РАЛЛИ-СЕРВИС

Хочу высказать своё возмущение в адрес сотрудника кредитно - страхового отдела, зовут её Рамзия, ничего не предвещало беды. Оформила я полис каско и осаго, дома обнаружила ошибки, позвонила в салон, обещали исправить, приехала я в салон, данная особа достаточно недовольно все исправила. Жалею, что не выделила времени чтоб все на месте при ней проверить, очень спешила на работу. В общем, ездила я туда раза четыре, пока не добилась корректно введенных данных в полисы, при чем умудрялась делать элементарные ошибки, в имени, фамилии, при этом откровенно хамила, видимо им клиенты не нужны. Не рекомендую там страховаться никому, я туда больше в жизни не поеду.

Проходил ТО 40 000 на кайрон, Позвонил, все очень вежливо, сказали, что могут принять хоть сейчас. Я записался на следующий день. Приняли сразу, единственное пришлось заехать на бесплатную мойку (мелочь, а приятно) Потом мастер принял машину, выслушал все мои косяки. Подписал документы и мне сказали, что можете либо ожидать на втором этаже телевизор или кафе на третьем. Я не осторожно спросил, можно ли мне стоять рядом с моей машиной. Мне сказали без проблем, это меня поразило и приятно удивило. Попросили только не отвлекать механика от работы. Это круто я не люблю оставлять свою машину без присмотра, а тут без проблем. Сделали все очень быстро и мне показалось даже больше чем положено. Я снова остался доволен. Потом отправили на оплату документов, и снова я был приятно удивлен. цена не просто совпадала, но и была гораздо меньше. Оказывается у них идут акции и мне сделали скидку аж в 20%. Короче, я реально остался под впечатлением и всем рекомендую.

Рекстон 2- 2, 7 TDI Сначала пропало подключение переднего моста, потом трубка форсунки потекла и сама форсунка полетела. Обратился к ближайшему Дилеру ССанг Йонг- Ралли сервис. Трубку поменяли за 600 рублей (2 гайки открутить). Диагностика форсунки - 3200 рублей (со скидкой). По переднему мосту сказали менять клапан. Клапан переднего моста у них заказал. Да еще они мне когда ставили клапан, то подсоединили его неправильно- пропали потом тормоза (педаль не нажимается, вакуум пропал). Вину свою отрицают. По факту сам разобрался, что клапан не надо менять, а проблема была всего лишь в том, что забились трубки резиновые сажей и тяги поэтому вакуумной не было. Почистил и заработал мост и на старом клапане. Теперь с тормозами думаю куда ехать, но точно ни к ним. Очень непрофессионально относятся и крайне надменно (как будто я им должен и я не понимаю ничего в этой жизни (Олег, отчество не помню (лет 50 ему)). Отдельно бы негатив выразил особым личностям, которые очень "умные" (он же). Просто посоветую не ехать туда и пусть думают, почему клиентов нет? Потому что некачественные услуги за большие деньги.

Купил авто в 2013 году. Долго искал хороший сервис по отзывам. Сделал нулевое ТО, все в норме и заплатил как указано на сайте. Приехал на первое ТО, попросил устранить скрип и стук в задней части авто (сказали, что все устранили, но ничего не изменилось), денег отдал в половину больше объявленной ранее суммы, еще предложили сделать сход=развал, сказали иначе колеса скоро на помойку пойдут. Я отказался, т. к. итак заплатил на порядок больше. И тут я ничего не делая с сход-развалом приезжаю к ним на второе ТО, и о чудо, сход-развал делать не надо, видимо ямы и бордюры устранили неисправность. В машине сложили кучку якобы замененных запчастей, но в салоне остался запах грязного фильтра. Сейчас надо делать третье ТО. буду искать другой сервис. У них цены вроде ниже остальных официалов, но и качество на порядок ниже. Всем удачи!

От услуг Ралли Сервиса я отказался, хотя до этого делал у них два ТО своего Кайрона. Все было вроде нормально, лишь однажды на первом ТО сказали, что надо сделать сход-развал. Я согласился, сделали. Через неделю волею случая оказался в братском автосервисе, где ради интереса снова загнал машину на развал, благо ничего мне этого не стоило. Оказалось, что все криво и косо. Полагаю, что Ралли Сервис просто развел меня на деньги - не думаю, что за несколько дней я умудрился кардинально сбить сход-развал. Осадочек, как говорится, остался, но я все равно продолжал ездить в Ралли Сервис по причине близости оного к моему дому. Дальнейшие события к техническому обслуживанию автомобиля никакого отношения не имеют, а связаны лишь с так называемым человеческим фактором. Проще говоря -- с хамством. Я записался на диагностику и, как я полагал, на замену помпы по гарантии. То, что это именно помпа гудит, я почти не сомневался. Приезжаю в субботу 7 июня в назначенное время. Дамы берут документы, оформляют бумаги и пытаются по обыкновению загнать меня на мойку. Отвечаю, что машина помыта десять минут назад. Тогда, говорят, ждите, когда освободится мастер. Жду мастера, проходит пять минут. Я интересуюсь, когда же появится мастер. Дамы, делая страшные лица, указывают глазами на мужика, который тут же сидит и беседует с кем-то по телефону, что называется, за жизнь. Я попросил мастера обратить на меня свое драгоценное внимание. Мастер раздраженно поморщился и еще минуту прощался с кумом-сватом-братом на том конце провода. Наконец он взял бумаги и сказал: - Вы что, куда-то торопитесь? - Это не имеет значения. Я приехал точно к назначенному времени и не собираюсь ждать, пока вы наговоритесь по телефону. На, что последовал ответ: - Надо привыкать ждать. Я сдержался и ни слова не сказал о том, куда мастеру следует поместить свои советы. Я забрал бумаги с твердым намерением с этой конторой больше дела не иметь. Зовут мастера Юрий Николаевич Николаев. Забегая вперед скажу, что это действительно шумела помпа, которую мне через неделю по гарантии поменял другой дилер. По поводу случившегося я написал в Соллерс и позвонил директору автосервиса. Тот благодарил меня за звонок, говорил, что он уже в курсе приключившегося, заверял, что разберется и обязательно мне позвонит. Через неделю менеджер Соллерса сообщила мне, что получила от Ралли Сервис сообщение о том, что они со мной связались и конфликт урегулирован. Я ответил, что Ралли Сервис врет. Конфликт не урегулирован, более того -- никто из Ралли Сервиса со мной не связывался. Девушка обещала передать дело региональному менеджеру. Никаких вестей от последнего я пока не получал да и не уверен, что получу. Такая история. Кто-то может сказать, я раздуваю из мухи слона, что надо быть спокойнее. Признаться, я не могу быть спокойным, сталкиваясь с откровенным хамством. Более скажу, мой жизненный опыт показывает - хамы и работают также, как себя ведут, потому доверять им не стоит.

Переобула резину. Уехала, в руль бьет. Удивилась. Через неделю словила болт, заехала в другой шиномонтаж. Снимаем колесо: в нем грязь со всей зимы собрана, грузики ржавые! Пришлось все снимать, чистить, балансировать. Такой сервис за 1900р. за 16 радиус!

В 2011 году покупал у них автомобиль Ссанг-Ёнг до 149 л. с. Сначала оформили документы на него, но после допрасчета в кассе попросили документы назад, как бы из-за их ошибки в оформлении документов и сунули документы уже новые, на которые я не обратил детального внимания, но при регистрации авто в ГАИ оказалось, что автомобиль мощностью 175 л. с., а не 149. Наворотили сумму, далекую от исходной, хотя я, действительно, набирал "выкрутасы". Но и здесь подсунули видеорегистратор с испорченным аккумулятором. После этого я не стал даже становиться на ТО к ним. Одним словом шараг-контора.

С 2009 года прохожу то постоянно здесь. Жалоб не было. Этот же год, все так резко изменилось. ТО поверхностное. Масло заменят и свечи. Дальше надо стоять над душой и то, не торопятся ничего делать. Лампочки в то входят, но почему-то всегда забывают их поменять, а за замену после напоминания берут 300 руб. Странно. Надеюсь, руководство исправит ситуацию.

Покупал в ралли машину ещё в 2006-м, все ТО и вообще обслуживание только у них. Раньше всё было почти безупречно, но сегодня я готов был их там поубивать. Записался в сервис на 26/11/13 в 15.00, приехал во время, на приемке очередь 5 человек, сидит один МАСТЕР (а не приемщица), отвечает попутно на звонки. через некоторое время явились две девушки в развалочку, в отличном настроении со словами "О, да у нас тут аншлаг!", еще минут 5 приемщица занималась какими-то бумажками, подняла наконец-то глаза и спросила "по записи???" и спустя ещё минут 5 все-таки оформила авто в сервис. Отстояв очередь на мойку (за которую ещё берут 250 р.) мне сказали поставить машину на стоянку и оставить ключи на приемке (время уже 16.00), на мой вопрос сколько ждать ответили "Я не знаю. как только так сразу." Как вообще понимать такую запись по времени???! В итоге я получил авто спустя 5 часов ожидания (замена масла ДВС, тросы ручника и диагностика ходовой) РАЛЛИ ОЧНИТЕСЬ!ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ. И Ключик Ваш вызывает только негатив, ни здрасте, ни до свидания, про элементарную улыбку я вообще молчу.

На машине стала слезать краска, решил перекрасить в этом сервисе! Забирал машину со спешкой, не было времени проверять работу, на, что на следующий день заметил, что на одной двери краска содрана (потертости очень сильно видны)! И как обычно ни какого отношения они к этому не имеют. Во всем виноват сам, по их словам! Не рекомендую посещать этот сервис, если хотите, что бы машина была в хорошем состоянии!

Очень плохой сервис и развод на деньги, за замену 2-х лампочек взяли 1200 руб. и сказали, что нужно заменить еще и рабочие лампочки. Кстати, по цене изначально не сказали, а только по факту показали заказ-наряд с итоговой суммой. Не рекомендую данный автосервис.

Ралли-сервис, Строительный проезд-4а. По страховке меняли и красили кофр на колесо - краску подобрали очень хорошо. В другой раз красили бампер, грунтовали и красили крыло (небольшая вмятина с царапиной) - все идеально сделали и меньше чем за два дня (утром поставила, на след. день вечером забрала). В первый и второй раз Ингосстрах не указал покраску, спасибо Дмитрию (который принимал машину), сам созвонился со страховой и согласовал. Был плохой опыт на прошлых сервиса, когда черный цвет не могли подобрать и перекрашивали, а здесь покрасили прекрасно.

Обратился к этому "дилеру" на своем Фиат линия с гулом ступицы на 28000 км. пробега. Мастер, вроде бы Михаил, сообщил, что подшипник ступицы не гарантия и подвержен естественному износу, как резинки. Сказал смотреть сервисную книжку. Я посмотрел и сделал вывод, что этот простачок сам ничего не читал, ничего о ступицах там нет. Послал я их, поехал в "Мэйджер авто" на Цветочном, где в данную минуту фотографируют мою неисправность для подачи заявки на гарантию. Мастер сказал, что 99 % гарантийный случай. Так что к этим парнокопытным возле деревни Путилково я больше ни ногой. Пусть обслуживают свои колхозные УАЗы, которые от них своим ходом с третьего раза уезжают, и китайцев.

Сотрудникам сервиса не нужны клиенты - это в их словах. В их выражении лиц, лишь бы зарплату платили вовремя.

Данный автосалон производит впечатление "ара-сервиса", несмотря на более-менее внешнюю чистоту и порядок внутри. Причина в сотрудниках и политике сервиса. Авторизованный дилер 5 марок автомобилей. Не принимает на техническое обслуживание автомобили, приобретенные не у них! Политика компании. Это как так? Плюс по-восточному вальяжные и ленивые сотрудники, не компетентные ни в юридических, ни в технических вопросах. Видимо на них влияет ближнее расположение деревни Путилково, раз такой колхоз процветает!

Пройти техосмотр у них не так просто. В ГАИ было проще раньше, ещё обязывают мойку свою, так что не советую.

Скоро будет месяц как мы добиваемся от Ралли-Сервис гарантийного обслуживания нашего авто. Дело в том, что купив машину Fiat Bravo уже на пробеге 3000 км., дилеру были обозначены недостатки в работе машины: стук в рулевой рейке и утечка антифриза. Был получен ответ, что рулевая рейка - больное место Фиатов, менять смысла нет, через 3 тыс. км. снова застучит, по антифризу также был игнор. Нами было принято решение при очередном ТО заявить о проблемах машины, т. к. стук многократно усилился, постоянно подливаем антифриз, плюс начал течь цилиндр сцепления. 21.09.2011 г. обратились в Ралли-Сервис (при ТО-2 нам понравилось обслуживание и поэтому решили доверить машину по гарантии именно этому сервису). Автомобиль принял "инженер по гарантии" Аксёнов Игорь, провели визуальную диагностику, диагноз: к замене рулевая рейка, цилиндр сцепления, бачок охлаждающей жидкости, "но так как машина 2008 года, меняйте за свой счёт", сказал Аксёнов Игорь и не учёл, что машина куплена чуть более года назад, и гарантия распространяется на 2 года. В итоге этот вопрос был решен и Аксёнов И. отправил запрос в Соллерс. Ответ ждали 2 недели! 06.10.2011 г. Аксёнов И. позвонил и сообщил, что Солерс по вопросу рулевой рейки написал ОТКАЗ, т. к. они учли характер повреждения и пробег авто (45000 км.). По другим заявленным позициям Аксёнов И. сказал, что они еще рассматривали повреждения. Мы были в шоке! Дело в том, что "глазами" Солерса является этот самый "инженер" Аксёнов, и именно на основании его слов дистрибьютер делает выводы о гарантийных случаях. Экспертного заключения по дефекту рулевой рейки мы так и не увидели, вопрос на основании чего был сделан вывод об эксплуатационном износе данного агрегата так и повис в воздухе. Гарантийный период для нашей машины 2 года без учета пробега на все запчасти кроме расходников. Написали досудебную претензию на имя ген. директора Солерса и Ралли-Сервиса, будем ждать ответа. В итоге остаётся непонятным для чего мы, владельцы новых авто, кормим дилеров при прохождении ТО, голосуем рублём за тот или иной сервис, а в ответ получаем равнодушие и не готовность помочь при обращении по гарантии.

Первый раз сталкиваюсь с таким хамством по отношению к клиенту. Отдала свой Ссан Йонг (по гарантии), текла коробка, мне сказали, что в ближайшее время со мной свяжутся и скажут, что с машиной, прошла неделя, я решила позвонить сама и узнать, что там с машиной. Мне сказали, что по этому вопросу может дать информацию только мастер по гарантии, Игорь, но в понедельник он не работает. Позвонила во вторник, но мастер по гарантии, Игорь, был на обучении. Дозвонилась в среду, мне сказали, что коробку сегодня разобрали (через 10 дней) и приблизительно решили, что нужно менять. Через месяц мне отдали машину! Но на 4-й день, история с поломкой повторилась. Я была просто в шоке. Поехала к ним, мастер развел руками и сделал вид, что удивлен, в итоге мне сказали, что, что-то не то поменяли. Машину я опять оставила, потом опять начались дни ожидания, через 2 недели мне сообщили, что отправили запрос в Солерс и теперь ждут от них ответа. Ответ ждали неделю, потом меня обрадовали сообщив, что запчасти будут идти недели 2. Только через месяц, после многочисленных скандалов я забрала машину. Хочется еще отдельно отметить, тот момент, что на время гарантийного ремонта, машину взамен мне не предоставили, сказали, что кризис. Итог, такой, что, таких хамоватых сотрудников, как, Игорь, надо увольнять. Не понятно одно, почему Солерс не дорожат своими клиентами, машина на самом деле хорошая, но после, такого обслуживания, по гарантиии, купишь, что угодно, но только не этот автомобиль и поедешь, куда угодно, но только не в Ралли сервис!

Не плохой салон, обслуживание вполне понравилось! Работают, как надо! Твердую четверку могу поставить!