Рейс \"Москва-Соловки\", май 2011. Всё началось с каюты, вместо двухместной одноярусной (именно такую оплачивали, т. к. с нами был маленький ребёнок) мы получили трёхместную двухъярусную. В душе вода била фонтаном под потолок, из туалета в каюту постоянно шёл какой-то смрад. Питание однообразное: рис, картошку и изредка макароны мы ели все 12 дней. Батареи, предназначенные, видимо, для обогрева кают, не включали даже когда температура воздуха опустилась до +8. Директор тура вела себя по-хамски. В с. Горицы тур. фирма вообще не проплатила экскурсию. В каютах убирались в 8 часов утра, это при том, что люди в отпуске и хотелось бы поспать. При отказе уборщицам, каюту не убирали по несколько дней. Хотя они должны это делать, когда туристы на экскурсии. Туалетную бумагу выпрашивали. В общем, обслуживающий персонал вёл себя так, как будто это они нам заплатили 80 000 р., а не мы им. Одно светлое пятно - Бармен Коля и официантка Лариса. Им огромное спасибо, помогали с питанием ребёнка.
