, что мой выбор -это гумно, а нужно купить это и это. Уступив такой настойчивости (вы ошибаетесь! уж я то точно знаю), купил указанные детали. Сюрприз был в автосервисе - мастер наотрез отказался ставить помпу, ссылаясь на свой опыт, пластиковая крыльчатка плавится и слетает с вала, превращаясь в комок. Поставил под мою ответственность. А ролик натяжителя оказался вообще не от восьмерки. Пришлось оставить гудевший старый. Подбивая бабки: поездка через всю Москву+детали+сервис+поездка через Москву+замена ролика+сервис. Вы все еще хотите в Железяку?

Ответить

Владимир

06.04.2011

Позвоните по тел.: 9557999 и задайте простой вопрос - ответа долго не дождетесь, а если ответят, в основном ложь. Вот и судите сами, как работает "железяка".

Ответить

Ковалёв Сергей Анатольевич.

05.02.2011

Утром позвонил в этот магазин с вопросом о радиаторе охлаждения для Субару. Меня уверили в том, что есть один, последний. Приезжайте. И я приехал, с другого конца Москвы. Причём, на авто с поврежденным радиатором. Когда же я позвонил в самом магазине и нашел людей, с которыми общался утром, они с удивлённо - тупым видом ответили, что мол ничего не знаем. Мы ж не продаем эти запчасти. Откуда мы знаем, есть они или нет. В отделе иномарок мне объяснили, что запчасти привозят только под заказ в течении 3-х рабочих дней. Вот так развлекается персонал магазина, хотя со шваброй, тряпкой и ведром от таких специалистов толку было бы намного больше.

Ответить

Роман

06.04.2011

Согласен с автором полностью! 2 раза подводили эти (специалисты) на телефоне!

Ответить

В. Тимский

13.01.2011

Работаю в автобизнесе уже много лет и могу сказать, что с ТоГАЗом работать никто не хочет, более того, насколько мне известно, в Москве частных магазинов по продаже их деталей, даже если есть, то мало, только через Офф. Дилера. По поводу магазина могу сказать, что очень квалифицированный персонал, знающий своё дело. Всегда есть в наличии всё то, чего иногда даже не найдешь на специализированных авторынках.

Ответить

Конаков Влад

09.12.2010

Красавцы работают! Не знаю как в других отделах, а в иномарках пацанята шарят! Всегда езжу туда и всегда все есть, все подходит. Мало где встретишь такой хороший магазин, еще чтобы и продавцы хорошие были, а не хамы, как это часто бывает! Удачи парни, так держать!

Ответить

Аноним

09.09.2010

Молодцы, но не там где иномарочные з\части.

Ответить

Татьяна Анатольевна

29.07.2010

Нужны были запчасти дня Хёндай акцент, в субботу позвонили, по телефону нам сказали, что запчасти которые нам необходимы можно заказать. В четверг Супруг поехал, для того чтобы сделать заказ. Но в ответ от продавца услышал: с тагазом мы связываться не хотим, ваши проблемы нам по барабану, езжайте в официальный сервисный центр там и решайте все свои проблемы. Круто работаете ребята. скорейшего банкротства с такими продавцами!

Ответить

Алексей Данилов

20.08.2010

Согласен с банкротством! Заказал запчасть на Мазду в понедельник, оплатил сто процентов её стоимости, деньги не маленькие за резиночку. Обещали доставить за три, четыре дня. Договариваюсь со своим мастером о замене на пятницу в надежде, что в четверг запчасть будет у меня на руках. Судьбу своей запчасти выяснял по телефону каждый день. В пятницу приехав в магазин около полудня продавец мне заявил, что запчасть будет только после 15 часов в самый раз, когда уезжает мой мастер в отпуск. Потребовав объяснений получил ответ поражающий своим ценизмом:-Мы, накапливаем заказы на неделю, а потом отсылаем машину за ними, вы ведь не один. Извените господа, вы делаете бизнес угодный вам, а не клиенту. За пыльник отдать 5 500 руб. и ждать его неделю-где совесть? Больше в этот магазин я не ногой, лучше переплачу лишних две-три сотни рублей, но с гарантией, что запчасть будет вовремя. Удачи Вам господа в вашем бизнесе!

Ответить

Александр

29.11.2011

А какое дело продавцам до того, какая и чья машина? Их дело телячье - продать запчасть!

Ответить

Александр

29.11.2011

Хотел посетить Железяку, но после таких отзывов - повременю! Лучше Южный порт!

Ответить

Василий

14.03.2013

Удачи вам в южном порту, там вас точно не оближут!

Ответить

Сфера деятельности Планета Железяка