PORTISSIMO

На руках исполнительный лист, денег на счетах нет, имущества нет, долг перед ПФР, что то около 120-150 000 р, по налогам еще больше, приставы найти ничего не могут, прощайте денежки! Мошенники!

Заказ 604 от 25.09.12. Приезжал замерщик, все как положено. Заказали Волховец Nuance. Дверей много, заказ большой. Двери без обналички под чистовую отделку устанавливали в июне месяце (правда, по моей просьбе, не успевали со строительством - частный дом). Установщик Карпов М. А. прорезал дыру под завертку не в той двери, запенили плохо, огромные полости. Одна дверь оказалась бракованной. По акту возврата № 168 от 27.06.2013 ее забрали. Менеджер Елена уверяла, что в начале августа дверь и обналичники будут установлены. До сих пор я не могу добиться ни двери, ни даже конкретной даты, когда ее заменят. Обналичка так и лежит. Посоветуйте, что делать.

Не верьте положительным отзывам! Задумайтесь - как часто вы их сами оставляете? Когда всё хорошо, то забываешь о компании сразу после установки и вспоминаешь только если друзьям нужен совет по выбору хороших услуг. Но когда всё плохо и даже через месяц после установки дверей приходится общаться с менеджерами и выбивать у них компенсацию - уже не лень и отзыв написать, чтобы всех предупредить! Так, что читайте отрицательные! Это отзывы реальных людей.

Заказали двери Софья в начале апреля. Заказ №1014. В середине мая двери должны были установить. Сперва мы нормально отнеслись к тому, что 100% предоплату у нас попросили только в начале июня. "Двери на складе, внесите 100% предоплату и мы их вам привезем и установим на следующей неделе" Мы с женой поехали, оплатили до 100% и начали ждать двери. После 2 недель ожиданий, я позвонил 1-й раз, на, что мне сказали "да, двери у нас, привезем на следующей неделе". Я подумал, что просто задержки и скоро все разрешится. Прошла еще неделя, снова звоню. Мне отвечают: "Двери у нас, доставим на следующей неделе". И тут я понял, что это их шаблонная отговорка и начал выяснять, что же с моими дверьми. На, что сотрудники Портиссимо отвечали неоднозначно и не могли дать четкие, однозначные сроки поставки дверей. "Кормление завтраками" и выматывание нервов продолжалось с июня по август. За эти несколько месяцев я раз 10-20 звонил в Портиссимо и общался почти со всем офисом по поводу нашего заказа №1014. В конце концов, мне обещали, что двери "привезут в среду". Я успокоился. и тут как гром среди ясного неба. звонит Алексей Смирнов (старший менеджер) и говорит "Ваши двери мы вчера не забрали. Сегодня доставки не будет.". Почти день я потратил на то, чтобы выяснить почему именно мои двери не забрали. Ответ дала руководитель отдела продаж фабрики Софья. Оказалось, что имея на руках мою 100% предоплату, компания Портиссимо не перевела компании Софья НИ КОПЕЙКИ в счет оплаты изготовления комплекта дверей! Т. е. моими деньгами были оплачены чьи-то чужие двери! Сказать, что я был в ярости - ничего не сказать. Я сразу сделал запрос в ЕГРЮЛ и узнал ФИО генерального и всех учредителей Портиссимо, среди которых оказался Александр Чикунов, один из главных акционеров РАО ЕЭС. Я нашел Александра в Фейсбуке и ЖивомЖурнале. Написал ему о ситуации. И, как мне кажется, именно он дал пинка Шевелеву и всем сотрудникам Портиссимо. Через 2-3 недели нам привезли двери. Мы не стали лезть в коробки и пересчитывать все детали дверей т. к. нам КЛЯЛИСЬ, что там полный комплект и в Портиссимо лично проверили это. Еще через 1-2 недели приехали установщики, которые, как оказалось, впервые работают с компанией Портиссимо. Ребят даже немного жалко т. к. в первый раз они приехали к нам за МКАД, в Солнцево Парк просто ради того, чтобы узнать, что замерщик дал нам неправильные размеры дверных проемов, а к 2-м дверям не привезли комплекты петель (как оказалось позже, с нас взяли деньги и не заказали их). Установщикам пришлось приезжать второй раз. После того, как Александр (менеджер по установке) не смог второй день решить вопрос с петлями, а установщики грозились уехать, бросив работу на половине, мне пришлось ЛИЧНО ехать на Пражскую и покупать там скрытые петли фабрики Софья. Когда я привез их рабочим, оказалось, что они впервые видят такие скрытые петли и не знают как с ними работать! Пришлось самому показывать им как установить эти петли. и успокаивать их, чтобы они завершили установку и не уезжали, что они обещали сделать после телефонной ссоры с Александром (менеджер по установке). (Монтаж был произведен на тройку с плюсом. Отпилили лишнего на наличниках, немного косо состыкованы они. Но в целом, если бы вся компания работала как эти монтажники из средней Азии, я бы не писал этот отзыв.) В договоре "Петли скрытые Никель" присутствовали, мы за них заплатили, но, как оказалось, их вообще не заказали с фабрики Софья! Я заплатил в магазине Софья-doors на Пражской за петли 9200 рублей, но в договоре их цена была 8200. Поэтому я написал Дмитрию Буланову письмо с просьбой возместить мне 8200 рублей за эти петли. После месяца ожидания ответа на мое письмо, я позвонил и Сергей Стрелкин обещал мне, что "позвонят сегодня или в понедельник" по поводу возврата денег. Мне пришло письмо такого содержания: "Добрый день! Просим вас отсканировать чеки на покупку двух петель и отправить нам. Приносим Вам свои извинения по поводу задержки. 2 сентября 2013г свами свяжится менеджер и весь вопрос урегулирует." (орфография и пунктуация соблюдены. и "СВами" и "свяжИтся") Возникает закономерный вопрос "С какого я должен вам посылать квитанции о покупке петель???". Какая разница, купил я их или не купил? Я заплатил ВАМ деньги за петли и вы мне их не доставили! В ответ я ему написал письмо с требованием компенсировать уже 9200 рублей, если он сам этого хочет! Сегодня 4 сентября, мне никто не позвонил. Попытки дозвониться до Дмитрия Буланова не увенчались успехом. Пока жду пока "он перезвонит в 15-00", на часах уже 15-24. Надеюсь, что мой отзыв кого-то предостережет от заказа дверей в компании Портиссимо, где "акцент делается на элитный уровень сервиса", а "монтажники - специалисты высокой квалификации с опытом работы в элитном секторе" (цитаты с сайта компании Портиссимо).

В ноябре 2012 г. сделал предоплату, двери пришли и установили в середине марта 2013 г. Сейчас, в течении ТРЕХ недель борюсь с сервисной службой, менеджер обещает, что перезвонит в ближайшее время и решит мою проблему (туго закрывается дверь). Ждемс...

Заказывали двери на 3 загородных дома. В итоге сроки поставки сорвали. Недоделки не исправили до сих пор. С даты заказа прошло уже 9 месяцев. Направляем претензию в суд.

5 июня заказал 5 дверей срок 30 дней сказали. 5 июля звоню им, они говорят, что пока не готовы двери и плюс, что ещё везти их надо, мол подождите 5 дней, я хорошо терпеливо подождал позвонил опять меня опять начали кормить завтраками я решил поехать сам к ним в офис и расторгнуть контракт, приехав написал заявление на имя директора мне сказали, что деньги вернуть в течении 10 дней звоню опять после 10 дней и опять кормят затравками, что на днях все выплатят. Хотя прошло 1,5 недели, уже мое терпение уже не выдержало, звоню опять, говорю, что если в течении 2 дней денег не будет, обращаюсь в службу по защите прав потребителей и прокуратуру по статье мошенничество, они испугались и начали искать сразу деньги и сами звонят на сотовый! Вот завтра должно все решится!

Заказала двери Волховец в Портиссимо 09.04.13, договор 1020, менеджер Аленникова Елена. Было внесено 70 % от суммы договора. До заключения договора и внесения оплаты менеджер регулярно звонила, интересовалась и готова была подсказать и помочь с выбором. При чем, на момент заключения договора оказалось, что Аленникова Елена совершенно некомпетентна, как менеджер, регулярно обращаясь к кому-то за помощью (я списала это на то, что человека только взяли на работу без опыты, не насторожило увы). Как только 70 % было внесено, интерес был потерян. Сначала через 1,5 месяца, дозвонившись до фирмы по телефону, указанному на сайте (менеджер даже не думала звонить и сообщать о состоянии заказа) мне сообщили, что двери изготовили с браком и их придется изготавливать заново. Пообещали предоставить скидку за срыв сроков поставки из-за брака. Подумала, что надо бы забирать деньги. Но были достаточно убедительны. Списала все на то, что попался менеджер-пофигист. А по прошествии еще 30 дней тишина, в РИО салон закрыт, телефон не отвечает. Очень противно понимать, что глупо попала.

Заключила договор №1024 09.04 на поставку 3-х межкомнатных дверей. Естественно оплатила 100%, Обещанный срок выполнения 35 раб. дней т. е. 04.06. Но сегодня уже 9 июля, а от дивной конторы в лице продукт-менеджера Чичивой Елены, ни слуху ни духу. Ждём-с. Очень жалею, что связалась с П. о, не прочитав отзывы. Надеюсь, что, прочитав отзывы, пострадавших от П. о клиентов станет меньше!

Если черт попутал связаться с этой фирмой-однодневкой, не платите им 100% предоплату, пока вам не поставят двери! Это обманщики.

Если и свяжетесь, не делайте 100% предоплату! Ни в коем случае! У нас все было хорошо, пока мы полностью не оплатили наш заказ, в итоге, дверей нет до сих пор, а прошло уже не 30, а 70 рабочих дней! Менеджер их Алексей Смирнов не может ничего толкового сказать, всё время говорит, что завтра нам привезут двери, а потом, что завтра с нами свяжется их ген. директор, на просьбу дать номер ген. директора, отвечает отказом, но говорит, что вот через 5 минут нам перезвонят, и, естественно, тишина. В компании Софья, чьи двери, мы заказывали, говорят, что наши двери давно готовы и лежат у них на складе, но Портиссимо приезжали неделю назад и наш заказ не оплатили, следовательно, не забрали. Мы в полном шоке, не ожидали такого совсем! Нам уже эти двери не нужны, мы другие поставим, пусть несут убытки!

Заказал двери в мае. В конце июня должны были поставить. В конце июня сказали, что у них что-то там не склеилось, и они пока даже не пустили мой заказ в ход. По всей видимости это жуткие аферисты. Буду воевать с ними законными методами и надеюсь отучить руководство этой вонючей лавки от вранья. Заказ 1063к3.

Стопроцентно неисполнительная компания! Заказали двери еще в январе, сейчас июнь, работы до сих пор не окончены, более того, привезли сначала вообще не те двери. На задаваемые вопросы один ответ- "мы вам перезвоним, оставьте свои контакты", и все - на этом они останавливаются! Что касается монтажников, то могут прислать и не адекватных, не владеющих русским языком парней, которые к тому же могут быть "навеселе". Если Вам дороги ваши НЕРВЫ И время, то лучше обходите эту контору за километр.

Данная компания проявила себя как крайне неисполнительная. Срок поставки сорван более чем на месяц и до сих пор не исполнен. О судьбе своего заказа Вы сами будете узнавать, ибо после получения 100 % предоплаты (а по другому не получается, если позиции заказные), Вы становитесь отработанным материалом. Все уверения, что с Вами свяжутся, это как правило - миф. В лучшем случае, и то при Вашей настойчивость, может быть и перезвонят. Ну и так, для справки и информация к аналитике, тем кто все же смотрит на положительные отзывы. 1. Было четыре салона, стало два. Оптимизация? Скорее повод задуматься. 2. Средства не спешат возвращать, мотивировка: нет такой суммы. Это наталкивает на мысли о тяжелом финансовом положении, что и не удивительно, принимая во внимание выше описанное. Если не хотите, что бы Ваши средства вдруг перешли и остались в данной компании, проанализируйте указанные факты. Т. к. я изложил только правду, и не БОТ от компаний конкурентов (как может быть и хотелось это представить). Подписываюсь, и указываю номер договора. Владимир Викторович. №1011.

Не связывайтесь с этой компанией. 12 марта 2013 года заключила договор 954, и не подумав оплатила 100%. Срок в договоре был 14 дней. Сегодня уже 14 июня, а двери, до сих пор, не установлены. А те, что установлены, испорченны все наличники. Монтажники просто отвратительные. Александр вообще не снимает трубку. Служба сервиса отказывается на прямую общаться. На входную дверь наличники не привезли, и похоже не собираются. Сегодня отправила им претензию.

Заказали 2 межкомнатные двери 21 апреля. Срок 30 дней не выдержан. В компании отвечают, что может быть сделают через 2 недели. Не связывайтесь с этой компанией.

Заказала двери Титул в феврале 2013 г., т. к. был ремонт в квартире, попросила менеджера Анну взять под контроль мой заказ № 930. Срок изготовления 60 дней. Хотела, чтобы строители к окончанию ремонта установили двери. 18.04 Анна позвонила и сказала, что двери уже везут. Потом менеджер Алексей сказал, что нужно доплатить 80 тыс. и тогда двери будут доставлены. Доплатили. Сегодня 21.05.- дверей нет, ничего вразумительного ответить не могут. Не связывайтесь с этой компанией, себе дороже. Собираюсь судиться.

Вчера установили двери! Большое спасибо установщику Виталию, мастеру с большой буквы! Хотя доставку задержали на 2 недели - ожидание оправдало все надежды! Успехов!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Юле! Я - пенсионерка, и поставить новые двери - для меня большие траты. Спасибо за то, что пошли мне на встречу и оплату разбили на несколько частей! Ребята монтажники сделали все хорошо, им отдельное спасибо!

Все сделано на отличном уровне. Привезли товар в срок. Установку сделали быстро и качественно. Пишу комментарий, чтобы проинформировать людей, что не все так плохо, как пишут на этом сайте! Монтажникам отдельно спасибо!

Очень понравилась работа установщиков. Сделали все очень качественно и аккуратно! Виталий и Василий работали добросовестно и качественно. Рекомендую. Спасибо большое!

Двери заказала 19 декабря 2012 г. Поставили только 04.03.2013 г. с ужасным браком. При установке загадили всю квартиру. Без уведомления заказчика унесли лишние доборы. При этом деньги за них и за их установку возвращать не собираются. Извинений никаких. Обещали все исправить в течении двух недель, теперь говорят, что не раньше 22.04.2013, т. е. семь недель. Большие сомнения, что и эти сроки будут выдержаны. Хорошо подумайте, прежде чем у них что-то покупать, а тем более устанавливать.

В мае 2012 года на свою голову заключили договор с "Портиссимо"! На дворе март 2013 года! До сих пор наличников к дверям нет. На каждом этапе были проблемы. На каждом шагу, буквально. На этапе замера ошиблись, на этапе доставки опоздали на 3 месяца, на этапе установки прислали неквалифицированную бригаду, вторая бригада всё переделывала. В итоге, наличников так и не довезли, врут и скрываются до сих пор. Короче, если Вам дорого Ваше время и деньги, обходите эту "фирму" за 10 км.

В начале января заключили договор на поставку, непредусмотренных замерщиком (косяк фирмы) доборов и наличников. Просрочка составила более 25 рабочих дней. Если бы не подняли скандал, то не привезли бы и через 40 рабочих дней. Установка двери в связи с этим не производилась уже более 3 месяцев! Вывод: 1. "Портиссимо" абсолютно безответственно относится к своим клиентам! 2. Допускаются большие просрочки поставок при 100% (!) предоплате. (Не балуйте эту фирму! Делайте минимальную предоплату). 3. Продавец не отслеживает незавершенные заказы. Потенциальных заказчиков призываю обращаться к конкурентам "Портиссимо" с более надежной репутацией.

Всё что написано на сайте, что говорят продавцы - ложь, сроки не соблюдаются. Принцип работы: взять с клиента деньги, желательно все 100%, а дольше как фишка ляжет. Не обращайтесь в эту компанию, получите один только негатив.

Заказывала дверь еще в октябре, до сих пор не доделали. Внешнюю облицовку и накладку от замка вообще не отдают. Сделали безобразно, сломали плитку в коридоре, сначала дверь вообще не закрывалась. Даже глазок и то, умудрились прибыть криво. Невозможно ничего добиться, звонишь в офис, говорят перезвонят и не перезванивают никогда! Еще пытались спорить утверждали, что мы не заказывали то, что оплачено.

Заказала двери в октябре месяце, обещали привезти через месяц. В итоге ни дверей, ни денег. Деньги обещают вернуть уже месяц, заплатила им почти 50 тыс. за этот геморрой.

Заказали двери 9 ноября 2012 г. Обещали доставить через 25 рабочих дней + 5 дней на доставку. Таким образом, доставить заказ должны были 23 декабря. Никому не пришло в голову сообщить, что заказ не готов. На мой звонок менеджер Анна, которая была "сама любезность" при оформлении заказа, вдруг превратилась в "мегеру", говорила по-хамски. С доставкой та же картина. Звонила сама. Обещали привести "в среду, а, если не успеем, то в четверг". Два дня сидела дома, как пришитая. Четверг наступил, дверей нет. Опять звоню сама и оказывается, что доставка будет осуществлена только в субботу (т. е. 29 декабря). Извиняться никому не приходит в голову. Только и слышишь: "Я вашим заказом не занимаюсь, Я вам не звонил и т. д." "Спасибо" фирме Портиссимо и ее "великолепному персоналу" за то, что благодаря их "слаженной работе" моя семья будет встречать Новый год с незаконченным ремонтом.

1. 5 дверей монтажники устанавливали 2 дня. После себя оставили срач! 2. В дверях сделали вырезы под замки, не подходящие под наши. Пришлось покупать декоративные наклади, чтобы закрыть дырки. 3. Петли привезли не того цвета (менять похоже не собираются). 4. Замерщик ошибся с замером - в результате двери в туалет и ванную стоят без облицовки уже 2 месяца! На вопросы: когда будет сделано? Ответ из сервисной службы: мы не причем, виновата фабрика. Если не нравится - Ваше право обратиться в суд. Когда будет сделано - никто не говорит! Менеджерам реально "до лампочки"! Они танцуют пока деньги не заплатили, потом начинается геморрой. Вдвойне обидно, что двери куплены дорогие (по 45000). Все эти понты по-поводу качества - разводка. После монтажа, подписал акт выполненных работ в обмен на обещание по телефону руководителя сервисной службы в течение 2-х недель доделать. Прошло 2 месяца - ничего не сделано! Меня просто тупо обманули! Я теперь и в суд не могу подать. Остается только обращаться в контрольную закупку и общество по защите прав потребителей. На фоне российского дерьмового сервиса, компания выглядит неплохо, но это всего лишь грамотно оформленная вывеска. Обращайтесь лучше к конкурентам. Все понимаю: могут быть накладки какие-угодно, но только не обман. Если кого-то уберег - хорошо. Сам искал компанию-установщика по интернету, но к сожалению, на тот момент отрицательных отзывов не нашел и вот - попал.

Просрочка по срокам более 30 дней без уведомления клиента, а на вопрос "где двери?" менеджер в понедельник в 12 дня сказал, что он спит! Звоните в офис. Деньги вернуть отказались.